Отрицательное отношение к данному туроператору. Много лет летели с ним, а сейчас когда возникла ситуация с ковид отказываются возвращать средства: сначала одни даты и обещания, затем уже до 31.12.21. Как вам не стыдно! Менее крупные туроператоры нашли решение или даже несколько решений. Сумма зафиксирована в депозите в рублях, как вы представляете через год предоставление равнозначного продукта за те же деньги?! Верните наши средства!
Негативное отношение к данному туроператору.
По причине болезни, временная потеря памяти, скачки давления и т.д. - все справки, обследования предоставлены, написано заявление - пришлось отказаться от тура за 2 дня до вылета. Почти два месяца ни ответа, ни привета, сейчас прислали ответ - возврат в размере 1500 руб - просто посмеялись и поиздевались.
Не связывайтесь с этим туроператором!
Никак не решает вопросы с администрацией отеля по предоставлению ланч боксов при раннем выезде из гостиницы. Из отеля забирали до завтрака и отель отказался давать сухой паек, сославшись на короновирус. Какое отношение пандемия имеет к тому, чтобы не кормить постояльцев оплаченным завтраком нам объяснить не смогли.
Отель с этим вопросом к туроператору отправляет, а туроператор к отелю.
Как экскурсию втридорого предлагать, так в первых рядах, а как решить проблему на которую люди с майских праздников жалуются уже не интересно.
Также сокращают вес багажа на чартерных рейсах, в то время когда у авиакомпаний допуск веса багажа выше.
Главное получить деньги от туристов, а сервиса никакого.
Остались крайне неприятные впечатления от данного Туроператора. Когда дело коснулось возврата денег ещё до отмены туров из-за коронавируса, тут возникли проблемы. Туроператор принял заявление о расторжении договора весной, протянул до июля и сейчас отказывается возвращать деньги за тур, от которого мы отказались ещё весной. В прямом смысле проигнорировали заявление. Несмотря на то, что отмена тура была не по личным причинам, а из-за непонятной обстановки в мире, все равно прилепили штрафы. Законодательство на их стороне, но никак не на стороне людей. И поддерживать тур.отрасль должен почему-то народ... Не уверена, что ещё раз обращусь.
Адское днище. Из трансфера высадили посреди дороги, там же пришлось доставать чемоданы из автобуса, обтирая жопами пытающиеся проехать мимо машины и слушая маты и сигналы водителей. Ко всему прочему еще и кинули на этой дороге ни сказав не слова куда идти и что делать, вместо этого радостно повели другую группу в другой отель. Вернувшись минут через 20-25 к нам, и с расстояния 100 метров помахав еле заметной табличкой, типа вам сюда, в общем-то на этом обещанное сопровождение и закончилось.
Не возвращают денежные средства за тур! Замену пассажира не производят! В конце года, когда обязаны будут все выплатить, просто объявят себя банкротами!!!
Спасибо нашему государству за такие привелегии! Все для народа!
Оплатили в мае тур в Сухуми с поездкой в сентябре. В июне по разным уважительным причинам отказались от тура. Месяц пытаемся получить ответ по срокам возврата денег, отправляют к агенту, агент Хамит....
если летишь с ними в Грецию, или на Кипр, там они вторые после Создателя. А вот в Турцию нужно лететь с другим оператором. В пандемию не летал, ничего сказать не могу.
2
2
Show business's response
x554pk
Level 10 Local Expert
August 27, 2021
Отличяный тур оператор. Летаем с ним более 10 лет. были в 8 странах.Очень нравиться работа гидов. Правда раньше давали водичку и рюкзачок (давно правда) видимо кризис экономят. А так самые дешевые путевки через БИБЛИО
В период пандемии ведут себя совершенно некорректно и незаконно в отношении туристов, "пролетевших" с отдыом в 2020. Равноценный продукт без доплат не предоставляют.
В испании гид Наталья хуже не бывает, ей всё до фени уедешь домой или нет. Из за неё чуть не опоздали , и обвинила нас. А гостиница 4 на самом деле она 2, стенки картонные, всё слышно.
Брали здесь путёвку в Грецию 2019 - тогда всё прошло отлично.
2
4
buh-dimr
Level 15 Local Expert
April 21, 2021
Не возвращают деньги за путевку, перекидывают на турагента, а турагент перекидывает на туроператора ответственность
7
1
A
Anonymous review
August 23, 2018
Понравилось обслуживание.
Отдельно выделю Пащенко Екатерину.Профессионал своего дела.Прошу руководство БГ поощрить данного сотрудника дополнительной премией.