Если можно было бы поставить -5-сделала бы это с огромным удовольствием. Оператор Наталья, по-хамски общается, повышает голос и бросает трубки. Как было ею сказано-она не обязана меня слушать! Какие сотрудники-такие и отзывы.
Интернет работал отлично несколько лет, но внезапно доступ пропал, в техподдержке ежедневно принимают заявку, но реакции нет который день. Полное безобразие
До 2024 года невозможно было дозвониться, теперь телефонисты, как стена. Звонки бесполезны. Самый отвратительный провайдер. Постоянные сбои. Похоже на чью-то прачечную.
Присоединяюсь к остальным отрицательным отзывам: тех поддержка отсутствует, самовольно отрубили интернет и отказываются подключать и денег не возвращают
За 5 лет использования в техподдержку удалось дозвониться раза 3-4, а все остальные раз эдак 50 они не соизволили даже взять трубку. Бывает отвечает автоответчик и просит оставить номер, куда они якобы перезвонят - ни разу не перезвонили. Тикеты в личном кабинете игнорят, на письма не отвечают, телефон не берут - вот такой кринжовый уровень сервиса. Радует что хотя бы скорость подключения по факту хорошая (хоть и недешево), но в последнее время чаще и чаще пропадает интернет и пока он сам по себе не появится невозможно понять что же случилось, когда это исправят и так далее, поскольку телефоном пользоваться в Бителекоме, видимо, не умеют.
И да, может вы в 2023 году уже освоите SMS-информирование, чтобы не гадать выключился инет из-за вашей поломки или потому что деньги на счету высохли?
В общем, такого уровня сервиса и поддержки не было даже у сельских провайдеров в конце девяностых, когда интернет только-только появлялся.
Неделями кормят завтраками, что восстановят интернет к вечеру.....
Итог : интернет так и не работает!
Уважаемые руководители сие предприятия, вы хоть изредка заходили бы и смотрели рейтинг своей компании и хотя бы немного начали исправлять ситуацию и делать упор на клиентоориентированность.
У нас в семье в двух частных домах расположенных в трёх километрах друг от друга подключён интернет.
В одном из домов ваша организация -что оставляет желать лучшего .
В другом скайинженеринг -вот из этой организации ребята действительно предоставляют стобильные и качественные услуги 24/7!
Была бы возможность подключения скаинженеренг в тот дом где пользуемся вашими услугами в данный момент -подключился не задумываясь!
Живу в пос. Львовский, подключил интернет данной фирмы, мало того, что постоянно вылетает, в тех. Поддержку не дозвониться, в выходные вообще трубку не берут, с оплаченным болагсом и трафика нет... Полный аут, не подключайтесь ищите другие варик... Буду менять провайдера!!!!
Никогда, слышите, никогда не подключайте данного оператора. Интернет работает на Божьем слове…. Сидишь вроде работает, бац, выключается…Тихий ужас.
Поддержка на нуле, номер на сайте для красоты, наверное… Данный провайдер про клиентоориентированность и не слышал….
В прошлом году оставлял заявки на подключение, в этом уже штуки четыре. Никто не перезванивает. Колл-центр отвечает, что адрес у компании отсутствует, и они ничем не могут помочь. Facepalm
Доброго вечера.
Не могу понять🤷, по каким критериям оценивается провайдер?!
У меня инет проведён в частный сектор «СНТ». (100Mb/s)
По пятибалльной шкале:
Скорость - 5+ (и это по Wi-fi, подключены ; телевизор, сонька, обогреватели, комп, 2ва ноута, пылесос и умный дом с Алисой). Скорость намного лучше чем в Подольске (дома)!
Обслуживание - 5 (жаль нельзя дозвониться в выходные).
Из плюсов ; предоставляют доверительный платёжь.
Да и вообще проблем не знаю с этим провайдером. До этого пробовал Yota (та же цена за месяц - 1500₽), это был просто ужасный опыт!
Кстати ☝️, speedteest (по wi-fi)!!!! выдаёт 120-130mb/s
Думаю что такое отличное обслуживание и работа от того, что ребята ещё не «захлебнулись» клиентами, как остальные.
Притензий к этому замечательному провайдеру ни разу не было!
Ставлю 5 из 5! И советую
Отвратительный сервис, техподдержка на ноле, колл-центр примерно там же, полтора месяца ждём подключение и оставляем заявки. Никто не перезванивает!!! Постоянно кормят завтраками, если есть вариант для подключения другого провайдера, не думайте ни минуты.
Самый отвратительный интернет-провайдер.
Судя по всему, это компания из 1 человека, т.к. дозвониться в службу поддержки просто невозможно, не говоря о ее отсутствии как таковой в выходные дни...
И более того, вы даже оплатить услугу не сможете при отсутствии их интернета, ибо зайти в лк на их сайте невозможно.
Подумайте, прежде чем выбирать провайдера !
Ноль сервиса с драконовскими ценами, так как монополисты в нашем посёлке, альтернативы нет. На выходных перестал работать интернет, но к ним не дозвониться потому что ВНИМАНИЕ! У них выходной, т.е они даже трубку не берут и это за 2500р в месяц.
7
Олег К.
Level 10 Local Expert
May 20, 2023
Оставил заявку на сайте, ждал ровно месяц + несколько дней. Чуть поднял оценку, т.к. интернет у них быстрый, пинг маленький. А вот тех поддержка ну .... сложно назвать быстрой. Буду надеяться на лучшее.
Непонятная компания , с не понятным сайтом . Дозвонился поговорил только с роботом. Вообщем ничего не выяснил , что хотел. Буду подключать другого провайдера.
Самый отвратительный интернет который я знаю. В поддержку не дозвонишься. Интернет очень часто перестаёт работать.
Оплату если вносишь, то только через день интернет начинает работать.
11
А
Анна БК
Level 9 Local Expert
July 19, 2022
с самим интернетом проблем не было... Но обслуживание, это просто я не понимаю даже технически как у них получается так косячить. Никогда оплата не отражается. Она все время где то теряется. Приходится каждый месяц звонить. Зато баланс с минусом это пожалуйста. Вроде каким то образом с айти связаны нет? Как не отладить то этот момент?
Подключились к бителеком только от безвыходности, других провайдеров у нас нет. Периодическии отключают интернет изза того что не видят платежей, потом трудно дозвониться чтобы включили. Ничего не автоматизировано, нет личного кабинета. Компания из 90-х, там же и осталась. Обходите мимо.
Хороший провайдер. Подключен с 2017 г. Частный дом, устройств 5+. Оптоволокно напрямую, сделали скидку при подключении. Скорость стабильная, выдает столько, сколько и написано в договоре. Редко бывают просадки. Дозвониться можно не всегда, но можно, все проблемы решали быстро.
Отвратительное отношение к клиентам! Сложно дозвониться, постоянно в режиме ожидания! Оставляем заявку на подключения оптоволокно в Снт уже месяц, переодически звоним два раза в неделю и напоминаем о себе ! Повторяем заявки на сайте! Результата 0👎🏻 Прошёл ровно месяц, нам не звонят и не приезжают! Не рекомендую! Потеряете даром время и нервы
Отвратительный провайдер, 1.5 года жду обещанную скорость и обратную связь! Интернет пропадает по несколько раз в день и может пропасть ан несколько дней. Звоню по несколько раз в неделю , пишу письма на почту - толку 0. Может хоть тут они увидят моё обращение и свяжутся со мной
Долгое ожидание заявки на подключение. 1.5 недели ждали... но может обсуловлено карантином... и удалённостью места проведения интернета. Прокладывали в СНТ. Сейчас сделали, тестим. Пока летает. Надеюсь оправдают наши вложения. Может немного дороговато, но в нашем случае они монополисты, выхода нет.
1
1
Анастасия
Level 4 Local Expert
June 5, 2023
Звоним уже месяц, оставляем заявки на подключение, но никто не перезванивает!