При покупке телефона в салоне на Чапаева 28 в чек без уведомления была добвлена услуга по настройке телефона, о чем выяснилось после оплаты. Услуга не требовалась и об этом было сказану продавцу до оформления покупки, однако он отказался возвращать деньги. Сумма не большая, но сам факт обмана и мошенничества является показателем отношения к покупателям. Бланк с претензией продавец найти не смог или не захотел, из-за чего пришлось тратить время на посещение данного салона на следующий день, когда был компетентный сотрудник. При этом продавец умышленно не сообщил о том, что данный сотрудник работает не все время, пока открыт салон, из-за чего пришлось потратить время еще на его ожидание. Отношение к клиентам/покупателям отвратительное, как и связь билайна в Саратовской области. По данным обстоятельствам направлена претензия
Ужасная связь, наверное самая худшая в Саратове. Смысла наверное писать здесь нет, все равно никто не читает. Руководству Билайн вообще по барабану что не работает ничего не работает! Я живу в центре и не фига не ловит. !
И салон этот отвратительный .
В чате очень долго отвечают.
Пользуемся вашей связью только из-за того что привыкли, три номера , интернет и ТВ, на одном договоре
Обычный хороший офис обслуживания клиентов. Чисто. На возникающие вопросы персонал готов быстро ответить и все сделать. Из-за малого количества офисов один из немногих хороших вариантов с довольно удачным расположением в центре и возможностью найти парковку рядом.
Хотел бы сказать большое спасибо сотрудникам салона. 17 апреля они быстро помогли моему отцу переустановить приложение Сбербанк онлайн. В отделении Сбербанка напротив по улице Чапаева за два часа несколько менеджеров не смогли. Ещё раз спасибо, очень выручили.
Получал тут заказанные в интернет-магазине билайна, пару симок. Вечером заказал на следующий день уже получил. Сотрудник салона все довольно быстро оформил.
Остался очень доволен и скоростью выполнения заказа и быстротой работы салона.
Посоветовал обратиться к другому провайдеру и зайти в другой офис. Даже не пытался помочь!!! Передо мной было 5 человек! Очень долго и все ушли не довольные! Послал домой за информацией о симке... Я спросила а вы не можете на месте посмотреть... Сказал могу... Но видно желания помочь нет совсем!!! Был один человек... На бейдже директор!
Сам салон нареканий невызывает, персонал грамотный, но я забыл или менеджер неположил зарядку от купленных часов, а связаться с этим салоном невозможно по уверению службы поддержки, типа иди туда пешком, а я на другом конце города. 10 мин слушал робота и в итоге был послан.
Уважаемый Билайн! Сколько можно терпеть непрофессионализм и полное отсутствие организации процессов? У меня на адресе 5 дней нет интернета из-за глобальной проблемы на доме. Каждый день со стороны Билайн одно вранье! Каждый день кормят завтраками! Соединиться с оператором невозможно по причине того, что они знают, что на доме нет интернета. Я не поленюсь и еду в центральный офис! До свидания, Билайн! Просто ужас какой-то.
Ужасное место. В очереди можно простоять весь день. На рабочем месте всего один человек и то не активный вообще. Руководству стоит обратить на это внимание или таким отличным сервисом и качеством работы сюда вообще не кто ходить не будет.
Хорошо оснащённый салон связи Билайн грамотный продавец-консультант парень решающий все вопросы клиентов быстро и качественно это сейчас большой плюс для салона
24.06.22, около 18.00 пришла поменять старую глючную симку на новую. Во-первых, раньше это было бесплатно, теперь стоит 30р. Во-вторых, мальчик-консультант даже не пытался быть дружелюбным. Спросил, каким интернетом я пользуюсь. (А я как раз думаю сейчас, то ли переходить полностью на МТС, то ли на Билайн) Я говорю - хотите предложить мне какой-то общий тариф, предложите. Он - нет, сначала скажите, сколько вы сейчас платите. Серьезно? Потом снова "НУ ТАК сколько Вы сейчас платите за интернет?" Причем таким тоном, как будто я ему много денег задолжала и не хочу отдавать) Деточка, если ты выспрашиваешь у клиента информацию, которую он не обязан предоставлять, надо быть хотя бы доброжелательным и дружелюбным. Иногда можно даже улыбаться. Осталось неприятное впечатление.
Работники отвратительные, за клиентов не держится, относятся к посетителям как надоедливым и назойливым мухам, особенно Девица вощомнившая себя там директором наверное(
Директор магазина ОЧЕНЬ не воспитанный высокомерный не тактичный человек. Разговаривает с посетителями так, что не то что покупать , а даже находиться и быть просто свидетелем его разговора с другими людьми не хочется. Выйдя из магазина я сделала вывод, больше НИКОГДА в него даже не зайду и всем своим друзьям это посоветую. А этому Аля директору хотелось бы пожелать не поучать , и не унижать других людей своими навязываниями не в тему,тогда и клиентов будет больше, а соответственно и выручки .
4
Максим
Level 19 Local Expert
May 22, 2024
Некомпетентные менеджеры. Путают данные, обманывают по условиям. Надеюсь это проблема конкретного салона связи, а не оператора в общем
Ноль внимания , фунт презрения по отношению к клиентами. Совсем никакой инициативы в помощи новозашедшим людям. Сквозь молчание сотрудников слышится : "опяяяяять, пришлииииии, чего им только от нас нааааадо...". Желаю удачи и пересмотра политики поведения сотрудников.
Тихий ужас! Пришла переоформить симкарту с юр.лица на физ.лицо по заявлению, так мне отказали,требуют доверенность от организации,которая уже закрылась! Обьясняю,что другие точно также всё переоформили без всякой доверенности, на что сам директор магазина (так написано у него на бейдже) ответил,что "это некомпетентные сотрудники так делают". Поехала в главный офис на Чернышевского, там без проблем всё переоформили. Вопрос. В главном офисе тоже некомпетентные сотрудники?!
Не продали роутеры Wi-Fi. Хотя по "наводке" менеджера ножками ходила в 3 салона. 2 отправили на Московскую, но там я была послан куда подальше... Понятно, если брать в аренду у них, буду переплачивать всю жизнь... Но даже в аренду роутеров нет!!! Вот как логистика работает????? Безобразие!
Странное место. Ощущение, что здесь не работают, а отбывают повинность. В рабочее время дверь в офис может быть запросто закрыта (очевидно, что не хватает сотрудников, например, если кто-то отошёл по нужде - либо еды купить, либо в туалет, а подмены нет как таковой). Универсалов нет. Если в зале будет типа "техник", то делать то, что может менеджер, этот делать не будет. Сталкиваюь с подобной ситуацией не впервые, но отзыв пишу только потому, что Яндекс попросил, на основе моих перемещений. А так, даже и отзыв писать не стал бы.
Консультанты хамы, кого не спросишь ответа долго ждешь и постоянный ответ читайте. Обслуживание на нуле.
5
.
...
Level 6 Local Expert
June 4, 2019
Оператор Галина очень медленно выполняет работу, на просьбу просто распечатать заявление на отмену переноса номера, ждал 15 минут! Просто распечатать заявление! Билайн, вы как были бестолковыми в плане предоставления услуг интернета и мобильной связи, так и остались. Не советую обращаться в данную компанию.