Всегда любил этот бар, но однажды пришли с ребенком. Который захотел бургер с другого заведения, при этом мы заказали на приличную сумму денег. Нас чуть ли палками не выгоняли из-за одного бургера! Разочарован. Причем пришло начальство и начальство навстречу покупателю не идёт. Заведение само потеряло несколько тысяч рублей из-за того, что не разрешили ребенку съесть бургер
Администратор Ангелина ужасно общается по телефону с клиентами. При заказе двух позиций из меню, она удивленным тоном и с наездом сказала «- И чё это всё?! Всего две колбасы?!». Это ещё ничего. Пообещала отправить смс для оплаты через 5 минут, проходит 9 минут - никакого смс. Звоню ей, говорит у нас полный зал, отправлю вам смс через 2 минуты. В итоге прождала ещё 4 минуты - звоню, в этот момент наконец приходит смс. Итого у нее заняло написание смс 13 минут. Если так долго ждать смс, то говорите сразу. Зачем обманывать людей?
Она не сказала, что примерное ожидание, она сказала в течение 5 минут.
Насчет полного зала - вранье, в понедельник вечером полной посадки там никогда не было, только в праздники и матчи, чего сегодня не было. Я её об этом спросила, зачем врет. на что она ответила - у нас один официант в зале, у него полная посадка. Т.е. как оказалось зал не полный. Очень жаль, что столько вранья. Неужели нельзя сразу быть честной с клиентом?
Мы с мужем и наши друзья постоянные ваши клиенты. Очень разочарованы данной ситуацией. Разберитесь пожалуйста со своими сотрудниками. Заказывать ничего не стали.
В итоге мне позвонили в пятницу, извинились и приготовили в подарок наш неудавшийся изначально заказ. Сказали, что проведут работы с персоналом и постараются такого не допускать. Очень приятно, что ваши клиенты вам небезразличны. Лояльность сохранили, молодцы!
Очень вкусно, при чем все блюда, что супы, что мясо! Мы в Москве так вкусно не ели, креветки свежайшие, мясо мягкое и сочное, салаты 😍 судак 🤤 пиво 👍спасибо за такое место!
Неплохое заведение. Минус одна звезда за долгое обслуживание и некоторые закуски. Понимаю, что много посетителей, но штат можно расширить, чтобы клиенты не ждали пока принесут пенный напиток по 15-20 минут.
Интерьер супер! Обслуживание отличное, все для клиента, кузня подвела (-); стейк суховат, мясо Фердинанда слишком жирное (может кусок такой попался?!), рулька хорошо запечённая, но не разваренная( подача очень понравилась), а вот рёбра свиные были супер!
Пиво наивысшего качества крылышки наивкуснейшие очень удобно просматривать спортивные трансляции мясная тарелка пальчики оближешь не возможно остановиться персонал наиприятнейший вежливый обходительный обслуживание быстрое вернёмся в это место ни раз рекомендую
Отзыв за бизнес ланч.
Я конечно мало ем но не настолько. В любом ресторане в Волгограде уровня выше среднего я ем сытней и дешевле. И кофе или чай в подарок, а не за 85 рублей, и на столе всегда вода с цитрусом и мятой.
Пюре холодное, это не нутелла в блинах, это прыск какого то дешевого карамельного топинга, даже не махеев.
Отличное заведение. Пробовал крылышки с соусом барбекю божественны. Вкусное свежее пиво.
Единственное, мне показалось, что была громкая музыка и качество изображения телевизоров конечно оставляет желать лучшего.
Хорошая атмосфера, приятный персонал. Неплохое пиво, вкусные закуски и основные блюда. Минус в устаревшем меню и небольшом ассортименте основных блюд, но это все таки пивной ресторан, а не обычный. Вкусные бизнес ланчи и быстрая подача.
Отличное заведение! Персонал очень приветлив, встречают, помнят, предлагают предпочтения! Весьма был удивлен их памятью на клиентов! Пиво заходит как в сухую землю))) рекомендую!!!
Хорошее обслуживание , очень приятное место где с удовольствием проводишь время , официанты очень внимательны и дружелюбны , самое любимое заведение в городе .
Очень шумно, но кухня бомба) Огромные порции, вкусные блюда, минусов вообще в этом смысле не нашёл) Пиво приятное, но я не ценитель, беру 0,5-1л и мне за глаза)
Очень огорчён сегодняшним посещением в бир мастер по адресу Ленина 97 15.08.2023 в с 19:00 до 19:50 заказал пиво хеллес как обычно и постоянно его заказываю за последние 4 года как начал ходить в бир масте по адресу Ленина 97 и был очень огорчён кислым пивом под названием хеллес 385 рублей за 1 литр напоминал мне дешовое пиво с криветки за 54 рубля за бутылку надеюсь возьмёте это в разработку и устраните это недоразумение.
Вкусный алкоголь, вкусная еда, атмосфера приятная, персонал вежливый, так было всегда, снимаю звезду за то, что данное заведение теряет свою актуальность, возможно пользуется своей набитой репутацией и ходить туда уже нет желания.
Замечательное место! Большой выбор вкусного пива собственного производства, разнообразные блюда и закуски, вежливый персонал! Отличное предложение для бизнес-ланча! Рекомендую!
Очень красиво , атмосферно и уютно , вкусная еда , сытная не сказать что дешево , но все же очень хорошо , красивая подача и добрые и отзывчивые сотрудники
Хороший ресторан. Несколько раз посещали это место, всем остались довольны. Атмосфера, музыка, обслуживание, еда - все на высоте. Готовят очень вкусно.
Больше подходит для любителей посмотреть спорт, вкусное пиво собственного производства. Варят сами, если хотите попить вкусное пиво вам сюда, но если перекусить то нет. Колбаски больше похожи на покупные и не очень свежие, чем как заявлено собственного производства. Официантов очень тяжело поймать, не слышат и не видят, подходят раз в час и то если сможете поймать их внимание.
Наше любимое заведение! Мы всей семьей любим его посещать и по поводу и без него. Даже у нашей дочки есть любимые позиции в меню. Нравится атмосфера, легкая без пафоса, не принужденная. Нравится кухня и пиво. Девочки официантки тоже молодцы
До этого ходили в то же заведение, только в тысячеквартирном. Конечно, отличается , но не в лучшую сторону. Официанты безразличные, даже чаевые не было желания оставить, комплимент к пиву здесь не работает, темное пиво очень испортилось. толи кислое , толи перебродившее. со слов админа, улучшили технологию (опять не в лучшую сторону). вишневый штрудель тоже не скрасил впечатление. не рекомендую. лучше в тысячник.
Атмосфера отличная, официанты знают меню-посоветуют, трансляция матчей беседе не мешает. Антураж специфичен, тем самым интересен. Меню весьма разнообразно для бара, даже десерты есть и очень вкусные) рекомендую🥳
Пиво свеже-свареное это здорово, рядом с домом и летом очень нравиться посидеть на веранде попить качественное пиво. Мы с мужем очень ценим качественный алкоголь
Ну тут две стороны медали)
Кто любит шумные места)) то вам сюда)
По выходным полная посадка)поэтому нужно бронировать.
По ценам считаю, что дорого!
Цены явно не для региона)
Мы всегда когда приезжаем в командировку в Волжский обязательно посещаем это место. Очень хороший персонал, всегда быстро готовят и приносят нам вкуснейшее пиво. Плюс ещё с ассорти чесночными гренками это ммм... просто пальчики оближешь. Всем в г. Волжский рекомендую это место!
Нам с мужем очень понравился этот ресторан, ждать готовность блюда не долго, вкусно, порции не маленькие, ценник дороговат, но приемлем. Мы не любители пива и крепких напитков(пива всего 3вида если не ошибаюсь, мало,хотя своё мы выбрали) но раз в месяц стабильно сюда ходим, посидеть в атмосферном, уютном заведении, выпить по бакальчику пива, поесть вкусных, красивых блюд. Девочки работают дружелюбные. Мне очень нравится это заведение
Один из лучших ресторанов города с вкусным пивом (Хелес моя любовь) , очень много вкусных блюд, подача очень быстрая до 20 минут, даже при полной посадке. Постоянно устраивают различные акции, такие как пивной безлимит (безлимитное пиво, это же рай) и т.д. Единственное пожелание, это чаще устраивать спортивные трансляции, т. е если играет какой-то российский клуб в еврокубках то персонал может и не знать о таких матчах, хотя если попросить включить, они включат, но без звука)
В общем, обязательно к посещению
Пиво отличное обслуживание на четыре а вот в конце будьте внимательны в счёт вкючают то чего вы глаза не видели ещё и спорят что так у них принято понятное дело про чаевые даже не думаешь и самое отвратительное что ты приходишь отдохнуть а тебя как пацана пытаются обмануть
1
Show business's response
М
Марина К
Level 9 Local Expert
September 15, 2023
Хорошее место. Адекватный контингент гостей. Вежливый персонал, особенно парни официанты.
Однажды был небольшой косяк со стороны повара по подаче блюда, обратились к официантке просто исправить ошибку, без претензий. В итоге к нам пришла администратор 100500 раз извинилась перед нами, подарили 2 десерта и полностью исправили впечатление, хотя ничего критичного не произошло. Вот это молодцы, вот это я понимаю сервис. Приятно сюда возвращаться.
Отвратительное отношение к гостям. Заехали 10.08 на на бизнес ланч последний раз в жизни. Грибной крем суп откровенно не удался, мы его вернули, обосновав свое мнение (есть было не возможно, пресный, водянистый. Из счета не убрали, сказав, что не понимают в чем проблема, суп же не пропавший?? Собственно, если еда не пропавшая, ешьте, что дают, господа, на мнение гостя плевать. Непрофессиональное поведение официанта стоит отметить отдельно…