Непонятно, почему это место вообще называется Билайн. Ничего не могут сделать по вопросам связи, хотя на сайте Билайна указаны как салон, в который можно обращаться по всем вопросам.
Ужасные сотрудники купил у них сим карту один содрудник говорил можете завтра приходит сделаем вам е-sim на следующий день прихожу сотрудник Павел не довольном лицом говорит здесь не делается e-sim вам нужно в офис идити.
УЖАСНО!!! Хуже не встречала обслуживания! Купила у них смарт-часы ребенку, вернула через 3 дня, до сих пор не могут вернуть деньги! Приходила неоднократно к ним, но каждый раз они ничего не знают, ожидайте...Сотрудники вообще не компетентны! Никогда сюда не обращайтесь!!!
2
1
P
Polina Shelenberg
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
Сервис ниже плинтуса. Специалисты офиса не считают нужным совершать какие-либо сервисные операции, так что, здесь вы интересны, только если планировали потратить деньги и помочь ребятам закрыть план продаж. Рекомендую обучить сотрудников хотя бы минимальным навыкам сервисного обслуживания клиентов, если уж они работают в офисе ОБСЛУЖИВАНИЯ и продаж. Максимум, что пока здесь можно получить, это недовольные крики сотрудников в спину клиентам и недовольное лицо с первого вашего вопроса. Уважаемые сотрудники данного офиса, Ваше нежелание работать и учиться чему-то новому портит лицо всей компании, и абсолютно неважно, франшиза вы или нет, ВЫ-сервис и ВЫ создаёте впечатление от обслуживания. Если уж вы решили отказать в обслуживании, то делайте это как-то экспертней, без дальнейшего негатива. Уважаемое руководство, займитесь не только навыками продаж ваших сотрудников. Несколько дней сотрудники маркетинга Билайна упорно работали, чтобы удержать меня и всю мою семью как клиента внутри компании, а данный офис поставил окончательную точку и абсолютное нежелание сотрудничать дальше, потому что мне, как клиенту, совсем неинтересно искать ТОТ САМЫЙ офис, где мне окажут помощь, при этом, оплачивая данной компании несколько тысяч рублей в месяц за «услуги».
Очень плохой салон с ужасным отношением к клиентам. Настоящие ***! Не хотят делать возврат товара, который был куплен у них же несколько дней назад и который оказался неисправным. И в целом полнейшее разочарование в компании билайн!
Очень разочарованна данным офисом! Не мне ни другому клиенту не смогли помочь с обслуживанием sim карты. Только могут продать телефон и принять оплату за телефон. Больше ничего не могут или не хотят. - 1 клиент у них точно есть!
Отказались выдать заказанную симку потому что они не офис Билайн а какая-то франшиза. Просто салон который продает телефоны, но с купленной вывеской Билайн Ходить сюда за услугами Билайн нет смысла, потеряете время.
Салон ниже всякой критики.
Проданный чехол не подошёл к телефону.
Наклеили пленку меньше по размеру, заставил переклеивать. Вторую пленку наклеили так, что на следующий день весь экран в шагрени, хотя консультант обещал, что все неровности уйдут через день. Гарантии на плёнку у них нет при этом.
Качество обслуживания клиентов, никакое. Не могут решить елементарную задачу по замене сим карты, оператора связи которого представляют. Пытаются выпарить услугу по обрезке сим карты до нужного размера по цене в 7 раз выше услуги замены карты оператором, при не гарантированной работоспособности сим карты после обрезки. Менеджер Марат, занимается навязыванием данной услуги и не выполняет свои должностные обязанности. короче не советую Вам эту точку продаж из за продавцов с низкой квалификацией.
Зашел, говорю: «мне кредит оплатить по номеру паспорта, плачу обычно в офисах билайн. По номеру посмотрите».
В ответ «через терминал можете»
Повторяю: «по номеру паспорта посмотрите»
Тот через весь салон: «Коль, можешь посмотреть?» на что Коля покачал головой «нет» и дальше упёрся в свой телефон.
Кстати кто встретил, тоже залипал в телефон.