Отличная доставка, очень вкусно! Особенно хороши роллы - одни из самых лучших в городе однозначно. Продукты свежие и натуральные - это сразу чувствуется.
Как будто бы лучшие в Москве, но иногда внутри ролла вы найдёте кусок пластика, а иногда привезут не то, что вы заказывали.
Во втором случае, к сожалению, вскрываются все проблемы сервиса и отношения к клиентам.
2 недели ждали возврата денег, пострадало приличное количество нервных клеток.
А так — дорого, вкусно и красиво, да.
2
1
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
July 8, 2023
Девушка оператор вежливая.
Ценник ну ооочень завышен за посредственные роллы. Ожидаешь хоть какой-то вау.
Маркетологи нагнали пафосу, всё именное, упаковано в огромный короб, (ещё бы за такой ценник-то),но на 2 человек положили 2 салфетки, при 5 блюдах. По факту совершенно безвкуссные с дешевым подходом с пластиковым заборчиком в форме "травы" .
Да - выбор большой, а толку? Да - вроде свежие, но из 4 разных роллов с разными ингредиентами, по вкусу ничем не отличались по факту.
3
Show business's response
Н
Николай Федоров
Level 14 Local Expert
December 23, 2022
Очень свежие морепродукты, шикарная подача для доставки - всё очень удобно, перчатки дают и слюнявчик даже. Палоки хорошие. Отвечает премиума по всём параметрам.
Купилась на рекламу от звезд про данное заведение. Заказали доставку: гедза, роллы и десерт Мочи. Тесто в гедза было пресное, начинка без соли, специй и трав!!Сами гезда не обжарены: чисто вареный пельмень..роллы вкусные, десерт сильно растекся, пока везли..в общем, не я оценила нахваленный сервис..на мой взгляд, ценник завышен и вкус не соответствует.
Звоню сегодня спустя два часа после оформления заказа (обещали доставить через 1,40) Извиняются, пробки, курьер будет через 20 минут гарантировано. Прошло 30 минут, звоню, трубку не берут, не перезванивают… звоню еще через 30 минут, все тоже самое. Итог - ничего не привезли! Хотя у меня дети очень ждали! Праздник 1 сентября! Ужасное отношение к своим постоянным клиентам!!!
3
1
Show business's response
Lena
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Одна звезда для привлечения внимания, мне очень нравятся эти суши, но в последний раз мало того, что везли заказ 4 часа, ещё комплект соусов и палочки положили на одну персону вместо 3-х, и как мы их будем делить? Дозвониться им не смогла. Считаю это неприемлимо для такого уровня цен.
Хочу сказать спасибо за такой хороший сервис.Все продукты очень свежие. Доставка работает быстро.Все хорошо упаковано.Персонал очень вежлив.Вкусно и качественно.Рекомендую)
Ванильный и шоколадный эклер - говорю ДА. Сашими из сибаса нежнейшее. Ролл из рыбы меч ничего особенного. Филадельфия добротно исполненная классика. Цены заоблачные.
Заказали рамен и том-ям, тако с лососем и винальные эклеры. Итог: супы с хорошим бульоном, лапша чуть альденте, говядина мягкая, в том-ям большие креветки. Тако неплохие но не моя тема.
Сегодня заказали в 18:16. В Переделкино. Пообещали в 20 ч привезти. Ресторан во Внуково, чуть ближе даже. В 21:00 смогли чудом дозвониться до курьера. Который пообещал быть через 40 минут. Сперва поехал в Москву, а на обратном решил завезти местным, что поближе и курьеру удобнее. Отказались, естественно. Хорошо, без предоплаты.
Отвратительное отношение к клиентам! Приняли заказ в приложении, прошла оплата, прождали 2 часа, не доставили. На телефон не отвечают. На следующий день перезвонили, сказали, мы до 22 ч работаем… Вы серьезно?! Это ваше приложение. Зачем в нем есть возможность сделать заказ после 22:00?! Почему оплата за этот заказ проходит?! Попросил перезвонить менеджера. Не перезвонил. На столько плевать на постоянных клиентов. Продолжайте в том же духе, все от вас разбегутся
9
К
Ксения Б.
Level 10 Local Expert
August 29, 2023
Заказывала в третий раз. На ДР привезли вашими роллы с ТУХЛЫМ лососем, в других роллах лосось был ок.
Мне позвонили из поддержки, обещали вернуть деньги и какие-то скидки на следующий заказ, в итоге тишина.. деньги вернули в Яндекс еде.
Больше ни за что не закажу, за такие бешеные деньги кладут тухляк, я в шоке.
Когда в доме гости, доставка только от Блюфин! но стараемся заказывать заранее, иногда не быстро везут (но у нас и адрес далеко)
2
Show business's response
Д
Дарья
Level 9 Local Expert
January 20, 2023
хорошая доставка, без нареканий вообще, даже перчатки дают и фартук, очень приятно. и палочки у них без заноз, гладкие, это очень важно, а то один раз я попала на занозу от обычных деревянных и это реально неприятно. так что, сервис оправдывает свои 5 звезд и ценами и деталями и качеством еды
Совершенно ничего особенного, стоят дорого , а разница только в подаче и то специфической. В общем заказывать больше будем , стандартные роллы, по высокой цене.
Пару раз брали (заказывали примерно за сутки ко времени). Упаковка ОК. Ничего не растеклось и не развалилось, очень плотно. По времени ОК. Филадельфия с копчёным угрём, ролл с тунцом и ореховым соусом, мисо-суп и на сладкое эклеры. Вкус ОК. Цены не ОК.
Приняли заказ по телефону, привезли относительно быстро, ничего не развалилось и не протекло, упаковка вполне, что должно быть холодным холодное, что должно быть горячим горячее, овощной ролл в дайконе и филадельфия шикарны.
Полный бардак с доставкой. Заказал через яндекс еду, в итоге заказ попал в ресторан по франшизе, опоздали на полтора часа, в ресторане сотрудники ничего не знают и отправляют обратно в яндекс еду. Курьер приехал по заявке из достависты. Качество не блюфина. Будьте внимательны
Сделали заказ, сказали привезут втечении часа - полутора, прошло 2 часа. Заказа нет. Позвонили им сами- оператор колл центра ответила/ извините нам очень жаль, ваш заказ ещё даже не выехал!
Спасибо, что предупредили!
Сервис огонь!
Если заказываете суши в данном сервисе, не факт что вам их привезут.
Последнее время стали сильно косячить со сроками доставки. Последний пример сегодня: На сайте заявляется возможное время доставки ~ через час, по телефону говорят - с запасом максимум 2 часа, сидим уже 2,5 часа, после !моего! звонка им, перезвонил курьер, говорит, будет ещё через 45 минут. Извинений никаких, желание заказывать ещё - нет.
Сайт не работает: сколько в корзину не добавляй, она все равно пуста. Несколько раз звонила по указанному номеру - никто не ответил. Видимо, данная организация в покупателях не нуждается.