Отвратительный оператор! Мобильный интернет так отвратительно работает, что не объяснить другими словами! Приезжаем в Ярославль к родителям и тут просто как в лесу… (претензия не к городу - к оператору) были в других городах - все плохо!!! Сами живем в Москве - и тоже плохо, очень плохо!!!! Стоит просто от центра города отъехать - не грузит ничего! Билайн и у меня и у мужа - не работает у обоих! Вернусь домой сменю оператора к чертям! Они еще постоянно звонят и предлагают домашний интернет их… фу!!!!
Перешли в Билайн от провайдера услугами которого пользовались более десяти лет, привлекла абонентская плата, решение принимали долго, все специалисты которые звонили утверждали что эта сумма фиксированная, повышения по оплате не будет, пользовались Билайном месяц, ушли обратно к старому провайдеру из-за повышения цены на услуги в два раза, на счёту остались средства которые не желают возвращать. Отвратительная компания, интернет не самого хорошего качества, постоянно оборудование зависает, время тратишь на созвоны, выяснение причин. На звезду которая поставлена не смотрите, её нет, не заслужили.
Это треш, был Домашний интернет и ТВ, первое время было всё хорошо, потом начались проблемы с интернетом, звонки в тех поддержку стали постоянными,в итоге, надоело и поменяла провайдера.убило отсутствие профессионализма мастеров,которые приезжали домой, чтобы устранить неполадки-я им советовала где можно и нужно проверить возможный обрыв, следующая проблема сдать оборудование,ехать в офис неудобно,заказала курьера, зафиксировала временной диапазон,отпросилась с работы,в итоге никто не приехал,начала звонить,мальчик в контак центре мялся, ничего вразумительного сказать не смог,ну хоть жалобу зарегистрировал 237322633, как избавиться от оборудования ...возмущению нет предела (((я уж не говорю о том, что после блокирови услуг с меня всё равно деньги списали, плевать на это, так как отбили желание иметь дело с этой непрофессиональной компанией.категорически не рекомендую (((
Была попытка подключить интернет и ТВ в квартиру. Два раза звонили и уточняли номер дома, время монтажа , не забыли прислать СМС об оплате(хотя я еще и не подключилась). По факту пришёл монтажник и ничего не сделал, поскольку не было доступа не чердак ,якобы оператор забыл указать это в заявке. Позвонила в горячую линии на вопрос почему так произошло ничего внятного не услышала. Предложили мне еще раз отпросится с работы, ну вдруг в этот раз получится. Спасибо ,дорогой Билайн, но идите ка вы ....в лес.
Очень плохая компания. Пользуются что мы пенсионеры и даже здесь обворовывают нас. В наглую списывают КГБ. Позор. Одно варье кругом. А опираторы такие, меня вчера довела до гипертонического криза, ей говоришь телефон был выключен куда делись КГбайты, а она всё свое трындит. Позор. И ладно бы это один раз было, а это постоянно.
была там год назад - понравилось. За прилавком стоял молодой человек, очень дружелюбный.
Была там два дня назад. Зашла, в помещении один посетитель и одна девушка из персонала. Так как мужчина стоял где-то у прилавка с телефонами, я встала напротив девушки, она даже головы не подняла, не обратила внимания, что уж говорить, не поздоровалась. Я вроде не сноб, но для такой фирмы из сферы услуг(!) считаю поведение неподобающее. Я уточнила у мужчины, его ли обслуживают (или она просто так стоит там в телефоне ковыряется). Он подтвердил, что я за ним.
Я встала разглядывать телефоны тоже. Вышла другая девушка (на бейдже - директор магазина Анна), в глазах по доллару, в мечтах что-то мне продать. Но я пришла выправить новую SIMкарту взамен утерянной, и директор как-то сникла. Понимаю, их заставляют делать продажи, и очень настойчиво. Ничего не могу сказать, кроме как, что мне жаль. И телефон со скидкой (но мы знаем, что в офисах вовсе недешево продают, можно найти дешевле) и Альфа банк очень хотела мне впарить, Даже когда я дважды сказала, что меня не интересует, всё равно говорила и говорила, рекламируя товар... эх... Лично я считаю, что если клиент не интересуется подобным, это надо сразу понимать, а не впаривать, раздражая. Ну, заставляют, надо.
В общем, к Анне как таковых претензий нет, разве что, она не умеет организовать сотрудников, чтоб они хотя бы взгляд на вошедшего поднимали, со словами, что-то вроде, "ожидайте" или позвать второго сотрудника. Не толкучка в офисе, чтоб зашиваться.
Посчастливилось около 10 лет назад, стать обладателем интернета от Билайн, последние года постоянно летит оборудование и частые разрывы на линии, последнюю неделю, интернет и вовсе перестал работать, техник приходил 4 раза, настаивал что бы заменили кабель от оборудования до квартиры, получил отказ, и совет от техника что лучше найдите другого провайдера, отвратительное качество услуг, дозвонится иногда очень сложно, так же проблема с мобильной связью, приходится переходить на другого провайдера и оператора мобильной связи, не советую становится клиентом Билайн, себе дороже будет!!!
Пользовался 15лет(!), тариф корпоративный(!), денег на счету около 2000(!), попал в больницу на 2 месяца, отключили и номер продали!!!! Ничего, что на него реклама идёт больше 10 лет? (((( попытки разобраться ник чему не привели, был послан. Спасибо за клиентоориентированность!!! Никому не рекомендую. Отношение такое как будто то, ты им всегда должен.
Ужасно.Моей свекрови при замене сим карты поменяли тариф без ее ведома,телефон не поддерживает интернет и тв.Впарили ей тариф с интернетом и тв.,спрашивается зачем.У нее столько денег на это ушло.Телефон заблокировали,она не может ни кому позвонить.Просто лохотрон,безобразие,при встрече в рожу плюнула за такое обращение.Дай бог всем здоровья!!!!
Ужасный сервис, с субботы не могут провести интернет (сегодня вторник), сейчас пришёл мастер и как оказалось комментарии по поводу отсутствия роутера ему не доступны и вообще, его тв приставка подходит только для смарт тв (хотя и эту информацию я указала в обращении). Сейчас позвоню в мтс и если они не помогут, заведу почтовых голубей и абонемент в библиотеку
Я глухой человек. Невозможно с вами связаться.. Надоела эта горячая линия.... В доме обрывают интернет за месяц 3раза... Невозможно вызвать мастера.. Сил моих нет!!!!!
Отвратительный сервис ещё на стадии подключения. Мастера опоздали, напортачили с бывшим интернетом, ничего не подключили и благополучно свалили. Постоянно переносится день подключения. Потратили время, нервы и деньги. Никому не рекомендую, самая худшая компания из всех, что знаю.
Отвратительное отношение к прошлым абонентам-их техники ходят по подъездам и отрезают кабель др провайдера, неоднократно причем! Видимо это политика компании так переводить клиентов!!!
В
Василий Седунов
Level 5 Local Expert
November 4, 2022
Добрый вечер. Пользуюсь услугой Билайн с 2002. И в всегда был уверен что новая компания будет развиватся и конкурировать. И спустя годы я надеялся что будет дальше. Но реали говорят что новое старается к лучьшему. И Билайн не справляется. Что-то Билайн на своих обонентов забивает. Но к чему это ?
Самый ужасный сервис, с интернетом вечные перебои, скорость постоянно падает, разобраться в чем дело они не могут, если ещё не подключились к ним, то даже не думайте об этом, лишний геморрой и потерянные нервы
со счёта списывают деньги за несуществующие звонки, потом возвращают и снова воруют. Я уже месяц туда хожу каждую неделю, 18 лет на этом билайне, всё ухожу, надоело!!!!!!!!!!!!!!!
2
2
Batmangk88
Level 6 Local Expert
January 14, 2022
Пользовалась их услугами много лет, потом начали происходить перебои, подала заявку другому оператору, так перезвонили и напредлагали скидок, согласились, т.к. на скидку взяли другую симку, чтоб в проблемном месте быть со связью. Прошел год и как оказалось, скидка превратилась в временную, а не постоянную, как было и меня никто об этом не спросил и не уведомил. В итоге теперь точно ухожу на другого оператора, тем более предложений достаточно
Знакомство с компанией закончилось плачевно. В назначенный день не явились специалисты для подключения интернета и тв, даже не предупредили. Полное неуважение к клиенту. Желания пользоваться их услугами отпало.
у Билайна ужасный интернет в Ярославле, все лагает, скорость падает вечно. Оборудование старое, не советую.
А также у них очень неудобный личный кабинет на сайте, фиг разберешься как заплатить и тд
позорище
Пока Билайн меня еще ни разу не обманул- за это плюс к карме!) Минус- при решении различных вопросов порой сложно попасть к живому специалисту в службе поддержки...приходилось звонить с другого оператора связи, так как это намного быстрее меня связывало с оператором Билайн!
Такого отвратительного обслуживания нигде не видел!!!! Похоже билайн готовят к закрытию, таких отстойных сотрудников набирают. более 15 лет с билайном и всё хуже и хуже.
Лично МЕНЯ, по МОЕМУ ОПЫТУ - в Билайне полностью устраивает и сотовая связь, и домашний интернет. ТВ - не знаю, не пользуюсь. Дубовая служба поддержки (странно, раньше была нормальная). Только голосовое меню, до оператора так и не смог добраться. Поскольку в меню моего вопроса не нашлось - ОТВЕТА Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ
Техподдержка не берет трубку. Я прождала два (!) часа, после чего вызов был завершён. Не мною. Восторг.
Владимир К
Level 13 Local Expert
December 30, 2019
Сдавал оборудование после расторжения договора.... не приняли, сказали ждите звонка...потом начали звонить какие то коллекторы, требовать какой то долг .... бред полнейший....
в офисе постоянно очередь..жарко... менеджеры долго общаются с клиентами... тянут время......
непонятно как Билайн организует работу.... разочарован..
Бывал там несколько раз со прочными вопросами. Помню многолюдность в салуне и неспешную работу сотрудников. В общем , не быстрая.и не чуткая реакция молодых работников за стойкой на просьбы клиентов.
РS', Бывал в этом салуне осень 2017 и зима -весна 2017 - 2018 гг.
Как по мне - операторы различаются только в мелочах. Но мой тариф из линейки Всё" позволил на одном лицевом счёте объединить мой и ещё три номера, интернет и телевидение. Меня, в принципе, всё устраивает!