Был в офисе билайна 27.08.24, специалист Артём грамотно проконсультировал по кредитной карте БИЛАЙН-АЛЬФА БАНК, рассказал про беспроцентный период (который составляет 365 дней), про бесплатное обслуживание 12 месяцев, про бесплатное снятие наличных (что я в тот и день сделал), а также купил в пятёрочке продуктов на 3000 и по приложению видно что 10 числа вернётся 1000 руб. на карту. В общем рекомендую офис Билайна на Бирюзова 17, грамотные специалисты, всё объясняют понятным языком.
Супер! Была в офисе Билайн 24.11.2024.
Очень грамотный специалист ( не знаю имени), решил оперативно проблему, проконсультировал по новым тарифам, в итоге подобрали подходящий тариф для мамы. Быстро, четко. И еще получила карту Альфа.
Был в офисе 12.08.24 около 16-00. Проблема: переоформление сим-карты на реального пользователя без участия юридического владельца. Часто этот вопрос бывает непростым, но в моем случае был решен на удивление легко, быстро и компетентно сотрудницей офиса. К сожалению не догадался узнать имя этой симпатичной и милой девушки, знающей свое дело . Приятно удивлен.
Некомпетентность и не клиентоориентированность сотрудников офиса. Привел мать пенсионерку заменить старую сим карту. Сотрудник сообщил, что данный номер, не принадлежит заявителю и зарегистрирован за неизвестным абонентом. Вместо того, чтобы помочь и разъяснить, что делать в данном случаи, сказал звонить 0611. Я позвонил по данному номеру и узнал, что данную информацию могут предоставить только в офисе. Вместо того, чтобы предложить написать заявление на переоформление на реального пользователя номера, гоняют по кругу. Мать приобретала данную сим карту 20 лет назад, в офисе билайн и была постоянным абонентом, сейчас думает о смене данного оператора. С уважением бывший абонент билайн.
написала заявление на переоформление и снова потеряли. Прошла анкетирование на реального пользователя симки и отсканировали паспорт, пришла смс о принятии заявление к рассмотрению и ноль телодвижений с 28.10. Приложение больше не работает, а поддержка через веб-версию НЕ ВИДИТ заявления. Ну и куда пошел мой паспорт? Кому? Куда заявление делось в Очередной раз? Как же я устала с вами бороться. Как же мне надоело.
Вопрос не к сотруднику, который предложил другой вариант переоформления симки и раз пришло уведомление, то он сделал всё что от него зависело, а вопрос к самому билайну, который в очередной раз потерял заявление и ни черта не сделал!
Была в офисе 03.07.24г. вечером. Не помню, как зовут сотрудника,но хочу ему выразить большую благодарность! Сотрудники горячей линии, в которую ранее обратилась, оказались совершенно не компетентны. А здесь молодой человек не просто шаблонно ответил,а помог разобраться и всё объяснил. Приятно,что есть такие сотрудники! Однозначно 5 звёзд!
Зря потраченные деньги, приобрела сим карту, второй день сим карта не работает, решением проблемы никто не хочет заниматься
Два дня хожу в офис и звоню в тех поддержку, но сотрудникам главное продать карту, а дальше уже их ничего не интересует!
Клиентоориетированности никакой, сотрудник работающий на офисе 04.12.2024 просто хам
Отвратительная компания
Я просто зашла в офис Билайн 10, чтобы восстановить одну сим-карту, мне не объяснили, просто сказали, что это невозможно. Наверное, потому, что я плохо владею русским языком, меня даже не пытались понять . Этот офис помог мне максимально восстановить SIM-карту .Еще раз спасибо !
Необходим был городской и федеральные номер,на что мне сотрудница векра,сказала что частным лицам- мы сим карты не выдаем,только юр.лицам.Купил симку,но решил позвонить в службу поддержки,там сильно удивились данной ситуации,как так нет проблем совсем,а по факту оказалась сотрудница Вера не посмотрела и не хотела посмотреть ест ли такие правила на самом деле.Пришлось мне заново переоформлять свою сим картуНе всегда сотрудники Билайна компетентны в своей работе.Уточняйте через операторов возможно это или нет,и настаивайте на своем.Сотрудник Вера отказалась говорить своему оператору свой личный ID
Хороший салон! Вежливый и отзывчивый сотрудник пришёл мне на помощь с разблокировкой сим карты. С поразительным терпением помог также пенсионерке разблокировать в телефоне интернет, очень приветливый и вежливый молодой человек.
Странное отношение одного из сотрудников офиса к клиентам. Называет себя *Рожков Максим* Видимо насмотрелся сериалов. Он считает, что имеет право хамить клиентам.
Сотрудница быстро переоформила мне документы. Была вежлива и доброжелательна. Ещё мне повезло с отсутствием очереди - когда зашла в офис, я была единственной посетительницей))
Обратился за заменой сим карты. Два сотрудника офиса занимались предыдущим клиентом, а именно подбором и наклейкой защитного стекла на смартфон. С моим вопросом попросили подождать неопределенное время.
Очень ответственные ребята. Все доступно и понятно объясняют, советуют. Спасибо. Но вот сама связь, совсем расстраивает. Очень плохо ловит. Сейчас знакомая находится, в Рузском район, Мос.обл. все операторы работают там отлично. М/фон, МТС, И ДАЖЕ Т/2.,летают. А вот Билайн отсутствует сеть, сигнал очень слабый, постоянно прерывается.В чем причина?
Не первый раз с этим ср.н.м билайном чудеса . Сделал заказ и самовывоз, пришла смс, что продавец подтвердил наличие и готов к выдаче. Пришёл, перекрыли все, в итоге их нет. Работники ещё те
Show business's response
игорь смелов
Level 13 Local Expert
November 19
Очень дружелбная девушка подобрала ребенку сим карту и предложила номера на выбор согласно месяцу и дате рождения
Спасибо Ивану. Помог разобраться в сложной ситуации с корвенгенциями номеров, переподключениями комплексных тарифов, помог пропушить операторов тех. поддержки 👍🏻
Очень плохо работает домашний и мобильный интернет в доме 7 по улице Амундсена. Мобильная связь тоже только на 1 делении. Невозможно работать на удаленке-каждые полчаса обрыв соединения. Поработайте на этим, пожалуйста. Ещё 2 года назад такой проблемы не было
Отмороженный сотрудники, которым всё равно на запросы клиентов.
Еще и информацию сообщают устаревшую.
Show business's response
Андреус
Level 13 Local Expert
January 9
Зашел в офис забрать заказ (сим карту):
1. Тариф не соответствует заказанному
2. Номер тоже (ну это не важно)
3. Привязать к моему л/с не смогли - не умеют
4. Активировать не положено…
Сегодня в 13.00, 17го января 22года офис у м. Университет.
Директор Сергей отказался принять оплату за телефон сославшись что принимает товар. При этом перекладывал коробки с телефонами с одного угла прилавка на другой хохоча с напарником . На вопрос можно ли банковской картой оплатить через банкомат - предложил попробовать приговаривая "Заодно мы и сами узнаем, можно или нет" и снова хохоча.
Три звезды исключительно за то, что он есть.
Был в этом офисе несколько раз с большими интервалами. Сотрудникам не созданы нормальные условия для работы, виснет компьютер, отвратительная вентиляция, тесное помещение, как следствие раздражение и нервозность неотьемлимый атрибут данного офиса Билайн.
Из достоинств места, шаговая доступность метрополитена
Быстро заменили сим-карты. Сотруднице Нургуль огромная благодарность)
1
1
Н
Нечаев Сергей
Level 5 Local Expert
July 15, 2023
Менеджер Олег некомпетентный сотрудник.Одного человека полчаса принимает.Просит людей услуги оплачивать не картой а переводом на личную карту.Хамит и ведёт себя непрофессионально.
директор салона занята своими делами, а не клиентами. Не умеет разговаривать вежливо. Очень неприятно общаться. Мне сказали: ну что непонятного; что сложно понять; ну я же уже говорила. Сервис ноль
Офис отвратительный, время офидания в очереди больше часа перед мной стоял один человек. С заменой симки приезжаю второй раз и стою в очереди от часа и больше. Народу мало. Консультант не заинтересованных, и не грамотный (Иван)
Руководство - наведите порядок с обслуживанием клиентов!
Ужасная организация работы , заказал сим карту ,
Ее потеряли , зла не хватает , не повторяйте моих ошибок , не 10 метров не подходите ближе к этому салону