18 июля 2024 примерно в 15.00 отключили свет в Мысхако Наука. У нас нет газопровода и водопровода. Всё от электричества. Сегодня уже 8 утра 19 июля. Света так и нет. Уже 17 часов без света! Ни воды добыть насосом, ни поесть невозможно. Отключения за неделю происходят практически каждый день.
17 июля отключали свет на 7 часов с 13-21!
А тут живут люди, в том числе и с детьми! У нас холодильники, где всё пропадает!
Дозвониться в безопасный город невозможно! Вчера пыталась несколько раз. Сегодня тоже самое. "Ваша позиция а очереди 19". Через 30 минут, когда позиция стала "8", сбрасывают. При повторном наборе позиция снова "19". Сейчас набираю - позиция 16, когда дождалась до 5 позиции в очереди, снова сброс , т.к.прошло 30 минут. Набираю снова - позиция в очереди 16!
Это издевательство! Разве так можно?
Удивительно,что столько отрицательных отзывов. Нужная служба, информацию передают . Если весь город звонит и 10 операторов ,явно будет очередь на линии . То что нет воды или света ,так это часто и не удивительно вовсе. Наоборот это хорошо - ведётся статистика в городе ( сколько недовольных жителей и вопросов). Проблемы жкх решаются, не так всё быстро. Если есть желающие в водоканал или нэск приходите , не хватает работников в данной сфере. Всем добра ! Берегите свои нервы!
Раньше можно было в принципе легко дозвониться и вопросы решали, а сейчас дозвон очень сложный и решение принимаются очень долго или просто висят. Сама идея очень хорошая для удобства граждан.
Будешь ты пятый в очереди или десятый, всё равно будешь висеть в ожидании ответа час и потом оператор разъединяет звонок. При повторном звонке ты заново становишься в очередь и будь готов потратить ещё один час впустую! Сервис на нуле. В Краснодар быстрее дозвониться и они спустят жалобу в БГ.
Пытался безуспешно дозвониться в течении 30 минут. Для чего существует такой экстренный сервис , если не возможно выйти на связь !? На ул. Старочеркесской прорыв водопровода, уже 4 ( четверо ) суток потоком течет вода и ни какой на это реакции. Возмутительно !
Это просто ужас 21 век денег выделяется огромное количество 6.08 Герое десантников воды нет не хватает подачи отвечает водаканал ,надеюсь доберемся до 1 канала прославить город герой!!!
Дважды звонил (в разные дни), чтобы сообщить о наблюдаемом прораве воды в городе - оба раза никто трубку не взял. Зато воду чуть не каждый день в городе перекрывают из-за падения давления.
Оператора так и не дождались. Прослушали музыку 50 раз. Это не безопаспый город, а очередное издевательство над жителями. Для чего создавали, для отчета?
На текущий момент ожидание ответа длится более сорока минут. А дома, в станице, собаки окружили дом и семья не может выйти со двора. На телефон похоже никто не ответит.
8 апреля и 10 апреля пытался связаться по поводу отключения эл энергии в Южной Озереевке. Никто не взял телефон в течение 6 часов !!! Узнал, что в центре работает всего один оператор - возмутительно !! Неужели сократили людей !!??
Безопасный город-бесполезная структура. На вопросы ответить не могут т.к. не владеют информацией. Создана с единственной целью. Чтобы холопы не утомляли бояр своими вопросами, а обращались в БГ. Там даже операторы без имён, представляются "номер такой-то". Глас вопиющего в пустыне- это как раз про обращение в БГ. Но есть более серьезная проблема. Раньше при администрации был кто-то вроде ночного дежурного, который в целом владел информацией и мог что-то внятно сказать. Сейчас на вопрос к оператору у кого можно выяснить интересующий вопрос, она ответила, что это можно сделать по личному номеру телефона того или иного чиновника, или другого ответственного лица, но номер этого телефона она, по понятной причине, дать не может. Получается замкнутый круг. Слуги народа начинают что то делать только после визита жареного петуха.
17.08.23 Застряли в маленьком лифте (трое взрослых и 2 ребенка-7 и 4х лет). Просидели полтора часа в ожидании пока нас вытащат!!! В бг звонила 7 раз и каждый раз меня убеждали, что заявку передали! Так вот как можно полагаться на какие-то службы, если они не выполняют элементарных требований! Когда заявку оставляли в 22.12, а приехавший лифтер сообщил, что ему позвонили в 23.13! Каждый оператор убеждал, что к нам выехали, итого - по ночному городу ехать якобы полтора часа.... есть ли вообще какие-то административные меры, которые могут наказать и повлиять на этот беспредел???
Нет электричества в многоквартирном доме где все на нем в том числе вода и приготовление пищи без малого уже сутки.полный информационный вакуум.не известны сроки возобновления подачи эл.энергии.безопаный город вот уже 40 минут не отвечает.неужели наши руководители не понимают что любой вакуум взрывоопасен!вы дождетесь господа!русский бунт как сказал классик страшен и беспощаден!зачем вам это надо?
Операторами МБУ «Безопасный город - ЕДДС круглосуточно осуществляться прием обращений граждан по номеру 112 , так же есть бесплатный номер *076 для приема обращений граждан в сфере ЖКХ , великолепный уровень работы операторов , своевременное реагирование на поступившие обращения.
Раньше дозвониться в БГ было делом папы минут и вопрос решался максимально оперативно. Сейчас звонила на протяжении получаса. Дозвониться не возможно совершенно. Не понятно для чего существует эта служба, если достучаться до них стало так же сложно, как и до всех коммунальных служб города. Отвратительная работа городских служб
Абрау отключили свет 20/03/2024 в 0200 ночи,звонили звонили ,но только музыка играла 🤦🏻♂️так трубку никто и не взял🤷🏻♂️в чем же безопасность этого города?
Операторы вежливые и на этом всё хорошее заканчивается. Они к сожалению не могут решить ни один вопрос, просто передают их, в лучшем случае конечно, по инстанциям. Не говоря уже о том, сколько можно ждать их ответа. Неоднократно обращалась в эту организацию с целью выяснить причину отключения то того то другого, как все знают у нас в городе часто что- то ломается и случаются аварийные ситуации, в этом случае я могла еще получить ответ, что это авария, к примеру. Но решить вопрос с подачей воды никто не в состоянии, мне отвечают, что никаких плановых отключений нет, что выяснят и на том до свидания. Никто не решает, не перезванивает, как это делали раньше, и не уточняет разрешилась ли моя проблема. Тоже самое с отоплением и прочими неразразшаемыми проблемами - они не решаются!
Ребята оперативно работают с информацией, заявки редко держатся дольше суток, если что-то случилось информация всегда есть, операторы квалифицированные, вопросов нет
Лучше бы назвали Нолевой город, так как от этой конторы 0 движений, их надо просто разогнать, зачем тратить бюджет города на бесполезную организацию, не понятно???
Я хочу сказать, спасибо операторам за вежливое общение, за решение проблемы! Я первый раз обратилась в "Безопасный город", по поводу вечной проблемы с водой в Новороссийске. Девушка очень спокойно всё объяснила, приняла заявку, я так думаю передала в водоканал, так как я не могла туда дозвониться..... и вода тихонечко пошла, чему мы несказанно рады, сутки без воды - это жестоко и обидно, когда в доме напротив вода идёт... спасибо "Безопасному городу" еще раз!)))
Обращаюсь в службу уже не первый раз, когда не получается решить вопрос своими силами или не знаешь в какую организацию позвонить для решения проблемы. Хочу сказать огромное спасибо девушкам операторам за помощь, всегда оперативно помогают и потом ещё перезванивают что бы дать ответ по решению вопроса. Спасибо вам всем огромное, служба которая реально работает и помогает.
С приходом к власти Кравченко, работа БГ стала полностью отвратительная! Раньше компьютер как то хоть ориентировал, говоря, через сколько ответит оператор. А сейчас ты в полном неведении слушаешь дибильную музыку и мечтаешь, как рука тянется к кобуре
Сегодня, 25.10.2021 утром обратилась по вопросу отсутствия отопления в многоквартирном доме по ул. Молодёжная, 30. Проблема решилась очень оперативно, в течение для тепло появилось. Это уже не первое моё обращение в "Безопасный город" , и в аналогичной ситуации все разрешилось быстро. Очень благодарна за внимательное отношение и оперативное решение проблем. Думаю, что в нашем городе эта организация - самая востребованная и реально работающая!!! Вежливые операторы, оперативность решения и своевременный контроль выполнения заявки на высоте!!! Да, время ответа на звонок может длится до 10 минут, но это реально помогает! СПАСИБО!
4
7
Boxer123 Boxer
Level 8 Local Expert
December 27, 2024
Это просто телефон, на который можно круглосуточно звонить, и тебе круглосуточно никто никогда не возьмет трубку
Как выяснилось после взаимодействия с порталом Мой Новороссийск - абсолютно бесполезная и некомпетентная служба, которая не за что не отвечает ,ничего не знает, непонятно за что платятся налоги ?!