beeline
Address
Penza, Kirova Street, 73этаж 1
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Tsentralniy Market
219 m
Information verified by owner
Similar places nearby
21 review
May 13
13.05.25 обратилась в офис по рекомендации горячей линии для расторжения договора по номеру, т.к. владелец номера умер. Оператор сразу же заявила, что смотреть детализацию по номеру не будет, а будет вести разговор ТОЛЬКО С ВЛАДЕЛЬЦЕМ!!!!!!Потом в разговор включились еще два оператора и каждый выдвигал свою версию, противоречащаю коллегам. Лебедь, рак и щука. Полная некомпетентность. Потом одна из операторов стала меня оскорблять, что я озорница-хулиганка, грозилась вызвать охрану, чтобы меня выставить. Дважды я звонила на горячую линию, где операторы подтверждали мои действия и советовали обратиться в офис, где я уже находилась 2 часа. В итоге оператор горячей линии посоветовала написать заявление в офисе, что я и сделала. В результате, оператор офиса посмотрев моё заявление и документы, мной предоставленные, через два часа базарного скандала, который они наперебор мне демонстрировали, соизволила проверить номер, сказала, что он заблокирован, выдала мне подтверждающий документ. 5 минут работы и 2 часа ора, угроз, оскорблений от сотрудников данного офиса.
1
June 24, 2024
На Кирова 73 ЦУМ в офисе Билайн хамское отношение к клиентам. Моя мама обратилась к ним с просьбой переоформить номер на неё ,до этого звонили на номер 0628 они сказали чтоб обратились в любой офис с документами . У мамы они ничего не взяли сказали что этим не занимаются,на что продавцу было предложено позвонить по внутреннему номеру телефона чтоб решить этот вопрос (нам так до этого сказал оператор с кем говорили по телефону) на что двушка(продавец) грубо ответила, что никуда звонить не будет . И это в не её компетенции. Мама обратилась в другой офис на Клары цеткин,там все сделали. Сказали что позвонят. 22 числа звонил билайн,но т.к звонок прошёл как спам трубку не взяли. Хотели обратиться опять на К.Цеткин,но там офис закрыли и пришлось ехать опять на Кирова. И опять все тоже самое. Отказали оформить и когда попросили чтоб назвали ФИО директора офиса,на что было отвечено, что персональные данные они не предоставляют,хотя во всех всегда организациях висит на доске информации. Книгу жалоб еле ели дали со словами,пишите что хотите нам все равно ничего не будет. На этот офис по номеру 0628 два раза была написана жалоба,но результата ни какого. Прошу вышестоящее руководство решить данный вопрос, почему в данном офисе такое хамское отношение к людям. Посмотрим что ответят в книге жалоб в данном офисе руководство.
3
1
October 7, 2024
5 октября 2024 в салоне билайн, к своему большому сожалению, купила телефон. Навязали симкарту за 450 рублей, без которой, якобы, телефон продать не могут. Дома в чеке я обнаружила позицию на 2000 рублей для оплаты навязанной симкарты. То есть стоимость совершенно ненужной мне симки составила по чеку 2450 рублей. Считаю подобные действия салона мошенническими. Вечером того же дня я решила вернуть телефон в салон, но его обратно не приняли, сказав, что телефон акционный и деньги можно вернуть только через суд, хотя каждый потребитель имеет право на возврат товара в течение двух недель. Вывод, чтобы у вас не было лишних проблем и не по делу потраченных денег, НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МЕСТЕ ТЕЛЕФОНЫ!
2
1