Хороший офис, хоть и маленький. Сотрудники Марине и Тимур оперативно решили мою проблему. Очень компетентны. Советую. И красивый номер подберут и хороший тариф установят. Спасибо, ребята.
Маленький закуток на вокзале. Отвратительное отношение к посетителям. Зашёл активировать симку, думал минутное дело, но не в этом "салоне". При том, что там находился один посетитель и два сотрудника, попросили в достаточно грубой форме подождать. И не просто подождать 5-10 минут, а полчаса, пока не придёт ещё один консультант, т.к. один человек будет полчаса обслуживать клиента. Не знаю, какая у него проблема, но даже в поликлинике на обслуживание пациентов отводится 12 минут, а тут по полчаса на клиента уходит, что говорит либо о неумении, либо не желании работать с посетителями. Билайн только цены на тарифы хорошо повышать умеет, а навести порядок в своих салонах связи уже проблема. При том, что это был, чуть ли не лучший, судя по отзывам (возможно заказным) салон в Москве, страшно представить, что творится в остальных с рейтингом не более 2-х звёзд.
Хочу оставить отзыв об офисе Билайн, который находится на Павелецкой. Пренебрежительное отношение к клиенту напрочь отбивает желание пользоваться связью этого оператора. Вчера я потратила очень много своего времени, пытаясь донести до оператора, что мне нужно. В ответ я услышала сто раз одно и тоже, что мне нужно сделать и про обязанности оператора. Я попросила помощи, мне сказали, что придется долго ждать, пока не обслужат всех клиентов и что я могу присесть и сделать все сама(переподключить доп.номера). Мне в уничижительном тоне сказали, что это не обязанность оператора, на что я ответила, что я всего лишь прошу мне помочь. Мне сказали ждите, в таком же тоне. Это что за отношение к клиентам? Или такова этика Билайна по отношению к клиентам?
Плюсы - потрясающий квалифицированный сотрудник Тимур, помог со сложной проблемой, всё объяснил, и ещё при мне решил несколько, людям передо мной и после
Работают до 22, тоже +
Минус - немножко сложно найти на вокзале
Отличный сервис! Сотрудник (и сотрудница) оперативно и вдумчиво помогают с разрешением вопросов. Обращался несколько раз. Впечатления и опыт положительные!
На днях обращалась в салон с тяжелым вопросом. Хочу выразить огромную благодарность консультанту по имени Морис! Обслуживание было просто на высшем уровне: комфортное общение и доходчивое объяснение всей ситуации. Одно удовольствие находиться с таким квалифицированным работником в одном помещении. Остались только положительные эмоции. Спасибо и Билайну за таких отличных специалистов!
Морису 5 звёзд!
Надоели своим телефонным спамом с предложениями от билайн бизнес. Давно обслуживаюсь у других операторов, но они мой номер из базы данных не удаляют и продолжают звонить
Обратилась в салон с довольно запутанной и практически не решаемой проблемой. Но мне повезло! Морис, один из сотрудников данного салона очень профессионально, терпеливо и доброжелательно разрешил неразрешимое. Огромная ему благодарность за это!
21 октября работала потрясающая профессиональная команда, мне оказали помощь и поддержку в сложной нестандартной ситуации! Очень благодарна и Рада что есть такие вовлеченные люди и профессионалы в своей работе!
Хотелось бы выразить огромную благодарность Морису за его работу и позитивный вайб. У меня было несколь вопросов, другие операторы не смогли их решить и я нашла свою отдушину и успокоение в этом прекрасном отделении и в Морисе . Спасибо еще раз большое , лучший сотрудник отделения сотовой связи которого я когда либо встречала !!!!💕💕💕💕💕💕💕
Заказывала сим-карты детям , специалист Георгий знает свою работу , спасибо большое все подробно объяснил помог сразу же активировать симки . Пишу свою благодарность именно за этого сотрудника )))
Не знаю кто пишет плохие отзывы, но сотрудники очень вежливые и главное хорошо знают свое дело, подсказывают, помогают. Смогли подобрать мне хороший тариф для ребенка, подать заявку на смену оператора, все подробно объяснили. Офис маленький, но уютный.
Я забыла документы, пришла только через несколько дней за ними - все вернули в целости и сохранности! Спасибо!
Зашёл сегодня по вопросу списания денег. Сказали что не могут помочь, и послали общаться с роботом по телефону. Так как дозвониться до оператора, это ещё тот квест.
Индифферентность.
Хотели сменить тариф и владельца.
Ничего не получилось. А в качестве совета предложили приехать в другой день к открытию - вдруг получится...
Обратилась в офис 30.05.2023 с простейшим вопросом подключения домашнего интернета и смены тарифа. Сотрудник ответил, что интернет на мой адрес оформить не может без явки предыдущего владельца квартиры в офис, либо по истечении 6 месяцев с момента его последней оплаты. Давать ссылку, где публично размещена данная информация отказался. Предложил обратиться к другому оператору связи. При этом я являюсь клиентом Билайна более 15 лет, и если бы мне после этого по горячей линии Билайн не оказали своевременную консультацию, у меня не было бы выбора иначе чем сменить оператора.
20.09.2022 ошибочно были закинуты деньги с банковской карты на номер телефона 30 тыс рублей . В этот же день было подано заявление на возврат денег на карту. К заявлению были приложены реквизиты банковской карты и чек о переводе денег.Сказали позвонить через три дня на 0611 и узнать. 23.09.22 оператор сказал, что я в очереди на рассмотрении и ждите. 28.09.22 вновь позвонила на 0611 и оператор ответил, что должны рассмотреть и ждите 2 недели!!!!Звоню 4.10.22 и оператор вдруг мне сообщает, что у нас некорректно составлено заявление!!!!! (Заметьте не по нашей вине!) И предлогает вернуть деньги , но 10% снимут с суммы, или опять идти в офис!!!! Я считаю, что это просто хамское отношение к своим клиентам!!!!!!
Здравствуйте, сегодня подошла к офису Биилайчто на Павелецкой, увидела обьявление, и номер телефона Николая, звонила 2 раза, его телефон, выключен, тогда, зачем контакт оставлять в объявлении
. Хотела получить новую симку, в итоге, не смогла. Хотела от руководства салона получить комментарии. С, уважением, Ольга, Ваш пользователь с 2004 года!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона, помогли переоформить сим-карту, подобрать выгодный тариф. Всё было без лишней воды, ничего не навязывали.
Огромное спасибо сотруднице салона...очень помогла в решении моей проблемы
1
Show business's response
E.T.
Level 14 Local Expert
July 2, 2023
Хотела сменить тариф Билайн, но столкнулась с проблемами. На сайте нет самого подробного описания, поэтому возник ряд вопросов. Обращалась в салоны, никто ничего толком не знает о продукте, такое чувство, что понабрали случайных людей на работу. И это единственный салон, где смогли меня наконец-таки проконсультировать и ответить на все мои вопросы. Молодые и вежливые парни, а главное, компетентные. За качество работы- пять баллов! Побольше бы таких сотрудников Билайну!
Маленький душный салон. Отстоял 3 очереди сам нашёл нужный тариф (простой) выяснилось что такой не подключают. Хорошо что когда то ушел от этой дохлой компании. Какой салон - такая и связь.
10 ноября посетила офис Билайн на Павелецком вокзале. Сотрудник Илья, работавший в тот день, оказался очень дружелюбным и компетентным сотрудником. Толково обьяснил мне все по тарифам, подобрал необходимые опции. Все отлично. Спасибо ему.
В салоне работает агрессивная и неадекватная баба. В работе оценить ее не успела, но столкнулась с ней на входе в вокзал. Такие люди опасны для окружающих. Хотела обратиться к полицейским, но вокруг не было ни одного. Оно и понятно, это же всего навсего вокзал и агрессивная баба, а не красная площадь и одинокий пикетчик с антивоенным плакатом.
10
5
Ольга Сусова
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Спасибо Николаю, быстро решил наши проблемы с переоформлением, все объяснил, побольше бы таких профессионалов!
Оплачивала телефон 2 раща . В ноябре декабре. Приятный оператор. Не нервный, что редкое явление в 21 веке. Улыбчивый и приветливый. И еше удобно, чио наз в здании вокзала, вышел из метро и сращу оплатить можно.
1
1
Инкогнито 8872
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Навязали платный тариф, покупала новую сим, просила без абон платы, сидели ровно наоборот
Понравился консультант в салоне,он же директор и продавец .кароче за всех)парень молодец,видео уже опыт большой.спокойгый,терпеливый и занимается одни человеком,а не всеми сразу.молодец,знает свою работу!Ставлю твердую 5.
Хочу оставить свой отзыв о салоне Билайн в Павелецком вокзале .Отвратительное отношение к покупателям . Сотрудники салона хамят и обманывают. Пытаются продать товар без чека , обсчитывают. Все делают только за деньги ....Чтобы поменять симку и то пришлось заплатить бесплатно не меняют. Постоянно проблемы с терминалом ( не выдаёт чек, зависает программа , или вообще не работает) .Безобразие,как можно так к работе и клиентам относиться!!! Не заказывайте ничего и не покупайте в салоне