Самы отвратительный оператор, безумно плохое обслуживание. Постоянно к номеру, без согласия подключает платные услуги, которые совсем не нужны. Абонентская плата очень большая, а в итоге интернета мало. С оператором связаться напрямую нет возможности никакой. Да ещё и в чате в лк отвечают спустя полчаса. Я поменяю оператора, а тем, кто хочет подключить Билайн, сто раз подумаете, нужны ли Вам лишние проблемы.
С юрлицами работают неудобно, не особенно вежливо и некорректно - консультации дают противоречивые, ответственность за информацию не несут, условия диктуют...
Техподдержка ужасная дозвониться оператору невозможно. За 30минут с оператором не соеденили.
1
1
Д
Денис
Level 7 Local Expert
November 13, 2019
Несколько лет назад через интернет заказал тут планшет (на сайте висел как новый). Пришел забирать, его достают с витрины и пошли искать от него коробку. Я смотрю а он б/у. Причем явно и сильно б/у, корпус местами облез, изменил свой цвет, экран царапанный. Сказал про это все менеджеру (это как так вы б/у продаете под видом нового). А она мне отвечает "он не б/у, это просто на солнце так выгорел", хотя витрина стоит метров 6 от узких окон и солнце туда не попадет даже в самые солнечные дни. В общем я был в шоке от подобной наглости. Стал говорить что сейчас позвоню в защиту прав потребителей и составлю на вас иск - они тут же стали меня выгонять из зала, вместо того чтобы позвать какого-то главного менеджера, ведь это центральный офис в нашем городе (а не какой-то ларек на окраине). Выходя постарался повредить им дверь (потому что из-их наглости зря потратил свое время).
Вывод: я до этого считал билайн самым плохим оператором (цены выше чем у всех других), который на бабушках и разных неграмотных персонах наживается. Мои выводы полностью подтвердились. Не люблю оставлять негативные отзывы (ставлю только положительные), но здесь сами сотрудники вынудили. Обходите билайн стороной - мой личный вам совет. МТС, ТЕЛЕ2, МЕГАФОН - лучше обходятся с клиентами. Был косяк в МТС когда я расторгнул договор, а мне счет все равно прислали, так я написал на сайте в тех.поддержку и это счет аннулировали и извинились.
Единственно что в билайне умеют делать так это лайки в интернете накручивать (сейчас дизлайков наставят на мой реально произошедший случай).
Пришёл поменять паспортные данные в связи со сменой паспорта и перехода на другого оператора. Девушка не захотела менять паспортные данные, аргументируя это спецификой оператора. Однако в другом филиале Билайн все поменяли без каких либо задержек и проблем. Очень недоволен сервисом именно этого офиса!
При подключении номера или переносе от другого оператора сотрудниками данного офиса навязывается дорогой тариф. Это нарушение Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" пункт 2. Пишите жалобы и возвращайте полную стоимость причинённых убытков. Имеете право.
Добрый день!
У меня оказалась проблема с принятием ммс. В обед зашла в офис, девушка спросила чем могу помочь - объяснила, Она Сказала, что не знает. Продавец обслуживал клиента. Дождалась своей очереди, озвучила проблему и...... совершенное безразличие, ни какого желания не только помочь но и даже вникнуть в проблему по роду своей деятельности. Я пришла в офис специально, т.к прочла на сайте что Вам помогут настроить ммс с офисе. Может не помогли потому что бесплатно...
Мной в течении последних двух недель сделаны платежи путем активизации карт ЕКО на 25 рулей и 100 рублей, о пополнении счета получены подтверждающие СМС. Однако в полученной финансовой информации эти платежи не указаны. Мой тарифный план предусматривает, при оплате картами ЕКО, увеличение срока действия на 30 дней , что сделано не было. По телефону поддержки я разговаривал с сотрудником Билайн-Пенза "Андрей" он принял мою претензию, и ничего вразумительного сказать не смог. Жду от Билайн-Пенза объяснений