10.06.2023 по адресу г. Москва ул. Алтайская д.19 стр. 1а был взят в аренду пауэрбанк и так же 10.06.2023 по этому адресу возвращен, за аренду списали 300 руб. Но 24.06.2023 с карты снова списалась сумма 2300 руб. В службе поддержки объяснили, что аренда пауэрбанка не закрыта. Прошу срочно компанию разобраться в ситуации и закрыть аренду, так как устройство было ВОЗВРАЩЕНО в тот же день !!!!!!!!!!!!!!!!
Пользователи, имейте ввиду, что аппараты в другом городе могут быть по франшизе и сдать зарядку туда вы не сможете. Об этом я узнала только когда приложение не показало мне наличие аппаратов в моем городе, хотя они здесь есть. На сайте и в приложении нигде об этом не написано!
Т.е я взяла заряд в Москве, прочитав на сайте, что можно сдать заряд в другом городе без проблем. В великом Новгороде эти аппараты стоят, но оказалось в них сдать нельзя, так как они по франшизе. Тех поддержка сказала отправить блок по почте за свой счет, на вопрос почему они вводят клиентов в заблуждение - ничего не ответила. С претензиями никто не работает!
Подключила подписку, списались деньги 9.01 за следующий период, поняла что пользоваться не буду, сразу не её отключила, а деньги они не возвращают! все компаниии всегда делают возврат!
Отвратительный сервис. Взяла зарядку в Пулково, в Москве можно сдать всего в нескольких точках. Сегодня поехала в точку на метро Пионерская, где приложение показывало свободные ячейки, по факту свободных ячеек нет и аппарат выключен.
Ужаснейший сервис!!!!! Сдал пауэрбэнк, в личном кабинете не отмечается!!! Говорят, идите перезагружайте, ах не получилось, как жаль, я составлю жалобу. И все!!!! Бесплатный период подключили, и все!!!!! Первый раз взяла и никогда больше не этого делать не буду!!!!!!!!!!!!
*** стандартные. Списали 2600 за повербанк, который вернули в тот же день. "Потеряли" его, хотя в тех поддержке написали , что все ок можно идти. Прошло 2 недели закрыли аренду у себя в сервисе. Но деньги все это время снимали. Поддержка нулевая. Боты, а не люди))
Взяла однажды, в итоге автоматом произошла подписка и с меня каждую наделю списывали деньги в течение месяца. И списывали бы и дальше, если бы я случайно не увидела в сбер онлайн. Крайне недовольна!
Загрузила программу. Воспользовалась один раз. И стали снимать раз в 2 недели суммы, по 150 руб… оказывается подписка автоматически стала действовать… пока я не удалила приложение.
Конечно удобно, когда зарядки нет… но снятие денег и автоматическая подписка… очень не приятно.
Не берите заряд в этой конторке!!!!
Выдали севший заряд, я его вернула, а аппарат не увидел этого возвращения. До сих пор снимаются деньги за севший аппарат который я вернула через 10 мин.
Прошло уже больше недели. Проблема не решается.
Отвратительный сервис. Дороже всех остальных так еще и сверху берут. Взяла заряд,и тут же списали 300 рублей
В тех поддержке говорят что не могут ответить так как технический сбой
Отвратительно. Я зарегестрировалась, на меня оформили подписку. Я вернула повербанк спустя три дня списались деньги. Звоню а поддержку говорят возврат денежных средств невозможен. Не советую!!!
Взяла пауэр впервые - смог зарядить только на 50% да ещё и стоит это 300рэ/сутки🤣
За такие деньги могли бы и наладить логистику. Больше у вас брать не буду)
Не выдали заряд, и теперь снимают каждый день деньги, сказали, что это я потеряла заряд и должна 3.000р, игнорируют, вешают лапшу на уши, пришлось блокировать карту
Просто и удобно. Много где есть. Универсальные аккумуляторы. Просты в использовании. Правда аккумулятора не хватило на заряд телефона полностью.
2
1
Show business's response
Виктор Владимирович
Level 5 Local Expert
June 3, 2023
***. Суть обмана в следующем: при регистрации вам предоставляют бесплатные заряды при условии ввода данных банковской карты. После ввода вам автоматически оформляется подписка. Это работает, как несколько лет назад в микрофинансовых организациях. Формально вы все оформляете и подписываете сами. В моем случае с карты списали 700 рублей. При этом я воспользовался только одним из семи подарочных зарядов. Звонить и писать в поддержку (телеграм-бот) бесполезно. Вам культурно объяснят, что вы оформили подписку сами и можете ее отключить. Возврат денег компания не осуществляет, но это не самое главное. Как у любых мошенников, за свои деньги вы не сможете получить услуги. В оказании услуг за уже заплаченные 700 р. мне также было отказано. Не вводите данные своей карты, не оформляйте подписку. Помните, с формальной точки зрения такие компании, как и МФО до введения законодательства, ограничивающего их деятельность, правы. Но их суть - обман, с помощью которого осуществляются списания с банковских карт без возможности возврата средств, а также возможности получить оплаченные услуги.
Никогда с ними не связывайтесь!Я бы жизнь положил чтобы засудить их!Только проблемы!Тех поддержка никогда не отвечает, если отвечает раз в час.И как будто не слышат проблему
Вставил заряд в отсек, который как оказалось был не предназначен для завершения аренды, теперь служба не может его найти в аппарате и требует с меня 5000 за потерю. Ко всему этому, поддержка не хочет разбираться в проблеме, просто в наглую требуют деньги.
Не советую связываться, никакого ориентира на клиентов
Сегодня я арендовал у вас банк питания, но обнаружил, что когда я использовал его менее 5 минут, индикатор стал красным, а батарея разрядилась. Я думаю, что это ошибка, которую вам нужно исправить, потому что я спешу и мне нужен блок питания, и это меня расстраивает.
Оформили подписку без меня, не рекомендую привязывать свою карту и тщательней смотреть за списанием…
2
Виктория Дмитриева
Level 9 Local Expert
September 15, 2023
Взяла зарядку в июне, ресторане на Таганке. По карте оплатила и оказывается, что подключилась автоматическая подписка, 2 месяца еженедельно снимали по 175 р.
Не приятно, что без согласия подключают подписку.
Периодически списывают деньги с карты, хотя услугами этих сомнительных товарищей уже не пользуюсь.
3
М
Мария
Level 7 Local Expert
June 8, 2023
Техническая поддержка работает очень плохо. Я решила воспользоваться сервисом впервые. Не знала, есть ли провод в комплекте или нет. Спросила в техподдержке. Мне дали ответ, что нет. Я купила провод за 1.5 тр. Взяла пауэрбанк. И в нем был провод! Сотрудники ничего не знают о своем же сервисе
Так и не вернули депозит в размере 300 р. Горячая линия в довольно хамской форме отправляет разбираться с банком. 👎
7
1
Show business's response
Д
Дмитрий Т.
Level 7 Local Expert
July 1, 2023
Полная лажа, а не сервис.
Берешь зарядку, потом кто-нибудь воткнет и более нет мест. И бегаешь потом по другим местам куда бы вернуть.
Не рекомендую пользовать крайне