I have a VMI card from Belgosstrakh. I tried to make an appointment with a doctor for a week, 2 times I had to drop the documents on Viber (deleted!) to confirm the primary! an appointment with a specific doctor, and to wait for an answer, you need to hang on the phone for an hour. And this is despite the fact that we are all working people. Such is the service for your already paid money. I am shocked that such a thing exists in the year 24. I wouldn't have signed up for insurance in 5 minutes, I wouldn't have worried myself and I wouldn't have wasted my time. I highly recommend it.
Good afternoon, I have been insuring both my property and myself at Belgosstrakh all the time, but today's cases forced me to contact another insurance company.at the Globa 54 shopping center, they refused to rattle a car without presenting a passport, Although they have had all my data for a long time, even if they agreed to take out insurance with a reduction factor!
Застрахованы в данной страховой по ДМС.
«Извините, все операторы заняты. Ваш звонок в очереди - 19», «можете обратиться в поликлинику по месту прикрепления», в программе есть услуга «острая стоматология», но воспользоваться ей нельзя, также предложат обратиться в поликлинику по месту прикрепления. Неоднократно отказывали в услугах, которые включены в программу, ссылаясь на то, что программой данная услуга не предусмотрена.
И все это за ВАШИ деньги.
Основная цель - найти причину, по которой вас не сопроводят: могут найти в заключении не то слово, поэтому нельзя; либо в разговоре с оператором что-то не так.
Есть опыт страхования в других страховых.
Эту страховую не рекомендую.
27.05.2022 посетили филиал компании Белгосстрах на ул.Раковской в целях оформления страховых полисов (три человека) на выезд за границу. Вопросов (претензий) к процессу оформления полисов нет (оперативно были офлрмлены), а вот какое неприветливое, граничищее с грубостью отношением к посетителям - это отдельная песня. Работа с людьми предполагает вежливость и тактичность, а вовсе не односложные дежурные фразы, высказанные повелительным и отнюдь не вежливым тоном. Безусловно, такая манера общения с клиентом вызывает уже нежелание просто продолжать общение с конкретным специалистом, которому незнакомы правила общения с клиентами. По такой манере разговора делается вывод о всей организации, хотя это далеко не так (лично был и оформлял страховые полисы в других филиалах Белгосстраха - с подобным не сталкивался). Убедительная просьба провести соответствующую беседу со специалистом на предмет более вежливого и тактичного общения с посетителями.
4
Show business's response
Екатерина
Level 13 Local Expert
October 13
Very long queues of 2 people -45 minutes.... It is better to come at an unpopular time...There are no questions about the service
Фото нужно поменять. Возле двери нет уже ворот и кирпич под обшивкой. Все виды страховых услуг. Два работника, очередей не наблюдал. Быстро оформили страховку.
Не понравилось совсем. Хамское невнимательное грубое отношение, неклинтонапреавленное поведение. Шок после посещение и острое желание забыть об этой компании.
Пытался дозвониться. Через минуту ожидания: "Извините, на звонок не ответили. Всего добрового".
Т.е. клиент не важен, никакой колиентоориентированности.