beeline
86 reviews
August 30
Вежливый персонал, все объяснили, показали. В салоне чисто, уютно. На парковке у ТЦ всегда есть парковочные места. Не понимаю почему такой низкий рейтинг.
April 21
Огромное спасибо ребятам, что помогли решить проблему, которую не могли решить в нескольких салонах! Очень приятные и душевные ребята, особенно Муса 😃 несмотря на то, что проблема была действительно серьезная и сложная, даже это ожидание решения было незаметным! Если вашу проблему нигде не могут решить, то вам сюда определенно!
September 29
5 августа покупал в этом офисе симку для кнопочного телефона. Продавец взял деньги, зарегистрировал симку и сказал, что через 5 минут деньги поступят на телефон. Но деньги так и не поступили. Я уехал в Улан-Удэ и только там в другом офисе Билайна мне объяснили, что симку для кнопочного телефона нужно активировать, вставив сначала в смартфон. Продавец офиса был плохо обучен.
February 21
Посетила салон с целью замены сим-карты. Большое спасибо специалисту Анне за внимательное отношение и быстрое решение вопроса. Попутно обсудили и другие вопросы (варианты тарифов, способы оплаты) и оформили ко-брендовую карту с кэшбеком.
Спасибо. Приду еще
2
October 18, 2023
Работник, к сожалению не посмотрела его имя, молодой мужчина около 30ти, абсолютный хам, пренебрежительно относится к своим клиентам. Спустя пол часа ожидания, даже не поинтересовался с каким вопросом пришел абонент. Подчеркивая угодливо обслуживая покупающих телефон нескольких мужчин, намерено пренебрежительно делал вид, что не замечает клиентку, которая пришла с вопросом. После 30 минут ожидания взрослая женщина, почувствовав себя плохо присела на стул в салоне, но в этот момент работник обратил на нее внимание (наконец-то) и в презрительной форме указал на то, что данные сидения предназначены для работников. В то время, как на соседнем стуле сидел мужчина и к нему вопросов не было. Считаю надменное поведение работника данного салона не соответствующим нормам общения с клиентом. P.s. Я знаю существовании очереди, никто не лез с вопросом раньше других, а культурно ожидал, но за 30 минут можно было хотя бы сообщить ожидающей, сколько времени еще ждать.
6
1
March 14, 2023
Пользовалась услугами домашний интернет и тв с сентября 21 года. В доме не было возможностей подключиться к другому провайдеру. Качество Связи откровенно говоря очень плохая, постоянные отключения и ошибки. Чтобы дозвониться до операторов это отдельный квест и вызвать монтажную бригаду, не клиентоориентированность от слова Совсем. По итогу интернет пропал в начале июня и услугу не предоставляли практически полгода, кормили как говорится пустыми обещаниями была предоплата на счете включительно ещё на два месяца, ситуацию не исправили , в январе 23 года написала обращение о прекращении договора и возврату денежных средств, по итогу так ничего и не выплатили, говорят, что последняя оплата была от нас в марте 22 года, такое ощущение, что в Билайне работают люди, которые просто в космосе, не компетентны ни в одном вопросе. Отвратительная компания.
2
February 6, 2023
НЕСКОЛЬКО СТУЛЬЕВ. ДА ПАРУ СТОЛИКОВ. ВЕДЬ МЕСТО-ТО ЕСТЬ. В этом небольшом офисе Билайна. Где пока и пользователи сети, и покупатели телефонов и аксессуаров к ним вынуждены коротать время стоя. Иногда по 20 - 30 минут. Что о клиентоориентированности мобильного монополиста никак не свидетельствует. Пользуемся здешними услугами хотя и нечасто, но уже несколько лет (благо, что он расположен в удобном ТЦ) и пока ещё не "оптимизирован" (с ликвидацией, как в той же недалёкой отсюда Лиге). Персонал здесь неплохой, хотя его профессионализм (как и во многих других точках мобильного оператора, и не только этого) зачастую хромает. Но несколько раз за это время нам конкретно здесь помогли, за что признательны
February 26, 2023
Все хуже и хуже и хуже ... В этом году участились проблемы с домашним интернетом и ТВ. Раньше хоть дозвониться можно было и сами предлагали компенсацию и подарки в виде услуг, а сейчас робота слушаешь и никто ничего не делает. Наверное будем менять провайдера, насильно мил не будешь - совсем уже обнаглели! Продолжение, вчера в 10 вечера позвонил сотрудник претензиционного отдела и сообщил, что интернета не будет до понедельника! Не может Билайн попасть в дом без Управляющей компании - везкая причина не ремонтировать и отдыхать в выходные! При этом сами предлагают расторгнуть договор - вот так ценят Клиентов в Билайне! 7 лет платим им и стали не нужны - зажрались!!!
1
1
December 15, 2022
А нам вот тв-приставку не могут привезти уже 2 недели😁. Год назад подключили домашний интернет от Билайн и заказали тв приставку, с выходом в интернет, к телеку, который не смарт. Привезли обычную приставку без выхода в инет. Ну да ладно, пока ремонт вроде и так сойдет, решили мы. Сейчас вот озадачились, попросили заменить приставочку, к слову она через раз работает, делали диагностику- не помогло, ну чтоб сохранить свои нервы и не общаться 3 дня с недалёким операторами, решили ее и оставить. Ну вот сейчас я уже 2 недели жду новую приставку с интернетом, которую то привезли сразу, но напутали и привезли ещё одну обычную, без инета. И вот я жду, точнее уже не жду замену приставки, которую мне обещают каждый день. Решила заняться более полезным делом, чем звонить снова в билайн- изучаю тарифы нормальных операторов интернет в нашем доме. Таких кстати полно, так что рекоммендую не тратить время на данную шарагу.
2
1
May 17, 2023
Добрый день ! Салон просторный,очереди не было...товар виден , приветливый персонал, помог с покупкой ! Спасибо! Есть парковка около ТЦ .
1
July 31, 2023
Просто ужас, самостоятельно отключили интернет, поставили платные мессенджеры. Настоящее отвращение, любой звонок это простое обдиралово (максимальная неприязнь) всем друзьям скажу что бы переходили с этого оператора, на сколько же нужно не уважать своих клиентов ужас.
2
1
July 6
Отлично работает спасибо
March 21, 2023
Добрый день!
Прошу разобраться в ситуации, написал заявление об уходе из Билайна к другому оператору с сохранением номера, в итоге не проходят телефонные вызовы от абонентов именно Билайна на мой номер. Все остальные дозваниваются, кажется Билайн таким образом мстит. Сотрудники Билайна полностью игнорирует мои обращения и не решают вопрос.
1
1
December 21, 2021
лучшая компания по домашнему интернету этотреально билайн, скорость интернета после Ростелеком и МГТС, просто впечатляет телевидение чуть привыкал к меню на приставке, но всё очень удобно, а пульт от приставки даже настраивается, чтобы включить любой телек, теперь пользуюсь одни пультом очееь круто, спасибо вы лучшие, монтажник что приходил всё объяснил как пользоваться супер.
2
7
December 22, 2022
Очень долгое ожидание. В итоге то, зачем я обращалась в это отделение Билайна, не сделано. Пришлось ещё раз ехать в другое отделение. Как будто сотрудники специально медленно работают, чтобы обслужить как можно меньше посетителей. Руководство Билайн! Иногда смотрите по камерам, чтобы контролировать работу Ваших сотрудников. Сервиса нет вообще. Никому не рекомендую сюда заходить.
2
August 14, 2023
Скорость обслуживания ровна нулю! Один сотрудник в салоне, работает хуже черепахи. Отвратительно, что первое вы берете таких на работу с клиентами, второе что всего один сотрудник на салон!!
2
March 31, 2023
Если вы хотите быть с оператором , которому абсолютно наплевать на клиентов, который будет менять условия так, как ему хочется и даже не пытаться решить ваши проблемы, вам сюда. Худший оператор с ужасной поддержкой и сервисом! Никому не рекомендую
3
November 15, 2022
Билайн, с сожалению, уже не тот что раньше.
Покупал 2 модема. Попросил определенной фирмы, указал на витрине что мне нужно 2 именно таких модема. Уже после оплаты обратил вниманиечто продали мне 2 модема разных моделей и один из них дороже. На мой вопрос почему так сделали получил ответ что были только такие! А предупредить? Сказать покупателю, что так мол и так есть вот такой и вот такой!
4
April 15, 2022
Раньше, билайн был одной из самых лучших компаний по интернету и сотовой связи. Тогда я не мог сказать ничего плохого про эту компанию. Но сейчас, в 2022 году, билайн превратился в настоящую мусорку, которая занимается высасыванием денег из кошельков своих пользователей. Интернет никогда нормально не работает, притом что около моего дома стоит сотовая вышка. Постоянные отключения, сбои, "специалисты" которых надо ждать полдня в звонке. Как итог скажу - не переходите на билайн, получите только лишний геморой и проблемы
10
1
April 5, 2023
Всем доброго дня ! Как вы думаете Сколько времени понадобится данной компании для въезда технического специалиста для проверки качества сигнала ?
8 мес и ни какой реакции !!!!
Ответ ваша заявка принята ждите !!!!
3
1
June 9, 2023
Ужасная связь, отвратительные операторы, которые не хотят ничего делать. Оставляю заявки, они игнорируют…. Связи нет вообще . Мобильный интернет оставляет желать лучшего…. Не советую категорически.
2
March 29, 2023
Самый худший мобильный оператор
Ни кому не рекомендую
Списывают за домашний интернет в 2ом размере потом 5 дней решают почему так произошло.Отвратительный сервис.
1
June 26, 2022
Монтажники билайна не могут нормально пустить провод на чердаке по кабель-каналу,и из-за этого каждую неделю обрывы(провод просто висит в воздухе)
Вызвать мастера починить в тот же день не получается. Нужно ждать день-два,чтобы он приехал и просто поправил провод. Неоднократные просьбы сделать нормально ни к чему не привели. И это не считая просто внутренних проблем билайна со скоростью(ниже заявленной) и частых отключений интернета.
Прилагаю фото ,на котором видно как смонтирован провод в подъезде.
Одна из худших компаний по домашнему интернету.
1/10
7
March 31, 2023
Я не далеко от сюда живу уже 3 раз подхожу здесь у них технический перерыв 😎 мужчина форме Билайна увидел меня и зашел в магазин продуктов
1
1
February 25, 2023
Некомпетентная работница Софья, не входит в положение , плохое общение с клиентами, будьте добры переобучайте ее , я ехал к вам час !
1
August 16, 2021
Мой Дедушка, которому на минуточку 72 года, пришёл в отделение узнать на счёт тарифов. Ему, на его кнопочный телефон, приплели тариф с интернетом и стали списывать каждый день по 50+ рублей, хотя он этой симкартой даже ни разу не пользовался. За два дня он заплатил 300!!!! Рублей не понятно за что. Желаю, чтобы и ваших родных, уважаемый Билайн, также обманули на деньги:)
Раньше пользовалась этим оператором и все было норм, а потом произошло ЧТО-ТО и Билайн превратился в мусорку.
Операторы не отвечают даже если ждать час. В мобильном приложении и на компьютере чат с поддержкой не работает, ибо ждать тоже надо час. «Специалисты» некомпетентны и делают все на отвали. Отвратительно.
29
1
May 1, 2022
Всегда на связи 0611 телефон всегда отвечает оператор. Не знаю почему люди жалуются. Как по мне отличный оператор подключил всю семью к своему тарифу впридачу подсоединили домашний интернет роутер, к тарифу телефона, то есть интернет бесплатный. У других операторов не знаю, не было причины менять
6
May 31, 2022
Ужасный офис!!! Работники либо работают медленно либо не работают вообще! Клиентам хамят. На поставленные вопросы ответить не могут. Очередь! Около часа обслуживают 1 клиента. Люди недовольные разворачиваются и уходят .
5
2
December 3, 2021
Техподдержки у этого оператора НЕТ ВООБЩЕ! Пчелайн пробил очередное дно. Интересно, снизу постучат?
Оформил перевод номера к другому оператору (сейчас понимаю, что сделал абсолютно правильно). Разумеется, был от Билайна звонок, где они рассказывали сказки о своём сервисе и качестве услуг, уговаривая остаться. На уговоры, слава богу, не поддался, процесс переноса номера запущен. Тем не менее через 3 дня абонентская плата за следующий месяц была списана. Ну не то чтобы совсем списана, а лицевой счёт ушёл в сильный минус, так как на балансе оставалась скромная сумма. Это несмотря на то, что оператор знает о том, что их услугами я уже не пользуюсь. Пишу в чат техподдержки описание все ситуации. Оттуда сообщение о том, что ответ может быть с задержкой. Спустя ЧАС ответа нет. Написал пару слов о том, что час ожидания специалиста — это явно перебор. В ответ приходит длинное сообщение с номерами телефонов техподдержки, а следующим сообщением — "спасибо за обращение". Звонок в техподдержку тоже результатов не даёт. Нажмите "5", нажмите "0" и т.п., только все эти нажатия с надеждой достучаться до специалиста тоже бесполезны. Снова пишу в чат. На сей раз по прошествии 16 часов (!!!) ответа по-прежнему нет.
Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой конторы, которая в рекламе вся такая офигенная, а на практике ей и одной звезды много!
6
1
June 18, 2023
Постоянные лаги интернет то пропадает то появляется. работать невозможно
1
1
March 17, 2022
Я на вас жалобу в Роспотребнадзора напишу ни интернета и ещё и с перезагрузками мне розетку сломали уйду в другую компанию ещё и не дозвонишься у меня ихний вай Фай вобще не работает
4
2
June 23, 2021
Очень вежливые консультанты , грамотные лояльные ,все нравится )) спасибо ребята вы лучшие♥️
1
15
June 28, 2022
Интернет постоянно отключается. Бывает вообще включить его не возможно. И ожидание оператора 40 минут! Да я с женой так долго не говорю по телефону.
4
September 23, 2021
Качество интернета опа! Домашний интернет оч часто пропадает раз в 2 месяца постоянно вырубают приходится вызывать мастера и без инета сидеть дня 3-4 и не факт что ещё сделает с 1 раза!! До оператора не дозвониться ! В салоне на вопросы не отвечают и посылают звонить оператору!
15
1
December 16, 2020
Здравствуйте,решили перейти с мтс на билайн)Ходили в этот салон раз 10!Сначала оформили карту не на меня а на таджика не имеющего ко мне никого отношения,по ошибке стажёров мне была выдана карта которая не действительна!Дома я пополнил карту которую мне выдали в билайне оказалось что карта оформлена не на меня!Приехав в салон мне начали хамить!Хамское отношение к клиентам!Вместо того что бы решать проблему сотрудники компании вступают в спор с клиентом!Отмечаю отвратительную работу старшего менеджера и стажёров!Прошу принять меры!Уже 2 месяца не могут провести домашний интернет!Сказали что должен приехать мастер!Так и ждём 2 месяца !
11
February 8, 2022
Самая убогая компания. И так-то обычно не дозвониться. А сегодня и вовсе на сутки выключили интернет и отключили функцию связи с оператором в тональном режиме. И перерасчета конечно же не будет. Уверена на 100%
5
1
April 25, 2021
Пришла в данный офис настроить телефон. Консультант мне предложила настроить за 500 рублей с чеком, или за 300 без чека. Откровенное хамство со стороны консультантов. На кассе платежи не принимают, терминал чеков не выдает. Неужели руководство не читает отзывы?! И не принимает никаких мер. Отвратительный офис! 23.04.2021 оплачивала телефон. Игорь директор хамил, дерзил. К сожалению фамилию его не узнала.
12
1
October 13, 2021
Компания по услугам домашнего ТВ и Интернета вызывает много вопросов. За последние 2 года качество услуг заметно снизилось. Дозвониться тяжело, решить даже простой вопрос тоже тяжело.
10
1
March 30, 2022
Не смог дозвониться до оператора из-за обрыва сети за 4 часа, 2 раза подряд сбрасывали звонок после 10 повторений фразы "Оператор ответит через 1 минуту".
4
1
November 7, 2022
Не рекомендую,
Сотрудники грубо отвечают.
Задаёшь вопрос а они не знают что ответить.
2
February 20, 2023
Не хочит персанали работат груби отнашения не саветую
December 28, 2020
Хочу подтвердить хамское старшего(директора) Данила или Даниила и также полную некомпетентность и невозможность решить элементарный вопрос. Я и моя супруга (мы инвалиды) обратились за помощью о переводе с корпоративного тарифа в Билайн, он начал оскорблять сказал,что заявления мы подделали и даже не смог найти номер заявления, который нам предоставила организация сказав, номера начинающиеся с цифры 4 таких нет и нужно номер с цифры 2. В салоне никого не было только 4-е работника офиса и не одного компетентного ТАК ДЕРЖАТЬ БИЛАЙН !!!
10
September 15, 2021
Просто ужасное отделение!
В очереди стоишь по часу!!!специалист постоянно один за кассой!
У вас оценка этого филиала 2.8!
Не ужели нельзя улучшить обслуживание ваших же клиентов?
4
February 24, 2022
Ужасно!!! Попросила подключить к моему действующему тарифу ещё одну симкарту.
В итоге получается, меня просто развели на деньги. Подключили симкарту к другому тарифу.
Позвонила оператору, был очень удивлен почему не решили мой вопрос сразу.
Теперь у меня вопрос? Почему ведут себя так сотрудники данного офиса?!
3
1
December 23, 2021
Качество связи - хорошее, берет идеально там где нукжно.
Поддержка никакая. Её просто нет. Уволили всех операторов и робота наняли? Хочу роутер от билайна к своему договору - не могу дозвониться уже час. Оператор ответит вам в течение одной минуты. В итоге 30 минут ожидания и вешаю трубку. Отвратительно!
3
1
March 31, 2020
Обратилась в этот офис по направлению оператора колл-центра в связи с неисправностью сим-карты (телефон перестал принимать входящие звонки). Оператор сказала подойти с паспортом в ближайший офис и тогда сотрудник офиса сможет сразу же выдать мне новую сим.
Сотрудник разговаривал довольно грубо, отказался менять сим-карту, ответив: "приходите после 5 апреля, заполняйте анкету". Имя сотрудника-Анатолий, фамилию называть отказался.
Таким образом, оставив меня фактически без связи в условиях повышенной эпидемиологической опасности.
Намерена обращаться с жалобой в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. А после окончания карантина, конечно же, переходить обоими своими номерами с такого неклиентоориентированного оператора.
5
1
June 26, 2021
Ужасный оператора, у меня уже четвёртые сутки нет домашнего интернета и телевидения, и так повторяется раз в два месяца. Операторы кормят завтраками, никому не посоветую этого оператора
9
January 10, 2022
Внимательные и грамотные сотрудники, помогут почти с любым вопросом
4
December 26, 2019
И все такие, это «неправильные пчёлы», которые делают некачественный интернет.
Делюсь неудачным опытом. И, советую хорошенько подумать перед тем как подключить домашний интернет от Билайн. Я переехал в новую квартиру, где к сожалению, тот провайдер с кем я работал, не обслуживает этот дом. Специалист от Билайн приехал вовремя. Я выбрал тариф 300Мб/с. После подключения я проверил скорость на тестовом сайте, который мне посоветовал специалист от Билайн. В результате скорость на смартфоне было 140 Мб/с, а на ноутбуке 14 Мб/с (отмечу, что у предыдущего провайдера на моем ноутбуке скорость была более 100 Мб/с). Специалист технической поддержки мне сказал, что это нормально, идёт процесс регистрации и в течении дня скорость будет на ноутбуке 100 Мб /с. и более , а на смартфонах все 300 Мб/с. «И, не забудьте оплатить абонентскую плату, а то совсем отключится», так объяснил мне настройщик и ушёл. Я внёс оплату, согласно выбранного тарифа и через час интернет совсем пропал. Я позвонил оператору, мне объяснили что ведутся ремонтные работы, и назвали дату окончания ремонта, которая (по их словам) является неокончательной. В общем, когда включат, неизвестно. Меня такой ответ, а так же качество связи не устроили. Я решил все сдать. И САМОЕ ВАЖНОЕ, что не скажет вам оператор. Если Вы берёте роутер в рассрочку от Билайн, то вы должны либо пользоваться , независимо от качества интернета, и молчать, либо успеть сдать роутер в течении 7 дней (семи) с момента заключения договора, иначе ШТРАФ 4000 руб. То есть, обяжут выкупить. После чего, независимо в каком вы районе живете, едете в единственный пункт сдачи роутера, и находится он ул, Земляной вал, д.20, с3. После сдачи роутера, ту абонентскую плату которую Вы внесли и не использовали, эти деньги сгорают, Вам они не возвращаются, даже не смотря на то, что Вы пытались пользоваться интернетом 3 (три) дня. Всем удачи в выборе провайдера.
14
2
January 9, 2022
Работа домашнего интернета и телевидения не стабильно. Связаться с оператором не реально.
4
1