Уютный салон. Знающий персонал. Рядом с метро. Приобрел смартфон по рекомендации Виктора. Нужен был емкий аккумулятор. . Настроил, сделал сим по акции. Итог , спустя пару недель , ни капли сомнения в аппарате. Так же парень оказывается разбирается еще и в компьютерах, подсказал. Выражаю огромную благодарность Виктору и его персоналу.
Очень радушный и компетентный персонал! Терпеливо всё объяснили, помогли выбрать удобный номер и тариф, а уж с каким тщанием Виктор клеит стекла на телефоны, просто восторг!
И даже упрямые бабушки со сложными характерами не смогли вывести сотрудников из равновесия, всех обслуживали по высшему разряду. Спасибо!
Пришла с вопросом про роутер, тк операторы Билайна по телефону посоветовали сходить в конкретный офис и купить новый роутер там. В магазине было два сотрудника, мужчина и девушка, девушка в целом не обращала на меня внимания, мужчина же, с которым я начала диалог, был как будто бы с похмелья, держался за стойку, очень долго стоял и не понимал, что я от него хочу, совсем не был заинтересован в том, чтобы хоть чем-то мне помочь, после чего удалился в какую-то свою комнатку, да и то, сделал это с таким одолжением, будто я заставляю делать его работу, пробыл там секунд 15-20 и сказал, что у них в магазине нет того, что мне нужно, не стал предлагать никакой альтернативы, очень сомневаюсь, что в магазине вообще нет ни одного роутера, как будто бы хотя бы можно было бы просто указать на то, что есть другие варианты роутеров, но увы. Я поинтересовалась, где я тогда могу найти то, что мне необходимо, ответ последовал такой «у соседей», интересно, у каких соседей? У МТС, мегафон? Или у соседей по дому?
Очень некомпетентные сотрудники, которым в принципе нет никакого дела до ваших вопросов, стоят без желания работать, чего тогда стоят?))
Всегда захожу именно в этот «Билайн» потому что на все вопросы получаешь квалифицированные и вежливые ответы. Сотрудники компетентные и доброжелательные. Отдельное спасибо Виктору! Приятно когда люди работают на своём месте и выполняют свою работу на все 100%!
Пришла с вопросом по поводу своего номера, девушка уже стояла с недовольным лицом.
Задаю вопросы мне на них отвечают с каким то одолжением.
Попросила проверить номер, девушка цокнула и закатила глаза. Отвратительное обслуживание. Я просто ушла в другой Билайн. Разбирайтесь с этим кошмаром сами!!!
Пришли в офис, чтобы обновить паспортные данные, в итоге при обновлении паспортных данных, все мои данные были утеряны и не обновлены. Сотрудники не заинтересованы помочь клиентам, равнодушные, всегда отправляют в службу поддержки, а служба поддержки снова перенаправляет в офис. Вопросы не решаются. А от директора Виктора на весь офис, как не зайдёшь, пахнет перегаром!!!!! Не рекомендую этот офис!!!!
1
1
Show business's response
Евгения
Level 21 Local Expert
July 8
Виктор, спасибо за решение проблемы! Кратко, понятно, быстро, без лишней воды!
Люди, приходите с четко поставленной целью и задачей, чтобы Вас быстро поняли и сразу выдали решение, которое Вам будет наиболее полезным.
При мне женщина пришла за тем, что сама не знает.
В субботу посетил данный салон. Редко пишу отзывы, но тут просто обязан сделать это, так как в мире должна быть справедливость! Более компетентных, спокойных и доброжелательных сотрудников сложно встретить в наши дни, особенно - в салонах связи! Сотрудник Виктор объяснил все предельно ясно и помог с выбором нужных аксессуаров. Редкий уровень обслуживания, к сожалению, в наши дни.
самые неприятные сотрудники, которых могли бы взять на работу в салон связи - работают здесь;
откуда столько претензии в разговоре и нежелания помогать и работать в принципе?
если тут так плохо: зачем вы тут работаете?
на бейдже не видно имени
но я бы уволила одним днем такого сотрудника
а мне как клиенту - стало настолько противно, что есть желание поменять связь, чтобы больше никогда не призодить в такой салон
девушка с длинным хвостом, темноволосая, невысокого роста, сидела за рабочим местом у стены, меняла мне симкарту на esim в 18.15
это жесть
адски неприятный сотрудник
Уже несколько лет сталкиваюсь с очень плохим обслуживанием в этом офисе.
Например, несколько лет назад при обновлении паспортных данных все мои в этом офисе данные были утеряны и не обновлены. В итоге компания прислала уведомление на блокировку номера.
Сегодня сотрудники офиса дали совершенно другую информацию по расторжению договора с ПАО "Вымпелком" и по возврату оборудования. Хотя оператор в чате дала потом совершенно другую информацию.
16 декабря была в данном салоне, получала интернет-заказ на детские смарт часы. Я осталась очень довольна обслуживанием. Директор магазина Виктор (фамилии, к сожалению, не знаю ☺) настроил мне часы, скачал приложение на телефон. С установкой приложения были большие проблемы, он сам звонил в службу поддержки и выяснял как установить данное приложение. В итоге всё работает, всё замечательно. Ребёнок будет доволен! Выражаю большую благодарность директору салона Виктору и всему коллективу!!! Спасибо большое за качественное обслуживание покупателя и душевный подход!!!
Замечательный офис, положительные впечатления от покупки телефона и аксессуаров. Хотя изначально пришла активировать симку, потому что не получилось это сделать самостоятельно через госуслуги. Сотрудник Михаил подобрал мне телефон по моим запросам, и аксессуары. Был очень внимателен, уточнил не мешает ли кондиционер. Ушла в прекрасном настроении и с удачными покупками
Некомпетентные сотрудники, не смогли помочь по элементарному вопросу. Один сотрудник доносит одну информацию, другой совершенно иную, по телефону консультанты говорят противоположное им.
Слишком много разговоров, ужасно мало пользы... Навязывание бесполезных услуг...
Show business's response
Полина
Level 11 Local Expert
November 7, 2023
Директор магазина Виктор не выдал пустую сим-карту. Выдумал сам, что нужны какие то доп документы, соглашения, чтобы ему лично кто то позвонил из билайна. Невероятный выдумщик.
В других салонах связи это делают без проблем, без каких либо доп заявлений.
Маленький офис с не совсем компетентными менеджерами. Если очень нужны услуги, которые оказывают только в офисе Билайн, то идите. В других случаях-не рекомендую.
Купила телефон (Huawei Y5) 4 месяца назад в интернет магазине Билайн. Недавно он расплавился. То есть, расплавился, видимо, аккумулятор и заднюю крышку вместе с ним расплавило. Решила сдать по гарантии в ремонт. В кол центре сказали, что мне можно привезти телефон в любой офис с паспортом, так и сделала, нашла ближайший – Усачева, 29.
И тут началось :
1. Оказывается, сдавать телефон в гарантийный ремонт я могу только с коробкой. А пакет, в котором привозили, не нужно?
2. Оказывается, уникальный номер телефона есть только на коробке, больше – нигде. А открыть телефон они не смогли. тяжело же открыть расплавленный телефон! Видимо учет в компании Билайн отсутствует.
3. Оказывается, офис Билайн не имеет никакого отношения к интернет магазину Билайн, поэтому меня долго пытались отправить в сервисный центр Huawei (марка телефона). Нахуавэй спрашивается, если я уже сюда приперлась?
4. Оказывается, что в том, что у меня расплавился телефон виновата я сама и это не гарантийный случай т.к. я неправильно его заряжала. Правильно – это когда заряжаешь до 100% и СРАЗУ же отключаешь от сети. Ночью все сотрудники Билайн, подозреваю, именно так делают. Возможно поэтому они такие не совсем лояльные к тем, кто не следит за процентами заряда.
Я даже не стала пытаться объяснять, что, когда этот телефон расплавился, этой черной жижой обжегся ребенок, это было бесполезно т.к. и тут бы виноваты были мы, не туда вставили, не так сняли, не то засунули. В телефоне же много мест, куда можно засунуть зарядку подвижному уму. Чем мы, собственно, и занимались, приобретя телефон, пока не вытек аккумулятор. После этого неправильно вставлять зарядку было уже не так интересно.
5. Через 45 минут телефон на ремонт приняли. Но оказывается,сотрудники не знают место, где его ремонтировать будут, телефона туда нет (видимо, это какое-то очень секретное место). Как мне сказали, если отремонтируют, то Вам придет смс, если смс нет, то, видимо,посланы в пешое эротическое.
Работают как в штаны наложили. простоял в очереди 15 минут, причем был вторым. так девушка Светлана, 10 минут активировала сим карту парню передомной. Михаил вообще друга своего обслуживал. сервиса 0
Сегодня в15.30 переводили номер на другого. В салоне уже был посетитель. При нашем появлении сразу подошел другой сотрудник. Выяснив цель нашего посещения, быстро оформил всё необходимое. Хотим выразить ему благодарность, к сожалению не узнали его имя.
Впечатление от офиса самое хорошее:
Удобные расположение и режим работы,
Внимательный и доброжелательный персонал подтверждаютвысокий уровень Билайна.
Анна.
Один из первых операторов страны.Сейчас очень часто делает скидки и нужные предложения на рынке сотовой связи.Не ленитесь заходить на официальный сайт и будете приятно удивлены новыми предложениями от компании.
В этом офисе меня обманул директор салона билайн! Впарил мне не нужную симку. Деньги за неё полностью так и не вернули. Не советую никому приходить сюда
Работают сотрудники из рук вон плохо, отвратительно даже, не могут или не хотят адекватно объяснить ничего ни про покупки, ни про тарифы, вводят людей в заблуждение, во время ожидания присутствовала при нескольких конфликтах, сама ходила в этот салон много раз, как на работу, но вопрос так и не решили!
Сотрудники тупые. Дали выписку о возврате денег со счета, после перехода с Билайн на Мтс, прошли 2 года, сумму 1144₽ так и не вернули. В салоне сказали, у вас были деньги на счету, а потом их нет. Узнайте в офисе. Узнал в офисе, сотрудники этого салона неправильно составили перевод. И так несколько раз. То город Моск не запишут, то адрес спутали. В результате денег нет. И сказали их не было. А счёт уже недействительный. И такие работают ТУПЫЕ В САЛОНЕ.
Ооочень плохое обслуживание. Всем сотрудникам наплевать на вас и ваши вопросы включая и руководителя этой "палатки". Так получилось что пришлось обращаться в это отделение два дня подряд. Оба дня сотрудника занимаются своими делами, но только не вашими вопросами (под различными предлогами). Обходите стороной.