Belfan
48 reviews
September 18
Вновь хотим сказать спасибо , несколько лет назад с помощью мебели Белфан обставляли дом. В этот раз в квартире спальню, остановились на Чикаго, все понравилось. Обращались к менеджеру Анастасии, как всегда довольны. Доставка вовремя, все собрано и убраны коробки за собой. Спасибо
June 17, 2023
Проходя мимо, где-то в глубине шоу рума, увидел кресло, как хотел, присел и был приятно удивлён комфорту, а ещё больше порадовала цена. Менеджер очень шустрая особа, отвечала на все вопросы, очень отзывчивая. Сроки были соблюдены день в день. Ребята из доставки тоже нормальные. Но во всём этом есть пара нюансов. Во время оформления заказа меня спросили нужна ли сборка, но прежде чем я ответил уточнили, что всё что нужно будет сделать, это прикрутить ножки, а всё остальное приедет собранным. Когда ребята достали из газельки коробчонку, размера меньшего, чем кресло, я стал что-то подозревать, но паниковать раньше времени не стал, мало ли. Но когда я попросил вскрыть и показать лицом товар, из коробки вытащили полностью разобранное кресло, дальше сказали, что у меня нет сборки и ушли во-свояси. Посмотрев на это лего, решил "ну и ладно, будет мне развлечение, кресло что ли не соберу". Собрать-то собрал, но то, чего это стоило, ох. Ставишь нижнюю часть на бок, пропихиваешь крючок боковушки в паз спинки, а отверстия в нижней части не сходятся и вот ты ищешь эти точки, то есть технические отверстия в слепую, тк сверху надо надавить, иначе болт не дотягивается, а ещё с передней стороны продавить, иначе не совпадает, но главное не переборщить, иначе тот самый крюк, который в самом начале легко запихивался, может точно так же выпихнуться. Одним словом весело было. Само по себе кресло неплохое, единственное на стенде оно было более мягкое, чем и подкупило, но возможно это из-за другой ткани. Так то всё неплохо, и даже если будет необходимость, готов что-нибудь приобрести, но точно только со сборкой, даже если "там только ножки прикрутить").
August 27
Качество товара отличное, персонал и доставка также, очень приятные в общении и все во время
1
July 6, 2023
Большой ассортимент. современные и классические модели, натуральная древесина и шпон., цвет и ткань обивки можно выбрать на свой вкус. Цены для такой мебели очень демократичные, есть рассрочка.
1
March 23, 2023
Заказывали мебель в спальню. Консультант Наталья в салоне очень помогла с выбором, подробно рассказывала про варианты. Доставили нам быстро, все было на складе. Сборщики собрали все за один день. Персонал и сервис могу оценить на отлично. Мебель мне понравилась, надежная такая, достаточно увесиста, но громоздкой не кажется, видно что сделана из дерева
February 9, 2023
Крайне недовольная этой фирмой (заказ RM1b2200439 от 16.07.2022, салон в Roomer), единственное положительное впечатление - менеджер (к ней нет никаких претензий, все вежливо и четко). Причины: 1. Компании вообще плевать на сроки по заказам. Мы сделали заказ 16.07.2022 со сроком исполнения 97 рабочих дней, т.е. 29.11.2022 (это больше стандартного срока исполнения, подгадывали под окончание ремонта). В начале октября мне начали приходить смс с текстом "Ваш заказ готов, оплатите остаток суммы по заказу" и т.п. Я позвонила в контактный центр и сказала, что срок по договору у меня 29.11 и принимать мебель в октябре я не готова. СМС-ки продолжили приходить, после второго звонка удалось решить вопрос. Доплату до полной стоимости по заказу произвели 03.12.2022, после звонка о том, что заказ готов полностью, кроме одной позиции, но она будет готова к 15.12. В середине декабря получили звонок от службы доставки, что готовы привезти заказ, но стеллаж не готов и его привезут только в конце января!!! (24.01.2023). Ок, приняли остальную мебель, так как уже закончили ремонт и необходимо было переезжать. 24.01.2023 пишу менеджеру и получаю информацию, что стеллаж пока не готов, по срокам готовности со мной свяжутся. В итоге пришлось напомнить компании о штрафах за просрочку в соответствии с Законом о защите прав потребителей, после чего 26.01.2023 пришла смс о готовности заказа и 29.01.2023 его полностью доставили.
2. Хамство и уровень грузчиков / сборщиков. Стеллажи к стене не крепят (хотя в чем тогда сборка?); мебель, что грузчики приносят в сборе (стол, тумба) имеет дефекты в качестве сборки, которые сборщики отказались исправлять (см. фото, криво навешены дверцы, криво установлены ножки у стола).
3. Само качество мебели. Конечно, можно назвать это массивом, но больше это похоже на крупнокусковой ДСП (см. фото по размеру кусочков, плохо пропитано маслом - очень сильно впитывает воду, сразу остаются разводы, при этом первые 3-4 недели присутствует сильный запах клея. С учетом того, что за шкаф, письменный стол , тумбу под ТВ и 2 стеллажа (коллекции Wallstreet и Art Collection) мы заплатили 440 тыс. рублей искренне советую не покупать мебель данного производителя ни в коем случае. Был опыт изготовления мебели из массива под заказ (по сходной стоимости) - качество лучше на порядок, либо шпонированная мебель фирмы Parra (отличное качество в эксплуатации, соблюдают сроки и нормально собирают).
6
1
January 23, 2023
Приобрела в начале этого года у компании большой обеденный стол с надставками. Но через какое-то время периодически на столе стали жучки. Не сразу поняла, что это короед, а когда поняла, то в столе оказалось уже более 10 ходов. Обследовала стол и нашла старые и даже замазанные ходы. Написала претензию, и учитывая то, что у меня новая квартира, не дом, стол хранили где-то на складе около месяца, а короед не появляется сразу, а потом появился только в столе то, О! чудо, компания говорит что они не виноваты и отказалась от претензии, а я должна стол за 65 тысяч просто выкинуть, чтобы эти жуки не стали по всей квартире расползаться!!! Ужасная компания, некачественное производство! Предварительно обсудила с экспертами, это однозначно вина производителя - взял лес с личинкой. Отвратительное качество за такую высокую цену! Неумение работать по претензиям, тем более что это явный брак производителя, обратная связь никакая. Итог - недостойная работа, не достойный поставщик!
2
1
October 10, 2022
Отличный выбор, красивая качественная мебель на любой вкус, современные коллекции, достойный внешний уровень и качество материала вполне лучше Европейского.
2
June 14, 2022
Мебель Белфан качественная, надежная, но смотрится воздушно, не имеет посторонних химических запахов. Вежливые сотрудники в отделе продаж, заинтересованы в продажах своих коллекций, но , очень грамотно подходят к своему делу, действительно хочется приобрести данную мебель!
Все сроки доставок соблюдены, мастера в срок приехали , качественно собрали мебель! Мы очень довольны, рекомендуем!
2
November 15, 2021
Заказывали мебель в ТЦ гранд,к менеджеру никаких претензий.а вот качество мебели очень огорчило.заказывали кровать и 2 прикроватные тумбы.тумбы по стоимости оказались самыми «не бюджетными» из существующего в ассортименте в принципе.доводчики на ящиках самые видимо « дешевые» поскольку плавности хода нет,открыть проблема(модель без ручек),закрыть тоже беда и возможности каких либо регулировок тоже нет.в формате их стоимости можно было бы доводчики поставить хотя бы нормального качества(я уж не говорю про премиум).планировали гостиную делать в одном стиле со спальней,но с «этой» мебелью я больше никаких дел иметь не хочу.
2
2
September 12, 2020
Я бы охарактеризовала все одним словом – ШИКАРНО! Мебель просто потрясающая, такая красивая и добротная, менеджер тоже молодец, к ребятам – никаких нареканий: такие молодцы они, у меня паркет, я волновалась, чтобы не поцарапали, но они так аккуратно все заносили и собирали, что мы очень довольны! В ближайшие 3 месяца планируем еще приобрести стенку «Оскар» и диван присматриваем. Ждем «вкусных» акций!
3
1
September 2, 2021
Что хочу сказать о Белфан, очень огорчили.
Начался весь негатив в того, что позвонил грузчик-сборщик в дверь и сказал, что тумба под телевизор не вмещается в лифт, а у нас 15 этаж. Хочу заметить, что менеджер при заказе уточнила только о том, имеется ли и работает ли лифт. О габаритах лифта ничего запрошено со стороны Белфан не было, а также об открывающейся малой створке лифта. Грузчики/сюорщики предложили разобрать всю тумбу и собрать заново за доп. деньги, мы согласились. При этом грузчики заявили, что с заносом мебели ооочень часто бывают трудности, непонятно, зачем компания Белфан доставляет такую крупную мебель в сборе, нам было бы удобно забрать ее самовывозом из салона, но не сложилось из-за их политики. В итоге после разбора тумбы выяснилось, что только фасад у тумбы деревянный, точнее, некоторые его части, не все, но это мелочи.. появились дефекты на дсп и на оргалите задней стенки. Дефекты дсп не критичны, но задняя стенка!!она состыкована с тумбой была с помощью степлера, можете предположить, что с ней стало после демонтажа. После обращения в сервисный центр мне сказали: "сами виноваты, можем заменить заднюю стенку за 8000 р. без учета доставки". На этом разговор с Белфан прекратился, ну а мы наслаждаемся тумбой под телевизор за 80 тыс.руб. с отвратительной задней стенкой и сколами дсп внутри тумбы. Довольна ли я Белфан? Отнюдь. Буду ли еще что-то заказывать? Конечно, нет, и всем не советую.
8
2
April 18, 2022
Качество мебели хорошее.Натуральное дерево,классический дизайн.Единственный минус,что пришлось долго ждать доставки, но сроки поставки были соблюдены.Мебель пришла в собранном виде, очень тяжелая, т.к. массив дуба.
1
June 6, 2023
Классная мебель. И цены адекватные, и качество отличное.
1
December 8, 2021
Ассортимент мебели богатый. Персонал внимательный. Доставка работает чётко. Грузчики аккуратно заносят мебель, упаковку сами выносят. Если вдруг мебель повреждена, тут же увозят и доставляют целый комплект
1
May 13, 2020
Ряд коллекций мебели низкого качества. Cube Design представляет из себя сколоченные из плохо обработанного дерева конструкции, подделка под стиль Лофт, но подойдет разве только в деревенский дом, причем не за такую явно завышенную цену. Из коллекции Neo не удалось получить корпусную мебель без повреждений, без разного цвета и фактуры фасадов.
Сервис на низком уровне:
- по качеству мебели, ее цвету и т.п. менеджеры не в курсе, подобрать необходимый комплект не могут, полагаются на ваши пожелания, но толком проконсультировать не могут, чтобы сформировать это желание. Поэтому при всех попытках решение приходилось находить самой, путем проб и ошибок;
- служба рекламации не контролирует ситуацию с заменами/поставками, приходится разыскивать, выяснять самой;
- при отправке со склада мебели проверка ее не проводится, несколько раз отправляли не то, не все то, не отправляли вообще, отправляли явно некачественную и поврежденную мебель;
- часть денег за отмененный заказ получила по истечению двух недель, так как бухгалтер не смогла сформировать соответствующие документы в банк;
- оставшуюся сумму (а это больше 250 т.р.!) пытаюсь уже больше месяца получить адекватной, качественной мебелью, но видимо общая организация работы и контроль напрочь отсутствует!
Не советую связываться с покупкой у этой компании, если не хотите долгих разбирательств по поставке должного качества мебели, попыток самостоятельно разобраться в проблемах с возвратом средств и т.д.!
Очень жаль, что сервис продажи не смогли организовать и обеспечить на соответствующем уровне, некоторые коллекции были хорошего качества (заказывала три года назад).
7
1
April 16, 2021
Цены на ценителя, сильно выше среднего. Можно почерпнуть идеи оформления квартиры, но покупать это качество да за эти цены...я не стал.
1
1
March 11, 2021
Настоящий позор а не мебель. Не покрашена, полки в шкафу криво установлены, из-за чего не удалось собрать шкаф, другой шкаф привезли без задней стенки и тоже не получилось собрать из-за этого.
4
1
August 17, 2019
Покупали мебель несколько раз, очень довольны, часто можно дождаться скидок и купить мебель дешевле. Мебель очень хорошего качества, думаю, по соотношению цена-качество это лучший вариант. Так же очень рекомендую менеджера Ларису, которая помогает нам с покупками уже длительное время
4
1
May 4, 2023
приобрели 3 года назад диван - радует до сих пор и кошки его пока не съели - хороший флок )
September 14, 2019
www.wellige.ru (они же www.belfan.ru)
- нарушают ЗоПП;
- На производстве нет контроля качества, не понятно при этом, кто виноват (производство не докрасило и поцарапало, или плохо упаковало, или логистика и грузчики поцарапали в ходе доставки).
- Магазину (по франшизе) абсолютно пофиг на клиента, им главное получить деньги.
- Отсутствует качество в принятии решений по рекламациям - исправлять косяки порошковой покраски «на коленке» - это надо додуматься, проще было сразу заказать новые кресла у производителя с контролем, чтобы все было качественно, тогда все бы уложились в срок, или отправить им обратно на перекраску, что тоже позволило бы уложиться в срок.
- За все время ни разу даже не догадались принести свои извинения за ситуацию и, как принято в нормальных магазинах, предложить бонус или иные варианты решения проблемы.
10
2
December 11, 2020
Заказан диван в Гранде 8 сентября 2020. Срок поставки 18 ноября. 18 ноября звонок - диван задерживается, будет 8 декабря... Ок. 11 декабря стали выяснять. Называется срок поставки 22 января. То есть срок поставки мягкой мебели из Белоруссии 4,5 месяца. Не советую связываться с компанией Белфан
3
2
September 16, 2020
Есть мелкие производственные недочеты, на мой взгляд, но если не знать, куда смотреть – не найдешь. Нам, если честно, надоели все эти избитые варианты, которых много на рынке, а ваша мебель простая и в то же время оригинальная, нам нравится такой стиль. Приглядываем – может что-то еще приобрести. Сервис на уровне – ребята доставщики привезли, подняли, спросили куда поставить, подвигали все. Никаких дополнительных денег не взяли.
3
2
July 9, 2020
При заказе дивана в феврале 2020г., готовый диван нам обещали доставить в апреле(все было прописано в договоре). Далее доставку перенесли на конец июня, теперь на конец июля. Уверена, что если вам нужен диван в обещанные сроки, с хорошим сервисом для заказчика, то лучше выбрать другого более ответственного производителя!
7
1
January 16, 2023
Хорошая мебель из древесины.
March 1, 2021
Отвратительный сервис! В сроки не укладываются, говорят что постоянно какие-то проблемы на фабрике! Оплаченную кровать не могут привезти уже 3 месяца...
4
2
October 20, 2021
Есть у них очень красивые экземпляры. Качество нравится.
2
March 29, 2019
Заказали в салоне Белфан кровать двуспальную. Качество меня порадовало. Цена не очень))) но я понимаю, что качественная мебель из массива, тем более, не может стоить дешёво.
Зато кровать просто шикарная! Настоящая элитная мебель, именно такая, как себе я её представляла.
Так что у меня положительный отзыв о компании Белфан.
1
November 19, 2020
Вроде бы и есть но как только начинаешь выбирать то сразу и ничего нет. Два раза пытался что-то подобрать и так ничего не подобрал...
1
1
September 23, 2020
Наш клиент очень доволен качеством, визуальная реальность совпала с ожиданиями). Сборщики высоко оценили качество, сказали, что не уступает самым дорогим итальянским производителям)
2
1
December 17, 2019
Отличная парковка! Огромнейший ассортимент! Приятная атмосфера! Вкусные кафешки!
2
1
September 13, 2020
При рaботе с Вами мне больше всего понравилось отношение Ваших сотрудников, вежливость, участливость. У меня никaких нареканий нет. Я очень довольна.
4
1
August 8, 2019
Белфан идет в ногу со временем, и готов предложить товары на любой вкус. Их мебелью можно обставить как классические, так и современные интерьеры.
На днях посетили экспозицию, и удовлетворены качеством изделий, уже кое что присмотрели для себя.
3
1
July 31, 2020
Обивка стульев попала прям в 10-ку! Спасибо за помощь в подборе и советах.
3
May 15, 2021
Не понравилось(( зря потратила время!
2
1
February 26, 2020
Дурят народ! Заявляют что мебель из массива дуба а сами тонкий слой к ДСП приклеивают(((
8
September 20, 2019
Не понравился сервис, сроки поставки очень большие, много брака.
1
February 24, 2020
Очень низкое качество массива и материалов (
6
1
October 16, 2019
Лучшая Мебель из массива за приемлемые деньги
3
2
December 24, 2019
Качественная мебель, но конечно не дешево
1
1
August 14, 2019
Большой выбор, и консультанты опытные...
5
May 19, 2021
Очень дорого
1
1
June 14, 2019
Очень красивая и качественная мебель.
3
1
January 2, 2021
Хороший товар.Вежливые менеджеры
3
November 30, 2019
Цены ну просто фантастические
2
November 23, 2019
Массив! Качество 4-
1
October 17, 2019
Не все оптимально
2
March 7, 2019
Советую! Отличная мебель!
4