Диспетчер справочной службы (круглосуточно работающей!) категорически отказалась отвечать на вопро по графику отключения горячей воды, ссылаясь на поздний звонок. Да, график отключений есть на сайте, но, по факту, отключения часто происходят не в соответствии с ним. Это я и хотел уточнить. Бросили трубку, послав на сайт, перезвонил- опять броили на полуслове.
Хамство, как оно есть.
Сколько можно издеваться по ул сельская 3!постоянное отключение горячей воды! Вы сами попробуйте пожить без горячей воды. В квартире и так холодно. Вы ещё и ежегодно раз в месяц каждое лето отключает горячую воду. Зачем вы над нами издеваетесь! 🤦♀️🤦♀️🤦♀️. Каждый год одно и тоже! То ремонт тепло трасс то проверка. Только у вас проверка была и вновь. Издеватели вы.
З месяца назад переделала квитанции, до сих пор не забили. Оплата начисляется на бывшую хозяйку, вот чем вы занимаетесь! Проснитесь уже накануне! За что зарплату получаете? Освободите место для тех,кто будет работать
В личный кабинет не попасть,отправил по эл.почте показания горячей воды,молчание.По телефону не дозвониться.Такое ощущение ,что специально тянут,так как после 25 числа идет по средним нормативам
Сначала о сайте, где я зарегистрировалась, чтобы отслеживать счета по оплате и передавать данные счетчиков. Во первых, данные о счетчиках не верные. У меня их два в квартире (на кухне и в ванной разные стояки), менялись в разное время 2016 и 2018 г, а на сайте и в квитанции оба в 2016. Сумма показаний со счетчиков на один записана, на другом типо ноль. Написала в виртуальную приемную, но сообщение не отсылается. Даже так, все написала, проверила, нажала отправить, все признаки вроде ушло, перехожу на список моих обращений - пусто. Думала подожду ответа, прошел месяц - ответа нет. Дозвонится не получается вообще: "Все операторы заняты". Заказала обратный звонок - жду. Может сегодня схожу на обслуживающий участок если успею.
Про квитанции: за июнь получила в середине августа. За июль и август вообще нет квитанций. Поэтому и зарегистрировалась на сайте. Но с сайтом тоже что-то не то. Показания счетчиков сегодня не отправляются вообще. В июле было нормально, отправились.
Прилетела в 6.30 вечера на свой страх и риск, меня прекрасно проконсультировали,приняли документы, все объяснили, была я и еще один посетитель.
Я очень благодарна.
Сегодня звоним с утра !!!! Чтобы предоставить показания! По несколько раз ! Это что за такое отношение , и как можно с девяти утра не отаечать на звонки ! У вас там один оператор что ли на всю башкирию!беспредел ! Имейте совесть в конце то концов ! Как квитанцию присылать с бешенными ценами , так все во время ! А на звонки отвечать " у них все операторы заняты" буду жаловаться в прокураторуру и Хабирову ! Сколько можно уже издеваться ???
34
4
Максим Зайцев
Level 22 Local Expert
May 20, 2023
Когда я приходил были большие очереди и люди стояли зимой в мороз на улице
Нужно байкотировать эту контору! перестать оплачивать счета, пока не решат вопрос с грабительскими тарифами! только так можно добиться конструктивного диалога.
Тариф за отопление кучка хозяев этого шараш-монтаж сделала для Башкирии беспредельно высокий. А зимой отапливается улица, цветы сохнут дома, подошва у обуви плавится. Пусть земля горит под их ногами!
Бессмысленно туда ходить и выяснять почему такие огромные платёжки ,на все вопросы найдут ответ и отправят вас с Богом оплачивать отопление наравне с вашей зарплатой! Спасибо вам Радий Хабиров за такое отношение к пенсионерам!!!! Теперь моей маме и жить не на что,пенсия в 9000 тыс даже за квартплату не хватает оплатить,а покушать и попить вообще не на что! Огромное вам спасибо,за вашу "доброту и уважение "! Так держать!¡!!! Молодец
Полностью согласна со всеми ниже! Квитанции присылают с дрогом, хотя все оплачено.
Говорят до 10 го нужно оплачивать, чтобы долга не было. Но квитанции то 17 го то 20 го вообще присылают.
Вот сегодня уже 11 е, а квитанцией и не пахнет. На телефонные звонки не отвечают. В интернете в группп в ВК тоже отвечают долго или вообще игнорируют.
Говорят в личный кабинет заходите и там все видно. Но никто не может в личный кабинет зайти потому, что там старые лицевые счета, а у них теперь новые счета для всех. А новый счет в программе ввожу, который в квитанции и пишет, что нет такого счета. Беспредельщики высшей марки
похоже 5 звезд ставят сами себе сотрудники.....
По другому никак не объяснить подобный разброс оценок......
На самом деле организация не вызывает доверия, счета выставляют бешенные и ничем это не подкрепляют, на телефон никогда не отвечают.
Лучше не всязывайтесь с ними
34
1
Наилюша *
Level 7 Local Expert
January 30, 2020
Повысили необоснованно плату за отопление в декабре 2019г. При наличии ОДПУ оплату начисляют по нормативу, фальсифицируют данные ОДПУ, проверку правильности начисления за отопление, по распоряжению Правительства РБ, провели тайно в воскресенье, 12 января, без контроля со стороны жильцов дома по ул. Набережная реки Уфы 61,периодическую проверку к допуску в эксплуатацию узла учета тепловой энергии рисуют не поднимаясь со стула, на обоснованные жалобы отвечают формальными отписками с одинаковыми шаблонами - ответами разным заявителям, не выходя из кабинета. Грубо нарушают Правила №354 Постановления Правительства РФ. Также халатно к своей работе относятся и надзорные органы в лице Кутлугулова А. И,Государственного комитета по жилищному и строительному надзору главного жилищного инспектора по РБ, который не смог определить факт фальсификации протокола собрания собственников, якобы проведенного собрания жильцов от 14 ноября 2019г.Все копии документов в наличии имеются.
6 февраля 2020 г. звонила с 14-00 по 17:00 час. и слышала один ответ:"Все операторы заняты...." Разве можно так безобразно работать? А ещё уважающая себя компания. Собираете с населения немалые деньги, а организовать обратную связь не можете. Очень возмущена.
Это что такое! Не дозвониться! Сколько можно! Почему у меня оппченый месяц нарисовали долг! Что за безобразие такое! Сколько можно над людьми издаваться! Ехать на другой конец города у меня нет возможности! Платить долг который месяц я оплатила ,если он у меня оплачен! ! Новые квитанции! Присылают старую потом через неделю новую прислали! С какарй радости должна платить, если оплачено! Совесть у вас нсть или как?!!!!!!!!!! В итогк долг! Хртя оплатила! Честно достало такре безобразие!
34
1
Кош-Кош
Level 20 Local Expert
February 12, 2020
Ооочень неудобная система сверки-двойные квитанции в которых сложно уследить за истинностью начислений. В абонентском отделе много недовольных клиентов -непойми как выставляют счета-вероятно некомпетентные операторы в отделе начислений смотрят не на экран монитора а в инстаграм. Клиетов стараються отшивать и не помогают в решении проблемы. Иначе как объяснить 30.000 руб. в счете за отопление за 2 месяца в двух комнатной квартире в которой прописано 2человека? ??? Отправьте своих операторов на курсы грамотной машинописи и азов математики -чтоб научились хотя бы в правильные клавиши попадать !!! Понабирают двоешников, а результат их работы-вопиющее безобразие!!!
БашРТС - это контора, у которой отношение к людям "вы нам все должны". Вы можете быть правы 100 раз из 100, но " вы нам все должны" убивает всю твою правоту на раз.
Баш РТС, как любая госкорпорация - насос по выкачивать денег. Экономят на всем, цены диктуют, как хотят. При этом исправно через суды взыскивают пени и прочее. Договоры, прямые, не заключают, оплатить квитанции по QR коду невозможно. Для заключения договоров нужно приезжать в удобное для них время. А пока - платите пени за просрочку. В общем, конечно, лучше бы их совсем ликвидиповать, но тогда ст. 288...Приходится терпеть как необходимое зло. И брести уныло с поникшей головой с последними деньгами для очередного "бедного" монополистом.
Я написал заявление на перерасчёт, заявку чтобы опломбирововали новый счётчик. В итоге они не пришли пломбировать, перерасчёта нет. В конце концов потеряли моё заявление, заявку. Вообще не работают, за что платим деньги