***. Лучше с ними не связываться. Все договорённости нарушают. И плевать им на договоры....... Пытался увеличить скорость интернета, две недели одни отговорки, ссылаются на своих доп. работников (курьеры, техники и т. д)... С руководством не связаться, только молодые сотрудники, которые не компетентный в реальных вопросах, в общем не советую.
Подключал скорость 300+...сначала не было кабеля, через неделю появился, потом не было коммутатора, ещё пять дней. Поставили свой роутер новый у меня был тп-линк, он с ограничениями :Алиса умный дом его не видит. Техник сказал что дело в роутере обещали доставить в определённое время, не доставили!!!... Созвонился с поддержкой мне ответили, что не имеют отношение к этому, а виноваты курьеры.... Их курьеры. Дали мне номер курьерской службы и номер заявки, типо я должен сам это решать!!!!.... Я созвонился со службой, а там.... Просто даже номера заказа нет. И сейчас уже двое суток вопрос висит в воздухе. Руководство Билайн ссылается на курьеров, курьеры говорят что вообще ничего не знают.... Выхода нет
Написано, что работают до 21:00, пришла туда в 11:39 - а они то ли еще не открылись, то ли делают ремонт! Зачем д авать на картах ложную информацию? 😡😡😡
Заказ №22111-59069727 на покупку смартфона был сделан в 13.15( 21.11.2019г). С доставкой в течение 2-х часов. С оплаченной срочной доставкой. Сейчас уже 16.12 и курьер прибудет, если прибудет вообще, в течение следующего часа. Полетели мои планы на весь вечер.
Скажете, а что я хотел? В два часа никто не вложится.
Т.е. курьерская служба - никакая. У Билайн магазины по всей Москве. Во многих, в том числе близких к моему адресу, этот товар есть. Т.е. логистика тоже никакая. Зачем объявлять срочную 2-х часовую доставку?
Не рекомендую пользоваться этой услугой.
Смартфон курьер он принес в 17:00. Вместо 2-х часов, через 4 часа.
Курьер, молодая женщина пришла с двумя огромными пакетами, полными различными по размеру свертками с товарами для доставки. Билайн использует эту(не узнал) курьерскую кампанию, где женщин эксплуатируют нещадно. Курьер выглядела замотанной до предела(доставка городским общественным транспортом в течении всего дня). Не захотела дождаться, когда я проверю комплектность и качество своего товара, в сердцах махнула на меня рукой и ушла без моей отметки у себя в отчетных листах. Ну так нельзя эксплуатировать людей.
Не советую Билайну использовать эту курьерскую кампанию, и минусую Билаин. Настроение у меня упало от срочной доставки таким способом. Вечер пропал и настроение от покупки.
26.09.2019 года, обратилась в офис за услугой восстановление сим-карты. Сотрудница офиса Хадиджат твзяла за восстановление сим-карты 500 рублей. При просьбе выдать чек сказала что при оказании данной услуги чек не выдаётся. На просьбу выдать чек начала придумывать разные отговорки. Далее начала в таблице Эксель делать какой-то «документ» который якобы будет официальным и который она заверит штампом!! После того как я попросила все-таки выдать мне официальный документ, она выложила на стол 500 рублей и сказала что заблокирует сим-карту с пометкой что услуга не оплачена. При том что как оказалось со счета было списано 30 рублей о чем она забыла видимо сообщить. Далее ситуация развивалась совсем страшно, когда мы нашили фиксировать происходящее сотрудница начала вырывать телефоны из рук, кричать матом и так далее. Второй сотрудник который в это же время занимался с другими клиентами, оказывая ту же услугу и признавая что она стоит 30 рублей вообще никак не реагировал. Все это происходило под камерами. Мне даже не жалко было отдать эти 500 рублей, жалко что в центре города, сотрудники которые представляют многомиллионную корпорацию позволяют себя так вести. К чему это все ведёт?
19.11.2019 Роману большое спасибо. Хотели в субботу переоформить сим карту в области, сотрудник Билайна там не смогла. Сегодня программа не хотела изначально переоформлять. Роман, потратил больше времени чем нужно и все получилось.
сильн о уступает офису БИЛАЙН на Старом Арбате; здесь хамоватые не компетентные сотрудники, которые на рабочем месте занимаются своими делами и не обращают внимания на клиентов!!!
2
Константин
Level 11 Local Expert
February 22, 2019
Не знают как правильно заерывать договор ШПД домашнего интернета если роутер в рпссрочке. Не знают что эти деньги за рассрочку нужно списать с баланса домашнего интернета, а не взимать плату отдельным платежом отдельными деньгами. В москве адекватные но не всегда это офис на Маяковской. Более бе з косяков вам не заероют домашний интернет ни где кроме Маяковской. В остальных офисах как повезет могут и сразу накосячить особенно с деньгами или не так расторгнуть рассрочку. И приходить к ним в офис лучше до 20.00