Доброго времени суток. Раньше переодически заезжал на своей бмв в сервис, всё устраивало, старался приезжать в дни, когда приемщиком был Давид - отличный специалист и приятный человек, всегда все было быстро, четко и по делу. На данный момент, как я понял, уже здесь не работает. С начала 24 года несколько раз пытался записаться на ремонт, ни разу так и не вышло - звоню, объясняю суть поломки, спрашиваю, занимаются ли такими вопросами, на что слышу один и тот же ответ - «сейчас уточним и перезвоним», по прошествию 1,5-2-х часов естественно никто не перезванивает. При повторном звонке говорят тоже самое - «еще не уточнили, ответим в ватсап», по итогу и спустя сутки, и спустя неделю никто никуда не перезванивает и не пишет. Работа с клиентами ужасная, после такого отношения желание гонять свое авто на обслуживание пропадает, да и знакомым вряд ли буду советовать. Но, видимо, вашему техцентру работы и так хватает, да и в целом все равно, поэтому за работу с клиентами заслуженная 1 звезда.
Обслуживаюсь в этом месте уже более 3 лет с момента покупки автомобиля. Качеством работы полостью доволен, обслуживание на крайне профессиональном уровек, персонал приветливый и квалифицированный. С временем ожидания проблем нет, потому что обслуживание, как правило, ведется по записи, поэтому не приходится подолгу ожидать своего времени.
Посещаю уже второй раз салон! Работы проводятся как в официальном салоне, с лицензией и цены соответствующие,т.е. высокие! Первый раз мне обещали после моего уезда, просчитать нужные расходники, для моего автомобиля и отправить по ватсап, но так они и не сделали! В этот раз по моей просьбе они расчитали на 55 тыс.! Но в тот раз была ошибка по лампочкам, а в этот раз добавилась ещё одна ошибка, они делают только диагностику, а проблему не устраняют, ссылаясь, что у них электрик расписан чуть ли не на месяц вперёд! Но и запись на него не делают! За диагностику денежку взяли, где я и сам мог в инете посмотреть, что эта ошибка значит, а дела не делаются! Так же за всё время, пока обслуживается машина, ничего не предлогали, как чай или кофе! Для такого сервиса, как БМВ, они не соответсвуют! На верху комната, где стоит чайник и кофемашина, что в первый раз была без воды и чая, так и в этот раз стоит только сахар! Спасибо за ТВ, он работал!