Много офисов позакрыто, сопровождал пожилого человека, 90 лет. Хочу отметить что припарковаться поблизости практически нереально. Считаю это большим неудобством , потому как ходить было сложно ему и машину не бросишь, там стоянки автобусов. Приобрели сим карту на его имя в телефон, девушка установила симку в его телефон, сказала что через 10 мин заработает, но так и не заработала, опять разбираться надо. В общем вопрос считай остался не решенным, а трудности большие для пожилого человека.
После посещения этого салона 15.12.2024 г. в районе 14-15 часов у меня остались негативные эмоции. Без преувеличения: передо мной пожилая женщина обращается с молодому сотруднику салона связи. Мол:- помогите мне разобраться. Я купила здесь сим карту, а у меня теле2 и т.п., и т.д. Сотрудник вальяжно развалившись на стуле сразу прерывает женщину словами:- обращайтесь в теле2. Она ему пытается объяснить, что дело не в теле2, а в симке билайн. Сотрудник твердит свое, продолжая сидеть в вальяжно развалившейся позе и полным отсутствием помочь клиенту в лице женщины. И так их диалог продолжался минут 20. Отопление в саноне зверское. Но это и понятно. Сотрудники думают о себе в рубашках, а не о клиентах в пуховиках. Ни одного стула в салоне нет. Когда подошла моя очередь, я сказал, что желаю перейти на билайн. И в мою сторону был аналогичный посыл сотрудника, как и с пожилой женщиной. Мол ничем помочь не можем. А вернее - не хотим. На мою претензию, что в обязанности сотрудника входит обслуживание клиентов и всевозможная помощь с его стороны, он возразил и сказал, что он понял мой вопрос не так и уточнять ничего не должен. Ну другими словами просто не хотел. Бейджа нет. Фамилию свою он сказать отказался. Назвался Егором. С администратором связать отказался. Я не стал ничего покупать и ушел. Если это проблема одного сотрудника, то он не должен там работать с такими амбициями и подходом к своей работе. А если это политика компании билайн, то мне очень жаль, что эта компания существует в России.
Компания предлагает услуги. И сотрудники, этой компании, должны быть лицом. Я не любитель писать отзывы, но тут на вопросы, которые задавали представителю компании в лице Егора, получили ответы в грубой форме. Притом, было замечено, что ни одного бейджа на сотрудниках нет. Если есть желание проверить, пустите тайного покупателя, и проверьте, как общается этот сотрудник и отвечает на вопросы!
Менеджеры хамят, насмехаются. Екатерина прямо в лицо тебе говорит, "я не буду это делать, потому что МНЕ ЛЕНЬ". А потом "ну ладно, я решила вас ПОЖАЛЕТЬ, сейчас отправлю". Я не за жалостью пришла, а за решением вопроса. В общем я перешла к другому сотовому оператору, где ко мне достойно относятся и на горячей линии и в офисах.
1
1
Show business's response
С
С-Г К
Level 17 Local Expert
March 15
Удобное место, чисто, салон большой, хороший ассортимент.
2консультаниа помогут с выбором девайса или услуги, настроят при покупке и смерти часы , и тф, и наушники.
Не заказывайте у этой конторы телефоны. Навязывают покупку сим карты под предлогом что с ней цена будет выше. В итоге оформляешь сим карту и вуаля цена из ниоткуда становится выше чем просто купить телефон без их мерзкой сим карты. Перед покупкой специально уточнил по цене работники этой шараги сказали что она не изменится. Не покупайте у них из принципа. Я думаю весь Билайн такой.
31 августа обратилась с заявлением расторгнуть договор и вернуть средства, через 14 рабочих дней уточнила статус возврата ( срок как раз 14 дней) и выяснила что заявление не было зарегистрировано, зато 100 услуг дополнительных было предложено, теперь ожидание еще 14 рабочих дней. НИ в коме случае не посещайте офис на станции
Пришла оформить сим-карту, оформили еще и карту Альфа-Банка под соусом "услуга пополнения счета с кэшбэком в 25%". Про то, что будет оформлена сама карта банка ни слова не сказали. Просто выдали уже оформленную. Что это если не обман и навязывание карты, как и передача личных данных?
Продавец "Артём" (без отчества и фамилии) медлительный, учит жизни вместо того, чтоб предоставлять услуги в рамках его должности, при возражениях, ссылается на свой "южный темперамент" и отказывается обслуживать
Ужасные продавцы!!! Приехали к ним из другого города за заказом,они помимо моего заказала,пробили товар,который мне не нужен и не захотели вернуть деньги обратно( мол оплата по карте и возврат возможен только на следующий день и можно вернуть товар в любой офис). Пришла в офис Билайн в своем городе на следующий день и они конечно же не приняли этот товар, сказали,что нужно возвращать туда,где преобретали ( не по своей воли👆👆👆).
С 7.09.2021г и по сей день 22.09.2021г не могу переоформить переход от данного оператора к другому более приличному. В данном офисе постоянно чинят припоны, издеваются и никто ничего не знает. Начальника не возможно найти на рабочем месте, словно испаряется перед моим приходом.
В колцентре тоже ничего не могут сказать. Отправляют разбираться в этот офис...
По факту из приличного оператора превратились в помоечного!!!
Отвратительные и хамные сотрудники. Т к это главный офис в городе как говорят. Набрали бы лучше квалифицированный и пунктуальный персонал. Мягко говоря послали на 3 буквы, не помогли решить вопросы мобильной связи
16.11.2020 Моя мама пенсионерка зашла в этот салон пополнить баланс на телефоне. Оператор этого салона связи под предлогом проверки тарифа выманила у мамы телефон и физически втихую поменяла ей тарифный план. Мама хватилась этого всего только когда со счета стали уходить деньги. Не знаю какой бубновый интерес был у этого животного за прилавком. Обмануть пенсионера это же весело и здорово. Надеюсь у этой "дамы" в жизни тоже все сложится.
10 .02. 2
.Две девушки-хамоватые.Парень вежливей но не намного.ВОПРОС НЕ РЕШИЛИ .Профессия проста но НЕ тянут..Советую всем ходить в салон на московский.