Не понимаю восторженных отзывов здесь. Это самый худший банк, в котором я был и продуктами которого пользовался, без преувеличения. А обслуживаюсь я в многих банках, есть с чем сравнить По порядку. Заказал кредитную карту, одобряли 3-5 дней. Опять же уточню, сколько у меня было и есть кредиток, одобряют сразу 5-10 минут в других банках. Звонит девушка, приезжайте говорит в офис, забирайте) Что?))))) Не помню когда и в каком банке необходимо ехать и забирать самому карту. Давно уже курьеры привозят. Ладно, собираюсь, еду. Захожу, тишина, сидит одна за стойкой девушка, спросил куда пройти направила. Передо мной мужчина и женщина в очереди. На всякий случай уточняю нужно ли брать талоны. Да говорит. Нигде не написано это. Женщина тоже без талона сидит. Этот аппарат по талонам где то в начале офиса в углу стоит. Ладно взял талон. Сижу жду. Один оператор всего работает. Думаю ну ладно, всего 2 человека передо мной. В итоге этот мужик минут 30 обслуживался, надо было ему вроде вклад продлить. Тут мне уже поднадоело ждать. Спрашиваю где еще оператор. А я говорит одна, вторая на больничном. Ну отлично! В итоге мужик уходит. Я пришел в 10.30, в 11.00 мужик ушел. Женщину она обслуживала минут 50 и не обслужила доконца, остаоась еще ждать. В итоге меня принимают ближе к 12.00, то есть почти 1,5 часа я ждал 2 человека в очереди. Минут 15-20 что то там копошится. Хотя сколько получал карты, 5 минут и ты свободен. В итоге через 20 минут говорит мне, что вы выбрали лимит карты 100 тысяч, а у нас от 100 т. обязательна страховка 1500 стоит. Сколько одобряли кредиток и с большим лимитом, никаких страховок не было или отключались. Говорю не нужна она мне. Выясняла звонила минут 20. Говорит да все без страховки оформим. Еще через минут 10 говорит мне пришел отказ)))))))) Уважаемый банк это днище днищенское!!!))))) В итоге порвал договора и ушел с этой шарашки. Ни в коем случае не обслуживайтесь в этой помойке! Посещал это место 26.07.2024 с 10:30 по 12:30 примерно.
Приехала оформлять карту «Клуб Чемпионов» для заправок Татнефть. Консультант сказал, что все дебетовые карты платные, 1500 руб. Я поверила и не стала брать. А потом ради интереса зашла почитать условия, а там ни о какой оплате карты речи не шло, и на горячей линии подтвердили, что карта выдается бесплатно. А консультант, видимо, так сказал, чтобы продать страховку на карту. Такой подход мне понятен, конечно, план надо выполнять, но считаю это мошенничеством чистой воды. Поеду ещё раз, буду выбивать свою карту 😁
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию!За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему банку!
Обращалась за консультацией к менеджеру Дмитрию в офис, получила все ответы на свои вопросы, все грамотно рассказал, объяснил. Очень отзывчивый, позитивны и грамотный специалист! Будем сотрудничать дальше!
Была в этом банке, в кассе меняла валюту, кассир вежливый, добрый, внимательный, озвучил курсы валюты и т.д., всё понравилось, очень оперативно, молодцы!
Нужно было поменять доллары на рубли, предварительно позвонил в банк уточнил курс и возможность обмена, сказали приезжайте, ехал через весь город в кассе сказали "не покупаем" в хамской манере, так как потратил много времени на дорогу, больше никуда не успел, потерял большие деньги!
Внимательное и доброжелательное отношение к новым клиентам.
Качественно и понятно разъяснили продукты банка.
Расположение - приемлемое: хотя и на конце Алексея Толстого, но и в начале Льва Тостого.
Супер быстро купили мои евра, но попросили паспорт(я не помню имена лица номера паспорта и серию его, только пинкод виза мастеркард) по хорошему курсу, выше тинькофф на 10 рублей, купил макбук в этот же день
Самобытный банк, можно так охарактеризовать. В общем, обслуживание хорошее, даже иногда отличное, но случается человеческий фактор. Нет предела совершенству, как говорится.
Это наверное худший из банков с которыми я имел дело. В Самарском филиале работают хорошие сотрудники, но те с которыми я столкнулся на удалёнке, это менеджеры с разных других городов, это просто жесть. Очень жаль потраченное время и деньги. В этот банк больше не ногой!
Ужасное отношение к клиентам. Все очень долго. Заблокировали карту за то что перевела денег на накопительный счёт. Просто так!! Заставили притащить кучу бумаг подтверждающих доход. 2 месяца тянули. В итоге ничего не восстановили. Деньги вернули частично, содрав проценты. В отделении банка девушки очень медленные, очередь огромная. Дозвонится в отделение не возможно, только 8800. Сами никогда не звонят, хотя обещают. Вообщем это первый такой банк в Самаре. Больше точно не обращусь и никому не посоветую.
Это не банк а просто полное дно, что бы узнать предварительный платёж по кредиту, ты должен заполнить заявку на сайте, потом приехать в банк прождать очередь 1.5 часа когда перед тобой только 2 клиента, а потом начинается самое весёлое, начинают запрашивать выписку пфр, Инн, снилс, ещё бы анализ мочи спросили. Зря потраченное время, советую даже не обращаться в данный банк
Безобразное отношение одного из консультантов, ведёт себя с клиентами как с быдлом, было три человека всего, так ждали целый час, не могли распечатать документы.
Удобное расположение офиса, большой ввбор продуктов!
1
1
Show business's response
В
Василий Александрович
Level 4 Local Expert
January 28, 2022
Четвертый раз прихожу снимать деньги со счета через кассу и каждый раз это занимает более двух часов. Повторю, снятие денег занимает более двух часов. Это просто ужас! Кроме того, если приходит какой-либо другой клиент (который хочет открыть вклад, либо взять кредит) он сразу становится объектом повышенного внимания. Вас, как клиента, с какой-либо проблемой сразу бросают и говорят ожидайте, сколько ждать, не знает никто. Подводя итог, складывается ощущение, что банку нужны только деньги, а не человеческое отношение к клиенту.