beeline
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Novokosino
300 m
Gorodetskaya Street
198 m
Information verified by owner
Similar places nearby
88 reviews
May 2
Подруга ходила три раза, пыталась подтвердить данные. Все три раза в Москве в Новокосино. Первый раз менеджер (оказывается директор салона) сказал, что это не её номер. В салоне на Авиамоторной мне сказали, что её. Второй раз менеджер сказала, что у неё не работает оборудование. Сегодня третий раз. Ей сказали, что номер не её, но они перевыпустили симку, изменили ей тариф, она за новую симку заплатила 100 рублей и за тариф 400 рублей, до сентября по 100 рублей. И сказали, что симку заработает завтра. Но симка работает, на ней есть деньги и каждый день списывается по 5 рублей, ей же сказали, что денег на симке нет и уже давно ничего не списывается. Директор не профессионал, может только оформлять новые симки. В итоге пришлось приезжать из другого района, тратить своё время. В итоге вопрос решили, но не полностью. Проще не тратить своё свободное время на этих не профессионалов
1
March 6
Мне нужно было быстро сделать e-sim, я все оформила онлайн, но мне не пришла ссылка для подключения. Я позвонила в билайн и с вопросом что делать? На что мне сказали, либо ждать 3 дня – технический специалист свяжется в это время и продублирует ссылку на почту, либо идти в офис продаж билайна и там продублируют за 15 минут. Так как времени ждать у меня не было, я пошла в ближайший офис билайна по адресу: ул. Новокосинская, вл32Ас1, Москва.
1. Внешний вид входа в офис. Раздолбанные В КРОШКУ!! Ступеньки – см фото
2. Внешний вид сотрудников – один без бейджика, второй сотрудник – с сальной головой и со спущенными штанами – тотальное неуважение к клиентам.
3. Будьте бдительны, чтобы не уйти с кредиткой из этого чудо офиса продаж))
4. Павел не смог произвести человеку возврат по наушникам, которые не подлежат ремонту. Постоянно отвлекал того, который впаривал всем кредитки, а тот ему говорил «ну ты позвони в поддержку». И вот этот бедный Павел, не знающий абсолютно ничего, звонил в поддержку билайна 3 раза, на третий раз ему уже ответили «ПАВЕЛ, НУ ЧТО ЕЩЕ?» – это если коротко о компетенциях.
5. Павел так и не смог произвести возврат наушников и спросил, обращаясь ко мне, стоящей уже 15 минут и наблюдающей весь этот хаос: «а что у вас?». Я ему сказала, что мне нужно. Он сказал паспорт. Я ему показала паспорт, на что он решил у меня его выхватить, но у него не вышло. Я говорю зачем? Он есть в базе. Он говорит: «нужно просветить в системе». На мой вопрос зачем – ответ я так и не получила. Я ему предложила просто сверить данные, ведь они есть УЖЕ в базе. На что он сказал, что не может. Я уточнила, может быть, он не знает цифр? Пусть ему поможет коллега. На что Павел решил просто молча стоять и смотреть в пол. Мне конечно же пришлось уйти и ждать звонка от технического специалиста, потому что он у меня не потребует паспорт, который и так есть в базе))) Вот такие сотрудники в билайне)))
По закону РФ я имею право не давать паспорт третьим лицам для создания копии. Мои паспортные данные УЖЕ есть в базе билайна и Павел должен был всего лишь идентифицировать личность И ВСЕ! Что он конечно же делать отказался, так как паспорт ему в руки я не дала.
Если бы можно было поставить 0 звезд – это была бы честная оценка данного офиса исходя из всех вышеперечисленных пунктов: начиная от внешнего вида офиса, заканчивая некомпетентностью сотрудников.
3
1
October 28, 2023
28.10.23 посетили салон Билайн. Большое спасибо сотруднику Анатолию, он все классно и подробно рассказал, объяснил. Делал все быстро и вежливо обращался. Благодаря ему за одно посещение мы решили несколько вопросов🤝
2