У Билайна есть скверная практика рассылать смски со своим спамом прямо с девяти утра. В это время я, бывает, ещё сплю. Особенно, если после вечерней смены. Я получаю смски от разных организаций (банков, торговых сетей), но никто из них не шлёт сообщения с утра пораньше, блин! Как-то раз, проходя мимо этого офиса, не поленился написать им официальную претензию - толку никакого! Сегодня вот опять разбудили в 9:03 глупейшим сообщением о том, что мне просто необходимо за 8 руб/сут. вместо гудков подключить хит некоего рэпера!
Кроме этого накопились и другие существенные претензии к Билайну. Надо, наверное, подумать о смене оператора.
Это безобразие какое то, указывайте на сайте сто есть обед с 14-15 !! Ехала спец. и з поселка , выбрала определенное время и наткнулась на закрытые двери! Мало того, что связь дрянь , сплошные нервы, еще и обслуживание дрянь. Зато названиваете и интересуетесь все ли устраивает!
В корпоративном отделе по работе с юр лицам очень приветливый, вежливый и компетентный персонал, особенно девушка Светлана и Надежда. Есть парковка, что очень удобно, но не понятно с обеденным перерывом, т.к. он плавающий и лучше приходить до 12:00 или после 14:00
Был бы минус один, поставила бы. Толтко что с оыиса. Простоял муж 30 мин при пустом почти офисе. Две девочки , еле двигаются...
Да. Мне удалось внести деньги в вашу кассу. Простояв в очереди из одного человека пол часа. При двух сотрудницах.
Касаемо время ожидания, здесь зависит от каждого клиента индивидуально, на днях посещал офис, и ждал порядка 5-10 минут, для того, чтоб освободившийся сотрудник начал обслуживание меня, как клиента, по парковке сказать ничего не могу, тк владелец своих "двоих", по чистоте и опрятности, офис просторный, светлый. Но когда обращаетесь на Фрунзе, имейте ввиду, что им приходится работать и с юр.лицами.
Большой просторный офис. Сотрудники отзывчивые. Ожидания очереди практически нет, всё быстро и качественно. Правда ассортимент на такую площадь скудноват, но это моё личное мнение.
Ставлю две звезды исключительно за вежливость персонала. Подключился в сентябре прошлого года, с тех пор постоянные сбои, отключения. Позвонил,поругался, поменяли роутер -
проблемы остались.
В итоге, оказалось, что можно пользоваться своим роутером. Выбрал, купил, подключил, сдал билайновский.... Вот уже три месяца всё отлично.
Люди, не верьте сотрудникам билайн, когда они настаивают на необходимости использования фирменных роутеров или приставок
Ужасный отдел и персонал! Директор Валерий не хочет или не умеет общаться с людьми, ничего не подсказал, в вопросе не помог, разговаривать отказался!!!
Заменили приставку Билайн в офисе, чтобы подключить ее к пульту телевизора, даже инструкцию дали не с первого раза, хотели вызвать специалиста для подключения приставки, такой услуги сейчас нет (короновирус), а оплату за услуги списывают очень быстро, если чуть опоздал с оплатой или заплатил, как раньше, а сумма больше и нет сообщения о сумме платежа, то все отключат сразу и ТВ и мобильники... платим за услуги вовремя, а как какая-то проблема-решить сложно. Может данный отзыв сдвинет с места сервис и, надеюсь, примут меры по обслуживанию клиентов. Надеемся на улучшения в дальнейшем.
подключила домашний интернет все устраивало , но спустя 1.5 года подняли плату без уведомлений , на каком основании не понятно , договор подписан был на другую сумму! что хотят то творят! пользовалась раньше другим провайдером таких проблем не было!
Был абонентом данной компании 8 лет, качество интернета и телевидения оставляет желать лучшего, дозвониться до службы поддержки целая проблема, а когда дозвонишься тебя пытаются убедить, что у них всё в порядке, это в вашем роутере проблема. Распрощался с данной компанией полтора месяца назад, до сих пор не могу вернуть 230 рублей, оплаченных мной за абонентскую плату.
Очень неудобное место локации для центрального отделения, странно,что "Билайн" не может найти козырного места...Надобы руководству "Билайн" задуматься место не то что надо...
Очень понравилось,как сотрудница салона всё чётко и быстро оформила объяснила ,нахождения около 5 минут вместе с ней решило задачу которую затягивали долгое время ,большое ей спасибо
Покупал телефон в кредит так эти непорядочные люди напихали допов в кредит на три тысячи рублей. Проверяйте документы люди перед подписанием иначе эти недобросовестные горе работники ради плана навешают вам допов про которые вы не узнаете пока чек не увидите . Надеюсь им бумерангом мои три тысячи вернутся.
Обратилься в билайн для покупки телефона заплотил полную сумму мне посоветовали взять карточку альфо банка потом вам вернут 1 тысечу прищел не отдали красиво обьяснили что ты дурак
Чтобы поменять тариф нужно ждать сутки хорошие у вас специалисты, одни говоят только в офисе центральном потому как ваш тариф в архиве вот и приехали а на деле всё просто позвонили человеку в Казани т.к абонент находится в этом городе и сказали сейчас все сделаем, учитесь двоешники
Старейший, наверно, в РФ офис Билайн. Более 20 лет на этом месте. Персонал работает, но без удеожимости начала века. Сказывается система оплаты труда(((
Работает один сотрудник, время ожидание огрономое ...
3
1
Show business's response
Serega S.
Level 11 Local Expert
June 14, 2021
Ну это вроде основной отдел Билайна. Был там несколько раз. Стоит на видном месте, парковка имеется. Сотрудники отзывчивые, молодые. Бывают очереди иногда. В салоне душновато было в последнее моë посещение. Сдавал оборудование старое, организовали всë быстро. Взять новую сим тоже проблем нет. Работает уже много лет, не рассыпался)
Оценка в целом работы Билайна. Ощущение что цель сервиса - обман и впаривание.
Недавно, с какого номера позвонили, предложили перейти на новый супер пупер тариф. При этом не спросили не то что данные документов, даже имени, кто им ответил. Это подтвердил и менеджер, любой ответивший на звонок на твой телефон, может принять предложение оператора.
Номер оформлен на меня, а телефон находился у родителей, воспользовались наивностью и впарили.
Услышав "да", быстро переключили тариф на более дорогой. А чтобы вернуть назад, требуют 200р. за переход.
При этом в офисе помогать исправить ситуацию отказались, ссылаясь на телефон поддержки, в которую в принципе невозможно дозвониться.
Хороший персонал, вежливый, мастера своего дела, но любая консультация, даже два раза нажать на кнопку 499 рублей ... так было со мной, когда наушники не сопрягались с телефоном ...оказалось надо было кнопку подержать подольше нажатой у наушников ...
Главный офис в городе, а сотрудники самые не компетентные. Такое ощущение что набрали школьников, даже не обучив их. Обращалась по замене симкарты, пришлось ездить несколько раз, из за того что сотрудник не верно оформлял заявку. Такое не впервые.
Обучите пожалуйста свой персонал работе с клиентами.
Позвонила по телефону и заказала подключение интернета плюс тв, спросили есть ролтер, сказали да, когда пришли подключать, оказалось что надо ставить билайновский ролтер, он входит в плату и нужен телевизор смарт тв не старше 2017 года, иначе тв показывать не будет, что у меня и произошло, это надо было все по телефону обговаривать, а не когда пришли ставить, и кстати интернет постоянно вылетает, пишет нет связи...улучшение от персонала вашего хотелось бы и обучаемости и номер телефона тех. Подержки, чтоб напрямую, а то дали номер горячей линии, сутки пыталась дозвонится, бесполезно, пришлось ехать в офис, где мне сказали в течении 3 суток с вами свяжутся , на что я просто уже отказалась от вашего интернета и больше не хотелось бы с вами иметь дело
Абсолютно не квалифицированный персонал !
Ожидание в очередь 25 мин и невозможность проведение операции , так как была дезинформация сделанная работником при входе в магазин
Раньше считался главным офисом Билайна, народу там было много и там решались любые вопросы. Теперь это обычный офис и Билайн на Снежке тоже решает все вопросы связанные с тарифами Билайн. Хоть и разгрузили на Фрунзе, а народу там всегда много.
Меня уговорили подключиться к тарифу "двойной анлим" от Билайна Пока подключали общался с тремя разными людьми (Москва, Тольятти, установщик) и все они подтверждали особые условия подключаемого тарифа. Отличие от опубликованных условий - дополнительные 1000 минут на дополнительных симках. Но чуда не произошло... У Билайна сейчас очень агрессивная рекламная политика - обещают много. Осторожно, не попадитесь на эти уловки.