Moscow, Sofiyskaya Embankment, 30с6этаж 2, офис 24
Bio-Kamin24
Directions
Novokuznetskaya
830 m
Bolshoy Moskvoretsky Bridge
252 m
Similar places nearby
116 reviews
January 14
Покупала камин в 21 году, не дожил до окончания гарантийного срока- замена блока питания и это сделали бесплатно по гарантии только после того, как я пригрозила, что буду обращаться с Претензией в суд! Сейчас история повторилась - камин не работает! Обратилась по тлф горячей линии, указанной на сайте и с удивлением узнала, что ни мастера, ни мастерскую - порекомендовать компания не может!!! Вот и делайте вывод стоит связываться с такой компанией или нет! Работает хорошо только Юлия- консультирует хорошо , доброжелательна, а ни Анна , ни остальные сотрудники не понимают, что Потребитель всегда прав и к нему надо относиться , как к человеку, который делает ваш бизнес! В общем - сказали : «Ищите сами мастера»! Вот такой «отличный сервис»! Не рекомендую компанию!!!
1
1
October 22, 2021
В этом магазине купила камин Dimplex Vianna Deluxe.
Очень довольна! Красота!
Хочется отметить прекрасную работу консультанта Юлии. Терпеливая, доброжелательная, всё очень грамотно рассказала.
Доставку заказали в день, когда мне было удобно. Водитель Сергей заслуживает огромных похвал!!! Утром позвонил во сколько его ждать. Приехал точно! Камин собрал, всё рассказал как работает, проверил все режимы! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Анне за внимание!
Ребята, успехов и удачи вам!
3
1
January 11, 2022
Поставила всего две звёзды за сервис, который оказывает Компания. Я выбрала каминокомплект средней ценовой категории 43тыс. Оставалась довольна дистанционной консультацией продавца. Менеджер Юлия прекрасно пороконсультировала, оперативно давала обратную связь. К слову, портал я выбрала из камня.В связи с праздниками доставку я ждала неделю, но к этому я была готова.
Первая попытка установки камина потерпели фиаско. Так как водитель-экспедитор- он же кассир- он же сборщик , был вымотан и очень торопился он случайно разбил колонну от камина. Камень разбился вдребезги, на ламинат остались царапины. Но, я понимаю, что бывает всякое и с пониманием отнеслась к ситуации.
На следующий день уже другой водитель привёз мне замену размытого каминокомплекта весом 124 кг. Опять же, везёт, тащит, собирает и тд один человек. Изрядно измотанный «специалист широкого профиля» собрал комплект, но когда я попросила его выровнять по месту, не поцарапав пол, мне ответили , что я не Геракл, чтобы тягать 124кг. Ламинат снова поцарапали, но уже в др месте. Мне было не очень приятно, но я решила не портить себе настроение.
Последней каплей этого сервиса стало то, что большой облицовочный деревянный ящик, в котором везли портал остался на лестничной клетке. Водитель его просто завёз за угол квартиры и бросил посредине площадки. Как потом сообщила менеджер, водители не обязаны его забирать. Но и никто не сообщил, что я самостоятельно должна решать вопрос утилизации деревянного тяжелого ящика.
Когда я пыталась донести до менеджера, что с сервисом есть проблемы, она ответила, что эти водители работают с ними 7 лет и проблем нет.
Если Вы готовы перестелить ламинат и самостоятельно утилизировать тяжелый деревянный короб, то можете заказать камин в этом интернет-магазине. Но я бы не рекомендовала именно из-за ужасного сервиса.
Да, пылесос подарочный мне тоже не привезли. В момент монтажа я не вспомнила о нём. Позже сообщила менеджеру, пообещали довезти.
К слову, очень странно, что в грядущие времена контроля «углеродного следа» и прочих «зелёных» мер экономии, компания оставляет деревянные ящики Покупателю, когда можно было повторно использовать этот облицовочный короб и «заботиться о природе»)). Вот теперь буду заказывать контейнер для строительного мусора, так как этот короб в обычную мусорку выкидывать запрещено. Чудесно, не правда ли? 😁
4
2