Отличный магазин автозапчастей, где можно посмотреть - потрогать воочию! Сейчас только интернет-магазины.
Выбор огромный, большие залы с витринами запчастей!
Так же можно заказать нужное через интернет. Приветливые конткльтанты, всегда подскажут, посоветуют!
Рекомендую!
Компания би би отличная. Много заказываю и всегда отношение к клиенту достойное. Но вот два дня назад позвонил в отдел иномарок города Раменское, менеджер совсем не приветливый, да и ко всему не соизволил оповестить меня по поводу моей просьбы об информации по наличию данной детали, которую я хотел заказать. Плохо что такие как менеджер Роман у вас работают. В городе Электросталь на Журавлева 2 , я всегда мог заказать нужную мне деталь, и ко всему с уважением к клиенту. Им респект
Магазин вообще не клиентоориентирован
Все запчасти через один с браком
Возвращать деньги за это не собираются
Просят акт с автосервиса
Может по законодательству это и правильно и не придраться
Но само отношение просто ужасное
Никогда в жизни не буду обращаться в этот магазин автозапчастей
Проще на рынке запчасти покупать , там хотя бы качество будет лучше
Не нравится сервис, особенно кассы, нет вежливости, пробивают бывают не то что надо, не правильное количество, либо что то подобное, сложно подобрать то что нужно. Проблемы по наличию.
Удобное расположение, есть парковка для автомобилей. Грамотные консультанты всегда помогут и подскажут. Для постоянных покупателей есть карта скидок. Рекомендую посетить этот магазин автозапчасти.
Отношение к клиенту 0
Отказали в возврате товара, хотя он не устанавливался на авто, из-за отсутствия коробки, чек и сам товар при мне, на товаре есть номер, если его пробить выдает инфо как раз то что я забирал у них. Не советую , нарветесь на хамство и неадекватных сотрудников которые общаются с вами сквозь зубы.
По факту нарушают закон защиты прав потребителей в котором четко указано что имея чек и товар на руках без коробки его обязаны вернуть либо заменить !!!
Отличная точка. Удоьное расположение. Очень вежливый и приветливый персонал, всегда всё подскажут. Менеджер Сергей Дымов, всегда помогает подобрать наилучший вариант. Никаких проблем и косых взоров с возвратом. Было один раз, не ту деталь купил. Мигом всё вернули и слова никто не сказал. Есть хорошие акции на ГСМ, АКБ. Очень рекомендую данную сеть и точку!!!!
Отвратительное отношение. Отказали в возврате якобы запчасти которую использовали, хотя в машину она не ставилась. Потребовали справку из автосервиса, что запчасть бракованная.
Частенько сюда приходится заезжать к сожалению. Но подручные предметы починить машину или залить какой либо жидкости в магазине присутствует. Консультанты вежливые, подскажут что где и что лучше взять для авто
Отличный магазин, персонал вежливый и с пониманием своей работы, были правда персонажи которые не прижились с своей жизненной позицией общения с покупателями- хорошо что таких единицы, в целом магазин; график работы; коллектив; ассортимент;доступность- на выше среднего уровня.хочется сюда ещё раз заехать.
Удобное расположение магазина вежливый персонал всегда подскажут помогут в выборе товара и запчастей если нету запчастей помогут заказать найдут объяснят особенно хочу отметить колл-центр работает на пять с плюсом
Был недавно в этом заведение, уютно просторно светло, персонал вежлив клиентам. Купил что нужно было мне. Асортимент разнобразен есть всё что нужен для авто.
Сам магазин хороший.Но некоторые продавцы в нём не компетентны. Они плохо знают товар и совместимость к моделям авто,хоть пользуются программами. В частности я говорю о продавце Олеге. Этот продавец,быстро теряет интерес к покупателю.Не закончив с одним,переходит к другому,при этом забывает вопросы и подсовывает не совместимые запчасти. Продавец Олег, работает не на своем месте
Большой ассортимент автозапчастей, аксессуаров, автохимии. Вежливые продавцы хорошо знают товар и готовы дать квалифицированную консультацию. Демонстрационные образцы удобно расположены на полках, а после покупки товар быстро приносят со склада. Удобный график работы с поздним закрытием учитывает потребности тех, кто ездит на работу в Москву и возвращается по пробкам.
Одним словом, твёрдая пятёрка этому магазину.
3
1
Show business's response
AK_М
Level 8 Local Expert
January 28
Магазин не плохой, но хотелось бы чтоб как тот все по другому работало, приехал и купил. Заметил что магазин заточен в основном на Советский автопром, а если что то надо, то заказывай и жди.
Покупал лампы для птф, стенда для проверки нет, после установки на авто, оказалось что одна из лампочек не работает, отказались делать возврат, обосновали тем, что лампы уже устанавливались, тех поддержка бессильная, нудно учиться у администраторов на глаз проверять работо способность товара, ибо брак отказываются принимать )))
P.s заводская упаковка и чек были сохранены
супруг приехал за деталью, продавцы сказали, что нет такой. однако на сайте деталь в магазине в наличии, в количестве двух штук оказалось.
пришлось возвращаться, продавца показывать их же сайт с наличием детали и только тогда все нашлось. какое-то безалаберное отношение к покупателю, который приехал потратить в магазин деньги. печально, что продавцы не могут квалифицированного помочь покупателю с его запросом. и в своей же базе найти необходимый товар.
Итак, расскажу о том, как по мнению работников я должен обладать экстрасенсорными способностями. Купил я у них упоры для багажника для автомобиля Lada Granta. После установки выяснилось, что сами упоры бракованные. Я начал звонить к этим шайтанам на горячую линию, и мне сказали что так быть не должно и предложили связаться с магазином. В магазине уже мне сказали, что я их установил поэтому они не могут их принять обратно (вот тут я при помощи сверхъестественных способностей без установки должен был определить, что они деффектные). Наверное 2000 рублей и торговля браком для компании важнее, чем лояльность их клиентов. Больше ни ногой в эту помойку.
4
Show business's response
Яndex-xebnЯ
Level 17 Local Expert
January 19, 2024
Не самые приветливые и мотивированные продавцы и консультанты.
Тут видимо исходят из того, что не так важен сервис, как ассортимент. Продавец, когда обращаешься к нему по поводу какой-нибудь запчасти, томно закатывает глазки и выдыхает... Покупатель обязан знать артикул детали! Марка, модель и vin- это не самые объективные вещи... Один раз у меня потребовали предъявить код подтверждения и номер заказа на экране смартфона... т.е. чтобы я предъявил консультанту свой смартфон, а не цифры сказал! Ну, или паспорт ему предъявил, всенепременно. Надо много работать с клиентоориентированностью!
Нормальный магазин хороший ассортимент. Но то что вы забираете из заказов нужно еще раз тщательно проверять. Могут вам отгрузить не то что вы заказывали. Например заглушка системы охлаждения двигателя стоимостью в 50 р мне обошлась в 4 тысячи- машина в ремонте две поездки на такси из за того что продали не то. Так что проверяйте товар.
Хороший магазин запчастей есть парковка. И оплата картой, продавец консультант, может подсказать, выбор не плохой но на шевроле лачетти там нет запчастей, беру то что есть.
До последнего времени считал этот магазин достаточно хорошим с широким ассортиментом и качеством. Но все испортил консультант в субботу, срочно нужны были накладки на арки для автомобиля нива для постановки на учет, обратился к нему и он с уверенностью, никуда не посмотрев, сказал что такого у них нет. Начал вечером искать в интернете и нашол у них на сайте, т.е.они были. Из-за излишней самоуверенности и некомпетентности консультанта, теперь придется еще раз ездить в Гибдд.
Давно пользуюсь услугами этого магазина. Все нравится. Товар приходит быстро. Работа сотрудников меня полностью устраивает. Бывает исключения когда сотрудник не знает товар. В целом я очень доволен этим магазином.
Раньше часто пользовался биби в жуковском, и был доволен. Не в первый раз заезжаю в этот магазин. И чем он запомнился ещё в первый раз так это неприветливый персанал. Касир будто дай волю пошлёт туда куда ты ещё ни разу не был.
29.05 23г заказал в магазине датчик распредвала по вин оплатил его но при установке на мою машину не подходит датчик. Позвонил в раменское авто 49 мне сказали что не станут делать возврат товара по пречине что я порвал пакет полеителеновый. В магазине сказали у них такие правила после вскрытия упаковки пакет товар не пренимаем. Не советую заказывать там товар на машину вы остаётесь крайним а не магазин и персонал отдел для иномарок.
Большой магазин с большим и разнообразным выбором товаров. Квалифицированные продавцы, кассир немного надменная. В целом всë хорошо. Чистота и порядок на уровне.