Benamar Hotel&Spa
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1284 reviews
September 20
Прекрасный отель! Останавливаемся в нем уже второй раз и остаемся довольными. Номера чистые, завтраки хорошие, а также еда в ресторане вкусная, поворам спасибо. Спа зона большая с бассейноми, купелью, и хаммамом.
Персонал профессиональный, клиентооринтированный, компетентный в решение возникающих вопросов. Всем сотрудникам отеля большое спасибо.
Нам очень все понравилось! Мы обязательно как будем в Ростове на Дону будем останавливаться у Вас!
Спасибо большое за комплемент от Отеля!
С уважением к Вам Гости 510 номера!
2
3
October 20
Очень нравится это место , хорошее расположение , хороший большой крытый бассейн и спа , хорошие рестораны , прекрасные новые и просторные номера , но вот ремонт никак не сделают до сих пор ! В СПА не работает уже около 3х лет римская баня , просто повесили табличку не работает и всех это должно устраивать . Половина лампочек не работает, плитка отбитая , очень скользкий пол ( положили сейчас резиновые дорожки ), бассейн холодный ! Не подогревают ! Были 19.10.24 , замерзли ! В номере тоже холодно , батареи холодные , пол в ванной очень холодный ( но я думаю это скоро исправят ) , завтраки стали намного хуже чем были , меньше явно выбора на шведской линии , но так в целом необходимое все есть . В общем опять 5 звезд не ставлю из-за тех же недостатков , которые не исправляют по истечению большого количества времени.
8
1
September 10
Останавливались в командировке на 3 ночи. Номера замечательные. Большая площадь, огромный санузел, высокие потолки, на вид метра 3 минимум. Дизайнерский ремонт очень красивый и приятный, кровать огромная. Чайный набор, туалетные принадлежности, полотенца, халаты, всё есть и обновляется ежедневно. В самом отеле очень красиво. Спа зона не плохая, бассейн 25 метров, джакузи, хамам. Шведский стол не очень разнообразный, но достаточный. Мне всё понравилось, обязательно вернемся сюда.
1
August 5
Очень понравился данный отель в Ростове. Оригинальный дизайнерский интерьер, вежливый и отзывчивый персонал. Останавливались по дороге из Адлера домой. Приехали с детьми задолго до времени официального заселения - сотрудники отеля приложили все усилия для подготовки наших номеров в максимально короткий срок и заселили нас. Благодаря этому, а также спа комплексу, расположенному в отеле, посещение которого входит в стоимость номера, перед продолжением дальней дороги удалось полноценно отдохнуть и выспаться. В отеле можно остановиться с собакой, что для нас тоже было важно.
July 27
Чисто, уютно. Стандартный номер вполне большой по площади. Звукоизоляция вроде бы хорошая (или не было соседей?) - было тихо.
Единственный спорный момент: кондиционирование центральное, весьма шумит, а без него никак.
Отличное постельное бельё, в ванной комнате всё нужное, включая халат.
Бассейн чистый, есть сауна и хаммам.
Завтрак шведский стол, вполне хорошо и по составу, и по качеству.
September 19
Отличное место. Очень приветливый персонал. Хороший завтрак (шведский стол), есть блюда на любой вкус. Проживал 8 дней все понравилось. У меня в стоимость номера входил СПА цент. Но к сожалению из-за моей занятости не смог его посетить. Но в следующий раз когда буду в Ростове обязательно схожу. Тихое, спокойное место. Все более чем понравилось. Успехов
July 1
Отель очень понравился , внутри красивый , номер просторный , есть бассейн ( правда сауны не работали) , хамам, достойный вариант для остановки всей семьей . Платная парковка -400 руб за сутки .
Очень понравилось , что позвонили уточнить когда мы приедем. Номер чистый , большие панорамные окна . Персонал вежливый .
Ресторан на 1 этаже красивый , но увы нам было не вкусно .
1
June 26
В отеле пробыли 2 суток. Отель хороший, тихий, спа зона отличная. Персонал тактичный. Коктели в баре 5+, завтрак неплохой, хлеба не хватало зато крусаны класс. Единственное система охлаждения в номере не охлаждала вообще. В номере было душно. Сам номер чистый, в туалетной комнате и душ и ванна. Спасибо за проведённое время.
2
August 19
Вызывает смешанные чувства, с виду все отлично создает впечатление шикарного отеля, но не все так радужно как кажется.
Номер за 18500 очень не плох, есть небольшие следы изношенности, впечатление от номера не портят.
Из минусов нет парковки при отеле пришлось платить в какой то ларек рядом с отелем 400 руб. за ночь, что бы заехать на территорию отеля...(повторюсь номер 18500 за ночь!!!!) в услуги входит спа (бассейн, хамам все остальное за деньги), но работает это все до 22:00,
Заказывал ужин в номер, так как в ресторане было какое то мероприятие, вся еда на 5+.
НО завтрак на 3ку еле еле натянули, швецкий стол но очень скудный, постоянно все заканчивается обновляю не быстро, ну и вода очень хлорированная в чистом виде почти невозможно пить: чай компот, вода с лимоном отвратно! можно пить кофе, сок...
Как итог отель в целом хорош, но своих денег не стоит
September 7
Номер люкс…
С виду всё красиво, дизайн, панорамные окна ииии всё.
Хамам ни о чем, там прохладно и не приятно, можете только теплой водичкой на себя полить из тарелочки😂
Рядом стоят кальяны, но никто понятия не имеет как их делать, девушка сказала, что может изучить по быстрому и потом сделать лёгенький - то что угли надо менять, сколько табака забивать, раскуривать - она не в курсе естественно.
Стоит 1800. Я говорю, что сам сделаю и помою кальян за 1500 - в ответ «тут вам не рынок».
Так тут вам и отстойный сервис, боже.
Бассейн, джакузи холодные естественно.
Баня закрыта на ремонт, не знаю сколько он тут длится, но пока так.
Встали с утра готовиться к свадьбе, девушка помыть голову не может, потому что в душе только холодная вода. Нам предложили искупаться в другом номере и знаете что?)
Конечно и в другом вода холодная, в чем сама сотрудница и убедилась.
Сам номер прохладный и даже если накрутить температуру на 30 градусов, то ничего не меняется.
Душ высокий, а кабинка на половину открыта и напор воды сильный. Вы же в курсе что вся ванная комната будет залита водой?)
Стоит отметить шведский стол, он прекрасен.
В остальном остался только негатив.
April 4
Прекрасный СПА-отель, очень доброжелательный персонал, чистый номер с дизайнерским решением, удобная мебель, шикарный ресторан Жемчужный с разнообразными завтраками ( шведский стол), в таком месте отдыхали с комфортом, уютом,восторгом!
Заселились как раз на мой День рождения, неожиданный приятный сюрприз от отеля - комплимент имениннику, вкуснейший десерт, свечку задула, желание загадала! Сразу видно ,что для гостей отеля -внимание, забота, что редко встретишь в наше время. Мы себя чувствовали ВИП персонами , бассейн и СПА зона выше всяких похвал. В такой отель хочеться приехать снова,ведь обстановка и уровень отеля к этому располагают!
8
5
July 28
Шикарный отель,приехали ночью с 3 детьми,быстро заселили,огромный просторный номер в итальянском стиле.Шикарный панорамный вид на город.Чисто,просторная душевая ,в номере свежо и прохладно,что очень актуально в данное врем года,после долгой дороги с СПб.
September 5
Отель прекрасный. Это место, куда хочется вернуться. Просторный, светлый, комфортный. Предусмотрено всё,что нужно для хорошего отдыха. Внимательный и обаятельный персонал, широкий выбор услуг, отличная кухня. Однозначно рекомендую!
October 22
Были в этом отеле, покупали пакет премиум. Очень довольны, все чисто, красиво, заказывали ужин в номер. Стэйк просто класс, редко где такой вкусный подают. Были приятно порадованы комплиментом от шефа. В общем самые хорошие впечатления, однозначно рекомендую всем друзьям и знакомым в качестве сюрприза или подарка пакет премиум в этом отеле!
June 2
Заселились оперативно, номер просторный чистый но немного уставший, spa центр приятный бонус, но из всех саун работала только 1, бассейн и джакузи были чистыми. Персонал в отеле приветливый, все пожелания были выполнены, дополнительно предоставил подушки и одеяло.
April 23
Отличный отель, хорошие номера, есть Спа. Квалифицированный и вежливый персонал. Отличная кухня. В номерах кондиционер, телевизор, две односпальные кровати, шкаф, стол, зеркала. Очень комфортная зона отдыха представлена столиком и креслами. В номере есть чайник, чайная пара, пакетики с кофе и чаем, пара стаканов и бутылочки с водой. Ежедневно убирают номер. Можно воспользоваться магазином. Кухня отличная, завтрак и ужин представленны большим разнообразием блюд. Рекомендую посетить этот отель!
1
5
September 16
Начнем с хорошего - персонал отличный, отзывчивый, пытаются помочь в силу своих возможностей. Техническое состояние гостиницы - 0/10. В номере работало 2/4 розеток (верхняя зона у кровати), душ открывается так, что слышит вся гостиница. Хотите минибар ? Тогда выбирайте между бесконечным громким жужжанием либо теплыми напитками. Горячая вода в номере по настроению, видимо ее топит финская сауна, которая не работает. Сходили в холодный душ? Тогда обязательно потратьте много времени на уборку пола, ведь он не герметичен и все выливается за его пределы. Решили съездить а этот комплекс ради спа? Тогда забудьте о бане, ведь финская сауна не работает и у вас будет только хаммам, который, как известно, для любителей. По итогу вы получаете ужасный номер - с шумом, без горячей воды, без розеток, с необходимостью вытирать пол (либо скользить) и отсутствием ожидаемого спа
May 15
Очень чисто, вежливый персонал,вкусные завтраки, заказывали в номер обед из ресторана,все было вкусно,за что отдельно спасибо ,жалко в спа не удалось побывать ,холл и лифт напоминает царский дворец,все блестит золотом,винтажная лестница, очень красиво, единственное что смущает шкаф с нарисованной девушкой ,в любом месте комнаты такое ощущение что она глазами постоянно на тебя смотрит,но это уже личное мое мнение,а так все на твердую 5
7
4
April 28
Восхитительный ресторан, кухня супер. Очень приятный и отзывчивый персонал отеля. Уютный номер, тихо и спокойно. Отдельно хочу отметить сотрудника на ресепшн- Дмитрия, при заказе отдыха в спа отеле Бенамар, профессионально проконсультировал, терпеливо ответил на мои множественные вопросы, помог в выборе программы предстоящего отдыха. Дмитрий,спасибо Вам огромное. Мы довольны.
4
1
April 10
Прекрасный отель! Отличные просторные номера, очень чистые и уютные. Внимательный и чуткий персонал. Соотношение цена/качество, на мой взгляд, идеальное. Отлично подойдёт как для рабочей поездки так и для приятного отдыха. Отдельно отмечу отличный, хоть и не большой, SPA комплекс, где есть всё необходимое для хорошего релакса. Обязательно заеду сюда ещё раз и, кончено, рекомендую всём, кто тут ещё не был.
8
2
May 11
Отличный Отель !
Просторные , чистые номера ..
Великолепный ресторан , шведский стол , обслуживание официантов на Уровне , особенно выделяем официантка Шкапенко Наталья - Внимательно, Услужлива , знает Свое Дело , Улыбкой очаровывает и располагает к себе , приятна , грамотная в общении...
СПА зона соответствует любым требованиям 5 звёзд..
С благодарностью Ваши Постоянные Гости из Мариуполя Невпряженко Виктория, Елена , Светлана Павловна..
3
3
May 2
Огромный плюс это большие номера. Кровать не самая удобная, постель не отельная, обычная. Только 2 подушки. Дизайн номера красивый, со вкусом. Но... Нужен ремонт!! Всё уже пошарпанное, сантехника в налёте, душевая страшная. В номере есть всё, приносят воду, чай кофе, тапочки, халаты, Гели и шампунь. Но воды только по 0.5 в день. Почему в отеле 4 звезды не поставить куллеры на каждом этаже? Даже на ресепшн нет воды в свободном доступе. СПА хороший. Но думаю пускать туда людей с маленькими детьми в памперсе простом это уже перебор. Люди приходят туда отдохнуть в тишине. А не слушать ор детей и в джакузи лежать с памперсом. Отличный бар. Шведский стол конечно скудноват для 4 звёзд. Всё очень простое и продукты дешёвые. Кофе вкусный. Вишенкой на торте стал ресторан. Цены выше среднего, качество блюд низкое. Официант принёс махито алкогольный ребёнку. Поставил именно ему. Ребёнок начал пить, выпил почти половину и сказал горькое, поэтому обратили внимание. Официанты не умеют работать вообще, как и администратор. Коктейль поменяли, но принесли вместо говядины, утку. Официант не знает блюд совсем. Подача была больше часа, об этом не предупредили. Это было ужасно всё( испортили вечер. Оставили отзыв в жалобной книге. А надо было вызвать полицию, за алкоголь ребёнку.
6
10
July 30
Дал бы отелю 4- звезды.
Хороший интерьер номеров, но пора подтянуть косметику. Спа комплекс тоже уже чутка устал, не работает одна из саун и в комплексе где хамам не работает джакузи и фонтанчики рядом с ним. При большой загруженности спа у бань появляется много воды, огромный шанс упасть.
Большой плюс это ресторан, быстрая подача, хороший интерьер, молодцы официантки, и вкусная еда.
П.С
Вывод прост, к сожалению за данную сумму в Европе такого бы не нашлось, в плане косяков , но надеюсь и наш сервис когда-нибудь до тянет до Европейского.
4
September 4
Хочу выразить огромную благоларность учредителям и каждому человеку в гостинице Бенамар. Мы привозили деток из детского дома Луганска в Ростов на 5 дней. Очень хорошее обслужиние и внимание к каждому ребёнку. Завтраки это просто что-то невероятное. СПА это вообще отдельная история и фишка этого отеля. Дети в полном восторге. И мы, как организоры тоже. Ещё раз громадное СПА-СИ-БО 🙏
September 5
Отличный отель, удобное расположение, комфортные номера. Приятный, доброжелательный персонал. Быстро решаются все вопросы. Рекомендую в Ростове для деловых поездок и семейного отдыха.
1
March 25
Отличное место,были тут с мужем отмечали нашу свадьбу,выбрали тариф релакс.
Нам понравилось ,тихо,спокойно,чисто,еда очень вкусная ,как и напитки 👍🏾
В тариф включен спа ,плавали в теплом бассейне,очень понравилось в хамаме и джакузи, еще там делают замечательный массаж👍🏾
Там очень красиво,люди очень добрые,все вежливые ,сменить обстановку и выдохнуть самое то,рекомендую!
6
1
August 14
Ночевали одну ночь. Одна из причин выбора отеля - парковка. Стоит отметить, что она платная и оплачивать нужно в кофейне рядом. Мы оплатили все при заезде, а когда собрались уезжать на следующий день, как оказалось, никто не записал оплату))) долго морочили голову этим и говорили, что нужно оплатить ещё раз. Интересно, а владельцы отеля реально думают, что люди, которые оплачивают номера за их необоснованно высокую стоимость не могут позволить себе оплатить парковку за 400 рублей?
В номере было чисто, но вот кондиционер не работал))
August 15
Сегодня останавливались в четвертый раз, в этом замечательном отеле. На этот раз удивил завтрак-вкуснейший все продукты очень качественные и свежие! Особенно поразил французский багет и десерт, мы как-будто побывали в старом Париже. Повару-БРАВО!
September 8
Отличный отель, всё замечательно. Есть недочёты, например - баня не всегда работает, второй раз на ремонте, хотя бы бассейн и джакузи и хамам работают, после дороги - прекрасно. Так же НЕТ уличного бассейна, вертолётной площадки и бесплатного шатла до ближайшего тёплого моря! :)
1
August 8
Много лет останавливаемся в этом отеле по дороге в Крым, номер всегда чистейший, белье белоснежное. Спа супер, после долгой дороги самое то, чтоб снять усталость.
Завтрак летом 2024 года вкусный. Шведский стол: яйца, закуски, рыбка, курочка, салаты, овощи, фрукты….. сырники очень хороши.
1
May 8
Отель понравился. Номера просторные, есть все необходимое. Персонал отзывчивый. Ванная комната большая, жалко только что дизайнер немного не доработал некоторые моменты для удобства: держатель для душа надо вешать выше, т.к. не все пользуются верхним душем, а держать в руке не удобно. И для полотенца нужен крючок рядом с душевой кабиной. в такой большой ванной душевую кабину лучше делать закрытую, иначе холодно.
1
November 9, 2023
Отличный отель, большие просторные ухоженные номера, с отличным дизайном и видом на город (если это этажи повыше). Прекрасная кухня, блюда на высшем уровне. Спа это вообще отдельная история, нам с мужем очень понравилось. Очень круто что в спа можно заказать и покушать, и выпить, там есть отдельная зона для этого😄 есть джакузи, финская и римская парные, бассейн, хаммам, массажи. В общем, для расслабления и отдыха есть все. Сервис на высшем уровне. Жаль, что можно поставить только 5 звезд в оценке.
6
12
August 8
Красивый отель и залы ресторанов. Удобная парковка. Вкусная кухня, вежливый персонал. Подходит для проведения различных торжеств. Не первый раз - хорошее место.
September 11
Чисто, уютно, удобно. Предупредительные и - отзывчивые сотрудники, чувствуется, что профессионалы. Кухня в ресторане заслуживает отдельной благодарности.
April 19
Отличное место для отдыха и релакса, отличные номера и хорошая кухня, всё понравилось, но к сожалению я это место перехватила, и во время вечерне-ночного отдыха, соседи не дали нормально отдохнуть, было похоже, что данная семья давно нигде не отдыхала, что устроили для себя великий отдых, наплевательски отнесясь к свои соседям. Пришлось звонить на ресепш чтобы они привели в чувство данную семью, но в течение часа ничего не изменилось, пришлось идти самой и настоятель просить угомонится, данный призыв наконец- то увенчался успехом и до 07 часов никого не было слышно. Утренний завтрак ни чем не был омрачен, был шведский стол для полноценного завтрака.
4
3
April 23
В целом отель оставил положительные эмоции: большой просторный номер, интересный дизайн, удобная большая кровать, шикарное тёплое одеяло, спа - комплекс и крытый тёплый бассейн. Однако огорчила платная парковка для постояльцев отеля и платный кофе на завтрак, - для отеля такого уровня подобное жлобство не добавляет популярности.
9
2
May 16
Кавказская роскошь в глухом переулке
Плюсы:
+ Просторный номер с высокими потолками и панорамными окнами;
+ Удобная кровать с огромным двуспальным одеялом;
+ Включенный в стоимость проживания СПА-комплекс с 18-метровым плавательным бассейном, хаммамом и сауной;
+ Сытный, но не особо разнообразный завтрак
Минусы:
- Расположение в удалении от центра города;
- Платная парковка на приотельной территории;
- Отсутствие дверцы душевого отделения в санузле;
- Вид из окна на отостойник троллейбусного парка.
Резюме: неплохой вариант для транзитной ночевки по пути на юг (и обратно), но надо иметь в виду, что бесплатная парковка возле отеля, считай, отсутствует.
4
3
September 16
Все очень чисто и культурно для 4 звезд. Однако при бронировании номеров возникают сложности с завтраком (оплата только на месте), при этом всем, найти место проведения завтрака не так просто)) ну и парковка на 6 мест - маловато)
September 30
Были в этом отели третий раз, до данного посещения, всё нравилось, рекомендовали знакомым...В этот раз были крайне удивлены:1. Очень холодный номер Стандарт, как бы не подкручивали терморегулятор, было просто холодно. 2 Шведский стол очень скудный, пришли на завтрак в 9.30... 3. Ну и СПА, конечно, оставляет желать лучшего, бассейн-холодный, и поломанная лестница в бассейне вообще очень смутила.... джакузи-раньше было намного теплее, сам Хамам после ремонта, ну такое себе, слабенький... Зато персонал на ресепшене отличный, очень отзывчивый и гостеприимный
1
September 19
Чисто,номера просторные,персонал вежливый. Завтрак-шведский стол,без изысков,но довольно вкусно. СПА-бассейн и джакузи,как и завтрак входили в стоимость номера
September 16
Одну звезду заслужил отзывчивый и ответственный персонал. Остальное - отвратительно.
1. Отель должен включать в себя спа, так преподносит себя сам отель. Но сауна не работает и об этом при бронировании/заселении не информируют. Очень неприятно.
2. Из 4 розеток работает только две. К ночи у тебя выбор: ты готовишься ко сну, включив ночник или заряжаешься (телефон/электронка/часы и тд)
3. Душевая кабинка… При ее открытии кажется будто режут свинью, ей богу. Утром это не тот звук, что хотелось бы слышать после сна. А еще, если вы любите нормально искупаться, то готовьтесь вымывать пол в душевой комнате, потому что вся вода выльется за «бортики». Горячая вода в раковине душевой комнаты оказывается перепутана. Узнали об этом только спустя 3 дня проживания, при выселении.
4. Очень сильно шумит мини бар. Вы либо используете СЛЕГКА охлажденный продукт, либо спите в тишине.
5. Чистота. На ресепшене, при выходе просили заменить пододеяльник. Заменили один из двух. Не угадали)) наволочки и простынь - не отстирываются видимо и руководству абсолютно плевать, что пятна очень заметны и спать на таком не хочется)
Начитавшись отзывов про еду, не стали брать завтрак, и слава богу. С нами отдыхали ребята, которые взяли тариф с завтраком. 1) ассортимент дешевый и невкусный. 2) все холодное
Бронировали на три ночи, 4 дня в итоге. Но не смогли смириться с предоставленными услугами и в спешке забронировали другой отель.
Никогда в жизни никому не посоветую данный отель и сама жить там не стану. Картинка красивая, а внутренность гнилая.
4
July 13
Отличная гостиница. Приятные номера с хорошим интерьером. Профессиональный персонал, все вопросы всегда решаются без проблем. Питание организовано на достойном уровне
August 26
Отель , в котором останавливаюсь постоянно! Большие , уютные, коасивейшие номера! Есть всё необходимое! Бассейн ! Приветливый персонал ! Самые вкусные завтраки!!! Очень рекомендую
July 16
Место красивое шикарное,еда вкусная, персонал хороший добродушный,если и останавливаться в Ростове то только тут, своя закрытая парковка,плюсов очень много,рекомендую⭐⭐⭐⭐⭐
March 22
Заехали в отель на пару дней, на ресепшн очень приятные девушки, быстро нашли нам хороший номер и ответили на все интересующие нас вопросы.
Зайдя в номер мы приятно удивились, чистота и порядок, в номере свежий ремонт со всеми удобствами.
Сходили в СПА, остались позитивные впечатления, славно отдохнули!
Отдельный респект кухне, ну прям очень вкусно ♥️
Чуть не забыл, там на территории есть автомойка и парковка.
Мы обязательно вернёмся сюда, но уже со всей семьёй.
PS. Спасибо молодому парню механику за то что помог, удачи ему!
2
2
July 26
Отель выглядит роскошно и дорого. Номера аля дизайнерские, но когда начинаешь пользоваться, сразу всплывают косяки. В ванне у нас протекал душ, в углу кабинки какая то грязь или налет. Матрас как будто продавился. Доп место для ребенка было супер маленьким свисали ноги было неудобно. Бармен не знает на баре элементарных классических коктелей, пусть даже они не в барной карте. На мою просьбу сделать олд фэшн, мне ответили, а что это такое? Я бы понял еслиб он сказал извените не делаем. Но тут вопрос компетентности бармена отпал сразу. Но мы решили рискнуть взять мохито, такого количество сиропа он туда ввалил даже разбавив целым стаканом водой с лимоном, что стояла в лобби все равно сладко было, выпить это не смогли. Завтраки это отдельная песня. Все супер скудно и дешевые продукты. Соски есть было не возможно. Пришли за час до конца, почти все лотки пустые, небыло вообще ничего кроме картошки, пару грамм обветряных ледяных макарох, одной сосиски и колбас с сырами. Все было в открытых лотках и как следствие ледяными, есть было невозможно. Пришлось сидеть минут 15 с пустой тарелкой ждать чтоб хоть что-то принесли, хоть омлет.
К Спа нареканий нет все отлично.
В целом отель выглядит роскошным с хорошим спа, но на этом все пожалуй.
August 15
Шикарный отель! Выбивается из окружающего облика, конечно) в хорошем плане)) будто островок эстетики и вкуса) чистые номера, прекрасная spa-зона. А какая кухня!! Мы приезжали на 3 дня, остались очень довольны! Если хочется комфорта и уюта, вам сюда!
1
May 20
Замечательный отель. Великолепный номер, обслуживание на грани фантастики, грамотный, вежливый персонал, вкусная еда. Чистота в номерах. Спа комплекс просто сказочный. Шведский стол изобилует продуктами на любого требовательного едока.
1
November 1
Заказал бизнес номер 55 метров через Яндекс указав : что будут проживать 4 человека : 2 взрослых , 2 ребенка ( 1 и 3 года ) с предоставлением двух дополнительных места для детей ( диван для трех летнего ребенка ) и кроватка для годовалого ребенка , при звонке на ресепшн сотрудник сказал что вам необходимо доплатить за кроватку годовалого ребенка так как Яндекс им так прислал , хотя у меня все дети указаны в бронировании , на все доводы и аргументы сотрудник отеля отвечал как автоинформатор и как будто я разговаривал со стенкой , Прошу руководство отеля провести беседу с сотрудниками, а также что это за отель который берет доп плату за кроватку годовалому ребенку , Прошу учесть , что бронирование было без завтраков , и теперь они за детскую кроватку ребенку просят 1500 рублей
P.S.: отель вроде хороший , останавливались тут уже и таких проблем не было , поборничество началось после после использования Яндекс агрегатора , если Вам это не выгодно, но нечего работать с Яндексом , предоставляю доказательство , что 2 доп места в бронировании указаны
P.P.S: в 17:00 буду в отеле прошу менеджера или управляющего решить данный вопрос к моему приезду
P.P.S: да в итоге нам дали детскую кроватку годовалому ребенку бесплатно , но на входе администратор заявил , что это за его счет , как вы отнесетесь к данному отелю , когда администратор, говорит, что оплачивает за свой счет, вашему ребенку кроватку ????
А доп плата за детскую кровтку это не поборничество ?? 1000р за кроватку и 500 за завтрак обязательно входит в стоимость , когда ребенку до 5 лет завтрак бесплатно в вашем отеле ( и смех и грех )
Идите сервис повышайте , а не скидывайте на агрегатор все и на персонал , который вы сами и нанимаете , да и правила кто придумывает персонал или не до управляющий ??
Столько настрочили и не слова извинений !!!!
1
August 9
Плюсы. Обстановка красивая, отличные ребята на ресепшене и в ресторане, вот видно с персоналом работают, просто молодцы! Очень вкусная еда в ресторане на ужине. Номер неплохой, есть минибар, удобная кровать и подушка. На этаже гладильная доска и новый утюг, можно в номер забрать. Завтрак скорее плюс, пытался избежать круассанов, но такие вкусные были (не избежал) и главная подстава: сначала был размер М, а на следующий день XXL))))) Соседей не слышал, главный плюс для меня.
Минусы. Кондиционер присутствует, но больше шумит, чем охлаждает, спать невозможно, выключал, становилось душно. Но лучше душно, чем в таком шуме. Ванная микроскопическая, вода проливается сквозь дверцы душевой перегородки и заливает пол, непродуманная, в общем.
В спа не попал, но постояльцы говорили классно.