Специалист Богатырева - абсолютно безграмотный и некомпетентный сотрудник. Мало того, что проконсультировала неверно, наворотила отсебятины, которую опровергли в колл-центре, так еще и нахамила.
Не теряйте время зря, все равно придется обращаться повторно в другие офисы обслуживания.