beeline
124 reviews
November 26, 2024
Самый не компетентный офис. Научите сотрудников общаться с клиентами, если не хотите, что бы от Вас (Билайн) уходили лояльные клиенты к конкурирующим операторам (их сейчас достаточно). Поверьте, что уйти со своим номером теперь не проблема!!!! Научите решать проблемы, а не отправлять на 0611 и думать. Попросите сотрудников подучить служебные обязанности это им поможет в работе, т.к сотрудник - лицо компании. Ну а если у компании Билайн такое лицо и есть (как у сотрудника в этом офисе, с кем мне довелось пообщаться), то мне жаль..... Да и если Вам нужно решить с Билайном вопросы, то это точно не в этом офисе!!!
4
1
December 23, 2024
Какой шанс купить бракованную симку?? Еслия я впервые её покупаю в официальном магазине за 10лет?
Ответ -100%
Невероятно но факт ! Мне надо было обновить симку для корпоративного номера . Я на связи с своими оператором онлайн покупаю сим ( чистую не перевязанную , выведенную со склада через базу Билайн) диктую нужные цифры своему оператору ( они вносит)
Но о чудо симпатии не поддается первеводу ! Я остаюсь тупо с новыми цифрами !!!
Сотрудница просто неприятная крупная деваха считающая себя царицей (паспорт он проверяет! Кто такая понятия не имеет о реальной проверки паспорта, хабалааа₽с гонором , так еще и симку продала бракованную за 509 рублей
Вот этот сотрудник ( весело ей что она продала брак )
1
November 30, 2024
Внимательно прочитайте мой отзыв до конца. Это сэкономит ваши нервы и деньги. Посетил этот офис продаж 29 ноября 2024 года около 16:00 часов. Целью моего посещения была покупка сим-карты Билайн. Однако было одно условие: мне нужно было проверить перед покупкой будет ли работать сим-карта в моем телефоне. В моем старом кнопочном телефоне, который имеет ограничения (например в нем работает сим-карта Мегафон, но не работает МТС).
А вот теперь обо всех "радостях", вызванных посещением данного офиса продаж Билайн.
1. Какой-либо проверочной (корпоративной) сим-карты у сотрудников не оказалось. А учитывая то что нужный мне тарифный план ("Простой", без абонентской платы) стоит 700 рублей, такое себе удовольствие покупать его наудачу, надеясь что сим-карта заработает в моем телефоне.
2. В офисе продаж напрочь отсутствует какая-либо информация о тарифных планах в наглядном (бумажном) варианте. Т.е. посетитель просто-напросто не может понять что ему предлагают, не открыв вэб-сайт Билайн. Соответственно на месте невозможно понять что конкретно ты покупаешь (на что будет потрачена та сумма денег, которую ты вносишь).
3. Поняв что проверить работоспособность сим-карты перед покупкой не смогу, я решил все же купить ее и проверить уже дома. Начав оформление, сотрудница офиса попросила меня поставить мою электронную подпись на терминале. Прочитав что там написано я был очень удивлен тем что должен предоставить Альфа-Банку доступ к своим личным данным!!! С какой стати?
3. После покупки сим-карты я спросил какая сумма из потраченных мной 700 рублей будет на счете. Сотрудница ответила что вся сумма. Затем поправилась, сказав что "вроде 600 рублей т.к. за подключение списывают 100 рублей". Придя домой и вставив сим-карту в свой смартфон (в моем кнопочном она не заработала, деньги потрачены впустую) я обнаружил на своем счете всего 450 рублей. Оказалось что мне без моего ведома подключена платная (!) услуга "Облако Билайн", о которой я не просил. Мало того, сотрудники офиса даже не удосужились сообщить мне что подключается эта услуга. Учитывая что я купил тариф "Простой" без абонентской платы, только для звонков, без мобильного интернета, это выглядит просто насмешкой надо мной.
4
September 14, 2024
Продавец- консультант отказался показать товар покупателю чтобы убедиться в его качестве.
(Сославшись на то что упаковка не вскрывается)
На предложение покупателя приобрести товар и на месте проверить качество товара.
(В случае если качество товара не устраивает вернуть товар согласно законодательству.)
Продавец ответил отказом. (Аргумент продавца наушники является товаром личной гигиены я не возьму из обратно) 😂 После этих слов дальнейшее общение с этим продавцом считаю бессмысленным.
Закажу где нибудь на маркет плейсе, там и доставят и послушать дадут и возврат возможен.
3
1
September 22, 2024
Отвратительный сервис. Подошел на стойку с вопросом Андрей кажется, отвечал вообще что-то невнятное и изначально ложное, даже не взглянул на меня ни разу уткнувшись в монитор. Пришлось решать вопрос саму решать через приложение, потом подошел другой клиент и этот консультант также не посмотрел ни глазом на клиента. Отсюда вывод, консультанту совершенно плевать на клиентов компании!! Это произошло 22 сентября 2024 года в 13 20 дня. В калейдоскопе. Посмотрите камеры для достоверности.
2
August 11, 2024
Отличный филиал.
Очень много скидок на телефоны.
Персонал профессионалы, дружелюбные.
Спасибо!
2
2
July 18, 2024
Абсолютно некомпетентные и неадекватные сотрудники!!! Отправили за справкой в МФЦ, которую там не выдают! Разговаривали сквозь зубы и хамили! А выяснилось что справка не нужна! Спасибо сотрудникам колл центра, сделали всё по телефону. Категорически не советую обращаться в этот офис!
2
December 31, 2024
Сидит типок, доп услуги он посмотреть не может, я должен это сделать сам через свой кабинет, оплатить налом он не может, я должен это сделать сам своей картой с комиссией. Зачем там сидит этот прыщавый , непонятно.
1
October 5, 2024
Очень дорогая связь и не оправданная цена
Связь не ловит интернет не ловит
Р
Однозначно не рекомендую
1
December 30, 2024
Персонал очень вежливый молодой парень быстро решил проблему спасибо за работу
August 21, 2024
Отстойный салон, сотрудники ещё хуже, отказываются изменять на новые паспортные данные, а когда я прошу отменить заявку на переход, отправляют к другому оператору. Хамство от молодых девушек! Уволить таких надо!!
2
May 15, 2023
Отличный салон сотовой связи! Удобное расположение, грамотные сотрудники! Специалист Максим помог решить значимые для нашей семьи вопросы, проявив высокий профессионализм и клиентоориентированность. Большое спасибо Вам за помощь!
3
2
January 4
Продали сим карту . Как-то утром я в WhatsApp просматриваю контакты и вижу что на моем номере висит какой-то другой человек !!! Ужасный сервис!
3
June 20, 2024
Зашли купить сим-карту ужасный салон отдали 700 р за тариф который мне не нужен и не понятно за что еще персонал девушки которые как консультанты извините ну их бы всех уволить или научить работать. А вообще могу сказать оператора Билайн не рекомендую
4
3
January 31, 2024
Была с мамой в салоне Билайн 30 января 2024 года (Сходненская ул., 56, ТРЦ «Калейдаскоп»).
Сотрудник отделения Даниил, не спросив, оказал НЕНУЖНУЮ услугу («навязали» и открыли карту КРЕДИТНУЮ!! банка-партнера маме-пенсионеру), начали приходить смс уведомления о смене номера телефона.
Когда мы выяснили, что нам открыли кредитную карту и вернулись в отделение Билайн, Даниил не смог ответить на наши вопросы, не предоставил никакие документы, отправил в банк разбираться самостоятельно.
После нас пришла другая женщина с такой же проблемой (открыли кредитную карту, не спросив).
Большая просьба обратить внимание на действия сотрудника!!!
Пенсионеры не обладают достаточной осведомленностью в данном вопросе, переживают и волнуются.
2
1
December 18, 2023
Отличный офис! Специалист Дмитрий- лучший сотрудник! Все доходчиво объяснил и помог с подключением! Благодарю!!!
1
1
December 4, 2023
Менеджер Мадина очень интересный человек, хамит клиентам, не помогает в решении проблем. Единственное, что они говорят, звоните в госуслуги, звоните диспетчеру(к слову, там говорят обращаться в отделение). Они ничего не хотят делать, клиентоориентированность на нуле.
Было бы славно что-то решить с менеджерами данного предприятия, провести воспитательные работы…
1
1
June 16, 2023
Пришел заменить сим карту, сидели 2 тела ковырялись в телефоне, показал им инструкцию о замене сим карты, мне просто выдали и все, как оказалось через 1.5 часа, мне просто выдали и все а там есть определенные действия которые должны были сделать, но сделано небыло.
Позвонил в билайн, там тоже меня послали мягко говоря, по вине 2 тел, я как минемум на сутки остаюсь без связи, в потдержке отвечает девочка которая только и пытается уйти от ответа, на прямые вопросы не отвечает и сказать не моя вина хотя ее не обвиняют. Я понимаю 1 клиентом меньше 1 больше, сути нету, но с таким отношением и сервисом думаю что 1 можно будет умножать на 1 мл.
5
1
April 15, 2023
Москва , Сходненская ,56, Калейдоскоп .
Была там 13.04.2023 вечером .
2 молодых парня работали - ужасное отношение , как будто они ко мне в магазин пришли , а не я к ним .
Ведут как 2 павлина , строят из себя не пойми кого .
Хотела забрать заказ, который был оформлен через сбермегамаркет , так они этот заказ найти не могли , якобы программа не видит и даже не пытались как -то помочь .Хотя мне кажется , что они просто не хотели работать .
Сказали , что заказ не найден, телефона такого у них вообще нет на складе как в моем заказе , развернулись и пошли каждый делать свои дела .
Через 10 минут муж пошёл после моего рассказа , они ему нагрубили .
спросили чего он хочет , он им сказал , что пришел за телефоном , а они ему в ответ - «а вы у нас его что оставляли?!»
В итоге сделали им замечание и потом они нашли заказ , который 10 минут тому назад не видели .
Халатное отношение !
Гнать таких продавцов надо …
9
September 5, 2023
Худшие представители. Молодой человек сделал по своей ошибке ненужную для меня операцию - перевыпустил симку, когда я этого не просил делать. А потом с предъявой обратился «Зачем вы называли свой номер телефона», когда сам у меня его попросил. Абсолютно некомпетентные люди.
3
July 4, 2023
В январе приобрела для айфона кабель переходник. На коробке написано :гарантия 6 месяцев с момента покупки.отстояла очередь, работники ничего не знают, сразу видно не профессионалы… сказали , что если бы я пришла через 14 дней, поменяли бы. Маразм крепчает! Обращайтесь говорит к производителю.. оригинально.. Что происходит? Зачем такие сотрудники работают? Никому не советую сюда ходить!
2
January 17, 2023
Не ходите в данный офис! навязывают услуги и заставлют/разводят покупать ненужный продукт - в моем случае сим-карту. Сотрудник - Гуров Сергей Евгеньевич - 15.01.2023г. в офисе в ТЦ Калейдоскоп оказался - некомпетентный и надменный! не смог выяснить ситуацию с ошибкой в моих паспортных данных и просто не решая проблему - предложил купить новую сим-карту- которая по факту не нужна была. Главное Гурову продать..сделать себе бонусы- а дальше что и как все равно! В другом офисе сотрудники были заинтересованы в решени моей проблемы и выяснения причины ошибки в паспортных данных по сим-карте - Гурову лишь бы продать!!! а что мне делать с этой сим-картой?! если она лишняя!!! Руководство хоть читает отзывы??? и будут-ли приняты какие-либо меры в некомпетентности сотрудника Гурова?? или лишь бы сделать продажу и ввести в заблождение клиента?! я потеряла время, деньги и нервы в данном офисе!!! Однозначно ходите мимо этого офиса - ищите альтернативу рядом, если не хотите обмана!
5
July 2, 2023
К кассе очередь стоит, а два консультанта-продавца двоем занимаются одним клиентов (возврат по гарантии), причем один что-то пытается делать, второй просто склонившись смотрит.
То что стоит очередь второму не интересно.
Максимально странное поведение. Пришлось сделать замечание, только тогда второй занялся очередью
1
October 13, 2022
Здравствуйте. Уже начала разочаровываться в Билайн .Цель обращения переоформление симкарты . 5 раз приходила в офисы Билайн из одного меня отправляли в другой под разными предлогами . В Колейдоскопе на Сходненской была три раза . Два раза парень оператор всячески пытался объяснить что такой функции у них более нет и им ее заблокировали .На третий раз Дали анкету которую нужно заполнить со словами - ну попробуйте, но даже если вы допустите одну ошибку вашу симкарту заблокируют . И что они помочь ничем не могут . Забрала анкету , ушла домой . Заполнила . Приехала снова в офис Билайн на Сходненской .Устала от их отговорок и в ожидании что снова будут футболить отдала молча анкету Девушке Дарье . Дарья молча и быстро сделала своё дело . Выдала новую симкарту не прошло и пяти минут !!!!! Спасибо большое Дарье за то что знает свою работу и выполняет ее . В отличии от предыдущих пяти операторов ! Пять звёзд лично Дарье .
5
June 11, 2024
Помочь не смогли((( менять нужно таких сотрудников. Посещала это место 30.06.2024г.
2
1
September 22, 2023
Персонал не профессиональный, заходить вообще не хочется, несмотря на то что Билайн плохо тянет в местах где другие операторы отлично справляются.
1
August 12, 2023
Лично мне хорошо помогли, решили мой вопрос, отнеслись внимательно девушки этого салона. Имена, к сожалению, не запомнила, у одной из них имя похоже на Манану.
1
October 16, 2023
40минут стою в очереди чтобы забрать долбанную сим-карту,больше никогда в своей жизни не буду связываться с билайном!!!
December 30, 2023
Отличный офис.Сотрудники максимально быстро решили мою проблему.
3
September 26, 2023
Отвратительный салон. Покупала здесь iPhone 14 pro max, при вскрытии коробки у него была царапина на экране и потертости на боковой панели, замену делали почти месяц, телефон удалось забрать с 5 раза, каждый раз были всё новые отговорки и приходилось еще отстоять очередь. Пришлось писать жалобу в Роспотребнадзор. Хамское отношение персонала, сидят юные продавщички, считающие себя не пойми кем. Больше туда ни ногой, не рекомендую никому туда обращаться и уже тем более что-то покупать там.
3
June 23, 2021
23.06.21 была в офисе м. Сходненская. Осталась очень довольна всем: чистота, наличие масок и перчаток, а главное - профессиональное и доброжелательное обслуживание клиентов, в часности меня. Оператор выслушала меня, помогла со всеми моими проблемами. Я давно с Билайном и после посещения этого офиса уж точно не буду менять оператора. Спасибо огромное за внимание к проблемам пожилой женщины. Галина. 61 год
1
August 8, 2023
Предлогают карту с хорошим кэшбэком, а по сути оформляют сразу 2-е кредитки. С дальнейшем обслуживанием в 990р
2
April 4, 2024
Хамское поведение сотрудников,терминал часто не выдает чеки
1
August 21, 2022
Заходил поменять симку, выпустить еще одну и проконсультироваться по тарифу.
Консультант 1:
- я в этой программе ничего не понимаю, я вообще её в первый раз вижу
Консультант 2:
- звоните в службу поддержки, вам там все объяснят
Добавил звезду за чувство юмора))
2
1
September 22, 2023
Пучат глаза, помочь не хотят. Я им деньги принес и... унес. Это какой то не Билайн.
April 29, 2023
Обслуживают быстро. Персонал на отличном уровне.
June 21, 2023
Очень грубый мальчик в очках. Пришли за помощью. А он будто с улицы пришел и говорит что они ничего общего не имеет к билайну. Находясь в билайне. Клеил пленку на часы. С феном. Будьте осторожны. Так и дисплей вам отклеит, а потом еще и платить в 10к дороже
1
May 21, 2022
Консультанты тут крайне неприветливые и непрофессиональные. Работать не хотят явно. Такие не то, что ничего продать не смогут никогда, а всех клиентов распугают. Вообще никакого желания нет заходить в этот салон связи больше нет. Пришла в Билайн 21.05.22, нужна была портативная зарядка. Перед покупкой попросила ее проверить, на что получила ответ, что она вообще-то запакована. На мой вопрос а, что, распаковать нельзя? мне ее нехотя распаковали. Конечно, зарядка не работала. Консультанты сослались на то, что она, скорее всего, разряжена. Я попросила дать заряжённую, услышала в ответ, что абсолютно все зарядки во всем магазине разряжены в 0- это стандартная практика. Но можно ее зарядить и тогда проверить. Но чтобы поставить ее заряжать, надо ее сначала оплатить. В итоге, послала на фиг этот Билайн и ушла в «Связной» по соседству, где и заряженный аккумулятор нашли сразу и проверить дали спокойно без всяких проблем и глупых отговорок. В итоге, в связном, купила кучу всего дополнительно - вот, что значит, там адекватные и профессиональные консультанты. А консультантов в Билайн я бы уволила -толку от таких «работничков» 0.
7
1
May 26, 2024
Очень приятный сотулники
1
November 26, 2021
Персонал офиса некомпетентен. Необходимо разделить лицевой счет - так они меня послали - сказали звонить на горячую линию - только по горячей линии можно разделить лицевые счета. Позвонил в горячую линию, 5 минут ожидания и "мальчик" на той стороне трубки посылает меня в офис Би лайн для разделения лицевого счета - произошло какое-то недопонимание говорит мне голос в трубке. Занавес.
3
January 27, 2022
Сервис просто отвратительный, менеджер совершенно не умеет работать с покупателем. Не предупредить, что отдаст вариант с витрины, но взять перед этим оплату.
Не умеет решать проблемы, которые создаёт сама.
Отвратительно
2
October 31, 2022
Поддержу отзывы по поводу консультантов. Общаться с людьми либо не любят либо не умеют. Второй раз сюда не пришла бы.
3
December 31, 2021
Ужасно некомпетентный персонал, которым наплевать на клиентов и сложилось такое ощущение, что они думают только о своей выгоде.
Хотели взять телефон в рассрочку, проконсультировались у сотрудника Сергея, уточнили какие нужны документы, он ответил и мы решили оформить кредит.
Выбрали Самсунг А32, стоимость по акции около 18 000₽, вне акции 21800.
Оформляем кредит, внесли первоначальный взнос. По словам Сергея - это влияет на одобрение, Окей, внесём первый взнос. Он отправляет документы на проверку, через несколько минут кредит одобрен и мы рады.
В идеальной вселенной, мы счастливые покупкой и сервису с благодарностью уходим домой, но не тут-то было…
После всей процедуры Сергей нам выдаёт чек на 29500₽🤔, прум, прум, прум.
И тут возникают вопросы: Почему такая сумма, если цена на витрине совсем другая, на что этот господин отвечает какие-то непонятные, не совсем логические ответы, мол это по акции, сюда входят наши услуги, допы, такие как чехол, плёнкам и симка билайновская, которая нам и даром не нужна.
Хорошо, чехол мы возьмём (750₽), возьмём и защитную пленку, которая, потом как выяснилось стоит 1700₽, ок, берём. Но он нам впихнул 4 плёнки, каждая стоимостью в 1700₽, на вопрос «нахрена нам 4 плёнки, ответ был один, такие условия и это такая акция. Мол, а что вы ещё хотели, мы же все сделали, скажите ещё спасибо, что страховку не впихнули».
Подошёл второй сотрудник, говорит, что это бронированная плёнка и начинает стучать ручкой отвертки по экрану рабочего телефона, которая лежала на столе у сотрудников, аргументируя, что это прочная защитная плёнка.
Я ему говорю, хорошо, возьмём чехол и плёнку, но лишние нам зачем?
На что он ответил, мол извините Сергея, он новенький и ошибся, а Сергей в своё оправдание говорит, цитирую:
«Да, это мой КОСЯК, извините».
- И если эта плёнка и в правду такая прочная, то зачем нам лишние три?!
- Почему он не демонстрирует эту процедуру не со своим айфоном, а с рабочим телефоном, который, уйдёт в утиль?!
Возмущению небыли предела.
Просьбу поменять лишние плёнки на другие белее необходимые аксессуары отклонили, предложив написать претензию. Мы написали претензию и недовольные ушли из салона с телефоном и лишними впаринными нам плёнками и ненужной симкой.
Итог:
Телефон - 21800₽
Чехол - 750₽
Защитная плёнка - 1700₽, (4 штуки) - 6800₽
Общая сумма телефона, необходимых аксессуаров + впаренных лишних плёнок, совсем не нужной симки и услугой этого Сергея составила 29500₽.
«Уважаемая» компания Билайн, если вы читаете этот отзыв и дорожите своей репутацией, просьба в первую очередь брать на работу компетентных сотрудников, чтобы они были клиентоориентированными и полностью говорили условия кредитования, что туда входит и чтобы ваши сотрудники не впаривали ненужные аксессуары лишь бы продать + ваши симки, кому нужно он и так купит.
3
1
July 4, 2021
Менеджер Альбина
Очень оперативно и четко помогла выбрать тариф и симкарту. Большое спасибо. Очень доволен
July 30, 2023
Не ответили ни на один вопрос. Внятно проконсультировать не могут. Сидят сопляки в наушниках с пофигизмом на лице. Совершенно ни в чем не заинтересованы.
2
February 4, 2024
Девушка не компетентная не смогла выдать е сим!!!
На Планерной все быстро сделали,спасибо им!!!
1
April 13, 2023
Ужасно высокомерные, наглые, некомпетентный персонал, которым наплевать на клиентов
1
December 25, 2021
Отвратительный салон продаж с ужасно некомпетентными сотрудниками!
Заманили выгодными условиями, а в итоге номер с другого оператора не могут перенести… Теперь приходится платить за связь сразу у двух операторов!!
Спасибо Билайн, очень выгодно получилось!!
5
November 1, 2022
сегодня обслуживающий персонал отказался обслуживать, хамят, когда руководство обратит внимания на это
3
1
August 24, 2023
Прекрасный сотрудник) спасибо!