Если кратко: не всё умеют делать профессионально, унылая атмосфера и нежелание разобраться в проблеме.
Была в салоне на Бронной, мастер Маргарита. Заранее договаривалась и просила каскад. Пришла - обнаружила в расчёсках дохлую пчелу, сказала об этом мастеру, она не убрала, пожала плечами «пусть лежит», дальше долго обсуждали прическу, я объяснила, что очень болезненно не люблю четкую прямую линию из-за плотности волос, что люблю летящий каскад, но хочу естественно, чтобы это выглядело стильно. В конце Маргарита сказала «чего вы переживаете так, это всего лишь волосы»). Далее мне покрасили пряди и приступили к стрижке. Как итог: 2 уровня ровных линий, не видно покрашенных прядей. 3 часа я молчала, во время стрижки по-доброму сказала «пожалуйста, не бойтесь стричь, я люблю легкость», ответ - «а я уже почти все».
Как только увидела результат, моментально вскипела, так как давно за этим наблюдала и раздражение копилось. Стала ругаться.
Мастер сразу ушла, не сказав ни слова, осталась девушка на ресепшене. Которая в грубой форме пыталась сначала 1) сказать, что я специально пришла поругаться, типо у меня все отлично (так себе удовольствие - отращивать полгода волосы для каскада и потом перед оооочень важным мероприятием получить типичную линию, которую сейчас стригут просто везде)... 2) затем, что я выслала недостаточно четкие фото для ТЗ. я аргументировала тем, что мастеру показала ещё фото - и там было более ясно, какие волны я хочу. Также ЧТО Я ДОЛГО ОБЪЯСНЯЛА, И не должна приносить абсолютно идентичные фото своего типа волос и своей текущей длины.
Как итог, я считаю, что вся эта ситуация сводилась к тому, что во-первых, в салоне не умеют делать такие стрижки (зачем тогда браться?). Во-вторых, не готовы прислушаться к клиенту и попробовать исправить. Все эти фразы от девушки с ресепшена в стиле «вот вы не умеете стричь, поэтому так задачи ставите» наводят на ужасные мысли о том, что я поймала хамское отношение за свои же деньги.
Обидно очень, сразу после инцидента написала в службу обратной связи на сайте, но не получила ни смс, ни звонка.
Вероятно, салону действительно наплевать на свою репутацию.
Фото пчелы и кстати не идеально чистых расчесок прилагаю. Сняла также для менеджеров видео прически, но им наплавать, так что решила не прикладывать.
Милое демократичное место. Вкусный кофе. Грамотный мастер
A
Alisa S.
Level 7 Local Expert
January 18, 2022
Прекрасное место! Покрасила волосы, Богдана Седых исправляла предыдущее неудачное мелирование. Дала рекомендации по уходу, за приятной беседой преобразила мои волосы. Теперь я счастливая обладательница благородного темно-русого цвета!
Ужасная девочка на ресепции- Мария. Отвратительно разговаривает по телефону , ещё более отвратительно разговаривает в помещении. Нервная, смеётся за спиной у людей.
Ужасная администратор . Ходить не советую, общаться с клиентами не умеет совершенно. Перенесла запись , не сообщила о переносе, узнала, когда пришла в салон.
За 33 года меня нигде так плохо не стригли. Мастеру плевать на ваше мнение, как вы дальше будете ходить с этой стрижкой и себя ощущать. Пришла с одним пожеланием, в итоге сделали совсем другое, причем всю длину состригли. Ушла в слезах и ужасе. Задача одна - быстро, абы как вас подстричь и приступить к следующему клиенту. Никогда и никому не посоветую эту отвратительную парикмахерскую. На вашу красоту там точно всем плевать.
После первого посещения птички (около пяти лет назад) хожу только сюда. За это время была у разных мастеров, но всегда оставалась довольна результатом. Единственный минус - это то, что стоимость стрижки никак не зависит от сложности, к тому же опции без укладки тоже нет, хотя я только феном волосы сушу, без укладки. Обычно на все манипуляции больше получаса не уходит, а стоит всё равно 2900. :(
Пришлось пол часа ждать начала стрижки. Атмосфера конечно дружелюбная, но подравнивание волос по прямой линии явно не стоит 1900. По большей части - имитация деятельности.