Решил открыть брокерский счет. Сайт сообщил, что он у меня уже есть, очевидно с того времени когда Тинькофф банк работал на платформе БКС (а я был клиентом Тинькова). Восстановил пароль, зашел в аккаунт, пополнил счет банковским переводом. Проходит день, другой, третий. Денег нет. Обратился в поддержку, оказывается теперь у меня 2 счета, старый и новый, а пополнился именно старый, который по какой-то причине заблокирован. А чтобы разблокировать, нужно лично ехать в офис и писать заявление. Замечу, НИГДЕ в личном кабинете, не сказано, что счет заблокирован или не работоспособен по каким либо причинам. Нет НИКАКОГО предупреждения, что его нельзя пополнить или что средства не будут доступны. Теперь, чтобы получить доступ к своим же деньгам, мне нужно потратить время и деньги на поездку в офис. Ребята, это каменный век, все сейчас делается в онлайне. Не говоря уже о неинформативности личного кабинета в отношении таких критичных вещей. Вобщем, будьте готовы кататься в офис по любому поводу.
Это мой первый и единственный брокер. Открыла счет в июле 2014 года на Красноармейской. Меня ВСЁ устраивает. Больше года не могла стрясти с налоговой возврат НДФЛ. Ребята помогли, составили претензию, приложили кучу доков, в принципе научили общаться с налоговиками, у которых опыт в таких возвратах почти нулевой (мало нас, торгующих:-))). Вернули мне мои кровные! Компания замечательная, а вот люди, конечно, могут быть в ней и случайные...не всегда на своём месте(не надо поносить компанию в целом, если Вам не повезло с фин.советником или др. сотрудником. И, кстати, кто пользуется квиком, у БКС он всегда самой последней версии, не то что у других..)) РЕКОМЕНДУЮ, а решать Вам, имхо;-)
Начну сначала. В один момент мне потребовались мои средства с ИИС. Вообще в принципе мне не понятно почему когда я переводил свои средства в БКС из АЛЬФЫ ни моя подпись ни мое присутствие в отделении не нужны были, а когда я решил забрать СВОИ средства, тут прям возникла необходимость мне лично ехать в другой город чтоб подписать какие-то бумаги. Перед тем как ехать (было 16:30) я позвонил в офис на Береговой 8 чтоб уточнить работают ли они, но к сожалению робот проговорил, что абонент не доступен. Я позвонил в поддержку БКС, для уточнения стоит ли мне ехать или нет, на что девушка оператор уточнила что да они работают до 19:00. Каково же было мое удивление, когда я приехал в офис в районе 18:00 и двое сотрудников, которые находились там сообщили мне, что закрыть ИИС у меня не получится так как сотрудники которые занимаются этим работают до 18:00 и их уже нет. От себя могу добавить что эти сотрудники наверное ОЧЕНЬ рвались домой, поскольку когда я вышел из здания было только 18:02, о чем я могу сделать вывод, что их там уже давно не было. Хочется задать вопрос руководству данного офиса и вообще руководству БКС в принципе. Вы когда идете в магазин допустим, зная что он работает до 20:00 и хотите купить хлеб вы всегда звоните в этот магазин и спрашиваете: "А работает ли еще хлебо-булочный отдел"? Вот и я о том же я вижу, что офис работает до 19:00 и я иду в него чтоб решить свои вопросы, связанные с БКС понимаете? Если эти люди ушли, которые занимаются подписанием пусть делегируют свои функции другим. Почему я должен ехать из другого города для подписания каких-то бумаг и приехав не получать услуг, которые находятся в вашей компетенции. Безобразие! Если я и продолжу инвестировать, то постараюсь найти другого брокера. Спасибо за наплевательское отношение к своим клиентам.
Банк мягко говоря так себе. Потому что что бы поменять валюту нужно стать клиентом банка. Ну это ладно, карту нужно ждать 3 недели, если хотите сдать валюту вам рубли положат на счёт и сможете снять только после того как получите карту.
Открывал ИИС больше 3-х лет назад. Очень комфортно, быстро и профессионально. Огромное спасибо фин.советнику Андрею. Провели очень содержательную и продолжительную беседу о грамотном инвестировании. Андрей внимательно выслушал мою точку зрения и дал очень профессиональные советы, которые помогли получить неплохой доход. Также с Андреем открыл еще ИИС и для жены, все было также очень профессионально. Огромное спасибо!
Открыла счет в БКС в феврале, очень довольна. Большая благодарность финансовому советнику Андрею за необходимую помощь в начале работы. Торговый терминал и техподдержка работают отлично. Процветания и дальнейших успехов!
Пользуюсь услугами БКС с 2020 года. Фирма предоставляет возможность получить качественную консультацию по любому интересующему вопросу, консультант всегда на связи, обьясняет все доступным языком, информирует о проведении онлайн конференций,высылает полезную информацию на почту. Нет навязывания каких либо услуг.
Открывал брокерский счет, эти ******* автоматом открыли ИИС, а у меня уже был открыт ИИС у другого брокера, теперь не могу получить налоговый вычет. Компания, как и многие, с которой нужно работать предельно аккуратно, а лучше вообще не работать.
Я работаю с БКС более двух лет. Ранее работал с другой компанией. Хочу сказать что БКС на порядок лучше. Хороший понятный и удобный интерфейс. Огромное спасибо специалисту Бавыка А. Всегда помогает если есть вопросы. Да и всей компании БКС желаю дальнейшего процветания.
Открыл брокерский счет в 2019 г. Пока доволен. Большое спасибо финансовому советнику Сергею за консультацию и помощь в работе. Техподдержка работает на отлично. Дальнейшего развития иуспехов в работе. Всем профита!
Клиентом БКС являюсь с 2017 года могу оставить только положительный отзыв о работе компании. Очень хорошие мобильные приложения которые совершенствуются и с которыми приятно работать. Компания постоянно развивается. Обслуживание и консультирование на высоком уровне.
Открывала брокерский и банковский счета в БКС Брокер около 3 лет назад. Получила исчерпывающую консультацию. Очень приятно, что мой менеджер не поменялся за 3 года. Андрей всегда на связи. Спасибо!
Являюсь клиентом БКС брокер уже 2 года. Очень нравится обслуживание. Работают профессионалы высокого уровня. Всегда можно получить консультацию по брокерскому и банковскому обслуживанию. Очень стильный и светлый офис. Всегда приятно посещать. Так держать БКС Брокер!!!
Очень удрбнле придожение , сотрудник сергей , в офисе на берегой 8 , долго и терпиливо обьяснил нюансы ! Без него бы не разотрался ! Самое главное что комиисия 0,1 процента.
В сбере 0,3 тиньков 0,5. Разница огромная.
По совету коллеги открыл ИИС в БКС , забираю свои налоги уже третий год . Ребята в офисе норм. Помогают разобраться как выбирать акции. Собираю денег чтобы работать с Персональным брокером )
Являюсь клиентом компании БКС с 2018 года. И хотя 2019 год на фондовом рынке был довольно нервным и волатильным(Торговая война США и Китая) менеджеры компании нашли аргументы и слова для сохранения моего спокойствия и уверенности в рынке ценных бумаг. В итоге после падения цены портфеля на 40% удалось не только не зафиксировать убытки, но и по году выйти в прибыль на 80%.
Отличное деловое отношение ко всем клиентским задачам, честность, профессионализм - это те достоинства, которые стоит отметить в первую очередь. Все остальные Вы откроете сами при сотрудничестве с компанией БКС.
Являюсь новым клиентом компании, в компании работают люди которые знают свое дело, всегда помогут и проконсультируют,что же более всего понравилось так это хорошее человеское отношение, не навязывают кучу непонятных услуг, а искренне помогли по вопросу моего обращения. Выбрал для себя именно БКС за качество и сервис.
Профи своего дела.
Помогли быстро разобраться с открытием счёта!
3
Show business's response
Т
Татьяна
Level 5 Local Expert
July 16, 2021
Я довольна работой БКС, его сотрудников. Огромная благодарность финансовому советнику Сергею, всегда без проблем ответит на все вопросы, всё расскажет, что-то полезное предложит.
Огромная благодарность Наталье Хоткевич, которая помогла мне с проблемой по вкладу.
1
О
Ольга
Level 5 Local Expert
July 16, 2021
Добрый вечер. Я клиент БКС уже около пяти лет и не собираюсь менять брокера. Грамотные сотрудники. Отдельная благодарность Андрею который поможет, объяснит даже неквалифицированному инвестору.