Бетховен
938 отзывов
16 декабря 2022
Огромный магазин! Очень большой выбор. Спасибо ребятам, что помогли с выбором корма для собак. Очень добрые и отзывчивые ребята работают
3
23 июня 2022
Очень широкий выбор кормов, утвари, есть ветптека с добросовестным и сведующим консультаном-ветврачом. Можно покупать огромные мешки - удобная загрузка в машину. Очень рекомендую
3
27 августа 2023
Второй раз не привозят заказ в ЮАО, это, как оказалось, как Южный полюс, сюда нужно добираться на оленях! Бедные водители, ну никак не могут выкроить возможность приехать! Неделю, собираются с духом, чтобы добраться… Вот такое, отношение к покупателям - не важны и не нужны.
3
30 октября 2023
Хороший сетевой магазин товаров для животных. Большой выбор и ветаптека
19 августа 2023
Прекрасный магазин. Огромный выбор товара. Хороший персонал. Всем советую.
1
1 июня 2022
Любимый магазин. Одежда для собак, питание, игрушки. Всё покупаем в нём. Есть доставка на дом. Всегда предлагают скидки. Большое помещение, удобно примеряться.
3
10 июня 2023
Заказала доставку на дачу в среду, в личном кабинете было обозначено, что привезут в пятницу, в итоге с пятницы перенесли на субботу, а в субботу прислали смс, что доставка переносится на воскресенье( полный мрак и беспредел, больше сотрудничать с данным магазином не планирую и не советую у них что то заказывать с доставкой на дом!
2
2
23 декабря 2022
Хороший магазин, очень большой ассортимент кормов. Отзывчивый персонал, быстро подобрали корм для моей кошки.
26 августа 2023
Отвратительный сервис!!! Самый ужасный в Москве!!! Доставку корма перенесли без согласования НА СУТКИ!!!! Курьеру даже не передали номер квартиры для доставки. Вы потеряли клиента!!! Удаляю приложение. Отвратительно
2
3
18 января 2023
Хороший магазин и ассортимент, удобное приложение. Есть одно большое но! Совершенно не клиентоориентированы! Если вы не умеете работать с доставкой и решать возникающие сложности, торгуйте только через магазин. Не портите настроение ни себе, ни другим.
Заказала доставку через приложение, указано было «доставка в течение 2х часов». Через 20 минут оператор звонит и переносит доставку на следующий день, хорошо, согласилась. Ситуации бывают, просила поправить информацию на сайте, во избежании таких случаев. На следующий день курьер звонит, спрашивает есть ли шлагбаум. Да, есть, но к сожалению я не смогу его открыть, можно поставить машину рядом. Коробка 6кг (услуга доставка до квартиры). Чтобы было понятно, разница поставить машину за шлагбаум и внутри составляет 5 метров! Но что курьер ставит условия, либо я выйду за коробкой, либо он не повезет.
Далее разговор с оператором о ситуации, в которой я слышу толк и что я обязана открыть шлагбаум! И что водитель не может встать рядом на парковку. Доводы такие: у него в машине ценности, которые он не может оставить? Как вы оставляете машину там где нет шлагбаумов? С ценностями?
Логик препирания и объяснения что пять метров это не разница для парковки, ни к чему не приводит. Итог: ни слова извините что перенесли вашу доставку из-за нашей ошибки на сайте, зато кучу слов, что я обязана читать правила курьерской компании на сайте и обязана открыть шлагбаум, даже если внутри нет парковочных мест и до и после- расстояние 5 м. Заказ аннулировали до моего уведомления об этом!!! То есть по факту сперва аннулировали, потом стали разбираться в ситуации
3
23 ноября 2021
Большой очень магазин ,большой выбор товаров для разных питомцев от рыбок и грызунов до больших собак. Людей мало, приветливой персонал подскажут всегда, если что то не можете найти на прилавках, также есть и медицинские препараты для животных(таблетки, витамины и тд.)
4
14 октября 2022
Гипермаркет для любителей животных :) пожалуй, самый широкий ассортимент из всех магазинов сети.
Дороговато, но и сама сеть не дешёвая.
На машине очень удобно, без машины немного сложно.
22 июня 2022
Огромный выбор товара! Всё нашли, всё купили, что планировали! Оптимальные цены! Персонал отзывчивый, помогли с заменой товара. Очередей нет, можно заказать доставку на дом.
17 сентября 2023
Приятный магазин, есть хороший ассортимент еды и «вкусняшек» для собак.
2
19 февраля 2022
Мой любимый бетховен. Не дешевый конечно... но все есть!) достаточно часто туда заезжаю в вет аптеку. А так корма и все остальное дороговато там покупать к сожалению… но если это не проблема, то выбор там реально огромный и все есть.
1
28 декабря 2021
Любимый магазин моих питомцев и дружелюбная команда. Пожалуй лучший магазин в Москве. Приветливый и компетентный персонал. Один из самых широких ассортиментов товаров в городе.
30 июня 2022
Мой любимый магазин для животных. Можно даже с людьми)
Даже в реалиях нашего непростого времени, выбор большой.
Персонал отзывчивый.
Небольшая парковка.
1
31 января 2023
Самый лучший Бетховен из всех Бетховенов) очень большой ассортимент и очень мощный отдел аквариумистики.
4
8 марта 2022
Магазин отличный покупаю все для своих домашних животных. Очень большой ассортимент и нравится обслуживание консультантов. Могу точно сказать лучший зоомагазин в Москве!
1
2
19 сентября 2022
Не в первый раз не доставляют вовремя или задерживают заказанные и оплаченные товары.
На сайте указан товар в наличии, а после заказа и произведенной оплаты звонит менеджер и сообщает, что товара в наличии нет, и нужно ждать около 10 дней.
Выбранный интервал доставки не соблюдается никогда! Для чего на сайте кнопка "выбрать интервал доставки"? Для красоты?
Последний заказ должны были доставить 19.09 с 9-00 до 12-00. В 12-30 пришло сообщение, что доставку сделают 21.09 с 14-00 до 17-00. Т. е. мне даже не позвонили, не поинтересовались, удобно ли будет получить в этот день заказ. Про извинения и говорить нечего. Работникам Бетховена в принципе не знакомо такое слово 🤷♀️
И от оператора, который ответил на мой звонок, я тоже не услышала ни слова сожаления о сложившейся ситуации. "Уточним"-и положили трубку🤦♀️
4
1
1 июня 2022
Большой выбор товаров, разные виды доставки, самовывоз, всегда есть скидки и акции на разные виды товаров, аккуратно выставлен товар, в магазине чисто
3
22 апреля 2023
Самая ужасная доставка! Заказывали дважды товар. Один раз просто не привезли в назначенный день и даже не позвонили. Второй раз привезли уже после 00:00. Причем оба раза товар оплачивали сразу и просто хотели получить услугу
1
1
21 января 2022
Хороший большой Бетховен. Есть шиншила, кролики, мы с собакой часто приходим поглазеть и жалом поводить, пообщаться с грызунами. Ассортимент хороший, есть также медицинские препараты для животных. Добираться удобнее всего на машине, от метро достаточно далеко.
1
26 апреля 2024
Огромное спасибо Ирине,все помогла и рассказала ,хотя по разговору ,она кладовщик)
3
17 октября 2023
Хороший большой зоомагазин. Сотрудники всегда помогут с выбором.
3
7 сентября 2022
В огромном магазине ассортимент скудный. Из того, что планировали купить - ничего не было. Не было дождевика для собаки. Зря везла питомца с собой, думала примерить. Не было ошейника с жетоном для телефона, не было кожаной шлейки. Купили пару игрушек только. Тётенька на кассе не дружелюбная. В зале - чудесная. Пыталась нам помочь, но в наличии не было того, что нужно. Парковка у магазина.
1
24 декабря 2022
Широкий ассортимент, мало посетителей. Работает ежедневно. Скидки постоянным клиентам от 5 до 15%. Цены выше, чем в несетевых зоомагазинах.
14 октября 2022
3вззаказала во вторник корм и наполнитель для кошки с предоплатой воколо 3000 рублей с жоставкой на среду. Перезвонили и перенесли доставку на четверг с 19 до 22 часов. Никто не перезвонил и не доставил. Сегодн, в пятницу, когда я была с животным на очередной капельнице в ветклинике, курьер соизволил перезвонить. Естественно, не могла взять трубку. Дочери вооюще ответили в Бетховене, что они заказ передали курьерской службе и "до свидания". После моего звонка меня оешили обрадовать, что могут доставить в понедельник. Бардак и безобразие! Если не могут выполнить обязательства, должны предупреждать, а не ссылаться на какого-то курьера. Если заказ не будет доставлен, аынуждена буду обратиться в органы надзора за их деятельностью. Была клиентом со дня открытия Бетховена. Больше не буду и никому не советую. Сейчам есть их конкуренты 4 лапы, Ветлек и проч.
4
1
10 ноября 2021
Много лет ходим в этот магазин. Все здорово и стабильно - персонал, ассортимент и цены. Удобно заезжать на машине. Очередей особо не бывает. Ассортимент, кстати, огромный и растет иногда. Рекомендую.
3
27 июля 2023
Заказ в интернет-магазине был сделан 19.07.2023 . Сегодня 27.07.2023 где оплаченный заказ неизвестно. То говорят не отправили, то говорят логистическая компания потеряла.
2
3
2 августа 2023
Поменяйте службу доставки! Вопрос с Гуру решить не могут, дату доставки меняют каждый день, за 5 дней так и не доставили товар! Просто безобразие. Бетховен ни за что не хочет отвечать!
2
3 ноября 2022
Ужасный сервис
И отсутствие клиентоориентированности у наемных курьеров
Заказ был оформлен два дня назад на определенный интервал
За час до окончания интервала, позвонили с курьерской службы и сказали что заказ не привезут!!! Были отложены дела, коты голодные! Физически уже вечером нигде не найду нормальный корм
До этого днем совершила два звонка в сам бетховин с уточнением времени доставки, никто не перезванивал!!!
Уже не первый случай такой
Ужасное отношение к клиентам!!!!!!!
1
1
3 октября 2023
Покупал влажный корм Хиллс для собаки с проблемами пищеварения. Хороший ассортимент и ценник
1
3 мая 2022
Не очень удобное расположение, большой ассортимент, вежливый персонал удобный график работы. Цены - можно найти и понижие на большинство товаров в других местах.
2
5 декабря 2022
Безобразный магазин! Сделала заказ 28 ноября, оплатила его онлайн. Доставка планировалось на следующий день. С тех пор мне КАЖДЫЙ день звонят и переносят заказ! То пробки, то нет возможности доставить, то переносят просто так, один день даже не перезвонили! Их не заботят питомцы! Звонила несколько раз в магазин , разговаривала сейчас с оператором Зиной. Ей наплевать на все, говорит- пишите отзывы, с руководством не соединяют!
4
31 декабря 2021
Оформляла заказ с доставкой на 29 декабря. Заказ не приехал, курьер под вечер мотивировал это тем, что заказов осталось еще очень много (около 20-ти), и он точно не успеет. Окей, доставка перенеслась на 30 декабря. НО И ЧТО? Заказ так же не был доставлен, причем на мои звонки трубку курьер (уже другой) не брал. Теперь доставка заказа стоит на 04.01 но извините, а если у меня другие планы на новогодние праздники, я что должна сидеть и ждать, когда же привезут мой драгоценнейший заказ! У меня обращение даже не к курьерам, а к магазину Бетховен. Уважаемые, РАЗБЕРИТЕСЬ СО СВОИМИ ЗАКАЗАМИ, СКЛАДОМ И КУРЬЕРАМИ.
1. Если вы принимаете заказ, а ЗАКАЗОВ УЖЕ КУЧА, что наверное неудивительно перед новогодними праздниками, то отслеживайте это нормально, не берите заказ на то число, где уже много оформленных заказов, их ЭЛЕМЕНТАРНО ВСЕ НЕ УСПЕЮТ ПРИВЕЗТИ.
2. Может, стоит развить логистику?
3. Может, стоит платить курьерам ПОБОЛЬШЕ? Чтобы был стимул привозить заказы в срок, а не перекладывать заказ с одного курьера на другого.
И самое плохое, что заказ ездит туда-сюда НЕПОНЯТНО В КАКИХ УСЛОВИЯХ, может быть то жара, то холод, в результате, нарушение условий хранения, а следовательно, и отравление питомца. Нет, спасибо. Отменяю заказ. Надо наказать Вас, иначе Вы не будете меняться, отзывов на эту тему уже полно.
6
11 декабря 2022
Раньше считала лучшим магазином, но увы… отношение к клиентам стало хуже некуда. Два раза подряд заказывала доставку, в первом случае просто отменили без пояснений, во втором прождала целый день, курьеру сама еле дозвонилась. Курьер ответил : как приеду, так приеду, не устраивает - отменяйте заказ.. сотрудники магазина на это никак не отреагировали… сейчас очень много магазинов для животных, и Бетховен становится им не конкурентом!
3
2
18 февраля 2022
Сам магазин отличный, Но доставка просто ужас! Заказали корм 12.02.2022 в итоге сегодня 18.02 и что вы думаете? Я уже сама отменила заказ, потому что больше слушать не могу этих тягомотных операторов в доставке гуру! Просто довели уже
Каждый день переносят доставку, по непонятным причинам. То у них курьер не туда уехал и потом у него волшебным образом уже закончился рабочий день. И так каждый день , прекрасные отмазки , сначала звонят мы вам везём , а в итоге опять перенос. В последний день моего терпения они уже даже придумывать ничего не стали просто тупо перенесли и все. Кошмар!
4
12 декабря 2023
Отличный магазин, огромный ассортимент, скидки, акции
1
19 октября 2022
Если вы ищете что-то для вашего четвероногого, двуногого или крылатого друга - здесь есть все. Больше только в интернетах. Но именно в этом магазине-складе можно купить все что нужно здесь и сейчас
3
10 февраля 2022
Очень понравился магазин. Прекрасные продавцы. Система скидок. Хороший ассортимент товаров. Есть интернет магазин и доставка. Очень довольна, спасибо !
1
22 июня 2022
Сервис оставляет желать лучшего!
Оформил на сайте заказ с самовывозом. Через день звонит оператор и говорит, что часть позиций есть в определенном магазине. На вопрос, есть ли в других магазинах, ответ последовал положительный. Спрашиваю, можно ли «перекинуть» данную позицию в нужный мне магазин? Ответ оператора, нет, такой функции у нас нету.
В итоге пришлось отказаться.
2
7 апреля 2023
Отличный магазин, очень рада, что узнала о нём! Большой выбор, парковка, все удобно!
1
6 декабря 2021
Магазин с самым широким ассортиментом среди московских бетховенов. В целом всё неплохо, но бывали и проколы, например когда мне вишнёвых креветок посадили в воду не из исходного аквариума и они поумирали едва доехав до дома.
1
30 мая 2023
Продлены с курьерской доставки! Вчера с 15-18 должен был приехать заказ. Ни компания, ни курьер не написали, не позвонили. Позже я звонила, выяснить в чем дело. Они сами были не в курсе. Перенесли заказ на сегодня до 13ч. Снова тишина!
9 сентября 2023
Удобное расположение и есть где оставить машину, что непросто сделать в окрестностях Ленинского проспекта после проводящейся реконструкции
6 февраля 2023
Отличный магазин, огромнейший выбор корма, игрушек, вкусняшек, средств по уходу за питомцами и многого другого. Приветливые продавцы и консультанты. Рекомендую
1
11 мая 2023
Можно зайти с собакой с улицы, это удобно. Большая площадь магазина, есть выбор.
3
14 марта 2024
Хороший ассортимент, квалифицированный персонал
13 августа 2022
2 августа приобрела корм в вашей сети Бетховен. 13 числа хотела вернуть корм в магазин у метро Сокольники. В возврате мне отказали, сославшись, на то, что интернет-магазин это не магазин и вообще не понятно к чему принадлежит и такого корма в магазине не было и предложили мне поездить по другим магазинам "вашей сети" и договориться о возврате корма (номера телефонов магазинов скрываются???). У вас нет сети и каждый магазин сам по себе существует и еще отдельно интернет магазин?! 14 дней не прошло, упаковка не вскрывалась!
1
2