Barvikha lounge
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1272 reviews
April 6, 2024
Вкусные дымные кальяны , прекрасные коктейли и очень понравились стейки
March 26, 2024
Кальяны собраны грамотно, аромат великолепный, есть возможность посидеть расслабиться и не спешить. Персонал не отвлекает, заказы доставляют тихо и быстро. Впечатлена сервисом!
July 14, 2024
Приятное и комфортное место!
Рекомендую!
July 16, 2024
Великолепное место, каждый раз прекрасно
January 9, 2023
Был несколько раз в данном заведении, но последнее посещение было не удачным. Решили мы с друзьями встретиться и хорошо провести вечер. После 2.5 часов пребывания к нам подошла администратор и попросила освободить стол, так как придут другие гости, хотя изначально не устанавливался никакой лимит по времени пребывания. Из ближних столов у нас был единственный стол, где были не только кальяны и чай( где-то играли в нарды).
Ну что делать, как говорится:
- хозяин барин!
Закрыли счёт и ушли в соседние заведение. Большое желание поставить 3 звезды, но еда, кальяны на хорошем уровне😉
1
June 28, 2024
Цены здесь также приятно удивляют. Они адекватные и соответствуют качеству предоставляемых услуг. В итоге, получаешь отличный кальян за разумные деньги
April 17, 2024
Супер обслуживание вкусный кальян , так же советую попробовать чаи авторские .
January 21, 2024
Очень красивый интерьер, дымные вкусные кальяны и кухня прекрасна, всем советую
July 2, 2024
Очень классные кальяны, всегда подробно спросят что сделать и попадают в десятку.
April 28, 2024
Очень приятное обслуживание, кальяны просто на высоте, давно такое не курил, буду заходить еще и еще)
June 24, 2024
Приятное заведение, тихо, спокойно
Обслуживание на высшем уровне
November 25, 2024
Делают хороший кальян и вкусные коктейли 🍸
May 14, 2022
Лучшая кальянная в Москве. Отличное место для проведения праздников или деловых встреч. Кальян вкусные, дымные, долго курятся. Вкусное пиво и закуски. Лучше звонить и бронировать заранее. Важно - не поднимайтесь пешком! 6 этаж для вас превратится в 12-й )))
2
1
July 29, 2024
Крутое место! Можно хорошо отдохнуть. Отличный кальян. Прикольно! Рекомендую
1
December 25, 2022
Клёвое место
Был с оказией
Вкусно, быстро, аскетично и демократичные цены
Хороший обслуживающий персонал
Есть где машинку оставить
Рекомендую
1
June 9, 2024
Хорошая атмосфера, дымные кальяны и классное обслуживание!
February 29, 2024
Дорого, невкусно, кальянные мастера видимо не делают для гостя а для чека только набивку.
Придти ради аля интерьера и заплатить за качество/сервис ниже чем в мяте🤷🏼♂️ спасибо, но нет. Больше не ногой сюда!
July 22, 2024
Классное заведение, любимое на бауманской
April 26, 2024
Кайфовое место, приятная атмосфера, вкусная еда, а калики вообще отпад
December 30, 2022
Обычно не трачу время на написание отзывов, но события посещения этого заведения достойны того, чтобы остаться в его истории 🙂
Посещали 24.12.2022 23:00 - 03:00.
В отзыве напишу сначала о форс-мажорных моментах, затем об обслуживании, потом немного о еде/напитках/кальянах, и, наконец, об умении менеджмента работать с неприятными ситуациями.
В конце подытожу.
Наверное, начать стоит с того, что гости до нас потеряли где-то в диванах конверт с денежным подарком именнинику.
Первый раз мы начали что-то подозревать, когда девушка (впоследствии поняли, что это была менеждер), проходя мимо нашего стола и не пояснив, в чем дело, начала заглядывать под стол.
На второй раз к нам подошли 2 девушки, видимо, из компании предыдущих гостей, кратко объяснили ситуацию с конвертом и попросили посмотреть подушки с диванами. Мы встали, начали смотреть, причем девушки также пролезли за наш стол, и, задевая содержимое на столе, также обшарили диваны.
Когда через минут 20 к нам еще раз подошла менеджер и попросила снова посмотреть подушки, мы уже достаточно резко ответили, что сейчас уйдем, так как помимо уже третьей попытки нас побеспокоить с этим конвертом, было неприятные моменты с обслуживанием, о которых речь пойдет ниже. Девушка отошла и через некоторое время вернулась с ПОЛИЦИЕЙ, так что в итоге нас все-таки побеспокоили еще раз - и да, конверт все-таки нашли, все это хоть было не зря.
Ну, окей, все это можно понять. Речь идет о денежной сумме, никому не хочется потерять деньги - просто с точки зрения менеджмента можно было доставить нам меньше неудобств.
Поехали дальше - обслуживание.
На старте мы попросили кальян, 2 тар-тара из говядины и 2 коктейля.
Коктейли - как и все последующие коктейли - мы ждали порядка 30-40 минут.
Тар-тар тоже принесли минут через 40, причем принесли с лососем.
Мы решили пойти навстречу и не отказываться от блюда, в качестве извинений официантка предложила нам лимонад.
Далее, мы все-таки еще раз попросили 2 тар-тара из говядины, так как хотели попробовать именно эту позицию.
Спустя еще минут 30 нам принесли 2 тар-тара из ТУНЦА (звучит уже как издевательство, не правда ли?). Причем на вид достаточно несложно отличить тунца и говядину.
Пока наша официантка была занята, мы спросили у другой мимо проходящей официантки, из говядины ли тар-тар, на что получили ответ - "не знаю, я тут работаю 2-ой день". Позвали нашу, она сказала, что сейчас уточнит, ушла минут на 5 к кассовому автомату, вернулась со словами "Извините, я перепутала".
ОКЕЙ. Опять же всех можно постараться понять - возможно, человек устал. Мы попросили записывать наши заказы и таки заказали 2 тар-тара из говядины.
К слову сказать, тар-тары из говядины, которые нам принесли еще через 30 минут - были откровенно не очень, было очень много горчицы, за которой не чувствовалось ничего.
Иронично, но лучше бы их действительно не приносили, из лосося тар-тары были хорошие (из тунца, полагаю, тоже).
Помимо этого, мы заказали еще ряд блюд и коктейлей, в том числе позицию из меню "Вяленое мясо" за 400р - конкретизирую, т.к. с этим тоже связана часть истории.
Блюда и коктейли мы ждали по 30-40 минут, причем мы заказывали в основном закуски, горячих блюд не брали.
Кстати, официанты тоже подходили очень медленно, и кнопки вызова на столе иногда игнорировались..
Где-то в 01:50 мы решили сделать последний заказ по кухне - севиче из гребешка и 2 чизкейка, официантка, как и просили, записала заказ.
В 02:30 должна была закрываться кухня, мы лично подошли к официантке, и спросили, а готовятся ли вообще наши блюда - оказалось, что нет (их даже не пробили). Разумеется, мы попросили их уже не пробивать, так как впечатление об этом месте было испорчено окончательно.
Мы попросили счет. Нам принесли чеки, по которым оказалось, что вместо вяленого мяса нам пробили мясную тарелку за 1500р.
Оплату принимала девушка-менеджер. Я высказал ей на словах все вышеописанное - достаточно дружелюбно, не хотелось ссориться, но все-таки объективно это совсем не дело для заведения такого уровня.
Девушка ушла думать и вернулась почему-то с молодым человеком из-за бара - оказалось, что он старший бармен из заведения с Павелецкой, и, видимо, типа с хорошо подвешенным языком и способен "решать проблемы".
Он начал извиняться и аргументировать ситуацию с позицией "вяленое мясо" тем, что нас же спросили, халяль или не халяль приносить, а в меню именно у мясной тарелки есть вариации "Халяль" и "не халяль" - и мы должны были догадаться, что официантка не поняла, о чем мы говорим.. И вообще вяленое мясо дается на вес, и если бы мы заказали вяленое мясо такого же веса, как мясная тарелка, мы бы потратили больше..
Не особо понятно, как это все оправдывает ситуацию, жалко-то не денег, а настроения от вечера.
В итоге молодой человек предложил нам бесплатный напиток с бара - "чай, лимонад, кофе, какао" )))) Я спросил, а можно ли алкогольный коктейль - после небольшой паузы (сомнений) был дан ответ, что все-таки можно.
Мы не хотели ждать коктейля еще полчаса, поэтому расплатились за все и ушли. Нам предложили оставить телефон, чтобы напиток с бара был комплиментом при нашем следующем посещении - телефон оставили (хотя зачем, я, если честно, не понял до сих пор).
У девушки-менеджера же никаких искренних эмоций и желания помочь нам с нашей ситуацией не было - были стандартные "извините, что так получилось".
ИТОГО.
1. Эпопея с тар-тарами
2. ОЧЕНЬ долгое ожидание блюд и напитков
3. Долгое ожидание официантов
4. Проваленный последний заказ по кухне (даже после того, как мы донесли до официанта и менеджера проблемы выше, и можно было уже все-таки повнимательнее обслуживать хотя бы этот столик - т.е. на усталость это уже не списать).
5. Вдобавок - ситуация с конвертом
6. Нежелание/неумение менеджмента решать проблемы, даже учитывая то, что клиенты все-таки остались и пережили это все.
Разумеется, положительные моменты были (иначе мы бы ушли гораздо раньше) - в целом место приятное по интерьеру, хорошие кальяны и бдительная работа кальянщиков, интересные на вкус коктейли.
Но видеть это обслуживание и параллельно смотреть на ролик о Барвихе по телевизору, на котором сооснователь сети рассказывает о том, что высокое качество обслуживания - это одно из постулатов заведения - очень иронично..
Если бы это было заведения типа простого бара - я бы не тратил столько времени на писанину.
Но мы все-таки выбираем приличные заведения для времяпровождения на выходных, и это заведение вроде как позиционируется и выглядит именно таким.
Ну объективно - персонал вот так работать не должен.
Мы опять же многое можем понять, всегда есть человеческий фактор, всегда могут быть неприятные моменты - но неужели нельзя все-таки сделать так, чтобы клиенты хотя бы ушли в нормальном настроении? А не просто сделать все "на пофиг"..
6
2
March 8, 2023
Интересные вкусы и подача.
Красивый интерьер.
Пиво имеет оригинальный привкус (люблю с кислинкой).
Надо потренироваться повару, чтобы при одновременной подаче разных блюд по времени приготовления, все блюда были теплыми, а не какое-то блюдо остывшим.
5
May 6, 2024
Атмосферное, приятное заведение.
Обслуживание на высоте!
Спасибо!!!
June 21, 2024
Приветливый персонал, быстрое обслуживание, вкусный кальян
January 26, 2024
Одни плюсы!!!
Вкусная еда и суперские кальяны,с превеликим удовольствием вернусь сюда еще не один раз!!!
June 7, 2024
Бомбический кальян на самый взыскательный вкус. Отличная кухня!
June 15, 2023
Цены не критичные, заведение нравится. Доступ простой, от метро Бауманская мин 10-15 ходьбы не торопясь. Персонал вежливый, принимает достойно.
March 21, 2024
Очень хорошо.
Кальяны 5++
Сервис 5+
Напитки и кухня 5+
Милая хостес🤭🤭🤭
July 28, 2024
Отлично, уютно, персонал вежливый
July 13, 2023
Одно разочарование, от бесконечного шума вентиляции над головой, это просто катастрофа, вышли из заведения с головной болью, в заведении просто нет ни одного места где тихо, цены завышены, интерьер на любителя, коктейли вкусные, еда на тройку, бургер не вкусный ролы сухие, в общем я больше сюда не приду, забыл написать про качество кальяна, он самый худший на моей памяти. При себестоимости кальяна в 200₽ нужно иметь совесть хотя бы на 1% чтобы отдавать качество за такие деньги.
4
September 20, 2021
Довелось не давно посетить данное заведение, остался в восторге от заведения, замечательный профессиональный сервис, особенно хочу выделить подразделение кальянного бара, ребята молодцы, знают свою работу, качественный вкусный кальян, очень долго курился, вкусовая насыщенность за пределами понимания, один восторг, особенно хочу выделить кальянного мастера Тимура, очень быстро и четко понял что мы хотим, хотя мы привереды, а сделал кальян ещё лучше чем мы ожидали, просто супер))) всем рекомендую данное заведение!!!
3
1
February 21, 2024
Отличное место для проведения своих вечеров с вкусными кальянами, благодарю
June 28, 2024
классное заведение с приятной ценовой политикой и музыкой
July 18, 2024
Супер заведение, все на высшем уровне!
April 21, 2024
Дымные кальяны, обслуживание огонь. Очень повезло с официантом Артемием!
May 2, 2024
Все понравилось ,очень вкусные Кальяны ,атмосферное место !
November 19, 2024
Отличная кальянная, атмосфера цепляет
July 14, 2024
заведение супер, отличная атмосфера
July 17, 2022
Очень красивое место. Оформление заведения просто вау. Еда и напитки очень понравились, сервис на высоте.
Кальяны на мой взгляд дороговатые и пафосные, но вкуса совсем нет. В обычных кальянных делают без фруктов и точнее попадают во вкус.
2
July 16, 2024
Хорошая кухня, приятная атмосфера
January 18, 2024
Отличное заведение, красивейший интерьер, очень понравилась еда и кальяны.
June 12, 2024
Очень классное амтосферное место, с лучшим видом на город🤘🏻
July 28, 2024
Хорошее место, уютно и вид красивый
February 16, 2024
Отличный сервис, вкусные блюда, большой выбор напитков 🥳 Рекомендую!
April 29, 2022
Отличная атмосфера, вежливые официанты. Прекрасное отношение к клиенту) место довольно специфическое но очень понравилось👍 удобная система вызова персонала, кальян тоже топ! Высочайшая оченка
2
April 5, 2024
Все отлично.Сотрудник Дмитрий хорошо принял...все посоветовал.Остались довольны.
June 4, 2023
На выходных сидели с друзьями, приятная теплая атмосфера, видно постарались с интерьером, всё минималистично. Думаем это не последнее наше посещение. Уютно-красивое местечко.
1
April 8, 2023
Были не первый раз ,все красиво ,эстетично и вкусно ! Но ! Отравились ! Ели салат и роллы и почти сразу стало плохо , тошнота и т .д . Отравился именно друг,он ел цезарь .Скорее всего майонез или соус оказались прокисшими ,очень жаль что в таком месте такое вообще возможно !!!
3
July 12, 2024
Вкусная еда,очень вежливый персонал🥰
June 12, 2024
Хорошее место, вкусная еда. Добавьте больше гарнира к Филе Миньон, поставлю шестерку.
March 5, 2024
Очень понравилось заведение.Приятный интерьер,вкусный кальян и кухня.