Из-за недопонимания, был куплен ошибочный товар. Ошибку заметила сразу, не выходя из магазина, попросила оформить возврат (упаковка не повреждена, товар не был использован с момента покупки прошло 3-5 минут), товар был возвращён продавцу, вместо него был оплачен другой товар, на новую покупку выдали чек. В возврате отказано НЕ было. Чек от предыдущей покупки забрали вместе с товаром, документ о возврате не выдали. В результате, деньги не возвращены, товар тоже сдан. Цена вопроса 1000 руб. Конечно, надо было быть более внимательной, но очень неприятно. Наносить репутационный ущерб из-за такой суммы. Роспотребнадзор, конечно, не пойду, из-за такой суммы, но ситуация очень некрасивая, смешно выполнять план по продажам на мошенничестве. От фирмы Билайн такого не ожидала.
Show business's response
VeAnetta
Level 11 Local Expert
March 23
15.03.25 днём работала девушка, которая совершила практически невозможное - уже в течении многих лет я не могла перейти с другого оператора на Билайн, обошла солоны - никто не смог мне помочь, даже операторы в Билайне, потому как мой номер зарегистрир ован в другом городе, но Огромная благодарность девушке которая работала 15 марта!!!- она перевела меня на Билайн!!!
Имейте ввиду, что она грамотнее и профессиональнее, чем основная масса работников Билайна, с учетом даже тех, кто является оператором в сети!!!
Благодарю вас, девушка!!! (не запомнила имени, к сожалению).
Продают аксессуары и услуги которые идут бесплатно в комплекте с купленным телефоном. После того, как мошенничество становится очевидным, отказываются возвращат ь деньги за проданную услугу или аксессуар. Возмутительно!