Место для клиентов на машине не удобно, парковки в этом районе для большого количества машин не предусмотрено. Есть но маленькие парковки. Сотрудники банка не очень обучены, консультацию по банковским продуктам нам не полностью предоставили, на многие наши вопросы нам не смогли ответить, или получили не внятный ответ.
Ужасное обслуживание, провела полтора часа ожидания, для простого закрытия кредитного счета, впаренного ранее мне банком. Интернет отсутствует. Девушки бегают со своими ноутбуками из зала в подобные помещения и обратно. Выносят подписывать по одному документу, чем затягиваютт время обслуживания. По вызову просидела за столиком 20 минут, пока ждала прихода оператора. Вся операция по времени заняла минуты три, остальное время я ждала очереди час , 20 минут ждала оператора и ещё 7 ловила связь, чтобы подписать документ в личном кабинете. "Спасибо" за открытие нового офиса.
Получил смс следующего содержания "карта **** готова и находится по адресу: Архангельск, ул. К.Либкнехта, 8/58. График работы отделений vtb.ru/rotd. Банк ВТБ(ПАО)" Фактически по данному адрусу офис закрыт Поддежка по горячей линии назвала 4 офиса Долго выясняли где карта Сгоняли меня зря Потратил всеря Компенсации и извинений нет Позор
Небольшие пробки очереди к специалисту, в общем все вопросы быстро решались . Девочкам - кассирам отдельный привет и большое спасибо за прекрасную работу! Я переехала в другой город, но таких девочек милых больше не встречала.
удобное расположение, вежливые сотрудники, единственный минус - проблемы со связью внутри здания
3
А
Алексей Б.
Level 14 Local Expert
August 18, 2021
Отличное отделение. Иногда приходится подождать (бывают очереди), но все вопросы решаются в отличии от отделения на наб.Сев.двины д.55, где сказали нельзя, а тут взяли и сделали. И так не однажды. Молодцы ребята в этом отделении!
ужасный банк в целом, приехали на работу сотрудники банка. переоформили зарплату на их карту. при оформлении сказали что придёт смс, в итоге прошло несколько дней и ничего не пришло, из за этого не могу зайти в личный кабинет. теперь самому придётся ехать к ним в свой выходной день, чтобы решать эту проблему
Наверное лучшее из отделений ВТБ 24 в городе. Приятный коллектив на протяжении более 10-ти лет, работают быстро , чётко, без лишних никому не нужных вопросов и навязывания всяких непонятных услуг. в общем МОЛОДЦЫ !!!
Ничего плохого про само отделение этого банка, про сотрудников сказать не могу. Но бываю там редко по необходимости лишь потому, что з/п через этот банк.
Ужасно!!! Толпа при входе. Ни кто ни чего не знает. Сотрудники сидят разговаривают о личном, а клиенты сидят ждут. При входе предупреждают - время ожидания 40-50 минут в очереди!!! Приходят "свои" люди и садятся без проблем. Клиентов отправляют в другие офисы втб, мол, идите туда, у нас нет такого... Это ужасное обслуживание!!!
какой-то трудный банк, именно это отделение, тяжёлые не опытные специалисты, грубая управляющая, вопросы клиента решают крайне не охотно, больше в него не обращусь и другим не порекомендую!
Отличное отделение, как и сам банк, персонал добродушный и почему то нет такого как в других банках, когда приходишь, а там сразу с натянутой улыбкой смотрят на тебя, даже не по себе
Себя позиционируют как ведущий банк России, но это далеко не так, продажники ошибаются при оформлении кредитных продуктов, внимательно читайте что подписываете....
5
A
Anonymous review
December 1, 2018
Очень люблю этот филиал.Всегда все быстро решают,ждать не приходится.Особенно нравится Анастасия Сергеевна.Приятная в общении и грамотный специалист.Ответит на любой вопрос.
Удобные расчеты в сети. Довольно низкие проценты по переводам и оперативность банковских операций.
3
2
A
Anonymous review
April 6, 2019
Никакой организации работы сотрудников. В будние дни, когда все нормальные люди находятся на работе, у них полно сотрудников сидит на приеме и не знает чем занятся. А в выходной день, когда люди могут себе позволить зайти в офис, там сидит 2-3 сотрудника на приеме и скапливается большущая очередь. У руководителя офиса видать не хватает разума перераспределить режим работы сотрудников для удобства работы с клиентами.
ужасный банк! вечно большие очереди! просидели 2 часа! нет сотрудников, которые могли бы подсказать как погашать кредит через терминал! работает всего 2 окна!
Хочу выразить благодарность сотруднице этого филиала. Анастасии Сергеевне А. за понимание, отзывчивость и доброе отношение. Побольше бы таких сотрудников!
2
1
М
Мария
Level 8 Local Expert
October 8, 2021
Закрыли, и информацию в инет не выложили!!!! Только на дверях. Безобразие