Хочу отметить , работников сотовой связи Билайн, которые чутко с уважением относятся к каждому клиенту. Молодцы ребята. Особенно отмечу Латыпова Раиля Рамильвича. Отличный сотрудник
Сам Билайн как компания - не заслуживает ни одной звезды.
Абсолютное непрофессиональное ведение бизнеса и не клиентоориентированность, но в этом всём- 5 звёзд заслуживает, работающий сотрудник в офисе Билайн в Миле - Владимир!
Я не являюсь клиентом данного оператора и упаси Бог мне им быть, но косвенно столкнувшись с дебилизмом данной компании, лучиком света среди 7 кругов ада оказался именно Владимир. Огромное ему спасибо, что со спокойствием и рассудительностью вник в суть нашего вопроса и помог. Владимир, если ты это читаешь- в карму тебе +тысяча баллов)
Добрый день, вчера зашла в салон для перевода корпоративного номера телефона на частное лицо. Обслуживал молодой человек Роман. Помог определиться с тарифом. Карта была разблокирована ровно через 1 час, как сотрудник Билайн и сказал. Большое спасибо! Очень довольна.
Посетил данную точку по необходимости, Анжела это нечто, вспомнил общение с работниками советской торговли-холодно, равнодушно, чёрство как мне этого всего не хватало. Мою проблему помогли решить в другом офисе Теперь буду проходить мимо.
Обслуживание хамское. Особенно возмутили ответы на мои вопросы и просьбы сотрудницы Лилит: наглое, вызывающее поведение, когда я описывала ситуацию,она перебивала меня и говорила "и.. и что.." грубо, без даже намёка на желание помочь.
Я перешла с мтс на билайн и положила на счёт 700 р в этом офисе, предъявила чек, спрашиваю почему зачислить только 414 р. Куда пропали остальные деньги??
Итог: в офисе не ответили на мой вопрос, в поддержке меня тоже послали, по телефону сказали, мы не видим где ваши деньги.
Очень неприятное впечатление от оператора из-за пропажи денег и действий таких сотрудников, которые и не пытаются помочь и ответить на вопрос. Особенно эта высокомерие и наглая Лилит
Здравствуйте! Хочу выразить своё негодование по поводу работников данного центра, особенно продавца по имени Жан. 3 июня моему пожилому отцу (73 года)прямо сказать, втюхали телефон. Папа пришёл с вопросом об айфонах, ему нужен был именно этот вариант, так как папа, как человек в возрасте, и сложно привыкающий новому- долго ходил с пятым айфоном. Там у него много нужной ему информации и он очень привык к заметкам именно формата Айфон. Отец мой журналист, писатель, много нужного и важного записывал в Заметки старого телефона. К сожалению, тот телефон со временем перестал функционировать и папа купил себе другой (не айфон) чисто для связи. Поэтому Новый телефон ему был за ненадобностью, он лишь хотел узнать про возможности переноса информации со старого айфона на новый если он его приобретёт. Однако, Жан умудрился посадить папу на стул (вежливость для потери бдительности) и впарить абсолютно не нужный ему продукт, плюсом к нему ещё две кредитки. К сожалению, папа признался о своей ошибке только сегодня, спустя 27 дней со дня покупки. Я пошла с ним в данный салон и получила отказ и хамское отношение к человеку в возрасте. Отказ от принятия на возврат. Ещё рядом некая женщина поддакивала Жану что он прав и она все видела. Я расстроена и надеюсь, что бумеранг вернёт им все. Надеюсь, у них тоже есть родители. Крайне недовольна салоном и планирую добиваться и дальше решения вопроса по возврату телефона. Будем звонить в Роспотребнадзор и куда ещё понадобится. Нельзя на рассеянности пожилых людей делать деньги. Стыд и позор салону, Жану и визгливой женщине рядом. Дочь Мария, член союза журналистов Москвы и ее пострадавший отец - член союза журналистов России.
Добрый день, к сожалению ( отзывы прочитала после того как купила сказать ужасно это не сказать не чего обрабатывают людей они очень хорошо, сказали что телефон стоит 17990 рублей хотя там написано было акция 12990 рублей напихала всяких не нужных вещей наушников и услуги вообщем сколько хотели столько пробили , ну что сказать надеюсь у них есть родители закон бумеранга не кто не отменял (((😏 могу сказать пусть примут эти деньги 😏
4 сотрудника в салоне а работают только один другие ковыряют в носу
На просьбу помочь получаешь хамский ответ жди своей очереди
Хотя три сотрудника абсолютно свободны и занимаются фигней!
Сотрудники невнимательные, совершенно не настроены помочь, 4 консультанта занимаются вопросом одного посетителя, остальные в очередь!!! Хамское отношение, девушка-консультант отвечает как-будто я ей что-то должна
Согласна со всеми предыдущими комментариями. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание, девушки-консультанты даже не пытаются помочь.
А
Амина
Level 4 Local Expert
February 25, 2023
Заказывала через сбермегамаркет телефон, пришла продали телефон с открытой коробкой , и ранее он видимо стоял на витрине ! Я задала вопрос сотруднице на чтотона сказала что он типо совершенно новый 😅 а по виду телефона не скажешь!!!
Мошенники!! 26 декабря заходила и узнавала про тарифы и стоимость, сотрудник поинтересовался с какого оператора я перехожу, получив ответ что с теле2, предложил тариф СуперСити за 550 р, но у них есть особые условия для приходящих с Теле2 данный тариф будет стоить 350 р на протяжении 5 месяцев, меня все устроило я оплатила и составили договор о сохранении и переносе номера, 8 января я активировала свою сим карту согласно договору. И ву-аля сюрприз с меня начали списывать ежедневно по 18.33 рубля на балансе ранее оплаченных денег нет, мобильное приложение не работает и на вопрос почему так? Вам все компенсируют, сегодня позвонили с Билайн и ответили что таких акций не было и нет🤦♀️И 8 дней пока рассматривали заявление о переходе с меня заочно снимали по 18.33 рубля объяснив что Вам выдали временный номер, только вот зачем он мне если условия договора были что мой номер переносится и сохраняется!!! Развод чистой воды. Разберитесь с данным офисом это 😡 беспредел
Самый ужасный офис билайн
Сотрудник уставившись в свой компьютер,не помог решить проблему с паспортными данными и номером телефона и указал не верную информацию!!!
ХУДШИЙ ОФИС!!!
Менеджеры обманывают клиентов!!!
Вместо социального тарифа моей маме подключили другой тариф с абонентской платой 700 руб в месяц. Обнаружилось это только дома через личный кабинет. Последующая смена тарифа (на социальный) уже платная - 200 рублей. А когда вернулись в этот офис через 2 часа, то столкнулись с откровенным хамством менеджеров.
На мою просьбу дать жалобную книгу стажер Кирилл заявил дословно следующее: "Вы сюда что жалобы ПРИПЕРЛИСЬ писать?!"
Еще нигде я не сталкивалась с тем, чтобы клиенту говорили "приперлись"!!!
Настоятельно рекомендую всем обходить этот салон стороной.
Вас здесь обманут или вам нахомят, а может быть все сразу. В любом случае, настроение вам испортят(((
5 октября 2019 года начала общение с директором ( он лично, оформлял все мои визиты).
Вопрос элементарный, после того как на меня, пенсионера навесили услугу за 20 рублей в день, и я её оплачивала два месяца, не понимая, куда уходят деньги. Я решила перейти на тариф"Социальный" т.к. льготы имею.
Прийдя в этот офис и выслушав меня, директор НАСТОЙЧИВО мне рекомендовал подключить Новый номер, т.к. проверка моих паспортных данных может длится до 30 дней. С условием того, что деньги со старого номера мне будут перечислены на новый, (со слов директора) я согласилась. Сама являюсь инвалидом 2-й группы и мне тяжело передвигаться. Все документы, необходимые для оформления я предоставила.
Сегодня 8 января 2020 года и я узнаю от своего зятя, который мне помогал походами в офис и звонками в Би лайн, что моя заявка анулирована., т.к. нет моих паспортных данных.
Это при том, что я лично была в офисе "миля" три раз с паспортом, 3- го декабря было уже написано бумажное заявление, подписанное директором, и 6 раз мой Зять звонил в "Би лайн" и пытался узнать судьбу моей заявки.
Там отвечали, что до зо октября деньги будут переведены.
А сегодня в офисе на "миля" этот же директор, улыбаясь, сказал, что я не указала паспортных данных в заявлении.....
Это кошмар....
Буду думать о другом Операторе, и всем своим знакомым пенсионерам расскажу об этой ситуации.
На 09.08.2020 года так и ничего не изменилось в работе офиса. Работает один сотрудник, ели двигается. Собрал очередь. В работе сотрудника вообще не просматривается профессионализм. Руководство Билайн видимо совсем не знакомятся с отзывами клиентов о работе их офисов. Плохо. Соседний офис МТС работает четко. За 6 месяцев так и ничего не изменилось.
8
L
lissa
Level 15 Local Expert
January 15, 2022
работают два продавца, один из них хороший, сделал все как надо. когда пришли во второй раз, обслуживал другой, все время пытался неуместно подколоть нас, обидеть. советую директору присмотреться к персоналу
Если хотите потрепать себе нервы,приходите в этот АД. Весь персонал нужно срочно поменять,работают одни обманщики.никакой этики делового общения,удивлена как такие люди могут работать в сфере продаж.Уже куда можно написала на них жалобу,теперь буду обращаться выше,так как руководство БИЛАЙН решить проблему со своими горе сотрудниками не могут.
Пришла переоформлять владельца симкарты, компьютер один на всех, народа было мало, а времени потрачено уйма на такую простую операцию, персонал путает расценки
Попросила также поменять симку на 4G, её успешно активировали и поставили зачем-то дорогущий тариф, который я даже НЕ ПРОСИЛА. А переход на другой + 200 рублей.
Задача персонала не помочь владельцам симкарт, а впарить то, что не нужно.
Сервис никакой. Работают три сотрудника. Обслуживали одну клиентку ВТРОЁМ!!!! Пришлось ждать очень долго прежде чем приняли мой запрос о смене данных. Неприятно. Надеюсь, Билайн разберётся с этой проблемой.
4
И
Инна М.
Level 4 Local Expert
January 11, 2020
Никогда В ЖИЗНИ не приходите в данный офис. Никогда.
Пришла пополнить баланс в терминале. Подошёл сотрудник по кличке ПУХЛЫЙ, сказал «дайте я посмотрю есть ли у вас подключённые платные услуги», я дала телефон, он взял мой и СВОЙ в руки, начал копаться и в моем, и в своём. Позже отдал телефон и сказал «да, у вас были подключены услуги, списывалось 10 рублей в день, я все убрал». (Что оказалось ложью) Я обрадовалась, подумала, хороший парень. А дома ждал сюрприз. Оказалось, что я перешла на другой тариф за 1500 рублей! Сейчас у меня задолженность на балансе. Оставили без связи на 3 дня. Почему я должна платить за то, что я не делала?? Зачем вообще просить у меня телефон, когда я не прошу об этом.
Работают непрофессионалы и аферисты.
Если вам нужно ехать в офис Билайна, то этот обходите стороной.
8
Федорова Оксана
Level 20 Local Expert
December 16, 2019
Знаете, на данный момент это худший офис Билайна из-за его ленивых и безответственных сотрудников. Дикая духота в отделении, не работает кондиционер. Подключение нового номера заняло у них 45 минут, в итоге, они ошиблись и подключили мне совсем не тот номер, что я просила. На следующий день они обещали все исправить, и тоже ничего. Придётся 3-ий раз идти к ним и стоять париться очередной раз(( обслуживание очень медленное, сотрудники дерзкие. Сплошное разочарование
14
Алексей
Level 17 Local Expert
September 6, 2020
Работает откровенное хамло, отказываются принимать жалобы в письменном виде, требуют заполнения по "образцу Билайн", иначе ничего не примут, после чего отсылают отправлять все бумаги по почте, "если что-то не нравится"
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОФИС.
Сотрудники хамят, ОБМАНЫВАЮТ людей. Делают то, что их не просят и в тайне от клиента!
Не посещаете данный офис никогда. Его должны закрыть!
гадюшник. работают 5 людишек, которые пытаются тебе что-то впарить. 1 компьютер на всех, на котором есть база чтобы решить какую-либо проблему. если перед вами 2 человека - готовьтесь потерять час своей жизни
9
Баринова Мария
Level 7 Local Expert
July 12, 2019
персонал хамит. после просьбы повторить информацию - повышают голос. также достаточно не осведомлен о тарифах и услугах. 5-минутная операция заняла очень много времени. также сама компания сотовой связи каким-то образом умудрилась удалить один номер, но это уже совсем другая история.)
в общем, работа данной точки оставляет желать куда большего.
Оформлял телефон в росрочку , 5 часов оформлялись это ужас просто в итоге не чего не получилось. А доки подписаны мной и банк ихний одобрел мне. Я не получил товар а кредитпришлось плотить.. Не рекомендую. Сейчас разбираюсь с ними кто будет плотить
Персонал ужасный, дали не активную симку (телефоны ее вообще не видели) чтоб поменять ее, а на 4 раз уже растрогнуть договор, приходили 3 раза. Консультанты, хамят, неверно заполняют документы. 4 человек обсуживали 50 минут. Вот сейчас снова стою в очереди. «Вас много, а у консультанта 1 палец!»
Ужасный офис .передо мной 2 человека 40минут обслуживали .на мой вопрос - стоит мне вообще стоять ждать , оба специалиста посмотрели и промолчали!самое классное что даже присесть негде!
Цена не соответствует качеству. На сайте, бракованный товар продают под видом нормального... узнаешь только по приезду в магазин! Жаль потерянного времени!
6
Д
демид демьянов
Level 8 Local Expert
November 2, 2019
Отвратительный офис Билайн. Договор расторгнуть не могут. Обманывают для выгоды Билайна. И такое происходит в большинстве офисов Билайн .