Big Rolls
Contacts
+7 (342) 204-52-70
Show phone
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Sberbank
138 m
88 reviews
October 12
Заказывали два поке с лососем. Их привезли без черри. В состав поке они входят. На наш вопрос, почему в поке нет черри, нам ответили, что готовы дать скидку 5% на следующий заказ. Мы сделали заказ в 19:00, оператор нам перезвонила только через 28 минут, несмотря на заявленные 15. Ждали заказ 1,5 часа. Естественно мы начали его кушать. Оператор по телефону сказала, что если бы вы не начали его есть, мы бы вам заменили заказ. Серьезно?? Ждать еще 1,5 часа??? Мы были голодные, и естественно начали есть! После предложили еще чизкейк к следующему заказу! Как по мне, наплевательское отношение к клиенту. Раньше поке брали только тут, так как сервис и кухня были на высоком уровне! Теперь для меня лично, сервис на уровне шаурмячной. Отвратительно, мерзко и наплевательски. Переписка сохранена, телефонный разговор тоже. Удачи вам желать не буду. Максимально не приятно. Молчу уже про то, что то, что нам привезли вообще не похоже на то, что мы заказали (оно не соответствует заявленному). Считаю, что как минимум должны были предложить скидку 50% на следующий заказ, а никак не 5%!! Никому и никогда не посоветую данную контору. А еще… в процессе разговора нам предложили довезти 3 штучки черри!!! 👍🏻 🤣 Все подробности и подтверждения в фото.
1
August 12
Честно, нам с супругой не понравилось. Рис недоваренный, но на филу рыбу не пожалели за эти деньги. Васаби тухлый, имбирь на половину сухой. Хоть и большие порции, но роллы с крабом просто дешевая крабовая палка, даже не разделенная.
За эти деньги в Закамске можно найти вкусне
January 29
Какое раньше было хорошее место и во что превратилось. Уже дважды мне привозили роллы с луком, в составе которых он не заявлен. Сегодня привезли в третий раз с присыпкой из лука фри. Я прямо спросил есть лук в любом виде, сказали нет. На мой вопрос: "Почему привезли с луком?", девушка ответила "Вы же имели ввиду свежий лук", с чего она так решила - загадка. Попросил пиццу пеперони без оливок и зелени, привезли с оливками. На мой вопрос: "Почему пицца с оливками?", девушка ответила "Она с маслинами, оливок там нет". Это очень печально, что люди, работающие в сфере общепита не знают, что оливки и маслины это один и тот же плод разной степени зрелости. На претензию с луком даже вроде согласилась по итогу и обещала вернуть деньги за ролл. Факт того, что остальные в коробке пропахли луком её не беспокоил. Велела дальше ролл не есть и отдать курьеру, который за ним приедет (они собирались отдать остатки моего ролла другому клиенту или хотели убедиться, что в ролл с луком фри идёт лук фри? Загадка). По итогу ни курьера, ни денег, ни даже извините. Это печаль, товарищи БигРоллс. Вы уже не пол раза не дворовые роллы с приятной ценой и достойным качеством. Марку держать, особенно в Вашем бизнесе необходимо. Никому не советую здесь брать. Теперь тут средний ценник, долгий некачественный сервис и отвратительный ресепшн.
1