Приятные сотрудники, профессиональное обслуживание. Минус звезда за несоответствие часов работы. Фактически в воскресенье выходной, в 2ГИС и на других ресурсах указано, что в воскресенье работают.
Дополняют отзыв: спасибо за ответ, исправьте в 2ГИС где указано ЕЖЕДНЕВНО!
О бизнес-телефонии. В принципе, работает.
Проблема с веб-конфигуратором (плохо понятен интуитивно, глючит, сбрасывает сделанные настройки, вылетает из аккаунта, зависает).
Проблема с поддержкой. Чат на боте, живого оператора ждать часами.
Лучший способ не иметь проблем с билайн - не работать с билайн?
Отвратительная компания, совершенно не заботится о клиентах. Менеджеры не отвечают за свои действия. Потерял по их вине красивый номер, добиться справедливости не смог, никому не советую!!!!
Пользуемся домашним интернетом и тв уже достаточно продолжительное время, но видимо будем прекращать. Сегодня отключили интернет, ничего в доме не работает, позвонила первый раз в 15:00, сказали, что ведутся работы. Приезжаю после работы спустя 7 часов, интернета все так же нет. Позвонила второй раз, оказывается интернета не будет до завтрашнего дня, до обеда, извините конечно, а учиться на коленке теперь? Инженеры работают, но за весь день неполадку исправить не смогли, видимо не очень хорошие работники в данной организации. Это первое, второе, почему не отправляются уведомления пользователям, что по вашему адресу ведутся аварийные работы? Как баланс пополнять, так все и сразу, а как уведомить клиентов о неисправности, так фиг вам. Третье, по информации с соседнего дома, у них тоже отключали интернет и так же на сутки, поэтому не думаю что это какая-то аврийная ситуация, а просто отключают на какое-то обслуживание, но опять таки, об этом же можно ПРЕДУПРЕДИТЬ, хорошо, не отправлять смс, а хотя бы на сайте или в личном кабинете отобразить. Ну и вишенка на торте, перерасчет будет только с того времени, когда вы обратились с проблемой, а не фактическое время отключения интернета. А то что телефон автоматически (без уведомления) в случае того, если wi-fi не имеет подключения к интернету, переходит в режим мобильного интернета, это уже ваши проблемы)
Поэтому если вдруг думаете обращаться сюда впервые, то лучше не надо)
Подключила у данной компании и интернет и телевидение, раньше если возникали какие проблемы с интернетом, то решалось очень быстро, сейчас же просто ужас, техника приходиться ждать неделю, это просто сидеть неделю без телевизора и интернета. Сколько не звонили не просили пораньше приехать не в какую, ничем не можем помочь и всё, ждите. Так что думаем уже менять провайдера и отказываться от Билайна раз такое долгое обслуживание, понимаю день подождать, но не неделю же.
Первый раз пишу о работе Билайн у меня стационарный телефон чтоб вызвать техника нужно подарить пенсионеру 40-50 минут с сотового телефона и еще не факт что заявку выполнят. поэтому моя оценка ноль и всем теперь рекомендую выбирать другую компанию
Ужасный домашний интернет! Помощи добиться не могу. Как и ответа. Ни одну видео лекцию по учебе нет возможности посмотреть и выполнить тест. И такое жду уже 40 минут. Как я понимаю тут 100 мб и не пахнет, в лучшем случае- 5-10 мгб
Несколько дней не было интернета на телефоне!!! Позвонил в поддержку, сказали передадут вопрос специалистам, а компенсации за списанные средства не предусмотрено!!!
Нет слов , просто не рекомендую обращаться в данную компанию ! Обрыв провода то ещё что , оплата не зависимо с интернетом сидишь или в ожидании техника , платить придется сумму полностью . Приставки тв это кусок пыли , их нет новых ремонтируют те что гуляют от одних к другим их клиентам . Новые только малая часть с отсутствием записи тв передач .
Хочу поблагодарить смену "менеджеров" работавшую в этом офисе 21июля 2023года. Своим свинским и откровенно наплевательским отношением к проблеме клиента они указали мне правильный путь на портацию моего номера (лет 10-15 был в билайне) и еще 5 номеров моих работников и родственников из зоны интересов билайна. Так держать! Я со своей стороны обязуюсь в жизни больше к вам не приближаться и отговаривать всех кого знаю от такой беды.
Позорище. Не умеют НИЧЕГО! Ни подключить, ни с клиентами общаться, ни передать внутри своей убогой организации информацию о заявках. Я уже почти год подключена у другого провайдера, но всё равно раз в месяц звонит очередной новенький оператор чтобы выяснить какие-то подробности. Сейчас вот пишу чтобы это видели все. Подключение не состоялось потому что в назначенный день мы пол дня просидели дома в ожидании монтажника, а он не удосужился даже отзвониться предупредить, что не поедет. Через несколько дней только до них дошло, что заявку не выполнили и начали сочинять, что управляющая компания якобы в тот день не работала. В будний день, кстати))) хватит уже подставлять каждого нового оператора с вашей фуфловой легендой, скажите им честно: "наша организация - полное г**но, не желающее работать и нести ответственность за свои упущения".
Если у руководства имеются зачатки мозга, разработайте должностные инструкции своему персоналу. Раз они не в состоянии догадаться, что с клиентом нужно своевременно созвониться, извиниться и перенести подключение на другой день.
И да, если такой запрос кажется чем-то запредельно сложным - закройте свою гнилую контору и не позорьтесь!
Компания ужас навешали услуг и требуют денег интернет и ТВ вообще не работают! 18.09.2022 хотел приехать разобраться почему их робот сам мне подключил доверительный платеж?! Так у них как оказывается вообще главный офис не работает что люди по увольнялись, там была бумага где рядом есть офис в котором мне должны помочь пришёл я туда так мне там девушка вообще заявила что им по фиг на абонентов и что не чего не будет делать только стояла и смеялась как умственно отсталая ! Не в коем случаи не пользуйтесь ихними услугами вгонят в долг и могут только требовать!
Вот уже пару лет отсутствуют интернет на Предмостной площади и на набережной в районе улицы Анатолия Гладкова, каждые два три месяца мне обещают всё наладить в течении месяца! Но суть проблемы такова: раньше оборудование находилось на осветительных колоннах стадиона, теперь они не могут договориться! Я нашёл подрядчиков кто обслуживает базовые станции билайн, и пообщался! И получается на протяжении двух лет операторы билайн мне врали! Буду уходить к другу оператору! И кстати таких зон(4g горит, а по факту интернета нет!) очень много!!!
Подключено телевидение и интернет. Больше года назад начались сбои телевизионного сигнала и волнообразное снижение скорости приема интернет, а он нужен для работы. Общался в службу неоднократно. Эффекта 0, говорят роутер у вас не той системы. По сбою телесигнала ничего не поясняют. Ищу другого провайдера.
Ужасная компания, интернет тупит, телевидение вообще по 10 раз на дню выдаёт « нет сигнала» . На звонки операторы отвечают не умеющий , тупят . Я об интернете по-моему больше знаю чем они☝️. Сегодня досвидания им скажу.
Работать как не умели, так и не умеют!) Подал письменное обращение руководству - потеряно в летах!) Ни ответа, ни привета. Радует только то что у них позже уже жизнь удалась и все в полнейшем порядке)))
По своему усмотрению меняют тариф , накидают доп услуги. В офисах продаж не умеют и не знают как работать с доками корпоративных клиентов, если и у Вас они будут тупить скажите что они связались по внут. связи по номеру 0655 помогает .
3
А
Александр
Level 6 Local Expert
May 22, 2023
Обращался по поводу переоформления симкарты с физлица на физлицо в другом городе. Помогли заполнить заявление, прямо при мне создали обращение. В другом городе оставшееся переоформление заняло 5 минут. Квалифицированный и вежливый персонал. Большое спасибо!
25 июня обратились в офис Билайн в микрорайоне "Солнечный" в Красноярске, рядом с домом 7 по пр. 60 лет Образования СССР, решили поменять "Орион". Сразу в офисе подключили новый тариф на новый номер, заплатили 100 руб. (отношение в офисе отличное), договорились на 28 июня на установку с 20 до 22 часов. 28 июня в 13 час. 30 мин. звонок от установщика, а раньше не можете. В 18 час. 30 мин. звонок от установщика, мне сказали, что вы отказались от установки, мои возмущения, мне передал менеджер с другого отдела, говорю разбирайтесь между собой. В 20 часов приходит мастер без маски, после замечания одевает маску. Спрашивает меня как подключать, к уже имеющейся сети или тянуть новую, говорю к старой. Нам ещё телевидение, у меня в заявке нет, с собой нет приставки, у вас 2 телевизора плюс к тарифу 150 руб в месяц за аренду второй приставки, в офисе об этом ни слова. Спрашиваю договор на руках, будем заключать после подключения ТВ , после чего мастер ушёл. Почему так получилось, пояснил о конфликте между продажниками и установщиками. Не знаю стоит ли дальше пытаться подключаться к Билайн.
Билайн вроде такая крупная сеть .но они просто издеваются над своими клиентами. Всё началось с того что пропал интернет и ТВ сигнал. Позвонили на горячую линию там ничего сделать не смогли, сказали что нужно вызывать техников на дом. И ТУТ НАЧАЛОСЬ . 1 день техник назначет с 18 до 20 ждём ,никто не пришёл. Звоню, говорят извините большая загруженость, придут завтра с 20 до 22. Опять ждём ,опять никто не пришёл. Звоню, отвечают простите ,извините загруженность. Итак прошло 6 дней . Звоню каждый день и каждый день слышу извините завтра. И как это называется ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. ТАК зачем мне такой провайдер от которого я не получаю услугу за которую плачу. Так ещё и трачу своё время и нервы на эти постоянные звонки , ожидание техника. НЕ СЕРЬЁЗНО ТОВАРИЩИ! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ БИЛАЙН ! Вы или совсем мало платите своим сотрудникам что они не хотят работать . А скорей всего они получают только за подключение, а остальные подождут, но это же не серьёзно. Резюмирую , не советую связываться с этой компанией, сплошная головная боль. Отвратительное отношение к клиентам.
Вчера компания Билайн проводила интернет в подъезде, провода обрезали и всё бросили. Думается после такого отношения к жителям, такое же и отношение к клиентам.
Люди я в билайне 18 лет, ни каких нареканий, в других компаниях косяк на косяке, енисей дорогой толку нет, мтс в подвал спустился связи нет, на работе сотрудники выходят на улицу чтобы позвонить какие операторы не спрашивал не интерисуют, я в лес за грибами ездил 350 км от Красноярска связь 100%, в деревне 50 км от города интернет литает как при вайфай, я ничаянно накосячу сотрудники без проблем всё исправят всё на место поставят и денег не возьмут, говорят что я уже оплатил только когда? Короче по каментариям я понял КАЖДОМУ СВОЁ выбор за клиентами
Да я бы даже и одну звезду не поставил!!! 🤬
С тарифом на телефон предложили подключить тв и инет дома. Все вместе по хорошой цене. Роутер у меня свой а вот тв приставку предложили в аренду или купить. Я купил. Обещали подключить в течении двух дней. придет специалист и все подключит. Он пришел на 5 день, но что то пошло не так и ни чего не получилось. ( из за трудностей попасть на тех. Этаж). Пришел еще через 5 и та же карусель. В итоге плюнул. Думаю верну приставку и до свидания. Но не тут то было. Приставку вернуть нельзя так как она является сложным оборудованием и возврату не подлежит. Что за бубуй ня?! 🤬🤬🤬 Вот такой вот наш билайн. И услуги не предоставили и денег не вернули!!! Так что не советую данного оператора!!!
ИНТЕРНЕТ Билайн это дн ще, полное. Чтобы у вас не случилось никогда не подключайте их телевидение и интернет, НИКОГДА. Нет вообще никакой техподдержки, глючит постоянно. Дозвониться невозможно, вызвать техника-нет такой опции, все проблемы- это ваши проблемы. Последний перл, после планового отключения интернет начал пропадать с переодичностью 7-8 минут, вопрос решить невозможно в принципе никаким образом.
Приходилось купить сим карту. Было три продавца. Обслуживание медленное, продавцы не профи. Хотелось бы желать лучшего. Продавцы девочки неопрятные, парень был и то посалиднее.
Главный офис компании. В здании располагается магазин, офис по подключению бизнеса и офис по работе с бизнесом, а так же другие офисы для сотрудников данной структуры. В магазине продают телефоны, аксессуары, сим карты, оформляют банковские карты, оформляют рассрочки и т. д.
Купил наушники-сломались через 4 месяца! Пришел к ним сказал что делать, сказали что ехать в гарантийный сервис, составили акт он неремонтопригодности, приезво с салон не возращают деньги, просят чтобы товар был на руказ, а в сервисном центре его забрали для отправки к производитеою, сотружники на Молокова 54 не могут ничего сделать, а сотрудники в ТРЦ планета, сказвли: если бы вы у нас купили, то бы вам вернули деньги по этому акту или бы обменяли на равнойенный!!!! Сотруднники на Молокова 54 ничего не могут сделать, полшу принять меры!!!
Самый лучший домашний интернет! Это я могу сказать по опыту с использованием других провайдеров, а именно орион, сибирские сети, дом ру. Очень выгодная цена за очень качественный интернет.
Качество услуги домашний интернет и телевидение на троечку. Но всё перекрывается стоимостью за услугу! С учетом предоставляемых индивидуальных скидок данный оператор устраивает меня вполне.
Отвратительно. Назначили дату и время на монтаж интернета в квартире, ждала 4 дня эту дату, но никто не пришёл. Монтажники просто не пришли, и никто ничего не знает. Не стоит связываться с билайном.
Ужас!!!!!!! Просто нечего сказать!!!! Когда вам надо 1000 звоните а когда я звоню не поднимаете расторгнула договор!!! Пожалела что связалась с вами. По телефону говорите одно делаете по другому!!!
Отвратительное обслуживание подала заявку в 7-00 на отсутствие интернета назначили на 14-00 мастер не пришел звонила 3 раз по итогу перенесли на 8 число а интернет отсутствует с 5 числа и вообще работа интернета этого провайдера на оценку 0 Отвратительно
Девочкам надо немного тренероваться как общаться с пожилыми людми ТК они на своей волне)) в офисе есть телефоны и аксессуары к ним. Дешевле стекло))
2
A
Anonymous review
April 29, 2021
Оформил заявку на перенос номера. Приехал сотрудник, оформил документы, взял деньги, но в системе, как оказалось позже, никакое заявление не зарегистрировано. Предлагают «приехать в офис для решения проблемы». Да шли бы вы лесом.
Куда исчезла моя жалоба на офис Билайн в Торговом центре?Или удалили -вам это неинтересно . Поэтому и сотрудники ваши так работают. - отвратительно. И жалобы их не волнуют. И наказание им не грозит