19 сентября 2023 года нужно было к ноутбуку подключить модем, давно не пользовалась, позвонила в помощь узнать заблокирова сим карта или нет, ответ получен нет, только нужно пополнить баланс, зашла в личный кабинет там не удалось пополнить, пополнила через банк, сразу был подключен интернет, прихожу вечером открываю ноутбук интернета нет, звоню сказали нужно подтвердить паспортные данные, нужно идти в офис, 20 сентября пришла в офис, сказали сим карта заблокирована на всегда и выставлена на продажу. Вопрос на каком основании заблокировали и присвоили деньги.
Ужасное качество телевидения. Приставка постоянно виснет, требует ввести пароль. Каждый день! При звонке в службу поддержки мне ответили-выньте провод от приставки от розетки и включите снова. Сделала. Это НЕ ПОМОГАЕТ!!! Это уже крик безысходности. Настройте свое телевидение!!!! Я плачу за него и хочу получить качественную услугу!!!!
Не советую с ними связываться, говорят одно по факту оказывается другое.
Сказали через 30 дней тариф поменяется и станет более выгодный, по факту ничего не изменилось, дозвониться до поддержки не смог.
Если вам нужен домашний интернет, то РТ, если мобильный, то мега...
ПО инету: знакомство с интернетом началось у меня с АТК... скорость была 5мб. но все работало, был доволен как слон. скорость росла, цена за услуги доступа тоже... И вот в доме появился... нет РТ... =D. Все работало быстрее и лучше. но ска адсл... подключится или нет лотерея... и полсе пару лет страданий, о боги, билайн пришел в наш дом. подключил. Все в ажуре, скорость в 4 раза выше чем у РТ или АТК. после полу года использования, надо сказать беспроблемного, начались постоянные занижения скорости. сделаешь все, перезапустишь, сбросишь, нипомогает, но зато, даже без перезагрузки, просто по средствам звонка все менялось, прям на глазах. скорость верталась, но не надолго. Переехали. бил тоже есть по новому адресу, вот только проблемы усугубились в разы. От обещанных 100мб не было даже половины... ПОЛОВИНЫ КАРЛ... Перешел на РТ и в ус не дую. Если есть проблемы и они не решаются, за частые обращения, техники получают по жопке, поэтому делается все качественно. А бил с периодичностью раз в пару месяцев звонят и просят перейти к ним, типа оборудование сменили все агонь. =D
Так что много раз подумайте... А 3 звезды, потому что все-таки оно работает много лучше чем АТК. =D
Был, по какому-то, вопросу. Решили, быстро, будто, меня там все ждали, как-то мне понравилось, и отношение ко клиентам топовое, будто, я пришёл с проверкой 😁👍
Забанили прошлый отзыв, видимо был слишком правдив, ожидаю возврат средств уже 2 месяц, взяли деньги и не берут трубки, ужасная клиент - ориентированность, худший сервис. Осторожно, когда просят предоплату
Самое отвратительное отношение к клиентам во всей России!
В феврале я заказала себе настройку домашнего интернета, договорилась о дате и времени, и никто не пришёл и не позвонил!
Уже после настройки через месяц отсутствия положенной скорости интернета, я позвонила узнать, в чем проблема. Сказали, что проверят и перезвонят. Конечно же, никто не позвонил. Пришлось узнавать самой. Я заказала у вас роутер в аренду. Договорилась о дате и времени. Что вы думаете? Снова никто не приходит и не звонит. После моего звонка в билайн, мне сказали, что прикрепят менеджера, который будет заниматься моим вопросом и мне позвонят и будут разбираться. Снова нет звонков…
Звоню на следующий день. Сказали, что в течение суток рассматривают жалобы. Сутки уже прошли. Сказали, что обработают. И посоветовали МНЕ самой узнать в курьерской службе, почему это они мне роутер не привезли?! До службы, у которой только робот на другом конце трубки! Вы издеваетесь? Что за отношение к людям? Просто гадость!
7
257796 Елена
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Посещаю этот офис, когда сама не могу в чем то разобраться. Прямо с порога встречают приветливыми улыбками сотрудники"Билайна" Быстро разберутся и устранят проблему, никогда не. скажут вам надо зайти через 15 минут. Все подробно объяснят, научат как самой справляться с небольшими непонятностями. Каждый месяц начисляют бонусы, которые идут на оплату услуг связи, иногда достаточно ощутимые.пользуюсь услугами"Билайн" уже четыре года, с тех пор как купила телефон и никуда переходить не хочу.
Если бережоте свои нервы , не связывайтесь с этой компанией.
Пытался расторгнуть с ними договор прождал 2 часа ответа с оператором так не кто и не ответил только скидывают.
Интернет мобильный пропал и тв , спустя 5 часов дозвонился сказали знаем о проблеме решаем , говорю сделайте скидку и пересчёт ответ оператора не видем нс данный момент основания , прошу соединить со старшим специалистов нет такой возможности я сама чем могла тем и помогла и скинула.
Компания отвратительная.
Операторы провокаторы идут сами на конфликт.
Продавцы грубияны.
Так что всем не советую эту компанию !!!
НЕ дозвониться до оператора, связь унылая, интернет медленный пишет 4G ПО ФАКТУ 3 G, домашний интернет вообще еле тянет YouTube в качестве 720 p, про 4k вообще молчу, мегафон мобильный интернет работает лучше домашнего, sука как так !!!!!!
В декабре 2020 по акции купил 2 флешки Silicon Power Ultima U03 32Gb Black стоимостью 190,00 руб. Одна из них накрылась Гарантия составляет 5 лет. Обратился по месту покупку с целью замены, отказали тк прошло 14 дней и нет упаковки. Обратился повторно с официальной претензией, где расписал про упаковку и 14 дней. Очередной отказ. Не понимаю когда компания серьезная давится Экспертиза выйдет более 3000 руб, услуги юриста 15 000,00 руб Практика по защите потребителей шикарная. На что рассчитывают непонятно Сейчас флешка стоит почти 700 руб в ДНС Плюс штрафы, судебные издержки Спецом дурку включают Купил там что то в последний раз Будьте осторожны
Вернули уплаченные 190,00 руб. после отзыва на Маркете Спасибо Маркету При этом в салоне БИЛАЙН куплена точно такая флешка за 390,00 руб. Разницу предусмотренную по закону вернуть отказались Придется идти в суд.
Срочно меняю оператора! в билайне ничего не возможно решить. Хотела купить карту с балансом на 500₽, а получила 2 с балансами 300 и 200, с пометкой, что вторая бесплатная, но деньги с нее не перевести. Тупизм без логики… будьте внимательны. А лучше обойдите стороной
Последнее время какие то странности с сетью Билайн. Интернет-тв работает исправно, при этом все остальные гаджеты не могут получить нормальный интернет. Что это? Перегруз или еще что? Пожалуйста исправьте, тогда изменим оценку вашему сервису!
Гайдара 23 - Уже максимальную скорость подняли на домашний интернет, скорости ни какой ! Wi-Fi-роутер - Двухдиапазонный AC750
Archer C20 ! Раньше за 1 рубль -15мб\с было быстрее -сейчас до 100 мб -и такая порнография -сервиса 0 ! Ролики в ютюбе не возможно смотреть !
Крайне убогий и тормозной интернет и тв! Вечно все отключается , перезагружается , тормозит! Хотя плачу за все это 1000₽! Но больше всех накаляет тупейший бот , который не хочет соединять с операторами!!! Просто люто с него пригорает! Никому не советую! Берегите нервы , время и деньги!
Заказала номер в интернет-магазине. Пришла СМС с номером заказа. По факту в офисе вместо выбранного мною номера продавец выдал совершенно другой, хотя я ему пред' явила СМС с номером заказа. Далее зачем- то потребовал мой телефон, якобы для тестирования симки, телефон не дала, стал проверять? ( тестировать) симку на рабочем телефоне через компьютер. Что так положено?Вся процедура заняла минут 20. Первый раз за 20 летний стаж разговоров по мобильным тел. сталкиваюсь с подобным. Хочу номер, который выбрала и без всякого тестирования. По телефону вам в билайн дозвониться нереально.
Кормят завтраками, не настроили телефидение, которое общали по тарифу, роутер обещали привести два дня назад до сих пор жду. Это просто издевательство. Не дозвониться, одни роботы.
Грустно, что уже столько времени теряем.
Как об стенку горох. Устала.
В Билайн работают люди плохо обученые,не предлагают что лучше для клиента и выгоднее,а пытаются продать то что подороже,те кто работают в программе списывают деньги без вникания в суть,много ошибок,дозвониться не возможно.
Подъехали в корпоративный отдел для переоформления 3х номеров с одной организации на другую. Документы приняли и не могут найти. В результате перенос продолжается уже 3 недели. Рейтинг 1.6 на сегодня у данной организации. Почему нельзя поставить 0 ???
Старинный офис Билайн. Нравится он мне! Недалеко от дома, практически всегда попадаю на очень грамотных специалистов! Покупал здесь телефон! Отличный офис и хороший коллектив, хотя иногда бывают новички-стажеры. Рекомендую!
Компания помойка. Обманывают людей, интернет отсутствует по нескольку дней, нет возможности связаться с сотрудниками техподдержки( отвечает ублюдский робот и нет варианта переключиться на оператора) В компании работает одно быдло и мошенники в офисах продаж.
обслуживание отвратительное, продавцы разговаривают хамски. Сама сеть - отстой. Покупать здесь ничего не советую, продают откровенно неисправный товар. Взыскать ущерб только через суд и месяцы переписки. Покупатель им интересен только когда расплачивается, потом "пшел вон...".
Не работает телевидение, второй день ни по каким телефонам горячей линии не могу дозвониться, кошмар какой-то! Разочарована в качестве оказания услуг "Билайн"
Написала заявление на расторжение договора в одном экземпляре с 11 октября 2019 года, приняла заявление Румянцева Екатерина, которая это заявление отправила с ее слов в "архив" т.е. в корзину. А для чего это она сделала, для того, чтобы по прежнему получать денежку с бывшего клиента, который уже не пользуется их услугами. За перенос номера запросила 400 руб., хотя эта услуга стоит 50 руб. Не доверяйте таким специалистам! Делайте себе копии документов, которые вы им подписываете.! Явно сотрудница не понимает, что такое архив и через какой срок туда отправляются документы! А денежки так и капают на мой счет за их услуги, которыми я не пользуюсь!
К сожалению уровень подготовки сотрудников катастрофически падает, заточены на узкие интересы связанные только с доходными тарифами. По дебетовым картам Билайн ничего не знают. Брал номер, налепили допов, чистил потом через ЛК.
Советую проверять баланс каждый день,т.к.сотрудники Билайн подключают платные услуги без согласования с клиентами и снимают абонентскую плату каждый день.Так мне 13сентября этого года(как я позднее выяснила)подключили услугу"есть контакт"без согласования со мной,по которой списывали каждый день по 1р50к;заметила я,что деньги тают только 19 ноября,потому что пару дней не пользовалась номером,а деньги убывали.Сходила в офис на Ломоносова 142-написала претензию,чтобы вернули деньги.Через 10 дней получила отписку,что оператор имеет право самостоятельно подключать эти услуги и информацию о стоимости я должна была прочитать на сайте Билайн;тоесть полный беспредел-распоряжаются нашими деньгами .как хотят.Буду менять оператора.
Иногда очень навязчивые продавцы, как то раз пришла туда с целью купить телефон ушла без нового телефона, так как продавец был не вежлив, врал про функции телефона и тд.