Bestwatch.ru
214 reviews
November 25, 2024
Максимально непрофессиональные продавцы. Ни на один вопрос о часах мне ответить не смогли. Купил часы в другом месте.
3
July 19, 2023
Замечательный магазин. Приветливый персонал. Местоположение супер. Хотела на годовщину подарить часы молодому человеку, в итоге подобрали такие, что он носит их ,не снимая, спасибо!
3
2
January 1, 2024
Очень маленький выбор и часов и аксессуаров, большая часть под заказ, заказала шкатулку - 1 раз привезли бракованную, 2 раз вообще не ту, на 3 раз решили даже не перезванивать.
5
1
October 16, 2023
Заказал на сайте Bestwatch.ru часы Orient Mako Kamasu 13.10.2023
14.10 забрал заказ в магазине на Никольской
Порадовала скорость обработки заказа
Покупкой и общением с персоналом доволен!
1
1
December 12, 2022
Делал заказ 12 декабря 2022г. (№ 690535)
в интернет магазине bestwatch.ru , покупал часы Casio G-Shock DW-5900RS-1ER в подарок коллеге. Из магазина оперативно перезвонили, согласовали детали заказа и уточнили магазин, в котором мне удобно будет забрать заказ при самовывозе. Работаю в центре, поэтому уже через пол часа был в магазине, который находится в ТЦ "Никольская Плаза", что на Никольской улице. Сотрудницы магазина помогли настроить электронные часы, так как подарок планировалось дарить в этот день и изучать инструкцию мне было некогда. Магазин рекомендую. Теперь планирую сделать и для себя покупку там.
3
4
May 4, 2023
Отличный магазин. Ассортимент, персонал, помещение - всё хорошо. Отдельная благодарность менеджеру интернет магазина Ирине за внимание и профессионализм в работе с клиентами. Спасибо! Рекомендую!
1
1
March 15, 2022
Заказали часы в подарок. С доставкой проблем нет.
Но вот сегодня часы пришли и появилось много вопросов-часы упакованы в белую коробку, которая мало того, что имеет явный след падения (напомню, часы куплены в подарок), так еще и внутренняя вкладка с часами затерта, будто ее вытаскивали из коробки раз 50, часы в каком-то дешевом полиэтилене (как бабушкин пульт) с какой-то подписью маркером... часы явно так не были упакованы на заводе... помимо этого в коробке явная грязь, следы не то улея, не то еще чего....тихий ужас. Как часы работают, пока не проверили, но что-то, как в том фильме, терзают смутные сомнения. Не готов утверждать, но похоже на паль... Впечатление уже испорчено.
10
June 24, 2021
Благоприятная обстановка , вежливый и обходительный коллектив. Освещение и температура в магазине выше всех похвал. Достаточно большой и хороший выбор.
1
September 10, 2024
Заказ 800880
Собрали, день в день, позвонили уточнили, прислали смс
Приветливые сотрудники
February 3, 2023
Прошу руководителя этого магазина доступным языком разъяснить, в связи с чем я не могу заказать в оффлайн-магазин 6 видов настенных часов с сайта bestwatch, чтобы посмотреть на них и сделать выбор на тех, что бесшумны и понравились мне? Тогда зачем вы предлагаете их покупателям, если со слов вашего консультанта Романа, который общался с нами по связи, сообщил, что нет такой услуги? Какой такой услуги вы не предоставляете (со слов Романа) мне так и не стало понятно. Может быть клиентоориентированности? Вы сильно заблуждаетесь, если думаете, что предлагая настенные часы, покупатель их выберет и купит вслепую. Никому не рекомендую обращаться в данный магазин, чтобы не портить себе нервы и настроение из-за зловредного сотрудника, который не пойдёт вам навстречу и точно не извиниться за неудобства.
13
3
July 18, 2024
Повелся на обзоры часов на Ютубе, решил сходить прикупить парочку часов, на Никольской ( второй этаж). Но видимо в магазине самообслуживание, поздоровались на входе ну и на этом спасибо. В итоге ушел без покупки.
2
March 11, 2024
В целом осталась довольна покупкой часов.
Расположение магазина 5, часы 5, персонал 5. А вот пакет за 10 руб. к покупке внес ложку дегтя…
3
1
February 15, 2024
Хороший выбор часов (особенно Orient). Достаточно менеджеров. Не очень доброе отношение к "пока думаю". Но я нашёл то, что нужно хотеть..
2
1
September 30, 2024
Прекрасный магазин с огромным ассортиментом
September 9, 2024
бездарный интернет магазин, который и сам не звонит по наличию товара и им не дозвонишься.
3
1
October 4, 2021
Очень хорошие сотрудники отвечают на все вопросы. Ассортимент обещают расширить - сейчас большая коллекция Сейко, Ориент и других японцев. Обещают Frederique Constant.
Вот Swiss Military на фотке примеряю.
1
February 23
Сделали обмен часов.
1
August 5, 2021
Заботливые консультанты, все хорошо советовали, надеюсь теперь, что часы будут хорошо работать и радовать именинницу!) выбор не плохой, но и не очень много моделей
1
April 5, 2024
Купил часы. Цены демократичные, однако на месте подогнать ремешок не могут, отправляют в другое место.
1
April 16, 2024
Не надёжный продавец. Указывает одну стоимость часов, а когда ты готов купить стоимость увеличивается. Разочарована!!!
5
1
August 12, 2022
Купил в этом магазине часы SWISS MILITARY by Chrono SM34065.02
Покупка была срвершена в апреле 2022 года.
Гарантия на часы 60 месяцев.
Спустя 4 месяца, неделю назад отвалилась рамка апертуры. Ожидая ремонта по гарантии, я обратился в данный магазин. И получил ответ, что это не гарантийный случай. Объясните пожалуйста, почему очевидный брак не является гарантийным случаем? Магазин все таки принял часы в ремонт, за мой счет, в совершенно унизительной форме доказывая мне, что это я сам некими ударами выбил рамку апертуры! Уважаемый bestwatch, вы серьёзно? Я в шоке от такой политики в отношении клиентов.
Далее, я оплатил ремонт.
Но мне вернули часы, с практически уничтоженным браслетом!!! Это не следы ношения, это следы глубоких задиров и царапин. Крепление изогнуто. Задняя оригинальная крышка также испорчена.
Некогда уважаемый bestwatch, этот оскорбительный обман!
Не знаю, чем вы руководствуетесь, но это отвратительная клиентская политика!
Это просто дно!
23
March 22, 2024
Все отлично , по всем категориям .
Консультация 5+ !!
1
November 9, 2022
Хай, друзья!
Моя личная история должна спасти потенциальных покупателей от решения потерять денежные средства и от проблем с бракованными часами.
Итак, 27.05.2022 я приобрёл часы Earnshaw ES-8110-03 в магазине на Никольской ул. д.10, г. Москва. Как и всех уверяли в качестве и гарантии в 2 года.
16.10.2022 (чуть менее 5 месяцев) отвалилась риска цифры 10. Приехал в сервис с желанием починить по гарантии. Сходу услышал от сотрудника, который ещё часы не увидел, что случай не гарантийный, так как прошло 5 месяцев на часах будут следы носки, царапины, потёртости и что за отваливающиеся элементы в самих часах гарантию они не несут. Со скандалом всё же взялись за гарантийный ремонт.
17.10.2022 я забираю часы с ремонта, а 27.10.2022 приезжаю уже в сам магазин по причине отвалившейся риски на месте цифры 9. Так как системно разваливаются элементы часов и нет желания каждые 10 дней ездить в сервис предъявил письменную претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.
07.11.2022 прислали ответ с отказом по причине "наличие следов ношения и нарушение товарного вида, а именно царапины на внешнем стекле". Но при этом признали проблему и устранили по гарантии, что в гарантийном талоне (какого то Ренессанса, а не часов) сами и указали. (эти же царапины при первом ремонте тоже указали в акте приёма часов и на фото постарался их продемонстрировать)
Качество ремонта оцените цифры 9, специалисты не смогли ровно приклеить и в пазы попасть)))))
К заключению:
-не выполняют гарантийные обязательства (откажут ещё до диагностики, будут ссылаться на пункты ГТ противоречащие Российскому законодательству, а именно ЗОЗПП 18.1,16.1,16.4.)
-сомнительной компетентности сотрудники сервисного центра (попытаются продать акт о выявленных недостатках и их причинах, продать услуги по ремонт не проведя проверку качества товара, проведут некачественный ремонт смотрите фото риска цифра 9)
-сотрудникам магазина вы интересны только до момента передачи им денежных средств, заинтересованности в решении проблемы в досудебном порядке нет, отказывают в возможности связаться с руководителем для поиска компромисса.
-подозреваю, что руководителя не информируют о подобных конфликтных ситуациях, ведь он вполне способен и должен быть заинтересован в решении споров и сохранении имиджа компании. Или же полностью наоборот, посмотрим, пока часы в 3й раз за 24 дня отправились в гарантийный ремонт. Если ситуация поменяется, то обязательно дополню...
24
January 26, 2024
Ждала помощи 20 минут, обслуживали одного мужика, который пришел за часами. Зря только заезжала после работы.
3
November 9, 2023
Два Мазина в одном тц, первый более дорогой на первой линии со входом с Никольской, второй в самом ТЦ на втором этаже. Очень компетентные и грамотные продавцы, был приятно удивлен их компетентностью.
1
February 10, 2022
Купил часы Earnshaw ES-8041-03 , через несколько месяцев все цифры и буквы упали, очень некачественные были часы, причём заплатили 11 тысяч, ещё были зачернкуто цифра 39 тысяч, типо акция стоит 11 тысяч…
Самое неприятное, когда обратились, чтобы магазин прокомментировал, заменил часы, нам ответили что не несут отвественности, тем более когда упали цифры и буквы на циферблате.
Нет господа, если вы продаёте товар от имени своего магазина, будьте добры указывая цифру 39 тысяч, и указывая что надёжные часы, вы несёте ответственность.
Положительные комментарии данный магазин получает за счёт маркетинга, кто оставляет положительные отзывы получает бонус на телефон.
9
1
April 16, 2023
Не ведитесь на хвалебные отзывы, реальность немного другая. Итак - выбрал часы,положил в корзину для заказа, решиль зарегестрироваться на сайте - типа дают бонусы , через пару дней когда пришли обещанные за регистрацию - часы для меня подоражали на ровно вдвое большую сумму,чем пришло бонусов. И да. без предв.заказа их нет в магазине. Мадам по телефону на сайте гордо обьявила, что часы для покупателя могут дорожать несколько раз в день, а иногда и несколько раз за час. Я что, в казино часы покупаю ??? Крайне неприятный осадок, во всем виноват покупатель, а у них просто такие правила.
12
April 29, 2023
Заказывал с сайта часы Casio 110g-1a9. Цена на сайте была вкусная, курьер приехал, смотрю - а упаковка-то родная нарушена. Продавать БУ часы под видом новых - это откровенный лохотрон.
Не понимаю зачем так делать в нарушении закона, неужели сложно написать в чем прикол - витринный образец, нарушена упаковка, товар был возвращен и после гарантийного ремонта и т.д. Вдруг они вообще китайскую паль под видом новой пытались мне всунуть и мне повезло посмотреть обзоры этих часов на ютубе. Сильно не рекомендую
14
December 31, 2022
Отвратительно обслуживание.
При заказе спрашивала несколько раз, точно ли успеют доставить до определенного часа (т.к. доставка была на 31.12),естествено сказали - да.
Утром 31.12 звонит курьери говори что будет к 16:00-17:00, объясняю курьеру и потом уже оператору, что мне это не подходит, что было оговорено, потому что потом я уезжаю.
Доставили к 2, хорошо.
Но привезли в ужасной упаковке, ужасной потому что при заказе я уточнила, что это на подарок и будет ли упаковка-коробка. Сказали да, итог приложу фото (сломала ее сама, т.к. часы просто невозможно было вытащить, а вот поцарапанной она была изначально)
Звоню, а мне говорят, что я же не спросила оригинальная ли будет коробка. Вместо извинений, я получаю, что сама виновата что спросила просто про коробку. А комплектация не должна ли быть полной и в случае, если нет, то об этом без вопросов должны уведомлять? Уже не говоря про мое уточнен о том, что это на подарок.
Ставлю одну звезду за курьера, которая из-за непрофессиональных операторов должна была спешить ко мне.
И 0 звезд магазину
Часы bulova из серии diamonds.
11
April 28, 2023
очень симпатичный магазинчик. На втором этаже Никольская плаза. На любой выбор часы. Очень внимательные продавцы. Искала именно Ориент часы.
1
November 20, 2023
Покупал 12.11 Orient Mako Kamasu, отправили сдеком через пару дней, хотелось бы побыстрее)
Часы были в пленках, новые.
3
2
January 20, 2022
При последнем посещении был расстроен. Во-первых, магазин сменил локацию. Зачем-то залезли на Никольскую. Навигации магазина нет НИКАКОЙ! Чтобы попасть в магазин нужно пройти через фудкорт!? Только с помощью охраны можно понять как пройти к магазину. Продавцам всё равно. Минут 15 рассматривал витрины часов... Так вяло спросили чем интересуюсь...
5
January 26
Большой магазин, один из немногих.
1
1
February 25, 2024
Нет сервиса в Москве, часы отправляют на ремонт в Петербург, на вопросы по гарантии отвечает не компетентный менеджер, отказали в гарантии часам две недели, не советую вам этот магазин и скраис
2
May 11, 2022
Персонал помогает с выбором и с оплатой даже если приехал забирать заказ и передумал. Вместо их интернет магазина лучше сразу прийти и померять всё. Представлены разные часы. Всё очень хорошо. Выглядит как прям бутик.
Ps На первом этаже можно потом перекусить - там много интересной еды.
2
October 31, 2023
Заказал часы SEIKO через сайт, доставили без фирменной коробки в картонке noname. просьбу дослать фирменную коробку проигнорировали.
8
December 27, 2023
Плохой магазин.
Мне попытались продать здесь часы без коробки, которые в остальных магазинах продаются в коробке. Уверяя, что они и должны быть без коробки. За попытку обмана покупателя ставлю такую оценку. Был 23 декабря.
4
May 25, 2022
Последние лет десять покупал в этом магазине (и до переезда когда в подземном были). Персонал всегда разбирающийся, ассортимент наверное самый большой. Но четыре ставлю потому, что цены самые высокие из возможных, яндекс вам в помощь.
June 9, 2021
Всё очень достойно! Рекомендую всем, вежливый персонал. Все кто пишет негатив вообще не понимаю. Единственное что, если хотите померить часы надо сделать заказ или уточнить наличие, но это мелочи, можно и позвонить. Всё вежливо объяснят и помогут. Выбор огромный. Вообщем твёрдая 6 из 5!!!
2
December 18, 2022
Отвратительный сервис интенет магазина!
Сделал заказ №691321на настенные часы, выьрал 7 шт чтобы приехать посмотреть еа них вживую и выбрать понравившиеся.
Когла позвонил в магазин чтобы подтвердить заказ, оператор мне сказал что не далут выбрать и мы долдны будем купить все часы, раз заказали их, и вы рать нам не дадут.
Позор!
Больше никогда ничего не куплю в этом магазине!
12
2
February 23, 2023
Отвратный магазин .Заказал через Яндекс маркет часы пришли без упаковки гарантийный талон не оригинальный коробки нет .Позвонил в магазин девушка сказала что переведу на менеджера и в итоги 10раз тоже самое никто не хочет общаться и отвечать за этот срам .Потом сказали пишите в Яндекс якобы в яднаксе забрали коробку и оригинальный гарантийный талон Торгует китайским леваком .Обходите стороной этот магазин
10
December 30, 2022
Часы купила, но есть замечания к женщине кассиру-продавцу, которая когда я покупаю часы за 100 тыс говорит мне что пакетик под часы стоит 10 руб! 😁 что за!? Она откуда пришла, чтобы на таком уровне пакетики по 10 рублей продавать?. Я немного прифигела и ушла, сказав что тут вроде не продуктовый магаз))) вообщем часы норм, но кассир испортила впечатление…
8
2
January 2, 2022
Если вы пришли выбирать часы, вам сюда! Представлен широкий выбор часов. От бюджетных до премиум. Спасибо продавщице Елене за терпение и консультацию.
1
1
May 13, 2024
Служба поддержки отвечает по два часа! Пока они отвечали товар продали на сайте. Оценка 2
4
February 21, 2022
Классный магазин. Очень большой выбор часов. Приветливые консультанты все расскажут , покажут , дадут примерить. Если чего-то не найдёте - в одноименном интернет магазине можно заказать с доставкой и примеркой.
Рекомендую.
1
September 22, 2024
Уже лет 20 периодически покупаю у них часы.доверяю
February 26, 2023
Приобрел в вашем магазине часы Casio EF-527D-3AVUEF через Озон и очень разочарован качеством
покупки( часы НЕ соответствуют новому товару, заводские наклейки отсутствуют, сорван ярлычок с браслета, на задней крышке нет наклейки завода ,есть мелкие царапины на задней крышке(часы носили).
Заводская упаковка нарушена (пакет не от этого изделия (штрихкод на пакете не соответствует).На стекле тоже нет наклейки . В гарантийном талоне срок гарантии 1 год(должно быть 2г)
12
1
June 19, 2022
Хороший магаз, большой ассортимент. Продавцы помогают с выбором. Жаль только в выходной день не удалось подогнать ремешок, мастер отсутствует на выходных.
3
1
July 21, 2022
Консультант Валерий безумно харизматичный человек и в деле часов горит с головой. Все разьяснил и обьяснил, и принял искреннее участие в разговоре. Рекомендую.
1
2
July 28, 2022
Уютное место, часов и не валом и не мало, продавец один весёлый у них, ну реально хоть со скуки не умирают ребята), единственное что сейчас не радует это Цена!, но видимо уже везде щас так всё взлетело(