Очень разочарована. Блузку отгладили очень плохо, даже я сама справилась бы лучше. Отдавала именно для того, чтобы сделали лучше, чем я бы смогла сама, а получилось наоборот((( На вечернем платье была деликатная петелька для пуговицы, о которой я предупреждала приёмщицу, - она сказала, что все останется в целости и сохранности. И в итоге именно к этой петельке догадались прикрепить бирку и петельку изуродовали и практически порвали. И как это можно назвать деликатной чисткой ещё и за 2750 руб??? Отдавала уже другая девушка - я ей сказала, что я недовольна и хотела бы, чтобы уменьшили стоимость заказа. Она рассмеялась и сказала, что надо оплачивать полностью и её ничего не волнует. Даже не извинилась. Наконец, когда я сдавала платье - мне почему-то вслух назвали цену 2500, хотя в квитанции прописали 2750.... И я поняла, что будет 2750, только когда мне отдали платье с испорченной петелькой
Отличная химчистка👍
Да и обувь туда вожу.
Делают хорошо.
Можно даже договориться о сроках.
Ещё есть плюсы, но боюсь не расскажу, а то вдруг вы тоже воспользуетесь, а мне потом откажут, что я всем раструбил🤫
1
5
Show business's response
Lana B.
Level 9 Local Expert
May 14
Испортили мне пуховик. Отдала дорогой пуховик освежить после зимы. В состоянии новой вещи! Вернули мне его с ободранной фурнитурой и растянутой и деформированной кулиской. Кулиска была вся вытянута и завязана узлом, зачем это сделали, не понимаю. Только чтобы испортить, других вариантов не вижу. Бегунки молний на карманах все ободраны, из даже не догадались заправить внутрь, как делают нормальные, даже Диана!, профессиональные химчистки. На мои претензии дали отписку, что я сама виновата и меня обо всем предупредили в квитанции!
Не рекомендую отдавать хорошие вещи в эту химчистку! Дорого и плохо.
Плюс обстановка и девочки приемщицы.
Теперь рассказ
куртка с пятном
сдана с утра в воскресенье, готовность на АЖ пятницу после 17. Стоимость ~3.500.
Предложено следить в приложении.
В приложении не получается отследить, ака бесполезная трата времени.
Перед выездом в 16.00 пятница, думаю напишу.
Пишу в поддержку и ответ «она не будет сегодня готова и не знаем когда будет».
Через час звонок и девочка говорит
«завтра можете забирать».
6 дней на куртку в Москве! Ладно бы ещё очистили. В итоге сам оттер, за 30 минут( вторая фотка) дешевым порошком Босс(вот его рекомендую).
Вы в праве управлять своей жизнью сами, но с таким сервисом я больше не вернусь.
Это сложно назвать customer service бизнесом. Они принимают заказы, НО не могут их отдать вовремя. Зачем вы принимаете заказ, если вы их не можете сделать вовремя?Сделали приложение с роботом у которого 2-3 фразы. Не ясно кто собственник, но бизнесом это назвать сложно. Пункт приема вообще отдельная история. Приемщица с 4-го раза смогла распечатать чек с правильно написаной фамилией. Вопрос, зачем вы работаете? Какую услугу вы делаете?
Пишу в первую попавшуюся, тк сдавала вещи по доставке. Хуже химчистки в моей жизни ещё не было. Мало того, что я сдала куртку целую, а мне написали, что на ней дыра. Ну, допустим. Стали предлагать ремонт. Ну и это допустим. Я просила русским языком сначала чинить, потом чистить. Нет, они её почистили, а потом написали в качестве варианта ремонта отрезать просто дырку и всё! Я в шоке, я просто в шоке!!!!! Вы испортили мне отличную вещь!!!!!!! Это премиум чистка?????? Это насмешка и позор, а не чистка. Даже если мне заплатят миллион долларов, лучше самому постирать, чем ещё раз сюда обращаться. Кошмар.
Давно пользуюсь услугами данной химчистки. В основном сдаю в химчистку пуховики, вещи из шерсти, одежду, которая требует деликатной очистки. Мне очень нравится качество химчистки, к слову, у меня есть пуховик, которому уже 7 лет и он находится в отличном состоянии благодаря тому, что я отдавала его в химчистку Бианка.
2
1
Ю
юрий с.
Level 7 Local Expert
October 29, 2023
Не рекомендую!
Второй раз наступаю на те же грабли. Сдаю одежду, они ее принимают, через несколько дней пишут смс, что возможно одежда прийдет в негодность. Отвёз в другую химчистку все сделали хорошо и вопросов у них не было. Не рекомендую!
Были VIP клиентами, в итоге испортили футболку и сказали что всё сделали как написано . Пришлось ещё и заплатить за футболку которую испортили чтоб в забрать её.. ну соотвественно мы меняем эту ужасную химчистку . Будьте готовы что вам испортят дорогую вещь и ничего не компенсируют а ещё заставят заплатить …
Мне испортили ветровку, цвет стал не тот! Ветровка была синяя, стала с фиолетоввм оттенком, причем цвет стал не ровным - в одних местах фиолетовый , под мышками синий. Не отдавайте туда ничего! Всё плохо!
6
Ольга Кочергина
Level 8 Local Expert
May 16, 2022
Неплохо помогли мне подготовить внешний вид ко встрече. Кардиган в отменном состоянии, в комплекте блузка и юбка-карандаш, все в приличном виде!
Хорошая химчистка, много лет ей пользуюсь. Жалко, что отменили скидочную карту 10%.
1
Florena
Level 5 Local Expert
November 19, 2021
Приёмка отвратительная, прейскуранта в распечатанном виде нет, приемщица тарифов не знает, хамит и пробивает дополнительные услуги, не спрашивая у клиента. В целом сеть тарифы резко подняла, а качество ухудшилось.
Крылатые твари не оставили мне шансов - пришлось идти в химчистку. Пальто стало чище, чем после покупки.
Подкрутите смс-оповещение (сейчас оно не работает) и будет все хорошо.