Blumart
993 reviews
December 18
На самом деле, место очень красивое и предлагает множество полезных и интересных вещей по приемлемым ценам. Однако я столкнулся с проблемой, связанной с возвратом средств при онлайн-покупке.
Я настоятельно не рекомендую совершать покупки через интернет, так как у меня был подобный опыт. Я оформил заказ, затем отменил его, и с того момента прошло более 45 дней, но проблема до сих пор не решена, и деньги мне не вернули.
Эта ситуация вызывает серьёзные подозрения, поскольку подобное происходит только в случаях мошенничества. Я трижды связывался с бухгалтерией, отправил официальный запрос на электронную почту и обратился в службу поддержки. Тем не менее, на момент написания этого отзыва деньги мне так и не были возвращены. Хочу отметить, что запрос на возврат был подан ещё 20 октября.
11
July 3
Место, в целом, хорошее. Выбор большой, менеджеры всегда помогут, даже если что-то не представлено в зале, могут подобрать по каталогу подходящую модель. Доставка быстрая. НО!!!! Не дай Бог Вам обратиться с рекламацией! Ну ООООООЧЧЧЕЕЕЕЕНЬ ДОЛГО!!! Привезли унитаз с браком , написала в рекламационной отдел и началось... Сначала нужно отправить миллион фотографий - в коробке, без коробки, полностью, частями, крупно, печати, штампы, чеки.... потом начинают вещать про то что поставщик не отвечает... Да мне по барабану на Вашего поставщика! Я купила товар у Вас, а не у него!!!! И вот пошла вторая неделя... наконец-то поставщик ответил что поменяет товар - УРА! НО!!!! Теперь мы ждем - когда он это сделает! Это ОТВРАТИТЕЛЬНО по отношению к покупателю!!! Это ВАШИ проблемы с поставщиком, а не мои!!! Просто непробиваемо... Итог - куча нервов, отсутствие унитаза и полнейшая неизвестность!
14
1
September 6
Большой выбор сантехники, плитки и других аксессуаров для ванной комнаты. Цены адекватные, есть акции/скидки. Купила испанскую сантехнику Roca - качество на высоте. Блюмарту спасибо за быструю доставку и грамотный персонал.
3
August 1
Странное место, вызывает двоякое чувство.
С одной стороны огромный выбор плитки, сантехники и сопутствующих товаров. Удобный павильон, комфортное место.
А с другой абсолютно нерадивый персонал, которому не только на вас наплевать - за 3 часа изучения плитки не подошел ни один менеджер, не предложил помощь, консультацию, но и самое неприятное - когда обратился с вопросами к группе болтающих менеджеров, то отвечали да/нет и все время куда-то убегали, короче менеджеры вообще не заинтересованы в клиентах, видимо такие условия работы.
Проголосовал рублем в другом магазине...
7
October 9
Отличный магазин, можно укомплектовать ванную комнату «от и до».
Хотели бы поблагодарить Джабраила, который помог нам сделать оптимальный выбор по критериям «цена-качество», хотели бы отметить отличное знание ассортимента, клиентоориентированность. Спасибо!
1
2
October 10
Продавцы и ребята из службы доставки молодцы, вежливые профессионалы, а всё остальное ужасно!
Покупали плитку, раковину, душевой уголок и прочие товары для у устройства ванной. Выбор большой, ценовые категории разнообразные. Все началось с оформлении доставки, их оказалось две, т.к. плитка доставляется отдельно. Ладно, заказали на один день. Все доставили, не буду вдаваться в подробности. После укладки плитки остались не вскрытые коробки, которые вернуть не получилось, прошло более 14 дней, очень жаль, ведь кому-то может не хватить как было у нас при выборе плитки. При сборке душевного уголка не нашли инструкцию, позвонила в магазин, переключяли, переключали и в итоге так и не отвели, пришлось искать инструкцию в интернете. Хотя не раз заказывали мебель, и другие магазины без проблем высылают инструкции и принимают возврат в течение более длительного срока. Очень жаль, что такое отношение к покупателям. Больше ничего у них покупать не буду и никому не рекомендую.
Достоинства: Большой ассортимент, вежливые и компетентыние продавцы.
Недостатки: Если потребуется возврат товара или ещё что-то (например инструкция по сборке) , то готовьтесь к квесту или оставьте эту затею чтобы сберечь свои нервы и время.
2
June 23
Огромный магазин Блюмарт, для ванной комнаты есть всё, от плитки до смесителя, но цены, конечно, впечатляют, есть скидки на некоторые товары, но все дорого, не на "всякий карман". Идти за покупками надо с солидными деньгами. Добираться от метро Румянцево пешком удобно, всего полтора километра по прямой. В этом же ТЦ есть шикарный магазин Hoff. Все можно купить в одном месте от сантехники до мебели. В целом рекомендую, удобно в одном месте приобрести все для ремонта.
1
3
December 5
Сто раз пожалела, что обратилась в этот магазин. Надо было купить много и быстро! Конечно, менеджер был весьма обходительным - и все у него было в наличии. Оплачивали от юр.лица и тут началось!!! Многих позиций нет в наличии, срок 1-2 недели, но и его не соблюдали! Приходилось самим звонить постоянно все выяснять! На городской телефон не дозвониться! Документы и частичный возврат денег ждем с 07 октября!!! Цены завышены, но мы закрыли глаза, так как думали будет все оперативно и красиво!! Но, в итоге одно расстройство((( Странно, думала уже так не работают в современных реалиях и такой конкуренции. Не рекомендую совсем! Поберегите нервы)
6
August 17
Очень неоднозначное впечатление от магазина с одной стороны широкий выбор товаров, с другой завышенные цены. Потенциал есть, много неиспозьзуемых площадей. В целом посетить стоит, модно найти и уникальные для нынешнего времени товары
September 4
Супер магазин сантехники! Приятная атмосфера в магазине , можно почувствовать себя ,как ванной комнате. Качество и ассортимент на высоте. Однозначно рекомендую!
1
2
December 24
Связался с этой компанией в сентябре, нужно было срочно купить экран под ванну, менеджер приветливо проконсультировала всё хорошо оплачивайте через сайт товар будет через неделю в магазине, оплатил, прошла неделя товара нет, звоню говорят товар придёт на следующей неделе, хорошо жду и так прошло полтора месяца товар так и не пришёл, купил в другом месте, написал заявление на возврат денежных средств, прошло две недели тишина, связаться с бухгалтерией просто невозможно никогда не берут трубку, менеджер посоветовал написать заявление, на имя директора и отправить по ватсап чтобы они переправили в бухгалтерию, прислали бланк, написал заявление и опять тишина уже 4 месяца немогу получить свои деньги
August 23
Поразило обслуживание консультанта Ивана. Он помог с выбором мебели и саетехники в санузел: все просчитал, отрисовал, проконсультировал по ассортименту товара. Спасибо за такую клиентоориентированность.
October 23
Большой ассортимент по сантехнике, всё что нужно было нашлось здесь, хорошие цены и клалифицированный персонал. Качественно проконсультируют и помогут с выбором .
1
2
May 12
Сантехнику я преобретаю в BLUMART уже не первый раз. И как всегда доволен. И работай консультанта, который поможет с выбором. Хорошо знают характеристики товара. И предлогаемым ассортиментом продукции,от дешёвой, до дорогой. Приобрёл то что было необходимо. Выбрал день доставки. Оплатил. И спокойно поехал домой. Знаю что всё будет как прописано в товарной накладной. Может быть мне просто везёт. Всё равно спасибо всему персоналу.
1
September 19
Выглядит красиво. Из положительного всё.
Хотел сделать заказ, позвонил менеджеру и спросил, как делать возврат если что. Он сказал что на сайте можно оформить возврат и в ближайшее время деньги вернутся. Через время отменил заказ, и уточнил у поддержки сроки - ответ 3-10 рабочих дней. Ничего не вернули.На 12ый рабочий мне сказали позвонить в отдел бухгалтерии - никто не отвечает. На письма перестали отвечать. На горячей линии на 14ый день, сказали что передадут в бухгалтерию, из чего становится ясно, что никто не собирался и не собирается возвращаться деньги.
Планирую обращаться в Роспотребнадзор. Отзыв дополню.
Обновлено: деньги вернули на 16-ый рабочий день. Мне не понятно такое отношение к клиентам.
6
August 12
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!! ОПЛАТИТЕ и БУДЕТЕ ЖДАТЬ ОЧЕНЬ ДОЛГО. А ВАС БУДУТ КОРМИТЬ ОБЕЩАНИЯМИ ЧТО ПРИВЕЗУТ!!!! ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!!!!!!!! Заказала товар ( 6564678 номер заказа)из 2 позиций на сумму 79090 руб) в Блюмарте, оплатила стоимость товара, услугу подъема и доставки. 4 раза переносили доставку. В итоге пришлось отказаться. Потребовала возврат денег за не привезенный товар и за не оказанные услуги! В срок возврата денежных средств по закону они не уложились! Подала заявление в роспотребнадзор. С бухгалтерией связи нет. Менеджеры дают добавочный по которому ни когда трубки не берут! Подают на них в суд!!!!! Буду требовать возмещение морального вреда и пенни за каждый день просрочки не возврата денег!!!! Так что не связывайтесь с этой компанией !
12
October 6
Качественная продукция, большой магазин, грамотный персонал. Консультант очень помог с выбором. Быстро приобрели дешевой уголок и аксессуары в ванную.
1
2
November 25
Очень понравился магазин! Огромный выбор и качественный персонал. К сожалению, не помню, как звали парня, который мне помог. Но я очень доволен ассортиментом и качеством консультаций!
2
October 19, 2023
Приобретал здесь душевую кабину, один из немногих магазинов, в котором нашёл подходящую модель.
Огромный салон с большим выбором сантехники.
При отгрузке товара пошли навстречу в некоторых важных для меня вопросах.
При монтаже возникли проблемы (брак производства). Для меня очень важно, что всё оперативно решили без долгих проволочек, нашли возможность быстро доставить необходимыйэлемент и установить кабинку.
Благодарю тех, кто принял участие в решении проблемы:
Руслан, менеджер в салоне - подключился к решению, не остался равнодушен
Вадим (руководитель серисной службы) и
Елена (отдел рекламаций) за нахождение возможности быстро решить возникшие сложности.
Отсутствие проблем не всегда показатель высокого уровня, а вот готовность и умение решить проблемы - это огромный плюс.
Большое спасибо!!!
5
6
August 6
Приезжали с мужем просто посмотреть цены, но ванна настолько понравилась, что заказали доставку на дом.
Консультант профессионально отвечал на все вопросы. Доставили аккуратно, подняли в квартиру. Ванна отличного качества, поверхность ровная, без каких-либо дефектов. Благодарю!
October 2
Искала новый смеситель для кухни и нашла идеальный вариант в этом магазине. Большой выбор, приятные цены, и консультанты помогли с подбором смесителя под мой бюджет. Рекомендую!
3
2
December 15
Никогда не связывайтесь с этим магазином, если для вас важно, чтоб все привезли вовремя. Из всего заказанного товара в оговорённые день привезли только плитку. Доставка ванной задержана на неделю, при условии, что ля этого пришлось поменять крепления, иначе ждать пришлось бы ещё дольше. Разницу в стоимости товара не возместили. Но в этом случае хотя-бы согласовывали дату доставки. При заказе зеркала в ванну дату доставки магазин поменял самовольно. При чем перенесли доставку с выходного дня на рабочий. Попытки дозвониться ни к чему не привели. Звонки сбрасывают. Вот теперь думаю кто получать будет? Я работаю.
3
August 25
Плюсом является огромный выбор товаров. Но покупка ванной обернулась потрачены ми нервами и весь список необходимой сантехники в этом магазине точно приобретать не буду! Консультант, на первый взгляд казался компетентным, но после приобретения не соответствующего товара, оформление возврата оказалось по оплате дороже, чем доставка. Этот вопрос с главным менеджером решили, но замена ванной оказалась неукомлектованой заглушкой перелива, о чем меня проинформировали по факту моих претензий , что такая комплектация производителя. Если бы я знала об этом заранее, никогда бы не приобрела бы ванную без комплектующей детали, которую купить невозможно ни в одном магазине! Перед покупкой нужно читать всю информацию мелким шрифтом! Считаю продажу неукоплектованых товаров, не предупреждая об этом мошенничеством!
4
July 5
Приобрела онлайн две столешницы, «урвала» на распродаже, но сначала оказалось, что товар который на «распродаже» продается без скидки, перевыбрала комплектацию, после чего оказалось, что продать продали, а найти товар не могут, в итоге отказалась и написала заявление на возврат, до сих пор деньги не вернули, но якобы отправили, еще 17 июня написала заявление на возврат. Менеджер игнорирует, бухгалтерия не отвечает. Сумма маленькая, но сам факт, что решать вопросы никто не собирается уже ясно. Из вредности напишу заявление.
6
January 18
Приобрёл очень много отличных товаров для полного обустройства двух санузлов и кухни. Консультанты отличные, выбор огромный, по доставке и качеству товаров вопросов не было. Из минусов: обратился по рекламации, что шланг для душевой лейки был бракован (раздувает после включения воды и лейку невозможно снять с держателя), создали обращение №3713287 от 2.11.2023 и на этом всё! Несколько раз звонил, ничего сказать не могут, писал в чат, когда проезжал мимо в январе этого года заехал узнать статус - не ответили. Пишу честный отзыв, т.к. эта ситуацию с шлангом стоимостью тысячу рублей перечеркнула для меня все плюсы этого магазина и ранее сложившегося хорошего впечатления. Дико когда клиент приобретает товаров на несколько сот тысяч, а магазин не может оперативно решить вопрос с рекламацией.
8
1
December 23
Магазин понравился, большой выбор, можно все потрогать руками и другими частями тела. Вежливые менеджеры. Цены в рынке. Есть доп скидки и доставка. Но ничего нет в наличии, всë под заказ.
December 2
Неплохой магазин в котором можно подобрать и сантехнику и так же большой выбор на разный вкус и кошелек плитки и керпмогранита, а так же разнообразных кранов и смесителей.
1
December 23
Лучше ничего здесь не покупать. Заказали сантехнику онлайн - в положенное время не привезли (ждали почти неделю), что-то начали рассказывать про склад и пр. с переносом еще на три дня. Мы отменили заказ, потому что уже были договоренности с мастерами. Итог - прошло 20 дней, деньги так и не вернулись. Дозвониться к ним - та еще история. Но если повезет - отправляют в бухгалтерию. Дальше, думаю понятно - там никто не отвечает, ни по мэйлу, ни по добавочному. Пишу претензию в РПН и дальше в суд. Вижу ниже отзыв такого же пострадавшего, значит у них это норма. Сантехнику заказывали дорогую. Не покупайте у них, будут проблемы.
August 17
Заказывали в этом магазине керамическую плитку, зеркало с подсветкой, подвесной шкаф в ванную комнату, смеситель на кухню и в ванную комнату - всё на разных этапах строительства дома. Претензий к товару, доставке и работе продавцов нет. Советую 👍
1
1
October 29, 2023
В данном магазине все нравится. Парковка достаточно просторная, далеко идти не нужно, консультант попался грамотный, всё объяснил, показал вживую товар разного ценового диапазона, удобно, что всё в одном месте и на большой территории, просторно.
Важно для меня, что консультанты заточены именно на сантехнику, рассказывают обо всех нюансах, не навязываются и не навязывают свою точку зрения, помогли с замерами, обмеряли долго разные модели с рулеткой, которая также была у консультантов.
4
3
August 6
Плюсы: Огромный выбор товаров и разные страны производители, хорошие цены по сравнению с другими шоурумами.
Минусы: Не весь персонал квалифицирован в связи с этим медленное обслуживание.
September 18
Прекрасный магазин сантехники.Пользуемся сантехникой уже 2 года ,все идеально работает.Сейчас делаем ремонт во второй квартире ,опять нужна была сантехника,естественно мы приехали в Блюмарт.Купили все необходимое,по цене вышло нормально
May 16
Огромный выбор плитки, сантехники и мебели для ванн всех стран и производителей. Приемлемые цены на доставку. Доброжелательные компетентные консультанты. Есть парковка.
С фудкортом во всем ТЦ проблема.
1
1
July 19
Брала в этом магазине угловую вынну, нашла отличный вариант, подходящий по всем параметрам. В целом, магазин очень порадовал! Есть все и на любой бюджет.
December 13
В целом красивый и большой шоурум и толковые консультанты, поэтому 3 звезды. А в остальном всё также, как и в других отзывах. Видимо крутят деньгами покупателей, а когда припрёт, возвращают, но по факту доставка товаров постоянно откладывается на неопределённый срок. В моем случае было 2 крупных заказа, и в течение 3-х дней, после заявления, деньги вернули. Обидно, что только лишние пару недель потеряно. Так что магазин хорош, только,,посмотреть,, и ,,прицениться,,, в остальном думайте сами.
1
October 4
Сеть магазинов, из которых я побывал на Киевском шоссе.Своей сутью маркета являестя выставочный зал образцов с из покупкой под заказ. К моему глубокому разочарованию, свой заказ я жду до сих пор,,уже более 3х недель! Может мне не првезло, но это так. А для того чтобы вернуть деньги за него, надо опять ехать в магазин и писать заявление на кассе.В общем всё для людей.
3
March 25
Магазин бомба! Выбор шикарный. Цены на любой кошелёк. Очень приятный клиенто- ориентированный персонал! Все очень вежливые и внимательные! За плиткой только блюмарт!!! Сделали заказ. Цены по доставке лояльные! Все супер!
3
3
August 24
Это одна из худших компаний, с которой мне пришлось сталкиваться.
Приехал,заказал ванну,сказали привезут через неделю 18 числа. 17 позвонил менеджер, сказал ванны физически нету,привезем только 21. А я уже договорился с установщиком! И что им понадобилась неделя, чтобы выяснить,что ванны нет!? Ну бог с ним. Говорю, что в таком случае 21 мне нужна ванна рано утром к 9 часам. На что слышу,что это платная услуга 760 рублей. Т.е. вы задерживаете мне доставку, а я еще должен сверху платить??? В итоге после разговора с управляющим сделали бесплатно - уже хоть что-то. Звонит 19 менеджер, говорит 21 не успеваем, привезем 24 только. Ну не цирк ли?)) Уже становится забавно. Ну окей. Далее еще звонит - говорит нету нужного сифона, но есть похожий и на 600 р дешевле. Я говорю - ну окей, а с деньгами что? Менеджер: ну мимо будете приезжать - заберете в кассе. Нормально вообще?))
В общем. Пожалел сто раз,что связался с этой конторой. Никому не рекомендую.
3
November 27
Может и выбор большой и хороший, но обращаюсь к хозяину/диретору компании, зачем эти люди (так называемые менеджеры по продажам) там стоят ??? Им пади еще зарплату платите? Зачем ? У вас хороший сайт, добавьте больше фильтров поиска на сайте, и все. А этих бездарей распустите, пусть дома сидят. Если вы не хотите продавать, увеличивать продажи, то тогда пусть дальше там ошиваются)) если кратко - ленивцы, которым лениво даже на вопросы отвечать.. не то, что применять техники продаж какие то
3
December 24
Прлсто ужасный магазин заказала зеркало доставку подьем мурыжили с доставкой три раза отменяли причем доставка в течении всего дня после асех мучений приехали в магазин и лично оформили отказ от товара с возвратом денегбланк мы конечно сфотографировали и нам сказали что передадут в бухгалтерию пока тишина прошло 9 дней а тут приходит сообщение что заказ доставят 25 дек хотя отказ был напиман еще 16 гдек принимать этот заказ мы конечно не будем но сам факт безответственности халатности я и в отзывах увидела что люди тоже столкнулись с такой же проблемой не советую связываться с этим магазином полно ответственных продавцов а здесь просто ужас и нткуда не дозвониться никто не за что не отвечает только чез роспотребнадзор можно чего то добиться
April 11
Посетила магазин Блюмарт, который находится в Румянцево. Купила ванну. С выбором помог консультант по имени Семён. Помог так же подобрать сопутствующие товары, спасибо.
Разочаровал отдел плитки. Хотела приобрести плитку , но консультант был занят. Отдел очень большой. Девушка работала одна. Я долго не могла найти нужную мне плитку . (Производителя я знала) Девушка консультант махнула рукой- "идите туда". Плитку нашла, но посчитать необходимое количество плитки , которое мне нужно приобрести было некому. Ушла ни с чем. А хотелось бы чтобы все привезли в одну доставку. Вот как то так.
1
June 4
Добрый день. Очень понравился магазин, много товара для ванных комнат и санузлов, реально можно все посмотреть замерить и потрогать руками . Менеджеры помогут с выбором и подсказывают все особенности товара , хорошие специалисты. Рекомендую
1
1
September 18
Очень довольна покупкой и обслуживанием. К ремонту покупала ванну, смеситель, раковину и унитаз. Помогли выбрать подходящие по размерам товары, во время доставили все в целостности и сохранности. Спасибо
1
June 26, 2023
Очень всё понравилось. Настоящий современный магазин. Очень хорошо работают менеджеры-очень информативны, вежливы с покупателями, совсем неприлипчивы, но всё у них получается, хороший выбор товара, любой может найти, что ему нужно. Я нашёл нужное зеркало, спросил о доставке, оформили назавтра, привезли всё вовремя, согласно пожеланию открыли упаковку, показали целостность и качество. Спасибо.
Кроме того, кое-что понадобилось ещё через день, позвонили менеджеру, попросили кое-что сфотографировать, сделал мгновенно, теперь можно выбирать и даже заказывать.
5
2
August 15
Прекрасный магазин , много образцов плитки на разный кошелек, я выбрала серодымчатуй глазурированый керамогранит по средней цене, очень достойный.
1
1
May 11
Хороший магазин. Большая экспозиция сантехники и плитки. Грамотный вежливый персонал. Ненавязчивы. Но при обращении с удовольствием дают подробные рекомендации. Мне помогли. Рекомендую.
1
November 11
Здравствуйте! Хочу предупредить всех - не связывайтесь с этим магазином! Мы, к сожалению, совершили здесь покупку, оформили доставку, и дальше начался ад. Привезли товар не того размера, что заказывали, далее оформляли возврат, нам хамили по телефону - к слову, дозвониться сложно, доставщик вымогал деньги за занос товара - это был душевой уголок. Дальше - больше - оформили возврат денег, но уже прошло 3 недели, а деньги так и не вернули - товар забрали при этом. Это ужасный магазин, если вам дороги ваши нервы, выбирайте другой
5
August 20
Впечатление двойственное и неоднозначное. Заказ произвел 02.08.24 со сроком поставки 16.08.24 . 15.08.24 только после самостоятельного запроса подтверждения поставки - прислали ответ, что доставка переносится на 25.08.24 В принципе это рабочий момент и по этим вопросам менеджеры в колл центре адекватно выясняют ситуацию и дают обратную связь. Посмотрим, как дальше будет своевременно произведена доставка в уже перенесенный срок на 25.08.24 ( Номер Заказа 6607929)
А вот ВТОРОЙ вопрос с ошибочно произведенной оплатой и возвратом ошибочно оплаченных средств ( задвоение заказа) - вот здесь полная беда и никакой внятной обратной связи от магазина нет! Заявление приняли 06.08.24 , ответили, что возврат средств будет произведен в течении 10 рабочих дней.
По чат боту- на запросы по возврату средств- ответа нет никакого ! При дозвоне в колл центр - оператор не может дать никакой информации и статус по заявлению. Вся его работа- это переключить звонок на бухгалтерию, которая не берет трубки всю рабочую неделю, т е за 7 рабочих дней по 5-7 раз вдень ни разу не дозвонился!!! На прямой вопрос: дать телефон руководителя, чтобы он разобрался с этим вопросом или где сидит бухгалтерия- ответа нет никакого. Номер Заказа , по которому не произведен возврат средств : 6607923
3
July 21
Ассортимент товаров хороший. Не понравилась работа персонала онлайн: 3 дня один за одним менеджеры задавали пустые вопросы, давали неподкреплённые действием обещания, в итоге решил свои проблемы с другой организацией. Сложилось устойчивое ощущение, что Блюмарт - это то место, где покупатели мешают продавцам работать с товаром...
3
March 28
Магазин отличный, много всего интересного, но как-то дороговато. Если задаться целью, то можно найти всё что нужно и подешевле. Поэтому очередей нет и многие приходят, посмотрят и уходят. Были в сантехнике, купили ванну и экран к ней. Продавцы-консультанты знающие своё дело,всё грамотно объясняют. И большое спасибо Евгению.
1