Beltelecom
318 reviews
April 26
Millet is a beautiful place, near a beautiful park.
See original · Русский
1
3
June 26
The Internet is terrible, in general everything is as usual
See original · Русский
3
December 17, 2022
Добрый и милый персонал, всегда поможет и ответит на все ваши вопросы. Не встречал там грубых людей, всегда следят за порядком и санитарными нормами. Выгодные тарифы и не очень высокие цены. Есть возможность брать технику в рассрочку
1
4
September 23, 2022
Нужно было заменить приставку зала старую на новую. Я специально предварительно позвонила, так как договор оформлен на мужа, могу ли я, будучи прописана по тому же адресу, поменять оборудование без присутствия владельца. Мне ответили что да, без проблем, приезжайте. Приехав в сервисный центр с района, отсидев в очереди около часа, я получаю ответ, что обязательно присутствие лица, заключавшего договор, и кто мне дал иную информацию, они понятия не имеют. Опять звоню по телефону 123, мне дают ту же информацию, что бес проблем, я могу поменять. Когда я объяснила ситуацию, меня попросили подождать, в итоге сказали что в сервисном центре поменялись правила. Когда они могли поменяться, еси котсультацию мне дали 22.09.22, а 23.09.22 меня просто развернули и отправили домой. В итоге 3 часа потерянного времени, некомпетентность специалистов и очень неприятное впечатление о Белтелеком вообще.
9
1
August 5, 2021
очень удобно, приветливый персонал, плюс рядом поста, прямо напротив, в залах много мест для посадки, просторно и свежо. В случае если зазевался и пропустил свой номер, консультант поможет и направит к специалисту
1
10
December 6, 2022
Не знаю как у кого, а у меня с Белтелеком прекрасные взаимоотношения. И интернет и ТВ всё работает без сбоев и глюков. Детёныш приезжает с учёбы из Минска и из интернета не вылезает, т.к. все работает быстро и ОК.
Были проблемки с определителем номера, но уже все разрешилось.👍
1
3
November 14, 2022
Консультации толковые, чёткие, специалисты вежливые и доброжелательные. Нареканий нет. Пожелания самые наилучшие.
1
6
June 28, 2023
Прекрасно здесь работать - зп хорошая, а обслуживаться из-за этого дорого. Скоро проводные телефоны отомрут, как проводное радио, а ваше ТВ, не лучшее
3
August 14, 2023
Пришли в 18ч.30мин.
Менеджео на рецепшен помогла получить приставку.
Была очень любезна.
Спасибо
4
February 17
Disgusting attitude to the client received an SMS that he owed for the router if the router acceptance agreement had not been preserved, then he had to pay!!!
See original · Русский
4
June 1, 2022
Очень дорогие расценки.Занимаются навязчивым сервисом,вместо того,чтобы предложить клиенту то,что ему нравится,предлагают всё то,что дорого стоит и для потребителя не представляет никакого интереса.
Абсолютно не разработаны тарифы для пенсионеров.Зачем пенсионеру более ста каналов телевидения,когда в лучшем случае он смотрит не более пяти,шести.
На мой взгляд,клиент имеет право выбрать те телеканалы,которые ему нравятся,а не силой навязанные Белтелекомом.
13
2
July 22, 2023
Интернет как всегда, ни о чем, что пять лет назад, что сейчас, особенно вай фай, если приезжаете с России, рекомендую подключаться к операторам связи , Велком и т.д
7
September 6, 2022
Чтобы получить консультацию по телефону надо запастись ацким терпением!!! Набрал, - вы в очереди 11 по счету, ждите. Положил телефон рядом, делаю свои дела, и попутно жду. 10,9,8,7 и наконец - вы номер 1 в очереди! Прошло 53 минуты! Ура, Свершилось!!! Но, радоваться было рано... После прослушивания 5 минут - вы первый в очереди, бездушный робот сообщил, что все специалисты заняты и вам стоит перезвонить чуть позже!!! Чуть позже, Карл! Еще разок! Еще разочек надо набрать и повисеть около часа, чтобы потом услышать примерно то же самое! Кошмар!
7
August 16, 2021
Хочу поблагодарить консультантов по реализации телевизоров и специалистов работающих в зале за профессиональные и полные ответы. Особенно хочется отметить Дениса, который доступно и терпеливо доносил интересующую информацию, а потом вежливо согласился помочь донести покупку в автомобиль. Огромное спасибо за помощь и желание идти на встречу клиентам.
3
5
July 5, 2022
Отвратительное обслуживание. Специалисты поддержки, незнают не только законов, но и ответить на вопросы не могут. Отправляют на сайт самостоятельно изучать ответы на вопросы. Включают оплату за услуги, которые не предоставляют. Обьяснить, почему не могут. Специалист поддержки объясняет, что это стандартные правила. Какие правила могут оправдать оплату без предоставления работ, тоже не знают. В разрез законодательству навязывают несуществующие услуги и работы, с повышением стоимости. Однозначно не рекомендую. Социальный план для пенсионеров это просто обман.
7
December 1, 2023
The service is good, qualified specialists, but queues
See original · Русский
2
5
July 9
The best provider in the country
See original · Русский
1
4
September 21
Everyone is clearly working on coupons, quickly. Comfortable
See original · Русский
1
August 26, 2023
Операторы работают очень медленно.За 1.5 часа очередь продвинулась на 3 человека.отношение так себе.Кондиционер не работает.
5
June 8, 2022
Полное дно.
И так ,позвонили специалисты в ковычках , рассказали и предложили подключится, обсудили тариф и прочее , мы дали согласие , приехал мастер, обноружил что у нас снята разетка с волокном ( про неё никто не интересовался ) и её восстановления платное , а цену назвать за востановления никто не может , дальше проблемма возникла в том что у нас отсутствует модем , который якобы должен у нас быть ( но от услуг бел телекома мы отказались около 3-4 лет назад и избавились от всего их барахла.) Об этом так же никто не спрашивает.
Предложили выслать к нам мастера который востановит разетку с волокном , но и тут они обосрались и дали мастеру не тот адрес , короче говоря , это полный ахтунг ,
По итогу : они предлогают не грамотно услуги не интируюсь у человека что и как у него устроино дома .
Работают одни додики которые не компитентные и не могут согласовать даже между собой .
7
September 7, 2022
8 30 утра
Звонок с предложением рекламных услуг
Даже роботы пылесосы у них есть! Потрясающе!
Не все в это время хотят просыпаться.
Любую книгу по продажам откройте — обзвон раньше 9 00 тем более холодный не делает никто. Никто кроме безграмотного Белтелекома, где маркетологи видимо по блату устроились
7
September 6, 2022
Ужасное обслуживание.Просидела 2 часа в очереди, из 18 операторов работали только 4.Но один плюс в том, что обслужили очень быстро и качественно.Девушка очень доступно и понятно ответила на вопросы, быстро оформила отказ от услуг.Вроде понравилось, а из-за очереди остался осадок.
3
May 6
The waiting time in the queue is more than two hours, people work reluctantly.
See original · Русский
3
2
December 12, 2022
Работники грамотные, вежливые. Поставила 3 звёздочки только потому, что там всегда огромные очереди, надо просидеть 2-3 часа минимум. Можно и нужно решить и этот вопрос.
3
1
February 1
Very polite and attentive specialists
See original · Русский
3
September 16, 2022
Отвратительная организация и бездарные работники на пр. Ленина!!!!!! Не могут разобраться сами на месте, начинают бесить всё население!!!!! Зачем на сайте оставлять целую кучу номеров если всех адресуют в Минск?????? Самим слабо ответить???? Или отправить внеочередную проверку на аккредитацию горе- специалистов???
5
February 10, 2022
Белтелеком самое худшее куда я подключал ась! Не прошло и месяца с момента подключения Я подключилась 21 января), а второй день доводит до нервного срыва. Первое это то что, если закончились деньги сразу обрубают всё. Второе - положила на счёт абонплату полностью на месяц, но прошло пол месяца деньги вдруг снялись без всякого предупреждения и обрубили всё, оператор сказала Сняли оплату за телефон за Январь месяц. Я могла оплатить за телефон прошлый месяц отдельно как и платила раньше! Но они не спрашивая сняляли, а есть у людей деньги на данный момент, что бы Опять положить на счёт никому не интересно. Взяла обещанный платеж, на следующий день при положительном балансе приставка опять не работает, сказали проблема в кабеле, мастера могут прислать, но если проблема в кабеле(который они же положили) то я ещё за это должна почему то заплатить! Вопрос - С какой радости, я должна платить за Ваш кабель? У меня он лежит так, что с домашних его никто не мог повредить. Выводы: за их неисправности я ещё и должна платить. Называется все для людей. За пол месяца пользованием Белтелеком ом, хочется уйти от них, так и сделаю! И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ А НАОБОРОТ!!! Ещё и оператор из Гомеля, говорила в грубой - нервной форме!!!
15
February 2
The network is constantly disappearing, the hall slows down and loads endlessly. How is the evening, everything is lying
See original · Русский
3
March 7, 2022
Предпочёл бы мобильный интернет на ПК, чем это непойми что... Отличная техническая поддержка, которая вместо того, чтобы помогать, шлёт куда подальше: даёт номера Серсисных центров, до которых ещё и не дозвониться, говорит искать в инете, обратиться ещё куда- нибудь, но только не к ним... Целый день решал проблему с неработающими портами, спасибо Белтелеком.
6
1
May 30, 2023
Очень приветливый персонал, работают быстро, качественно
2
4
July 19, 2022
Ужасное обслуживание, проблемы не решают, специалисты в настройках единицы, вызов мастера повторный оформляют через скандал, а по итогу ничего настроить не могут. Мастера которые выполняют первоначальное подключение более толковые. В тех поддержке также ничего объяснить не могут. Ужасная контора. Да и скорость интернета и передача телевещания желает лучшего.
6
August 5, 2022
После 17 часов мало операторов и ещё проходят по записи мимо очереди. Если есть очередь, то делайте её единой для всех. В результате потратил около часа ожидания для пятимунотного вопроса. К самим специалистам вопросов нет.
3
August 3, 2023
По мимо очереди в полтора часа, так ещё и как интернет провайдер ужасные. Модемы выглядят ужасно, так ещё и работают отвратительно.
4
May 6
The attention of the staff meets the standards
See original · Русский
1
4
February 16, 2022
Что сказать, всегда огромные очереди, сидишь по два-три часа, качество обслуживания оставляет желать лучшего. Сегодня пришла, чтоб проверили модем, оказался неисправен, но!!!!!!! из-за того, что антенна выскочила из пазиков, мне нужно за неисправный модем заплатить 56 рублей остаточной стоимости!!!!!!!, а потом мне его заменят. Модем неисправен и причина не в антенне, но нужно заплатить, а то, что качество предоставляемых услуг интернета очень сильно хромает, никого не интересует.
12
1
July 25, 2023
В очереди можно просидеть ни один час…
В целом чисто и есть где посидеть.
3
1
July 12, 2022
Принес оборудование. Не приряли, на пульте небольшая вмятина размером меньше миллиметра. Оборудование находится в рабочем состоянии. Оборудование в пользовании не первый год и оно не лежит в упаковке,соответственно имеет износ. Тем более давалось не новое. Впечатление осталось ужасное. Вот так они ценят клиентов.
6
November 25, 2022
Руководство Белтелекома отзывы не читает им на все наплевать одни навязчивые предложения, что им выгодно. Все остальное или на все начхать, там чиновников хоть пруд пруди. О них можно книгу писать.
4
July 16, 2021
Ставлю 5 звёзд за кондиционер в помещении. Это сейчас очень актуально.
Очередь электронная, людей всегда много. Есть интересная услуга по рассрочке на телевизоры. Эфирное телевидение не очень. Всегда тормозит или вообще просто заблокированны каналы. Услугу отключил.
5
1
December 3, 2021
Хочу выразить особую благодарность, была даже удивлена что за десять лет недовольства белтелекомом, я вредный клиент, там появились наконец хорошие специалисты, внимательные, культурные, знающие свое дело , сотрудник Мельников В.В. мастер 03.12.2021 года на адрес Герцена д.4/6 Игнатова И.В. пришел менять тариф , в маске и даже в бахилах, все разъяснил, специалист молодец. Выражаю благодарность руководству за таких сотрудников, прошу выплатить вознаграждение Мельникову В.В. за правильное отношение к людям, особо отмечу бахилы. Респект!!! 10+ баллов
6
7
September 12, 2022
На первый взгляд сервис на уровне. Но только на первый взгляд. Тот кто отвечает за электронную очередь, занимает не свое место.
Талончик взял в 16:25 На ожидание потратил 1час 20 минут своего времени. Но так и не дождался. Спрогнозировать когда озвучат ваш номер невозможно!!!
Мужчина который пришел раньше меня пытался разворошить осиное гнездо - не вышло. У них на это иммунитет.
11
November 26, 2022
Отвратительное обслуживание клиентов!!
Что бы расторгнуть договор нужно выстоять два и больше часов в очереди, которая идет не попорядку...те кто пришли позже вызывают быстрее!!!
3
June 9, 2022
Плюсов нет
Сплошные минусы
Начиная от оборудования плохого заканчивая испорченным настроением
Скорости никакой но деньги дерут
Никому не посоветую и только отговаривать буду от этого провайдера
Это по всей Беларуси такое
6
July 1, 2022
Рассчитывайте не менее часа простоять в очереди, хоть она и электронная, но специалистов работает 4-5 не больше из 20. Был уже дважды и оба раза час, полтора в очереди. Работают по принципу от звонка до звонка всё равно зарплата оклад.
4
September 20, 2022
Качество передачи ноль. Оборудование выходит из строя регулярно. Смотреть нечего. Интернет виснет.
Сдал оборудование, 3 раза требовали венуть опять.
Но это монополист, и этим всё сказано
6
April 25, 2021
С очень большой натяжкой.....
Огромная организация с ужасным обслуживанием. Постоянные очереди.
Повезло людям живущим в квартирах - у них есть выбор. А людям проживающих в частном доме вариантов с подключением оптоволокном практически нет. А у них то то не работает то это. Мало того что у них нет нормальных спецов которые бы помогли при строительстве дома запроетировать сети, так они в итоге даже розетку подключить не могут...... Только вилку. Упс.
18
1
March 5, 2022
Последнее время, качество интернета, оставляет желать лучшего. Печально.
С городского телефона, не дозвониться.
С персоналом, пока, все отлично, во всяком случае, с теми с кем я делал договора.
Подключил три модема, две линии интернета, а толку?! Интернет хромает. Но, повторюсь — это последнее время
5
July 17, 2021
Из плюсов, их нет.
Во первых, очень дорогие тарифы 40 рублей, это как рассрочка какая-то
Во вторых, качество связи никакое
По итогу решил расторгнуть договор, оказывается надо писать заявление и ждать потом 1 месяц, это же так тяжело, что они месяц готовятся, ну это ладно .
Когда в первый раз пришел, "дама" за 4 столиком сказала, что нужно будет оплатить за (2 hdmi, пульт и тюльпаны) я согласился, но когда пришли во второй раз, оказалось что и модем мы тоже испортили и она его не примет (может мне его из коробки надо было не доставать, естественно он же бу, а не новый) , хотя в первый раз ничего и не сказала об этом, сам модем в отличном состоянии, только не большие царапинки на антенах, по итогу +45 рублей, просто обдираловка (фотографии приложил) за все 76 рублей
Хамское и отвратное отношения со своими клиентами, вот вам и монополисты.
Про очереди и сервис я вообще молчу
Очень Вам не советую посещать данную организацию
21
2
May 3
The office is normal, there is no place to park
See original · Русский
2
5
January 24
Long queues, good service
See original · Русский
3
1