beeline
55 reviews
May 12
Thanks to Игнат for helping and supporting me with my phone billing issues. He not only solved 🫡 but he also made me understand 👍😊. His English is very good and I appreciate him about how he handling the foreigners with his nice talent in English language. Once again thanks to Beeline and thanks to ИГНАТ the perfect service. 🙏❤️
September 17
25.10.2023. Необходимо было принять заявление, но девушка начала мне говорить: "если подавать такое заявление то все заблокируется сразу и все будет плохо". Я написал в заявлении: "расторгнуть договоры с 31.10.2023". В итоге спустя долгие и пустые по сути диалоги я попросил ее внимательно прочитать заявление и зарегистрировать его,однако то ли из вредности
, то ли из за невнимательности она решила все на следующий день заблокировать... Хотя уже оплачено всё на этот месяц. В общем разочарование
UPD: 17.09.2024 17.31 работает странная нервная женщина, которая представляется директором магазина,не принимает никакие заявления. Говорит что у нее свой порядок работы,как у опытного сотрудника. Пусть как опытный сотрудник возьмет отпуск и отдохнет.(если она и правда опытный сотрудник)
2
November 3
Очень захотелось оставить отзыв на фоне посещения другого офиса билайн. Вчера была в офисе в ТЦ Метро на Пулковском шоссе, дважды пыталась подать заявление на перенос номера от другого оператора в билайн. Девушка, которая там сидела, сказала, что нужно предоставить какую-то бумажку от другого оператора. Как называется бумажка она ответить не смогла. Я позвонила на горячую линию, узнала, что никакие бумажки не нужны. Пришла снова, попросила конкретно дать мне форму заявления, которое нужно написать. Увы, с этим девушка тоже не справилась и отказала мне в обслуживании, сославшись на то, что она не знает, как это делается. "Приходите в другой день или обратитесь в другой офис". А офисы билайна, между прочим, не на каждом углу находятся.
В данном офисе сотрудник Ермаков Игнат все сделал без лишних вопросов за 5 минут. Очень вежливо, оперативно и профессионально. Хотелось бы, чтобы в офисах билайна работало больше отзывчивых и ориентированных на клиентов сотрудников.
July 29
Ужасная точка обслуживания. Сотрудникам абсолютно не важно, что пришел клиент, они даже во время решения проблемы клиента говорят между собой на сторонние темы . Просил выдать мне дубликат сим-карты , так как оригинал потерял, а из-за невнимательности и разговоров между сотрудников на сторонние темы , она просто мне заблокировала мою сим-карту.
3
December 4
Просто какой-то кошмар, постоянно очередь, ещё и девушка хамить себе позволяет. Всё так медленно и долго, что ощущение, что это не сотовый оператор, а Почта России в своём худшем проявлении. Если есть возможность - старайтесь избегать этого места.
August 7
Зашла в центр в 18 часов, в зале обслуживал один консультант! Окончание рабочего дня, вроде как час пик, один консультант! Простояла в очереди 15 минут, ушла не дождавшись обслуживания!
2
November 5
Пришел 8:00
Девушка расставляла телефоны в витрину сказала надо ждать
Отвратительноеобение
2
May 20
Никак. Просто никак. Молодой человек наверняка со сложным диагнозом - не понимает ничего, не разговаривает, где он и что делает представляет слабо. Мы в шоке
2
December 28, 2023
Продали паленый шнур эпл, признали это, и обвинили меня в том, что это я его подменила, состоялся крайне неприятный диалог в котором меня выставили мошенницей
2
October 22, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Научите губастую сотрудницу хорошим манерам. Озвучивают не ту стоимость, которая была указана на сайте после оформлении заказа. Показывать смс и скриншоты, что стоимость заказа 400₽, а не 1400₽ нет смысла. Вместо того, чтобы разбираться и решать проблему администратор начала угрожать, что или вы платите 1400₽, или уходите, или мы сейчас же вызываем ГБР с дубинками. Не знал, что Билайн начал использовать мафиозные методы в торговле. Это неприемлимо!!!
5
January 10
Не пытайтесь прийти к открытию, не работает у них ничего! Погуляйте часик. Вот такие поступают предложения!
1
May 27, 2022
Ужасное обслуживание. Был заказан телефон который был в наличии. По факту отдали витринный образец, весь заляпанный. Консультанты совершенно не разбираются в том что продают. Зачем-то начали раскрашивать почему именно был куплен данный телефон после чего предлагали какие-то нелепые альтернативы. Попытка выпарить левые услуги была полностью пресечена, после чего было высказано явное недовольство продавца. После покупки довольно дорогого телефона, на мою просьбу дать пакет, продавец просто послал меня. Не советую покупать что то тут.
4
April 16, 2023
Большое спасибо продавцу, все объяснил, переоформил, даже про телефоны новые успел рассказать, УМНИЦА!
December 21, 2023
Компетентность персонала оставляет желать лучшего, отношение к клиенту на троечку.
July 5
Да всё хорошо
December 26, 2021
Крайне разочарован в этом салоне связи, мало того, что работают одни малолетки, которые даже не понимают, для чего они приходят на работу, так еще и не знать условия акций на сайте магазина, это максимально странно. При этом обвиняют покупателя в том, что в их салоне связи никаких акций не существует и скидки на товар никакой не будет, продадим только по фулл прайсу. Поберегите свое драгоценное время, есть куда лучше салоны связи у Билайна, с более компетентными и добросовестными сотрудниками…
6
May 26, 2022
Обслуживают вечность, работают не спеша, классический салон сотовой связи, молодежь без менеджмента, валяет дурака. Отказались принимать роутер, хотя в службе поддержки даже после моей жалобы утверждают, что обязаны принимать. Бардак, некомпетентность, безответственность
5
February 7, 2022
Являюсь абонентом билайн уже 4 года. Это не самая плохая сеть. Есть плюсы и минусы. Конечно обслуживание нормальное , но навязывание некоторых услуг по незнанию неприятно. Так попалась с установкой на телефон Касперского , зря потратила деньги , т вернуть уже было нельзя.
1
1
May 9, 2022
Сервис просто отвратительный , мало того , что хамят с формулировкой я занята че вам надо и вообще мы через пол часа закрываемся я не помогу вам , так ещё и горячая линия несёт всякую дичь там роутер принимают , приехал нахамили роутер не приняли , просто чудный вечер
3
August 18, 2021
Научите уже пожалуйста сотрудников офиса, расположенного по адресу г. СПб, Московский пр. 216, осуществлять процедуру переоформления номера телефона с одного абонента на другого. 11.08.2021 процедура переоформления (у сотрудника по имени Валентин) заняла около 20 минут, но... никакого решения так и не принято, документы ушли в архив и всё!!!
18.08.2021 сотрудник по имени Дмитрий дважды!!! вносил данные, сканировал документы и.... и мы пошли искать наше первое заявление от 11.08.2021 на другой компьютер.
После появления директора мы сдвинулись с мертвой точки.
Научите своих сотрудников работать!!!!!!! 111
11
March 20, 2023
Лучший офис Билайн! Опытные сотрудники, всегда помогут и объясняет!
1
1
October 31, 2021
Некомпетентный и грубый персонал. Приехал в 21 20, магазин работает до 22, по крайней мере так написано на двери и в уведомление о моем заказе. По итогу, простоял на улице пол часа, и получил в ответ хамство в свою сторону от сотрудника магазина, который в грубый форме меня «послал» и сказал, что они работают до 9, хотя никакой обновлённой информации о графике работы не было.
4
May 19, 2021
10 минут ходил вокруг дома указанного в приложении «Билайн» 216, лит. А. Приложение Яндекс.Карты также проложило маршрут к зданию во дворах (вопроса к Яндексу я не имею). Звонок в техподдержку конечно же не решил проблему - оператор находится не в Санкт-Петербурге, соединить меня с офисом для уточнения маршрута не смог (нет технической возможности).
Фактически офис находится в д. 216 , вход с Московского проспекта.
В офисе от консультанта так и не получил необходимой информации.
6
August 26, 2021
Стандартный салон сети, кроме того можно купить кофе и получить посылки разных перевозчиков. Чисто, метро рядом.
1
November 22, 2021
Всё очень долго!!! Зачем здесь сделали пунк выдачи заказов. Один родавец- консультант. Очень медленный. Чтоб забрать заказ, пришлось отстоять в очереди минут 30.Не советую это отделение!!!!!
2
June 30, 2023
Один сотрудник - заторможенный и ничего не знает, второй (вторая) не может работать потому что компьютер не включается...
Отличный офис...
November 24, 2021
Это жесть. Не вменяемые малолетки работают. Понятия не имеют, что делать, как помочь, в чём вообще их работа заключается. Тупо продавцы, в сервисах билайн и тарифах и услугах ничего не понимают.
3
July 14, 2021
Beeline в принципе регулярно подключает услуги сторонних сервисов без ведома абонентов. Потом не хотят возвращать деньги. Из-за сумм до 1000 рублей никто не хочет связываться с заявлениями в полицию и прокуратуру. В общем то нужно привлекать к ответственности, в том числе к уголовной за мошенничество, менеджмент и владельцев компании.
4
November 12, 2021
Одно слово - ХАМЫ ! Второй раз прихожу и второй раз нарываюсь на грубое отношение ! Первый раз не хотели восстанавливать симку , второй - не мог получить посылку DPD , которая у них валялась на полу под ногами .
4
November 26, 2021
Заказывал посылку с али в "круглосуточный постамат", который внезапно оказался билайном (работающим до 22). "Постамат" выглядит вот так - посылки просто лежат в куче на полу, а чтобы их получить нужно отстоять в живой очереди.
В итоге, после 15 минут стояния в очереди, пока работник Билайна впаривает что-то покупателю, он говорит, что посылку, пришедшую вчера, сейчас вообще не получить. Вся очередь в шоке разворачивается и уходит. Видимо, наши посылки ещё не успели растоптать.
"Отличный" сервис.
2
May 29, 2023
Быстрое качественное обслуживание.
1
July 9, 2020
Вчера была в этом салоне связи билайн на Московском пр. д 216 А ,очень понравилось все и дизайн магазина и продавцы профессионально обслужили и помогли мне мне купить телефон, какой я не могла найти в других салонах связи
3
October 21, 2021
Отвратительный сервис, работает один сотрудник, для того получить заказ, ждешь пока 1 сотрудник обслужит клиента (15!) минут.
Консультанту Нужен напарник!
5
May 26, 2022
Ребята молодцы,, отлично обслуживаеют.
1
June 26, 2020
Ужасно, хуже не встречал. Не воспитанные, некомпетентные. Заказал роутер, к роутеру в комплекте шла сим-карта, при выдаче заказа, карту не дали, сказали она стоит отдельно денег, когда показал на телефоне данные с сайта, подтверждающие что сим-карта идет в комплекте, ответили что никакого отношения к интернет магазину не имеют! Не ожидал от билайн такого отношения к клиентам.
6
1
April 15, 2022
выдали не рабочую сим-карту, служба поддержки помочь не может, отправили ещё раз в офис.
1
October 6, 2021
Долго стоял в очереди (30 мин примерно) сотрудники отказались перевести тариф на другой. Отправили на Электросилу.
3
June 29, 2021
Отвратительно, собрать очередь из 6 человек и обслуживать их 30 минут. Скорость работы низкая. Безграмотность в предоставлении документов.
5
July 11, 2021
Сотовая связь больше половины времени по нулям. Не советую. Три раза в пол года отключают дом инет на сутки. Работай как хочеш.
5
April 16, 2019
Был сегодня, отличный сервис. Очень приятная девушка Юлия ( видимо директор точки). Все сделала быстро и четко. Остались только позитивные впечатления.
1
1
August 21, 2019
Врут в лицо, обманывают покупателей и клиентов!!
У этих людей вообще ни страха ни совести нет, 23 июля в отделении на Московском проспекте, 216 тариф для умных вещей, сотрудник старался отчаянно мне впарить тариф за 450 рублей, я раз 5 ему сказала,что мне нужен тариф для умных вещей, а теперь, оказывается, что он оформил мне тариф за 450 рублей. Это просто беспредел.
4
1
November 25, 2021
Если пришел клиент оформлять кредит то остальные пускай погуляют часик
2
May 27, 2021
Ужасное отделение, менеджер трепется с клиентами, люди стоят в очередях, один человек на весь офис.
6
August 27, 2021
Помогли выбрать телефон, как сервис на 4 твёрдую. Успехов Вам 😎
1
November 24, 2021
Продавец один, не мог оформить покупку наушников минут 30
2
March 22, 2022
И одной звезды не стоит этот магазин
1
February 21, 2019
Сотрудники не знают что за мед.страховку оформляют. Хотел оформить страхование за скорой мед.помощи, а мне оформили страховку «антиклеща» + еще туда номер добавили. Перед тем продавать (оформлять) что-то обясните клиентам что за это страхование!!!
3
1
September 1, 2021
Получил быструю консультацию по существу.
1
December 14, 2019
Сотрудники не в полной мере готовы реализовывать запросы. Приняли заявление на подтверждение паспортных данных (по их же запросу надо это сделать) и благополучно никуда не отправили по половине номеров семейной группы. В итоге - нервы и ещё один поход по той же проблеме.
2
1
January 15, 2019
Такое ощущение что продавцам откровенно наплевать на посетителей, общение вызывает только негативное отношение. Я заходил узнать информацию по тарифу и как позже выяснилось, что мне откровенно наврали, и взяли деньги за замену СИМ карты 500 рублей.
3
2