BlackTyres
266 reviews
April 25
Сначала позвонил на общую линию. Со мной работала Евгения. Все четко, не торопливо рассказала. Ответила на все интересующие вопросы. Рассчитала точно стоимость работы и услуг. Предложила вариант работ подешевле (!), но подальше сам сервис. Т.е. здесь думают как удобно и выгодно заказчику!
За несколько часов до начала работ пришло подтверждение - напоминание о том где и во сколько меня ждут. Приехал на замену шин именно в это отделение в первый раз. Впечатление. Само помещение достаточно просторное. Подъезд удобный. 5 рабочих постов. Работают мастера по одному на каждом посту. Работают обстоятельно, размеренно и без спешки. Главное - качественно! Мой пост был в углу справа. Мастер выслушал пожелание клиента и сделал так как просили. Замечаний нет - все было отлично! Приятно, что предлагают дополнительные услуги без навязывания и настоятельных рекомендаций. Выбор всегда за клиентом. Приеду сюда снова. На что хотел бы обратить внимание. Выезд из данной мастерской только задним ходом. Не для всех это удобно. При мне выезжал на небольшом автомобиле водитель имеющий на заднем стекле знак инвалида. Было видно, что ему было непросто выезжать через стеснённое пространство заставленное с двух сторон шинами. Когда выезжал я, в створе ворот дополнительно мешал автомобиль с которого выгружали автопокрышки. Нет обошлось без происшествий. Но уверен, этот единственный недостаток при желании руководства можно устранить. Ещё раз спасибо, за хорошую работу на всех этапах при обращении на фирму.
April 5
Взял машину подороже и решил, что нужно переобуваться где-то получше, чем шиномонтаж в бомбоубежище на районе.
Сайтик попался, вот решил съездить. Выбрал набор услуг (замена колеса "премиум" и сезонное хранение), записался на дату и время, удобно. Перезвонили, подтвердили запись.
Первый раз, осенью, попался толковый мастер, подробно и со знанием отвечал на все мои вопросы. Неприятно удивило, что в пакет "премиум" не входит обработка спупицы медной мазью. За это дополнительно берут по 200 рублей с колеса. Машина почти новая, ничего там щёткой тереть не приходилось. Мойка колёс тоже очень поверхностная (фото после мойки приложено). Как мне объяснили при переобувании уже весной - мойка нужна исключительно для того, чтобы нормально отбалансировать колесо. Зачем тогда это делать отдельной услугой - мне не очень понятно. А если уж сделали - ожидал, что колесо более тщательно помоют.
Ещё у меня на форде колёсные гайки имеют накладки, для более приятного вида. Знаю, что такие накладки страдают и портятся, если их с усилием закручивать пневмогайковёртом.
На грамотных шиномонтажах пневмогайковёртом их закручивают с небольшим усилием, и доводят динамометрическим ключом. Тут же мне их сразу до отказа затянули, а ключом просто прощёлкали, даже и четверти оборота не пришлось сделать (90°). Сказал об этом менеджеру, согласился, обещали учесть.
В целом впечатление норм, помещение чистое, светлое, но, на мой взгляд, есть, над чем поработать.
April 24
Раньше был отличный сервис. Пользовались много лет, последнее время стал портится. Почему-то регулярно и у всех стали минимум два гнутых диска. Видимо так зарабатывают. Неделю назад неправильно установили колеса на автомобиль потому что в спешке и нужно освобождать подьемник, в итоге вырвало и повредило датчик. Претензию принимать не хотели, откровенно хамили, по телефону вопрос тоже не решить. Написали в клиентский сервис, но и там тишина. В общем, ужас. Другие клиенты тоже не скажу что были довольные. Печаль в общем.
January 30
Хорошие цены, нарвался на скидку, было приятно.
Достаточно не дорогой шиномонтаж для клиентов.
Ребята вежливые, позитивно прошла покупка, помогли упаковать в тачку.
April 24, 2024
Брала здесь шины , шиномонтаж в подарок . Была просто приятно удивлена, насколько слаженно работает команда . Приняли строго по времени , можно находиться рядом с машиной, посмотреть весь процесс, от снятия колес до установки . Уехала оттуда можно сказать с восхищением ) первый шиномонтаж , который меня поразил) шины все свежие, сроки проверила с приемщиком . Очень удобно, купил, переобулся. Есть хранение, если надо . В сезон- плотный график, это нужно учитывать и лучше не опаздывать , если записался ко времени .
1
1
November 27, 2024
Ездили сегодня в этот сервис с мужем впервые. Заказали новые диски, здесь же их поменяли. Все работники приятные в общении. Внутри чистенько. Есть аппарат с горячими напитками, кулер с водой и чистый туалет. Выполненной работой довольны.
1
November 4, 2024
«Мы не хотим перегружать себя работой в самый сезон» - видимо такой девиз у Black tyres, тк именно эту фразу мне сегодня дважды сказал администратор в лицо.
Причем судя по всему компании не нужны не только новые клиенты, но и те, которые еще полгода назад купили себе полный комплект шин и сдали на хранении им же.
Два дня пыталась дозвониться по всем телефонам, указанным на сайте, чтобы записаться на шиномонтаж. Безрезультатно.
Сегодня пришлось уже заехать для записи лично. Меня сначала искали в базе, потом долго пытались разобраться, какой же из комплектов шин мой, а какой брата. Зачем непонятно, тк я сразу сказала, что привезти нужно будет оба. Потом сказали, что это они в договоре что-то напутали. В конце же, когда запись наконец-то была сделана, на мой повторный вопрос: «А как к вам в итоге записаться, если вы не берете трубку?» последовал ответ:
«Никак. У нас телефон молчит. Мы не хотим перегружать себя работой в самый сезон. Вот вы итак сейчас у нас заняли целых 20 минут здесь!»
То есть я: потратила два дня, зависая на бесконечном режиме ожидания их кол центра. Потратила время и бензин, чтобы к ним доехать просто для записи. Потратила еще 20 минут, пока администратор разбирался в их же ошибках. И после всего этого мне с недовольным лицом сказали, что это Я заняла их драгоценное время! Это при том, что их там было трое и не то, чтобы очередь из клиентов.
Никакого желания обслуживаться дальше в этом месте нет. И крайне неприятно, что придется еще приехать повторно за резиной.
Никому не советую с ними связываться.
3
November 3, 2024
Сервис на уровне 1:
1. Ждала своей очереди больше часа, хотя приехала по записи. Но почему-то они записали по 2 машины на слот. В итоге собрали очередь из машин. В итоге в очереди до меня было 5 машин и все на 15:00.
Отдельно хочется высказаться насчет работы администратора по имени Максим, который сидел и доказывал, что очередь пропадает, если приехать на 5 минут позже назначенного времени. Но где об этом указано - так и не смог показать.
Очень тут любят перекладывать ответственность. На распределителя очереди, на колл-центр, на администратора.
Ну задерживается у вас очередь, предупредите людей. У всех свои планы. И в них не входит ждать Вас по часу-полтора.
2. До колл-центра не дозвониться - вообще. Сидишь по 20 минут ждешь, но никак.
3. Когда покупала шины в конце 2023 года, зарегистрировали мой договор на хранение шин в учетную запись другого человека и требовали предоставить доверенность от него. Хотя договор был на меня.
Ни разу не поменяла шины нормально в этой организации.
Поэтому, забрала свои колеса и отвезла их тем, кто с уважением относится к своим клиентам.
2
April 12
Покупал новую резину у них, решил так же сделать шиномонтаж. Привез колеса в сборе со старой резиной, попросил обуть новую, отбалансировать! и поставить на автомобиль. Все процедуры были сделаны, я оплатил у ехал. В процессе езды, почувствовал биение после 100 км/ч, как будто колеса не отбаласированы. Поехал в шиномонтаж в своем городе, сняв колеса увидели причину - эти "мастера" Не сняли старые грузики с боковин диска и балансировали новую резину вместе с грузиками!! Честно говоря, не ожидал такого рукожопства в такой солидной (по крайней мере на вид компании).
September 12, 2024
Удобное расположение, много места для ожидания очереди в сезон. Выбор шин , дисков, датчиков всегда закрывает потребности. Удобное и быстрое перемещение с других складов. Приятные сотрудники, как менеджеры, так и мастера. Каждый раз ремонтирую диски, сдаю на хранение и покупаю шины на разные машины уже лет 6, всё отлично
April 14
Последние несколько лет тут меняю колеса.
Но все зависит от мастера.
Пару недель назад приезжал на устранение прокола. Достался новичок, за которым особо не наблюдали. Итог - сняли колесо, убрали грузики (не знаю как они называются), устранили прокол и поставили обратно. То есть тупо забыли вернуть балансировку.
Вчера приезжал на смену колес, секретку стали откручивать пневматическим инструментом, что запрещено и сломали.
2 косяка подряд - это уже стабильность, а не совпадение
April 17
Корректирую отзыв 2х-летней давности.
Сломался датчик мониторинга давления в одном колесе, система дала ошибку через 1 час после выезда с шинного центра (переобувка всех 4х колёс от 31.03.2025).
Случайно датчик заработал на следующий день, и так же ушёл в ошибку в течении вечерней поездки работа-дом.
02.04.2025 приехал по рекламации. По версии менеджера - я сломал его как-то сам, или случайно совпало так, что села батарейка, или иная причина, но шинный центр не при делах.
Посмотреть на камерах процесс переобувки мне не предложили, во время работ находился в клиентской зоне. Вердикт - иди покупай себе сам новый датчик, приедешь с ним - поменяем, но за твои деньги.
Езжу сюда 2 года, лето покупал тут же, храню резину тут же, рекомендую уровень сервиса всем знакомым, и в ответ - такая клиентоориентированность.
Итог на сегодня, поставил новый купленный мной датчик в рандомном шиномонтаже на МКАДЕ, по пути. Автомобиль переночевал, и на утро система ожила и стала показывать давление, как и 2 года подряд.
Фиг с ними, с 2500 рублей на всё это, потраченные нервы. Но подход к "постоянному" клиенту меня очень сильно разочаровал.
Приеду осенью забрать "зиму" с хранения, и принципиально не поеду сюда больше. За переоценку мнения о шинном центре спасибо менеджеру Андрею!
1
March 21
Прекрасный шинный сервис. Был уже 5 раз. Собирают быстро. Делают все что попросишь. Все доп услуги предлагаю ненавязчиво. Записывайтесь заранее и получите хороший и качественный сервис.
March 29
Была сегодня на шиномонтаже, мастер Михаил, могу смело рекомендовать. Вежливый, без спешки, поставил ранфлет. Остальные ребята делают очень быстро, это настораживает.
November 3, 2024
Отвратительное качество сервиса. Заказал через сайт комплект шин, через 4 дня пришла СМС о том, что заказ можно забирать. Приехав за заказом оказалось, что приехало 3 шины из 4х. На вопрос, почему никто не позвонил/перенос дату получения заказа я услышал ответ, что у компании нет операторов для звонков. Порекомендовали сделать новый заказ, но гарантии того, что ситуация не повторится никто не даст.
2
November 23, 2024
Обманывают с ценой на шиномонтаж. По телефону сообщают одну цену, а когда приезжаешь оказывается другая. Мойку колес объявляют, как доп. услугу, но потом оказывается, что для балансировки колес ее делать обязательно, когда уже колеса сняты. В итоге шиномонтаж уже не рентабельным получается. Лучше ехать в другое место, где сразу объявляют реальную цену.
2
March 15
Выдача и шиномонтаж были назначены на 15.03.2025. Об отсутствие шин и невозможности оказание услуги шиномонтажа никто не предупредил. Никто даже не извинился !!
Вы приезжаете (время в пути в обе стороны более 2-х часов) в свой нерабочий день и вам сообщают, что Шин, которые вы оплатили, просто нет, а вас забыли об этом уведомить!
December 17, 2024
Вроде неплохое заведение. Машины нет, но ездит туда постоянно другу. Конечно, последний наш визит туда мне не понравился. Приехал клиент, а персоналу до лампочки. Уже сами спустя 5 минут не вытерпели и подозвали человека, сказав: «Вот, нужно переобуться», и только тогда персонал зашевелился.
1
February 26
Все изменилось клиентоориентированность на 0 ! Заказал шины написали что будут таковото числа в итоге в день доставки извените шин не будет!!! Это печально! Хотя когда заказывал на организацию все было отлично правда там было 30 комплектов ! А с одним иди гуляй!
November 2, 2024
Менял колеса на обручева последние 8 лет. Замена колёс в сборе кроссовер 18" обходилась в 2023 г. 1900 р. 01.11.24г. Сумма составила 3960р. За снятие, балансировку, установку и 4 пакета (заказ BL00-725083). Причём, ничего не изменилось, только ЖАБА подросла.
На Кулрей 18" с перебортовкой комплекта - 6800 р. Вы серьёзно???
Жадность порождает бедность!
Прощайте!!!
1
November 13, 2024
Неплохой шиномонтаж, быстро, качественно,хороший подход к каждому клиенту, советую всем.
1
October 28, 2024
Не любитель писать негативные отзывы, но: 22.10.24 приехал на шиномонтаж, "мастера" начали мне рассказывать, что диски "в хлам" разбиты, необходимо "прокатывать" (понятное дело за дополнительную плату). После моего отказа от данной услуги заставили написать заявление об отказе от дальнейших претензий. Позднее оказалось, что при смене резины в данном шиномонтаже даже не сделали балансировку колес. Просто перекинули шины, даже старые грузики не сняли. В итоге поехал в другой шиномонтаж отбалансировал колеса - никаких проблем с дисками не обнаружилось . Вывод: пытались раскрутить на деньги, когда получили отказ в отместку сделали так чтобы я опять поехал в шиномонтаж.... Не хорошо!
5
November 16, 2024
Специалист шиномонтажа Михаил очень вежливый сотрудник . Всё сделал быстро и хорошо.
April 14, 2024
Храню шины (и купила у них зимний комплект) в этой компании уже 3-й сезон. Обслуживалась на Можайске, сегодня ездила на Донской. На Можайке комфортабельнее, но на Донском очень понравилось обслуживание и отношение к клиенту. Переобули, выпрямили диски, как бонус- устранили неработу омывайки (что- то было с проводом), уже хотела ехать в сервис.... Это очень приятно. Персонал приветливый, компетентный, все в срок, оперативно. Рекомендую!
1
December 13, 2024
Будьте внимательны заказал через озон у них шины, привезли очень старого выпуска 21 год позвонил чтобы поменяли , но не тут-то было,т. е, если брак ты должен сам отвезти к ним на склад деньги возвращаются только через две неделю, короче народ не советую у них покупать
1
October 28, 2023
Отличная компания, очень рад, что с ними познакомился! Уже не первый год храню шины именно здесь, очень удобно. За эти года 3 всего один раз случилось накладка и мою резину не привезли, всё остальные были удачными и замена быстрой и качественной! Персонал приветливый, подсказывают по возникающим вопросам. Пользовался разными точками для замены и выше уровень одинаково высокий!
1
May 14, 2024
Всё супер! Переобуваюсь, покупаю резину только здесь 7й год. Всегда культурный вежливый персонал, выполняют работу быстро и качественно, лишние услуги не навязывают. Спасибо
1
1
April 25
Приехал, сказали что все диски кривые - решили исправлять. Якобы исправили все 4 колеса максимум за 10 минут, спрашивается, была ли вообще проблема на самом деле?
Забыли поменять вентили на колесах, хотя я это оплатил. Спешил и не догадался сам проверить, доверился им. Не рекомендую.
№BT000532351
1
December 6, 2024
Много лет покупаю, переобуваю и храню колёса для автомобиля. Всегда вовремя (по записи) , дадут совет, обратят внимание на элементы, требующие ремонта.
1
August 24, 2024
Два специалиста , высшего уровня профессионализма Михаил и Алексей справились с поставленной задачей на отлично. Сделали профилактику дисков,замену сосков для подкачки воздуха,замена резины 4 колеса,балансировку. Остался очень доволен.
1
1
April 28
Мне все понравилось! Все очень вежливо и аккуратно. Оставил зимнюю резину на хранение
December 19, 2024
Покупал резину на Мультик. Меня всё утроило. Спасибо ребятам за помощь в выборе. Спасибо!
November 11, 2024
Давно не видел такого профессионального отношения у ребят мастеров.
Немного надо подтянуть менеджмент/администраторов.
April 7
Достаточно давно покупаю резину в BlackTyres и в их же шиномонтаже на Донском меняю резину. Никаких нареканий. Продолжу ездить к ним.
1
April 2, 2024
Покупал резину и сразу переобул. Шиномонтаж бесплатно с покупкой шин. Все быстро без задержек, хотя было уже тепло и начался ажиотаж. Особая благодарность специалисту по шиномонтажу Михаилу, сделал все красиво. В общем сервис на твердую 5.
1
April 9, 2024
Очень довольна сервисом. Все непонятные или спорные моменты решаются в пользу клиента. Много лет храню и меняю здесь шины. Молодцы. Редко пишу отзывы, но тут сочла нужным написать, чтобы люди знали, где делают хорошо. И спасибо ребятам Сергею и Андрею за помощь.
1
May 3, 2024
Работа менеджеров интернет-магазина отличная, но качество шиномонтажа неудовлетворительное.
Заказ был на шиномонтаж с полной заменой колес для четырех автомобилей. Несмотря на запись, пришлось долго ждать. Сама работа заняла полтора часа, хотя ее выполняли два человека.
Колпачки на колеса не установили, сославшись на отсутствие шестигранника. Такой недочет неприемлем для шиномонтажной мастерской.
Черные грузчики для крепления колес отсутствовали. Это также является недостатком сервиса.
В целом, обслуживание на шиномонтаже оставляет желать лучшего.
June 18, 2023
Ребята молодцы!
Все быстро, четко, качественно. Много мест, пространство грамотно организованно, внимательный администратор.
Пока ждали ремонт-сделали экскурсию 😁
Молодцы, хорошо работают.
Советуем однозначно!
3
1
April 2, 2024
Отличные ребята - быстро, качественно поменяли колеса, приятные цены! Зимние колеса помыли бесплатно 👍👍👍. Находятся прямо у самого ТТК на съезде
1
November 14, 2024
Отличный магазин и сервис по продаже резины для автомобилей, есть ремонт дисков.
October 5, 2024
Заранее заказал резину и шиномонтаж, за неделю. 2 раза в течение недели подтвердил заказ. Спланировал свое время, приехал через пол Москвы и в шинном центре узнал, что резину не привезли! И никто даже не предупредил! Время потеряно.
Никому не рекомендую!
Безалаберное отношение абсолютно!
Заказ BT000485719
7
1
April 2, 2024
Удобно, качественно, не дешево. Но я пользуюсь услугами з оппа гения и шиномонтажа уже много лет. Пока альтернатив не нашел. Хотя может и не особо искал - меня все устраивает.
1
April 9, 2024
Отличные ребята, мне все понравилось. Сделали на совесть. Всем довольна ,приеду еще! Спасибо!
Особенно Администраторам Сергею и Андрею. Знают свое дело!
1
2
October 23, 2024
Качество шиномонтажа низкое, цены на коррекцию геометрии дисков очень высокие, прокатка дисков неудовлетворительная. После посещения данного шиномонтажа, пришлось переделывать все полностью. Деньги выброшены на ветер.
4
August 28, 2024
Отличная компания. Большое спасибо менеджеру Евгении, которая держала в курсе о всех этапах поставки, благодаря ей смог спланировать поездку и точно знать когда прибудет резина!
April 17, 2024
Удобно расположен на третьем кольце. Делают хорошо - но не дешево.
Есть маленькая комната, где посидеть, подождать окончание ремонта.
November 22, 2024
Ценник не оправданно завышен+ плюс ко всему по диску спускала резина предложили сделать в другом шиномонтаже.
1
March 31, 2024
Отличный шиномонтаж и большой выбор резины.
При покупке резины бесплатно переобули машину.
Особая благодарность сотруднику Михаилу! Профессионал своего дела, а также невероятно приятный, добрый и обаятельный человек! Все быстро поменял и все проверил!
November 5, 2024
Невозможно дозвониться и не перезванивают. Пробовал телефоны здесь и на сайте, ожидал ответа суммарно больше получаса - ничего
May 27, 2024
Спасибо большое за хороший сервис, шиномонтаж, хранение резины, ребята все делают на совесть, очень рекомендую.