Bio-Kamin24
116 reviews
January 14
Покупала камин в 21 году, не дожил до окончания гарантийного срока- замена блока питания и это сделали бесплатно по гарантии только после того, как я пригрозила, что буду обращаться с Претензией в суд! Сейчас история повторилась - камин не работает! Обратилась по тлф горячей линии, указанной на сайте и с удивлением узнала, что ни мастера, ни мастерскую - порекомендовать компания не может!!! Вот и делайте вывод стоит связываться с такой компанией или нет! Работает хорошо только Юлия- консультирует хорошо , доброжелательна, а ни Анна , ни остальные сотрудники не понимают, что Потребитель всегда прав и к нему надо относиться , как к человеку, который делает ваш бизнес! В общем - сказали : «Ищите сами мастера»! Вот такой «отличный сервис»! Не рекомендую компанию!!!
1
1
October 22, 2021
В этом магазине купила камин Dimplex Vianna Deluxe.
Очень довольна! Красота!
Хочется отметить прекрасную работу консультанта Юлии. Терпеливая, доброжелательная, всё очень грамотно рассказала.
Доставку заказали в день, когда мне было удобно. Водитель Сергей заслуживает огромных похвал!!! Утром позвонил во сколько его ждать. Приехал точно! Камин собрал, всё рассказал как работает, проверил все режимы! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Анне за внимание!
Ребята, успехов и удачи вам!
3
1
January 11, 2022
Поставила всего две звёзды за сервис, который оказывает Компания. Я выбрала каминокомплект средней ценовой категории 43тыс. Оставалась довольна дистанционной консультацией продавца. Менеджер Юлия прекрасно пороконсультировала, оперативно давала обратную связь. К слову, портал я выбрала из камня.В связи с праздниками доставку я ждала неделю, но к этому я была готова.
Первая попытка установки камина потерпели фиаско. Так как водитель-экспедитор- он же кассир- он же сборщик , был вымотан и очень торопился он случайно разбил колонну от камина. Камень разбился вдребезги, на ламинат остались царапины. Но, я понимаю, что бывает всякое и с пониманием отнеслась к ситуации.
На следующий день уже другой водитель привёз мне замену размытого каминокомплекта весом 124 кг. Опять же, везёт, тащит, собирает и тд один человек. Изрядно измотанный «специалист широкого профиля» собрал комплект, но когда я попросила его выровнять по месту, не поцарапав пол, мне ответили , что я не Геракл, чтобы тягать 124кг. Ламинат снова поцарапали, но уже в др месте. Мне было не очень приятно, но я решила не портить себе настроение.
Последней каплей этого сервиса стало то, что большой облицовочный деревянный ящик, в котором везли портал остался на лестничной клетке. Водитель его просто завёз за угол квартиры и бросил посредине площадки. Как потом сообщила менеджер, водители не обязаны его забирать. Но и никто не сообщил, что я самостоятельно должна решать вопрос утилизации деревянного тяжелого ящика.
Когда я пыталась донести до менеджера, что с сервисом есть проблемы, она ответила, что эти водители работают с ними 7 лет и проблем нет.
Если Вы готовы перестелить ламинат и самостоятельно утилизировать тяжелый деревянный короб, то можете заказать камин в этом интернет-магазине. Но я бы не рекомендовала именно из-за ужасного сервиса.
Да, пылесос подарочный мне тоже не привезли. В момент монтажа я не вспомнила о нём. Позже сообщила менеджеру, пообещали довезти.
К слову, очень странно, что в грядущие времена контроля «углеродного следа» и прочих «зелёных» мер экономии, компания оставляет деревянные ящики Покупателю, когда можно было повторно использовать этот облицовочный короб и «заботиться о природе»)). Вот теперь буду заказывать контейнер для строительного мусора, так как этот короб в обычную мусорку выкидывать запрещено. Чудесно, не правда ли? 😁
4
2
December 13, 2021
Камин очень красивый, шикарно смотрится, теплый, ровный, идеально вписался в интерьер. Создаёт уютную атмосферу в доме ☺️☺☺ Мечта 😍
Сам очаг, тоже очень симпатичный ☺☺☺
Имеет 2 уровня нагрева, а также звук "треск дров" который можно отключить.
Доставка была на следующий день после заказа товара, в удобное время.
Камин доставили и собрали очень быстро. Сборщик Сергей показал как работает камин. Довольна его работой: приехал во время, звонил заранее, собрал быстро.
Отдельное Спасибо сотруднику Юлии за внимательное отношение, доброжелательность, оперативную помощь в выборе, консультацию по камину. Все на высшем уровне ☺☺☺
January 5, 2023
Приобрела камин в данной компании, привезли 1 декабря 2022г. Договоренность была, что поднимут, установят, уберут мусор. В итоге пришлось просить мастеров, что делали ремонт в квартире помочь поднять. Тот, кто привез, распаковал, вставил очаг в портал, я в суматохе (так как в данный день мастера доделывали ремонт, и устанавливали двери в комнатах) отдала 60 000 тыс. налом.Через 2 дня, когда из зала, где стоял камин разгребли вещи, и я включила камин, я поняла, почему курьер так торопил меня быстро рассчитаться с ним, говоря, что очень спешит по заказу на другие адреса..... Портал бракованный. С двух сторон портала размеры перекладин асимметричные, и очаг болтался внутри портала. После моего звонка в компанию, менеджер Анна сообщила, что разные размеры перекладин не является браком, и допускается производителем. В итоге обменять портал и установить очаг в портал как следует мне отказали. Не рекомендую. При покупке перед оплатой тщательно проверяйте портал и сам очаг.
April 11, 2022
Отличный магазин. Хороший персонал, помогли быстро подобрать нужный камин.
Доставка понравилась.
Всё было доставлено вовремя, аккуратно упаковано, проверено на месте.
Сам камин отличный, всё работает)
Спасибо большое! 🙂
December 7, 2021
Хотели приобрести электрический камин на дачу. Выбор пал на компанию «Био-камины». Менеджеры работают оперативно, все доходчиво разъяснили, помогли выбрать камин и оформить заказ на нужный нам день. Доставка была вовремя, все было профессионально и быстро. Спасибо компании за четкую работу и поднятия новогоднего настроения)))
1
January 20, 2023
Заказала камин накануне вечером, а в обед следующего дня его уже доставили. Все было упаковано в фанерный ящик, проложено пенопластом. Все элементы целые. Очаг проверили на работоспособность, все работает. Особую благодарность выражаю водителю-специалисту по установке Рустаму за вежливое отношение к заказчикам. Приятным бонусом мини-робот пылесос. Рекомендую этот магазин.
1
November 29, 2021
Мне всё очень понравилось!! Огромная благодарность менеджеру Юлии за консультацию в выборе очага, за оформление заказа и оперативное исполнение.!! Супер! Также выражаю благодарность службе доставки водителю Сергею!!!!! Мне очень всё понравилось и товар и организация доставки !!!! Такое в последнее время не часто встретишь, в моем случае так наверное впервые!!!!!! Вы все большие молодцы!👌👍👏👏🥰🥰
1
October 26, 2021
Отличная компания. Команда профессионалов, знающих свою работу. При выборе камина мне была предоставлена развёрнутая консультация, были учтены особенности помещения, для которого камин выбирался и оказана помощь в подборе комплектации. Отдельная благодарность Юлии, помогавшей сделать правильный выбор.
Камин был доставлен в оговоренный срок.
Видимо во время транспортировки портал камина получил незначительное повреждение, но повреждённый элемент был оперативно заменен. Благодарю за содействие Анну.
1
November 24, 2021
Давно хотели приобрести камин ) представляли приятные посиделки с семьей на Новый год ) посмотрев в разных магазинах ничего особо не цепляло, и тогда чисто случайно наткнулись на ваш сайт . Пролистав буквально пару страниц мы увидели тот самый камин который пришёлся по душе всем)
На сайте оформили заказ и буквально через минуту ( как и на писано на сайте) мне позвонили насчёт доставки , было много вопросов на что был получены ответы приятной девушки , беседа была такая не принуждения и приятная как будто бы разговаривала со старой знакомой)
Договорившись о доставке на следующий день , мы стали ожидать .
Курьер всегда был на связи , звонил и предупреждал где он и когда будет )
В итоге по приезду нам установили камин и началась огромная проблема . МЫ НЕ МОГЛИ УСНУТЬ И ОТОРВАТЬСЯ ОТ НЕГО! Он на столько офигенно выглядит, качественно , сразу появилось новогоднее настроение ( а мы семья которая всегда к нг относилась нейтрально и особо не праздновали ), но тут мы понимали что нет сил держаться , и пусть ещё ноябрь , надо ставить елку 🤣 в итоге всей семьей до поздней ночи провели приятные посиделки у камина )
Спасибо большое вашему магазину за такую качественную работу , приятный персонал и ответственный подход к своей работе)
2
November 24, 2021
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность магазину Био-камины24. Помогли мне в выборе камина,Очень точно смогли подобрать, что мне было нужно. Очень отзывчивые консультанты, отвечают быстро и профессионально на любой вопрос. Доставка была в удобный мне день. Я очень довольна своему выбору. Мечты должны сбыватся. Био - камины 24, исполнили мою давнюю мечту. 👍
1
November 1, 2021
Качественный товар, быстрая и удобная доставка. Выбирала камин на замену сломанному (по моей вине). Привезли вовремя, работает камин отлично. С учетом того, что вариант у нас не самый дешевый (Oregon 3D), к выбору магазина подошла очень тщательно. И не разочаровалась. Единственное но - это так называемый "подарок". Хорошо, что я выбирала магазин по другим критериям и ни на что особо не рассчитывала. Ибо это не "робот-пылесос", а громоздкая и непонятная игрушка для кота. Ни на что большее он не годен. Зачем вообще нужна эта "акция" непонятно.
November 29, 2021
Очень довольна покупкой электрокамина, давно мечтала и наконец нашла ... красивый, функциональный, соответствие цены и качества.
Огромное спасибо менеджеру Юличке, грамотная, тактичная, МОЛОДЕЦ.
доставка через день после заказа, оплата при доставке, водитель помог выгрузить, спасибо.
Рекомендую к покупкам в данном интернет -магазине.
1
November 10, 2021
О камине я мечтала давно, и вот с переездом в новую квартиру моя мечта осуществилась. Камин смотрится реально классно, прям украшение нашего интерьера. Пламя смотрится очень красиво и тлеющие дрова с прожилками. Яркость пламени можно отрегулировать (от совсем слабенького, до яркого). Есть подсветка).Красивый, современный, безопасный, с хорошей мощностью обогрева.
1
April 22, 2022
Кулили камин vision 42 loc led. Отлично проконсультировала менеджер Юля. Отлично сработала доставка. Камин- бомба. В интерьер вписался отлично. Рекомендую данную фирму к покупке у них каминов
December 17, 2021
Заказывала электро-очаг для камина. Очень быстро и грамотно проконсультировали по телефону, подобрали нужный товар по стоимости ниже рыночной. Привезли в согласованное время (Доставка в МО бесплатная), все установили и рассказали про гарантию. Сам очаг идеально вписался, полностью соответствует описанию и фото на сайте. Рекомендую))
November 30, 2021
Хочу выразить благодарность консультанту Юле за помощь в выборе камина, все рассказала, подсказала, была очень любезная. И конечно курьеру Сергею, доброжелательный очень, все нам собрал, подключил.Таких людей давно не встречала и тем более в интернет магазинах))) Теперь моя давняя мечта сбылась это невероятно здорово.
1
December 10, 2021
Заказывали камин California алебастр+очаг Jupiter. Все очень понравилось! Общение с менеджером, доставка и сам камин! Хотели чисто белый, но оказалось, алебастр-это цвет камина. Очень красивый и необычный цвет, особенный оттенок белого. Идеально подошёл к интерьеру! Благодарю Вас и рекомендую !!!
1
December 27, 2021
Спасибо большое! Камин прекрасный, девочки консультанты очень внимательные! Я выбрала первый камин, но не угадала с размерами, сообщила менеджеру о том что он маловат м не совсем подходит под мой большой телевизор. Менеджер меня выслушала и успокоила , сказала что мы всё вам подберём по вашим размерам. Со мной связались и предложили всё варианты каминов! Спасибо большое за внимательное отношение и прекрасное настроение, камин просто прекрасно вписался в мой интерьер! Благодарю
December 7, 2021
Прекрасный магазин и прекрасные сотрудники. Купили у них камин и очень довольны ценой и качеством. Он теперь радует нас. Со мной работала менеджер Юлия, спасибо ей отдельное ао первых очень грамотно подобрала мне модель камина и потом отвечала на все мои вопросы и сомнения. Привезли на следующей день после заказа
Собрали и установили
Вобщем всем советую
1
December 15, 2021
Я в восторге.Очень красивый,обрамление вне всяких похвал ,качество на высоте.Топка завораживает,потрескивание (звук) регулируется,пламя так же да и много вариантов на выбор. Семья в восторге.Доставщик вообще похож на Деда Мороза.)))Спасибо огромное и за дополнительный подарок .
1
December 16, 2021
Очень понравилось! Ассортимент И обслуживание 👍
Прекрасная девушка , Менеджер julia 🥰
Ответила на кучу моих вопросов четко и оперативно! Так что я быстро понял, что мне нужно.
Водитель классный дядька 👍все привёз , аккуратно поднял и завёз в квартиру .
Вообщем остались приятные впечатления , всем доволен и Всем рекомендую !
December 27, 2021
Спасибо, за хорошее обслуживание! Менеджер быстро и качественно предложила варианты, привезли во время, собрали оперативно. Все работает. Обращались в другие фирмы, но ждать там пришлось бы 3-5 недель, а очень хотелось встретить Новый год в уюте с камином. Спасибо.
1
March 24, 2022
Огромное спасибо за такой шикарный большой камин . Подошел во всём. Вечером сделала заказ, а ближе к обеду привезли. Еще и пылесос в подарок 🎁. Еще доставка и подьем бесплатно....суперррррр. всем советую!!!!! Цвет соответствует. Без брака. Всё отлично... мечта сбылась!
1
November 3, 2021
Отличные ребята!!! Подобрали всё онлайн по нашим запросам, пригласили всё посмотреть в живую, в столь тяжёлое время ограничений, ну и просто весёлые и отзывчивые!! Цены приемлемые!! Советую всем!! Да будет огонь в вашем сердце, в глазах и в камине))))
1
October 26, 2021
Камин шикарный. Все очень понравилось! Менеджер Анна помогла с выбором! Все доступно объяснила. Доставка тоже очень быстрая! Курьер позвонил, договорились о времени! Доставил все сам, не смотря на большой вес и объем товара! Очень вежливый! Спасибо вам большое!
1
October 13, 2021
Заказал электрокамин. Крутая и красивая вещь, смотрится очень даже достойно, да и цена адекватная. Неприятное впечатление оставил тот факт, что и на сайте, и в беседе с оператором был обещан подарок - робот пылесос 3 в 1,а в действительности привезли "электровеник". Иначе этот девайс назвать нельзя. Нечто на батарейках хаотично ездит по комнате и просто собирает пыль на тряпочку, которая крепится к нижней части аппарата. Либо ребята не знают, что такое робот-пылесос, либо это намеренное надувательство потребителя. Кстати, менеджер, которая мне оформляла заказ так и не ответила мне на вопрос про этот "подарок" прекратив переписку.
1
2
November 16, 2021
Добрый день, хочу поблагодарить команду магазина: оперативная доставка, приятный доставщик, все нам привезли, распаковали, установили- быстро, аккуратно, я довольна, примите мою искреннюю благодарность!
November 13, 2021
Все сработано отлично. Быстрое оформление заказа. Четкая доставка с учетом моих пожеланий. Собрали и установили камин очень быстро. Теперь дома красота. Благодарю магазин!
November 10, 2021
Отличный камин 😍 оптимальные размеры , качество исполнения на высшем уровне. Камин имеет звуковой эффект , что позволяет насладится чашечкой горячего кофе , сидя напротив камина и слушая треск сгорающих поленьев. Товаром очень довольна. Отдельно спасибо водителю Рустаму за его работу. Доставка, сборка и общение оставили только положительные эмоции 🤩
December 9, 2021
Большое спасибо Юлии за подбор камина!
Водитель привез и аккуратно установил камин, пояснил, как работает, очень вежливый и приятный в общении.
Рекомендую покупать камины именно здесь :)
October 18, 2021
Огромное спасибо за такую красоту. Долго собирались с мыслями о покупке камина, наконец решились. Мы очень довольны. Доставка и сборка - оперативно и быстро. Менеджеры замечательные, посоветуют, помогут с выбором.
1
November 17, 2022
Не рекомендую связываться с этими ... Привезли каминокомплект не качественный
Получив оплату куртер "смылся" по шустрому объясним это тем,что пепекрыл кого-то на дороге - отгонит машину и вернется. Ну конечно же он не вернулся) В итоге мы так и не смогли вернуть данный товар
March 31, 2022
Безумно крутые ребята. Помогли найти нужный камин, забронировали, сориентировали, все установили привезли. Еще и за отличную цену. Не пишу обычно отзывы, но вы крутыши
1
January 19, 2022
Заказывала и для дома и в офис , просто восторге от качества и дизайна😍😍😍менеджер Юля вообще умничка, проконсультировала, подобрала цвет под нашу мебель❤️ спасибо за красоту👏а забыла ещё подарки получили😌😉
1
December 7, 2021
Заказывала электрокамин, очень всё оперативно и быстро доставили и установили. Сам камин очень вписался в интерьер!!! Очень довольны!!! Спасибо вам огромное!!!
1
November 18, 2021
Хороший магазин. Менеджер Юлия всё объяснила, помогла с выбором. Немного задержали доставку, но не криминально. Привезли, собрали, подключили бесплатно Камин очень красивый. Добавил уюта в доме. По качеству претензий нет. Спасибо.
Удачи в далнейшей работе.
1
November 11, 2021
Давно мечтала об электрокамине. Пересмотрела кучу сайтов и предложений, перечитала не один десяток отзывов! Наконец, увидела камин моей мечты в магазине. И расстроилась. Цена кусалась, как собака Баскервилей! А так мне хотелось сделать новогоднюю сказку: камин с ярким огнём, мандарины, ёлка, подарки...Решила снова прогуляться по просторам интернета и вот он, ЭЛЕКТРОКАМИН в био-камины24!!! Написала, мне очень быстро перезвонили. Мы обсудили заказ, девушка (к сожалению не помню её имя) квалифицированно всё рассказала, посоветовала модель получше. В намеченный день доставки пришло смс, позвонил курьер, он же сборщик-установщик, договорились по времени. Приехал, доставил, собрал, установил, проверил. И ещё робота-пылесос подарил!!! Прекрасный магазин, отличный камин! Спасибо всем!!!
1
November 30, 2021
Большое Вам спасибо за камин ,он отлично вписался в наш интерьер .Камин создаёт атмосферу уюта и тепла.Вы отличная команда ,спасибо за вашу работу 👌🏻👌🏻👌🏻
1
December 7, 2021
Отдельная благодарность менеджеру Юлии,которая подробно рассказала о нюансах модели камина.Водитель Владимир доставил,собрал и установил наш камин,дав рекомендации.Спасибо вашей компании за оперативность и новогоднее настроение!Камин никого не оставил равнодушным.рекомендую
1
December 7, 2021
Спасибо Вам огромное, что помогли мне осуществить мою маленькую мечту)))Огромное спасибо Юлии,которая на мои маленькие размеры подобрала всё чётко)))Поставили,как будто всю жизнь там стоял)))Доставили всё в срок,как и обещали)))Вообщем спасибо за профессиональный подход к делу))))💯👍
1
December 17, 2021
Добрый день! В воскресенье 13 декабря 2021 года , увидели на сайте камин очень понравился . Позвонили , очень приятная менеджер Юля рассказала про модель ту что нас заинтересовала , в тот же день оформили заказ и договорились о доставке ! Доставку получили во время как и ожидали ! Камины очень потрясающие Огромное спасибо за быстро и качественное обслуживание !!!
1
November 29, 2021
Огромное спасибо за оперативность и четкое выполнение заказа)) Остались очень довольны камином)) Теперь у нас есть место откуда не хочется уходить)) Успехов в вашей работе)) Уже порекомендовали вас своим знакомым)))🔥🔥🔥
1
November 12, 2021
Огромное спасибо за чудо-камин. В отдельности Анне за помощь в выборе камина и приятную скидку, водителю и по совместительству сборщику Владимиру. Камин привезли на следующий день, в оговорённые время, собрали быстро, показали как пользоваться плюс в подарок дали робот - пылесос. Всем довольны, Вы лучшие👍.
March 9, 2022
Улучшить нужно нахождение вашего магазина, трудно найти магазин без опознавательных знаков. Сами камины представлены в полном объёме, поэтому легко сориентироваться в том, что хочешь увидеть у себя дома. Продавцы доброжелательные и вежливые. Доставка была в указанное время и к установке камина нет претензий. Очень довольна вашей работой. Большое вам спасибо!
October 5, 2021
Отличный,большой и очень красивый камин!Все работает, никаких проблем не возникло.Служба доставки на высоте!Спасибо огромное за прекрасный сервис и отличное настроение благодаря вам!
October 8, 2021
Очень оперативно, подобрали , то что мне было необходимо, очень приятная девушка все подсказала, все рассказала и посоветовала !
Доставка была на следущий день, приехал в назначенное время , собрал камин за 15 мин! Всем рекомендую данный сайт для заказов
1
January 21, 2022
Отличное сопровождение от заказа до получения обратной связи о качестве предоставляемых услуг и качестве товара!
Привезли на следующий день после заказа, сотрудник доставки вежливый, о доставке предупредили заранее, а на второй день после доставки милая девушка поинтересовалась, все ли в порядке.
Камин пока не устанавливали, в первом приближении все в порядке, то что мы и хотели.
1
October 19, 2021
Заказывала камин в этом интернет магазине, все отлично. Быстрая доставка и сборка. Камин супер, очень хорошего качества. Рекомендую! И в подаррк дали робот пылесос!
1