Обратилась за помощью со сдачей оборудования и расторжения договора, оформленного на другого человека. Чудесная девушка помогла, чем смогла. Сработала оперативно, предлагала несколько вариантов действий, про каждый подробно рассказывала. Все топи-топ
Делала заказы в интернет магазине билайн, мои заказы кучу раз Переооформляли из за того, что не видели сколько по факту единиц товаров в каждом салоне . И всего в 3 по городу можно отправить было.С несчастной елецской 10,где я поцеловала закрытые жалюзи,пришлось ехать в Кировский район на 64 армии 4 , там встретил парень меня, выдал всё заказы, помог с последним, переоформили через горячку, был приветлив. Всё сделал быстро, бесплатно зарядил мой телефон, который разрядился пока я от дома с центра города ехала по адресам салонов. Очень чисто у салоне, кондерчик работает, операторы ухоженные, всё понравилось. Спасибо Вам огромное 😇😇😇 Спасибо за человечность этого сейчас слишком мало в мире. Было комфортно.
1
1
Show business's response
М
Миля
Level 3 Local Expert
April 29
28.04.24 пришли в офис Билайн, чтобы сделать перевод через Золотую Корону.
Молодой человек отказал в отправке денег, сказав, что паспорт недействителен. На вопрос - откуда такая информация, ответил, что сайт Золотой Короны так его информирует, хотя для проверки паспортов на действительность есть сервис на сайте МВД. Очень странный молодой человек, который не хочет работать и придумывает интересные отмазки.
Пришлось поехать в другой салон связи (но уже в МТС), там без проблем приняли перевод и про паспорт ничего не сказали.
Приехал 10.11.2023г забрать заказ с мегамаркета самовывозом в этот магазин 19ч 50 мин. А сотрудники закрыли дврь и игнорировали просьбы отдать заказ. Отвратительное отношение к клинкам.
Для оплаты Билайн пришлось ехать на Авангардную, в Аквареле где Ашан офис закрыли два года назад, а флажок рекламы не сняли, логистика подвела контору провайдера, видно цена аренды не устроила сбежали прочь а место было бойкое. . Пришлось метнуться в сторону проехать немного потратив больше времени.Где и оплатил продление.
1
1
В
Виктория Кондриева
Level 6 Local Expert
December 14, 2022
Отвратительный магазин.... Внутри стоит терминал по приему платежей. Только из за этого вынуждена туда заходить. Продавцы подходят и стоят за спиной. Пристают с глупыми вопросами. На просьбу отойти, отвечают, что это их якобы работа. Если начинаешь возмущаться, вызывают охрану непонятно для чего. Продавец Андрей, фамилии на бейдже нет, когда я ему сказала, чтобы отошёл, выдернул терминал из сети.... Сказал, что он директор магазина. И ему все равно. В данный момент он не работает. Видимо перевели в другое место, а вобще то лучше бы его уволили без выплаты зарплаты. Также и другие продавцы ведут себя подобным образом. Все как один. Нарываются и хамят.
В данном офисе работают некомпетентные и грубые сотрудники! Ответить ни на один вопрос не могут, помочь тем более! По всём вопросам отсылают в колл-центр. Только и могут предлогать платные услуги.
Отвратительное обслуживание именно в этом офисе Билайн. Ощущение, что сотрудника по имени Андрей набрали туда по объявлению. Компетенции- 0, вежливости- 0, клиентоориентированность - 0. Ввёл себя отвратительно, разговаривал со мной, как с подружкой! Отвлекался на разные дела, совершенно не имеющие отношение к его работе. Именно такие специалисты портят имя компании!
Обращалась в салон связи, что бы сменить тариф. Сотрудники вежливые. Дали полную информацию по работе тарифа и оплате за мобильную связь, интернет и телевидение. Ксожалению возникли трудности при переходе с тарифа на тариф и работа с настройками заняла не мало времени. Но это была не вина сотрудников салона. Они наоборот сделали все, что бы устронить неполадки и восстановить работу связи.
Дополнение: сначала поставила 5 звезд, но следующее обращение заставило меня изменить оценку. Я не смогла самостоятельно привязать другого абонента к своему тарифу.
Замечу что была другая смена. Девушка, которая ни то что не помогла, а даже не попыталась ничего сделать! Начала выдвигать разные версии. Может у вас то, а может это... (так и я могу быть консультантом) она не то, что в компьютере не посмотрела, даже настройки в телефоне не глянула! Просто стояла и жонглировала телефоном в руках! Было видно, что мои замечания девушка игнорировала, даже появился нагловатый тон. Я не стала её уговаривать сделать свою работу. Просто решила зайти в другой раз!
Получается что кто то приходит работать, а кто то только зп получать!
Отвратительное обслуживание! Мне 67 лет и меня выгнал из офиса менеджер Андрей! 4 мая 2022 года в 13 часов! Да я возмущалась что безмоего согласия подключили услугу! Но это былр в еультурной форме нл гроико он окпзался обслуживать! Никому не реклмендую этот
офис
Постоянные очереди из маленького количества человек, что доказывает слабую подготовку персонала. Очень долго обслуживают
4
А
Алексей
Level 9 Local Expert
April 26, 2022
26.04.2022г. обратились в данный салон связи с целью разобраться почему не получается активировать сим-карту саморег (ранее проблем таких не было), девушка консультант без лишних вопросов все сделала грамотно. После ещё оформили перенос номера, тоже без вопросов. Один момент огорчил, почему руководство сократили штат до 1 человека в смене, раньше было по двое, из-за этого очередь.
Купил кнопочный телефон в данном салоне в подарок,кому покупал телефон не понравился визуально,в это же день обратился к сотрудникам о возврате средств,состряпали письменный отказ,что кнопочный телефон технически сложное устройство,деньги не вернули , покупать теперь ничего у них не собираюсь ближайшие годы и вам не советую,ну если у вас деньги лишние
6
1
ПУТНИК
Level 11 Local Expert
January 26, 2023
Хороший персонал. Нужно было расторгнуть договор , всё быстро и просто .Отличная работа!
Пожилых людей шпыняют, абсолютно не компетентны. Помочь решить проблему/объяснить за что списали деньги не могут. Билайн, учитесь у Мегафона качеству обслуживания.
В этом офисе не ведут прием наличными за интернет,только через терминатор.18.03.19г. посетили этот офис для оплаты интернета.На терминаторе висело объявление,что он не выдает чеки.Спросили у обслуживающего персонала о том.что остальные функции терминатор выполняет,т.е принимает он деньги.Ответили,что принимает.Заплатили за интернет,деньги ушли,но СМС на телефон не пришла .Деньги уплыли. Обслуживающему персоналу не надо вводить людей в заблуждение.
Не офис а шарага, персонал не чем помогать не хочет, деньги на интернет только через терминал, через операторов не положишь они вечно врут что у них какая то база не работает.
Поражен на повал персоналом! Ценами на услуги! Ну а что у них купить аксессуары в тридорога уже давно не кто не решается это и так очевидно! Перешёл к другому апператору