beeline
103 reviews
November 18
УЖАС И КОШМАР!!
Решил перейти с другого оператора на билайн в этом офисе с последующим переходом на корпоративный тариф. Девушка-продавец в этом салоне продала сим карту. Через несколько дней ( согласно Условиям перехода) я ее активировал, и выясняется, что тариф включает ТОЛЬКО ЗВОНКИ, БЕЗ ИНТЕРНЕТА!! Ну как такое можно подключать в наше время, да еще без предупреждения!?????? по итогу, мне сейчас надо ехать далеко и я не могу даже карту открыть!!! стыд и позор. Не говоря уже об отсутствии вентиляции и вытяжки в самом салоне - запахи, как в плацкартном вагоне!! стыд и позор!!!
April 24
Приятные сотрудники ,все рассказали-объяснили.Рекомендую к посещению.Есть небольшой минус-это проблема с парковкой(пока здесь бесплатная).Но маш всегда много,нужно искать или ждать место.
May 27
Намерено отклоняют отзыв!Интернет и тв еле работают, когда повышают тариф об этом никто заранее не предупреждает. Как навязывать услуги, так они первые! В как сказать что интернет подорожал на 60 рублей, так все затихли. Каждый Новый год тв отключается и не работает, и никто за это не отвечает. Часто какие то сбои и вынуждены ждать часами и иногда днями когда все восстановят. В личный кабинет никто не заходит и не проверяет что там? (Это для тех. поддержки, особенно когда нет интернета). Крайне долго перезагружается если какой то сбой. Приставки приходится вынимать из сети и ждать, или роутер. Два года назад подарили подписку на море тв, и потом она исчезла и все молчат, как будто ее никогда не существовало. Когда блокируют интернет смс нет, но когда оплатили 60 рублей они прислали смс, что договор разблокирован. Где сообщения где он заблокирован? Нет ? Не надо предупреждать абонента.?!
1
September 28, 2023
Отлично, помогли быстро и оперативно все оформить. Вся процедура заняла немного времени. Спасибо менеджеру за вежливость и терпеливость. Спасибо большое.
July 17
Пришел за 2 минуты до закрытия, отказались обслуживать, сказали что мой вопрос на час рразбирательств
3
November 14
Хорошо и быстро помогли обновить паспортные данные на номере телефона
July 29
Отдел обслуживания юридических лиц работает достойно. Молодцы.
June 4
Сотрудница Регина не хочет работать
Не вежливая . (Юр лицо)
Джахонгиру спасибо за работу и вежливость
В работе сотрудник должен быть вежливым ☝️
3
November 27
Отвратительное качество мобильного интернета! В Санкт Петербурге. Скорость маленькая.
February 18
Если вы думаете, что в корпоративном отделе вам помогут, вы ошибаетесь. Услышите одно, охи и ахи, это не возможно. В общем дадут визитку с электронным адресом поддержки и скажут пишите туда. Мы бессильны)))).
1
July 17, 2023
Крайне безответный подход к работе.
Менеджеры Билайна крайне неквалифицированны , а точнее просто не хотят вникать в задачу. Провела час в офисе пока меня посылали между друг между другом что бы потом все такие за 15 минут решить вопрос.
Крупнейшая компания и такой подход к обучению и подготовке сотрудников.
И ещё и обслуживание юр лиц.
Отделу клиент сервиса рекомендуем чаще просматривать камеры.
На горячей линии ситуация аналогична, сначала пересылают по 4-5 менеджерам и только потом после получаса на линии вопрос решается.
4
November 21, 2023
Чтобы вернуть после расторжения договора оборудование и вернуть за него залог отправили с Московской метро на Садовую. Пользовалась три дня, так и не заработал ни интернет на заявленной Билайном скорости ни телевидение(совсем не работало).
1
September 15
Персонал не грамотный, ничего не могут без звонка в тех. поддержку.
June 22, 2023
надо было оплатить услуги оператора.простояла в очереди 15 мин.сотрудник работал очень медленно.когда сказала на какой номер положить деньги.он ответил.что телефон относится к другому оператору.20 лет пользуюсь Билайн.осталась без связи.на работу опоздала
3
1
January 26, 2023
Отвратительная работа сотрудника! Пришла переоформить договор на интернет на другого человека, все распечатали, заявление подписала, мне сказали «Все, теперь все переоформлено». Другому человеку уже пришла смс на оплату интернета, даже приходил мастер переподключать. А сегодня как ни в чем не бывало мне приходит смс от Билайна «оплатите интернет» 🤬 я в ярости! Теперь живу на другом конце города, пошла в офис выяснять в чем дело, а интернет никто с меня не отключал, мой номер и все паспортные данные все так же вписаны в личном кабинете!!! как можно так отвратительно делать свою работу и создавать проблемы людям!! И меня еще обслуживал руководитель отдела!!!! Чем он там руководил непонятно
5
May 22, 2023
В этом салоне связи 2 отдела - для юриков и физиков. Это как в домино - пусто-пусто, только хуже. У юриков сидит минимум премьер министр и ходят тут к нему всякие, а у физиков - видимо в школе не учили как надо разговаривать с людьми. В общем хотите плевок в душу - это по этому адресу!
2
December 21, 2023
Просто жуть, оператор сказал можно сдать оборудование, приехал, а принимать отказались сослались, что надо вызывать курьера. низкая компетенция у сотрудников Билайна.
1
October 9, 2023
Купила кассу, сначала ждала ее больше недели, потом пришла бракованная касса. не прошло 7 дней, хочу ее вернуть, не хочу таскаться по сервисным центрам, а меня динамят
1
September 4, 2023
Быстрое и грамотное обслуживание.
Решили вопрос за 5 минут
Хотя в другом офисе потратили час,так не решив его
Побольше бы таких сотрудников, как тут
August 5, 2022
Отвратительный сервис для бизнес - клиентов
Были клиентами в сервисах офд , кассовое оборудование и корпоративная связь .
Оборудование , предоставленное билайном - сломалось, его замена или возможность ремонта в сервисе - не предусмотрена ( купили услугу , а дальше - проблемы ваши) .
В перерасчёте стоимости из за невозможности пользоваться сервисами - тоже отказали .
Сотрудники на горячих линиях - некомпетентны полностью , никто из них не знает про «Билайн бизнес», даже сайт у этого Билайн бизнеса - работаем с багами.
В голове не укладывается , как крупная компания может быть такой посредственной
5
December 1, 2021
Ужасная связь, пользуюсь услугами оператора уже более 6-7 лет, плачу за безлимит, на протяжении недели интернет не работает вовсе, только звонки и смс, сходил в салон где мне поменяли сим карту но ничего не изменилось, пытались скинуть настройки, также безуспешно, в итоге я провёл более часа в салоне, после чего представители развели руками и оставили заявку с проблемой, на следующий день перезвонили сказали что разберутся и по итогу прислали сообщение что во втором квартале 2022 года будут улучшать связь в городе санкт-Петербурге! Вы серьезно!!! В итоге проблема не решена, оставлял заявку в приложении «мой билайн» так же глухо, дозвонится до оператора не могу!!! Ужасно!!! Придётся менять оператора, зачем я плачу деньги за связь которую мне не могут предоставить! Очень жаль за такое отношение к потребителю. Я был лучшего мнения.
5
July 27, 2022
Нармальный офис есть в продаже ст
Мабильные телефоны можно оформить сим карту и много аксессуаров и вежливые сотрудники в полное приличный магазин
November 2, 2021
20 сентября 2021 года хотела перейти на билайн с теле 2 с сохранением номера. Заполнили доки, расписалась в заявлении, сотрудник попросила ввести пароль на телефоне, именно который запрашивает телефон на особые настройки, мин 5 она там все настраивала. После обещали, что через 8 дней номер перейдёт на билайн. Проходит 7-9 дней, у меня 2 сим рабочие, перехода нет. Звоню на 0611, сказали, что заявления никакого НЕТ. Поехала в офис находившийся возле ст м Ленинский проспект, зашла с этим вопросом, встретил директор Леонид, поинтересовался моим вопросом и уткнулся в свой телефон, рядом другой сотрудник обслуживал клиента, подождав пару минут спросила "мне в очередь встать или что?", на что он грубо ответил "да". Не поняла, зачем он сначала делал вид, что заинтересован "моей" проблемой, после игнорил. На мои вопросы никто из сотрудников внятно и корректно не смог ОТВЕТИТЬ! Бумаги заполненные они выбросили, копии заявления и прочих документов нет! На вопрос почему они не дали мне на руки заявление ответили "почему не спросили?!". Был монолог. Я задавала вопросы, они тупо сидели и хлопали глазами. Денег потраченных тоже не могут вернуть. Очень сильно разочарована
5
June 13
Медленно. Не дождались, ушли.
2
December 2, 2021
Отвратительный оператор! До службы технической поддержки не дозвониться! Каждый раз слушаешь электронного помошника и в конце он просто вешает трубку! Периодически отключают домашний интернет и просто приносят свои извинения! Переносят время - сначала говорят что технические работы будут завершены в 20.00 , потом подвигают до 24.00!!! В офисах билайн сидят консультанты, которые отправляют звонить в техническую поддержку, а как извините в неё дозвониться??? В топку этого оператора, лучше буду больше платить, но чтобы стабильный интернет и доступная техническая поддержка была!
5
January 22, 2022
Чтоб до них дозвониться проходит 20 минут, не работает домашнее телевидение уже месяц, wi fi работает на 2 , интернет в телефоне тоже 2, мне до людей не дозвониться и людям до меня тоже что с этой связью не понятно, иду менять оператора!
4
March 7, 2021
Очень участливая девушка на просьбу заменить симку с обычной на нано тут же это выполнила и предложила ее поставить. Вот тут то и начались приключения. Сперва она минут 15 пыталась сама, а потом подключила рядом сидящего мальчика. Он оказался "очень" продвинутым. В результате: вся система оказалась вывернута. Отсек с флешкой и симкой заблокирован. Флешка программно и физически не доступна. Пришлось форматировать. Вся информация "во славу богам". Скорее всего и систему переустанавливать придется. Плюс сам пытаясь достать флешку
искорежил заднюю крышку. Минус тысяча. Единственный плюс от этого общения Клаву поставили удобнее. Придется наверное менять провайдера. А жаль. Я у них более 10 лет.
7
March 15, 2021
Если бы можно было ставить минусовые оценки-поставила бы.Хотела перейти в Билайн со своим номером.Написали заявление,сказали ждать неделю.Через неделю приходит отказ.Пришли в салон,этот же консультант-парень сказал,что ошибка не у Билайна.Ладно,проверили данные у другого оператора,там всё правильно.Отправили повторно заявление-снова отказ.И это все на протяжении трех недель.А знаете в чем причина?При регистрации временной сим-карты неправильно занесли данные!!!Из-за этого меня три недели футболили с переносом номера,сваливая вину на другого оператора!Если существует ад,то надеюсь для этого сотрудника там уже готов отдельный котел.
7
February 6, 2022
Безобразной стала работо этого оператора: интернетт хоть и безлимитный, но постоянные проблемы, дозвониться до службы поддержки стало невозможно.Никому из знакомых даже не посоветую пользоваться билайном
4
1
December 2, 2021
Что происходит с Билайн? Каждый месяц технические работы на линии и не работает домашний интернет,,,,К оператору дозвониться не реально,,, Голосовой помощник ,,,решала,,,🤦🤦🤦Даже в мобильном интернете 3G, 🤦🤦🤦. Что происходит?
4
January 14, 2022
Профессионализм сотрудников под большим вопросом. Пару раз заходил в попытке решить технические проблемы симки в роутере. Самый актуальный ответ "сам дурак". Не способствует развитию желания сотрудничать с бредом.
5
March 31, 2021
В здании метро Парк Победы есть отделение Билайн. Не ходите туда ни в коем случае. Типа-продавец не отвечает ни на какие вопросы. Говорит мы посредники, что хотите от меня, звоните на автоинформаторов или идите в офиц.салон, а где он она тоже не знает. Разговаривает очень неохотно, с видом отвяжитесь все от меня и уйдите. Что ни спросишь, говорит - что вы от меня хотите!!! Ужасная женщина.
7
May 3, 2022
Молодой человек очень быстро переоформил сим-карту на др лицо, и выдал новую, обслуживание понравилось!
2
September 11, 2021
Отличное обслуживание, недорогие пакеты мобильной связи и интернета. Связь работает хорошо. В пакет входит 640 минут звонков на Билайн Россия
1
1
September 8, 2020
Телефон что указан как телефон офиса,это телефон не офиса а связь якобы с оператором билайн спб,но там вы врядлля решите какието вопросы так как там отвечает робот и решает с пару демятков вопросов,поговорить с человеком невозможно.Так что ес10 раз подуиайте что вы будете делатьгде нибудь у черта на куличиках и Вам нужно будет решить какой нибудь вопрос то на помощь от живого оператора билайн не расчитывайте .Лет 20 пользовался им но любому терпению есть предел.ПРОЩАЙ педолайн.
6
January 24, 2023
Жуткое место, очереди недовольных людей. Захожу понимаю, что я не один, мне здесь не помогут и с этим ничего не поделать, ухожу...
4
June 3, 2021
в двух других офисах сказали что не знают как перевести номер с юр.лица, в этом знают. и сделали. и за 5 минут. консультанты двое молодых людей, имена не посмотрела. спасибо)
3
September 3, 2021
Ужасные сотрудники контакт центра, все говорят разную информацию, отказывают вернуть деньги за бракованный товар. Их видимо учат все время говорить только : ожидайте.
4
March 28, 2023
Быстро и качественно
1
April 24, 2021
Отличный салон. Грамотные консультанты. Доходчиво обьясняют, Некоторые.
4
November 12, 2021
Середина рабочего дня (12.11.21) работник закинул ноги на стол и сидит. В итоге я не смог получить услугу.
3
July 3, 2020
Владислав, директор магазина, помог разобраться в сложном вопросе. Спасибо! Уровень знания дела на отлично.
3
March 16, 2020
Все!! Ты заходить тебя встречают , хотя нет ты отвлекаешь продавцов консультантов от телефонов. Далее тебе указывают на дверь не отрывая взгляда от мобильного(. Я пришла получить сим карты на юридическое лицо. Встречает девушка полу лёжа в кресле . Вообще не понимала, что я от нее хочу(. Проще было позвонить менеджеру (что я и сделала) который ей поэтапно объяснил какие карты необходимо выдать.
4
March 9, 2023
Один офис для юр лиц на город 🤦🏻
1
June 2, 2020
Отвратительный салон, ленивый беспоезный консультан, по любому вопросу футболющий в службу поддержки и другие офисы с формулировкой "мы франшиза и не может чем либо помочь" и это если вы еще застанете в салоне хоть кого-то в рабочие часы.
11
April 14, 2021
Хороший салон сотовой связи. Компетентные продавцы, приятное обслуживание.
3
May 31, 2022
Быстрое обслуживание, симку заменили в 3 сек
4
August 23, 2021
Как всегда у Билайна
Клиент ждёт
Все криво
Правая пука не знает что делает левая
Всем на все плевать
4
July 7, 2022
Отличный офис обслуживания с компетентными сотрудниками
2
September 4, 2021
Помогли, быстро решили вопрос с заменой симки. Вежливо и доброжелательно.
3