Покупали авто с пробегом и сдавали старое в трейд-ап. Центр хороший. Менеджеры ответственно подходят к работе, вежливые, дружелюбные. Все делается быстро. Парковки удобные, обслуживание клиент-ориентированное. Марку центр держит. Внутри, конечно, сейчас пустовато: выставочные места не все заполнены. Есть представители страховых агентств. Обдирать не будут, интересы клиента уважают. Ясно, что работают не в ущерб себе, но работают профессионально. Остались довольны.
Обслуживаюсь в БорисХоф Восток с момента покупки автомобиля. Очень довольна сервисом: персонал внимателен и вежлив, всегда есть в наличии запчасти, время ремонта всегда предсказуемо, качество обслуживания автомобиля на высшем уровне. Хотелось отдельно поблагодарить за появившуюся функцию видеобзора результатов ремонта и обслуживания машины, которая позволяет клиентам ознакомиться с проведенными работами. Буду продолжать обслуживать свою машину в в этом дилерском центре.
Сервис мне очень нравится, обращаюсь более 13 лет. Сотрудники вежливые, грамотные, профессиональные. Любые вопросы решают оперативно. Пожелания: вернуть скидки постоянным клиентам и вернуть прежние цены на запчасти и работы. Стало неоправданно дорого обслуживаться. Отмечаю многолетнее качество сотрудников Куликова С., Карпова Ю. Данишевича С. и Илюхина О. С уважением, Л. Подольский.
Покупал здесь автомобиль , здесь же его и обслуживаю. Всё хорошо. Персонал доброжелательный. Машина моется идеально, в отличии от других дилеров. Удобная зона для ожидания. Страховки делаю тоже здесь , лучше цену никто ни разу не предложил. Вообщем 5 баллов. Рекомендую.
Борис Хофф сейчас при посещении сервиса ( В моем случае ТО) присылает видео отчёт по приемке и осмотру автомобиля.
Мне понравилось. Коротко, доходчиво, по делу...
Молодцы! Первый раз с таким столкнулся.. Прикольно.
И, да все обязательства по ТО (включенному в пакет услуг при покупке нового авто выполняются ( как и оговоренно) бесплатно, несмотря на то что БМВ нас кинуло! Вообщем мне понравилось! Есть конечно над чем работать, ребята время обслуживания... Долго, надо быстрее.
3 года назад приобрела здесь автомобиль, в подарок было 4 года бесплатного ТО. Нравится этот центр, можно приятно ожидать прохождения ТО в кафе, купить тематические сувениры. Менеджеры и специалисты высококвалифицированные. Раньше еще было бесплатное такси, если оставляешь машину на несколько часов. Сейчас этого сервиса нет, жаль, но оценку за это не снижаю.
Отличный сервис, грамотные и вежливые специалисты, ремонт делают в максимально короткое время при этом качество ремонта выполнено на отлично! Клиенто ориентированность на высшем уровне! Присылается видео отчёт о проведенной диагностики с описанием необходимого ремонта. Отдельно хочу поблагодарить Куликова Сергея Сергеевича ответившего на все интересующиеся вопросы и давшего консультацию по дальнейшей эксплуатации и обслуживанию автомобиля!
Что имею сказать..отличный салон!!! Красивый, уютный. Кофе бесплатно,
есть кафе покушать. Цены как в добростном ресторане. По качеству не скажу,не заказывали, было не до еды.
Юрий из отдела продаж отин вне всех похвал! Приветливый продажник, который знает толк не только в машинах и человеческих отношениях. Просто замечательный человек и продавец!!!!с такими людьми за счастье общаться. За 2 дня мы забронировали и купили отинг! И ещё что очень важно, максимально прозрачная сделка! В ti забрали машину (по цене рынка практически), +скидка+подарок. Огонь просто. 2 дня провели там как дома.
Благодарим БорисХоф за новый автомобиль.
Процветание салону и лично Юрию (отинг) только продаж!!!
Парни отлично знают свое дело и выгодно отличаются от многих конкурентов. Ивану особый респект, нашел и подъемник и мужественно ждал завершения диагностики. Их внутренняя диагностика б.у. авто так же соответствует фактическим обстоятельствам. При замене тех жидкостей и диагностике в профильном центре все Ок. В общем приятно общаться и совершать покупки. Так держать. Рекомендую.
Внимательно реагируют на просьбы и пожелания клиентов. Персонал квалифицирован и доброжелателен. Уютная атмосфера, вкусный кофе. В сравнении с другими центрами, мее здесь больше нравится. По качеству работ претензий не было.
Сервис очень нравится . Пользуюсь четыре года. Всегда очень все профессионально и быстро. Мастера знают свое дело. И приятно ожидать автомобиль в уютном кафе)
Покупал автомобиль, все было отлично, большое спасибо менеджеру Виталию.
Но вот все что было далее на ТО - это ужас.
Во-первых, новенький мастер Иван с достаточно надменным лицом и тонном отказывался отпускать машину без оригинала доверенности (повторюсь машину покупал в этом салоне). Далее, когда я сказал, что есть неисправность - датчик колеса показывает низкое давление, мне Иван сказал, что за 3,5 часа прохождения ТО времени проверить нет будет. Может записать меня на 9 утра следующего дня.
Как вишенка на торте, спустя 4 часа ТО1 на машине с пробегом 3 500км мне отдали авто с испорченной броне пленкой на правом крыле.
На что все тот же Иван сказал, ну вы же не у нас клеили, так бы поменяли.
А так до свиданья.
Стоит ли мне говорить что с момента обращения по горячей линии прошло уже 4 дня и никто так и не перезвонил ?
Вот тебе и машина у дилера и по гарантии за 6 млн.
Обслуживаюсь продолжительное время в Борис Хоф Балашиха, все отлично, все работы выполняются быстро и качественно, практически все запчасти в наличии. Отдельная благодарность мастеру-консультанту Карпову Юрию Анатольевичу, у него всегда все четко, грамотно и по делу, специалист своего дела!
Отдельно отмечу видеообзор, выполняемых и требуемых работ, которые снимают слесаря, для клиентов которые не разбираются в устройстве автомобиля, наглядно демонстрируют что сломалось и как это отремонтировали.
Однозначно рекомендую Борис Хоф Балашиха!
Отличный сервис! Все профессионально, быстро, качественно. Ни разу не было претензий к работе мастеров, приемщиков. Рекомендую в качестве выбора авторизованного сервиса для обслуживания автомобилей марки BMW
Приобрела авто с пробегом, со сдачей своего авто в трейд-ин. Прекрасный салон, не какая-то шарашкина контора, автомобили и цены реальные. Выбор автомобилей новых и с пробегом большой, есть из чего выбрать. Качественная предпродажная подготовка. Для клиентов созданы комфортные условия, играет лёгкая ненавязчивая музыка, есть удобные места для ожидания, можно попить кофе -чай, перекусить. Приятный грамотный персонал. Особая благодарность - менеджеру Артёму, который выполнил работу на 5+, сделал всё от него зависящее, чтобы клиент остался доволен.
Впервые обратились в Борис Хоф. Отзыв исключительно положительный: расположение удобное, колл-центр вежливый, служба оформления в сервис- приветливая. Отдельно хотелось бы выразить благодарность консультанту Михаилу за грамотное и доступное пояснение по работам и автомеханику Дмитрию за проделанную работу и великолепный видеообзор авто перед сервисными работами. Дмитрий, мы теперь Ваши фанаты! Спасибо!
Вежливый персонал, грамотные специалисты, все на высшем уровне, предоставляют видеообзор с подробным рассказом по текущим работам, также часто проходят акции, можно поменять масло по супер цене.
Отличный дилерский центр, купил автомобиль BMW 520 2016 года выпуска,
Огромное спасибо Алексею Близнюку, шикарный сервис и подход к клиенту, шикарный специалист, помыл авто к моему приезду, все рассказал и подобрал программу по оплате, Алексей спасибо.
По подарочному сертификату, сменил масло, очень приятно удивился что прислали видео с отчётом, отличный сервис. Рекомендую!!!!
Покупали Отинг Паладин,Рено Дастер 2021 в трейд ин сдавали, приемка конечно долгая капец, но зато все что обещано- сделано! все допы и подарки установлены! и самое главное : в Отинге есть менеджер ЗАХАР, на человека можно положиться! все что обещал, если вы по рукам ударили сделает, хоть и не просто ему конечно, если хотите Отинг то рекомендую конечно БорисХоф на Энтузиастов и конечно чтоб вам помогал Захар, мой личный отзыв, не является офертой!
Чисто, приветливый персонал, показали и рассказали о понравившихся машинах, все это было не навязчиво, что очень сильно понравилось… машин не так много, некоторые на дальней парковке, не очень удобно, так как что б ее посмотреть, надо ждать когда машину помоют и привезут… но так как мы заранее узнали о ней, осмотр не потребовался, за это спасибо тоже персоналу, который правдиво все показывает и рассказывает… обязательно вернемся к салон еще , для покупки машины…
Любая компания познается при возникновении проблем. 2 недели назад купил автоиобиль с пробегом. Покупка прошла прекрасно, быстро оформили, машину отполировали, салон почистили... Первый звоночек: отдали с пустым баком. При постаноке на учет оказалось что скородировал номер двигателя. В договоре есть опция возврата автомобиля при наличии подобных проблем. Но клиетский отдел, не смотря на 5 зарегистрированных обращений, так и не вышел на связь. Можно было писать досудебную претензию и т.д. Но предпочел решить проблему через знакомых в ГИБДД. Не рекомендую эту компанию, клиентоориентированность отсутсвует. Пока вы не заплатили, вы любимый клиент. Но при возникновении проблем сливаются. После публикации ответа снова попробовал связаться с клиентский отделом. По телефону опять послали. После письма на почту перезвонили, но смогли только извиниться, ни какой финансовой компенсации.
В августе 2024 договорился с Виталием посмотреть на новый VOYAH FREE 2024. Прокатились и забронировали. Договорись о трейд Ин, скидке и условиям по кредиту (конечно все не сразу☺️, а постепенно). На все вопросы были получены исчерпывающие ответы.
По прибытии авто Виталий сообщил о прибытии, прислал фото и видео авто (за что отдельное спасибо🙏 )
Сделку оформили быстро и без суеты. И красиво (бантик на машине очень впечатлил👍). А ещё успел снять видео, как мы уезжали на приобретенном авто из салона и прислать нам с поздравлениями👍
Особенно хочется отметить всех, с кем пришлось общаться: Юрий, Илья, Верон, Артём ну и конечно Виталий - Профи с самой БОЛЬШОЙ буквы 👌
Ребята- вы классная команда настоящих профи.
Спасибо за авто и за позитивные эмоции.
За очередным авто- точно к Вам😉
Всё понравилось. Хотим выразить благодарность команде этого салона особенно нашему менеджеру Виталию Чечину человек професионал своего дела организовал всё быстро и чётко осмотр нового авто и оценку нашего про трейд ин. Даже организовал на обед в своей столовой за это ему отдельное спасибо. Не пожалели что приехали в этот салон из другого региона и Москву посетили и на покупке авто сэкономили . Рекомендую.
Делюсь опытом приобретения "Отинг Паладин". Приехал в БорисХоф Балашиха 28.06, до этого боялся менеджеров, как огня. Быстро оформили новый авто по очень выгодным предложениям, сдал старый авто в трейд-ин по адекватной цене, менеджеры посоветовали, как сохранить свой старый номер. Отношение класс, Менеджер Юрий супер: профессиональный, внимательный, человечный и честный сотрудник! Впрочем, как и специалист из трейд-ина Заур. 29.06 благодаря командной работе забрал свой авто! По ходовой и ощущениям езды пока сказать сложно, проблемных вопросов естественно не выявлено... Но если рассматривать Паладин в МО и Москве, то я бы обратился к ребятам ещё раз!
По приезду в сервис мастер озвучил цену 30000 за то со своими материалами на х5, хотя до этого по телефону озвучили максимально возможную сумму в 14000, на вопрос как так отправил к девочкам на прием, они решили ситуацию сделав скидку в итоге сумма поменялась на 11700, параллельно прозвонив автодом получил расчет без каких либо скидок в 11000.И там и там запрашивали последние 7 цифр вина для расчета, две звезды за решение вопроса девочками и работу сервиса.Поеду ли я в это заведение еще раз, большой вопрос, и это результат работы одного мастера, но как говорится осадочек остался.
Здесь собрались лучшие люди! Профессиональный подход, адекватные цены. Сделали скидку на сервис в 40% . Замена масла с фильтром обошлась в 4000 с работой с запчастями по акции. Вообще после ухода всех. Бвм единственные кто держит уровень ! И да, дешевле чем у не официальных гаражей.
Аккуратнее с этим сервисным центром. Там очень тупые люди в клиентской службе работают.
Несколько лет назад проездом через Москву заехал к ним на мелкий ремонт и они теперь мне звонят каждые несколько месяцев приглашают на ТО. И несколько лет я им объясняю что за 1200км я на ТО не поеду и убрать из CRM прошу, так как я не из Москвы.
И вежливо пробовал и матом. Ничего не помогает. Через пару месяцев опять звонить будут.
По ремонту вот вспомнил, что тоже был косяк. Взяли 12т за ремонт Ad BLue, и итоге просто погасили лампочку которая снова загорелась уже под Владимиром.
Заезжал по поводу автомобиля с пробегом. Все отлично. Показали, рассказали что знают. Прокатили по территории. Спасибо Дмитрию за уделённое время и проффесионализм. Автомобиль приобрёл в другом месте. Рекомендую к посещению.
Хороший сервис, обслуживаю автомобиль грантурер 218,доволен сервисом,отдельное спасибо работе ресепшн и специалисту на приёмке Семену,грамотный вежливый специалист.
Я обслуживаю машину в БорисХов на протяжение 5 лет, я очень благодарна персоналу за такое обслуживание на высшем уровне. Спасибо огромное. Качественно и быстро
Спасибо Ефремову Вячеславу за прекрасный авто с пробегом и максимальную помощь в оформлении. Помог узнать все нюансы машины, всегда был на связи, обо всем договорились и оба остались довольны сделкой. Честные, порядочные продавцы 👍
Как и обычно, все прошло хорошо. Ребята вежливые и быстро все сделали. Предполагал, что ТО займет 2-3 часа, а его провели за 1,5 часа. Плюс присутствовал при замене масла, это все фиксировалось на видео камеру, а так же провели бесплатную диагностику. А. Е.
14 обслуживаю автомобиль в этом сервисе. Бывают и нарекания, но в целом нет сомнений в правильности выбора. Пробовал и другие сервисы, но вернулся. И место нравится, и специалисты, и отношение.
Доброжилательный персонал. Быстро помогли в выборе машины а так же в продаже . Здесь всегда можно найти то что ищешь. Сервис машины тоже быстрый . Оценили, купили и продали за 2 часа) цены конечно не дешевые)
Салон понравился. были в отделе авто с пробегом. Всё чётко, без навязывания доп. Услуг. Практически без замечаний. Рекомендую. По авто всё подробно рассказали.
Обслуживаюсь в БорисХоф с момента покупки машин в нашу семью уже достаточно давно. Служба сервиса и ремонта работает чётко и качественно. Желания накрутить ненужные работы никогда не встречали. По выполняемым работам есть возможность видеопросмотра. Есть небольшое кафе, чтобы подождать пока машина в сервисе. Из недостатков только один-после введения санкций в салоне нет продаж новых машин БМВ, только с пробегом. Приятно :) посмотреть на цены и осознать, что твоя неновая машина почти не подешевела:). С учётом санкций есть проблемы с некоторыми оригинальными запчастями и комплектующими.Из хороших опций-в БорисХоф по партнёрским программам можно на хороших условиях оформить страховку
Купил здесь Mitsubishi EK wagon, полностью соответствовал описанию менеджера, что по технической части, что по окрасам. Нашёл номер предыдущего собственника, хотел уточнить по замене масел и всё такое, в разговоре выяснил что собственник отдал в придачу почти новые колеса шипованные, чехлы на сиденья, новый АКБ для машин со старт стопом, прокладку на клапанную крышку которую купил но не успел поменять и всё это испарилось куда то)) Уточнял в автосалоне по покупке этих колёс, но скупой ответ, машину принимали без колёс. За это и снизил оценку.
Очень хороший автосалон, компетентные сотрудники, прекрасный подход к каждому клиенту. Никаких нареканий по обслуживанию нет. Ребята работают прекрасно. А. Г.
В данном месте о сервисе плохо , что знают. Напоминает гараж в котором решили заработать деньги. Не так давно отключали электричество на несколько часов и менеджеры борис хофф не удосужились обзвонить своих клиентов кто быд записан в этот день . Сослались на то что у них не работают компьютеры ,где ведется запись. Но разве в приличной компании может быть так, что сервер на котором хоанится запись клиентов на ТО находится в здании этого тех центра? Разве нет резервного сервера на другой площадке? Разве нет контроля качества в этой компании и риск менеджмента? Или контроль качестаа всегда звонит в случае когда наверняка знают, что их похвалят? Хорошо, облажались, не обзвонили, все приезжающие тратили свое время зря, но почему не предложили подменную машину? Почему не предложили оплатить такси, если предлагаете оставить машину в тех центре? Еще не хорошая практика в этом тех центре, тянуть воемя. Вы можете приехать вовремя, у вас заберут машину и никто с ней ничего делать не будет , иногда она может простоять и час и два. Сошлются на большую загрузку. В связи с этим далее возникает вопрос к оплате работ. Резюме, если вы цените свое время , выбирайте другой тех центр.
1
Show business's response
К
Ксения
Level 13 Local Expert
November 6, 2024
Очень довольна качеством обслуживания и профессионализмом персонала. Все было сделано быстро, аккуратно, и без очереди , что очень порадовало меня.
Сотрудники лояльны и готовы идти на встречу клиенту. Качество работ на высоте - колеса отбалансированы идеально.
В общем, этот шиномонтаж оставил только положительные впечатления. Рекомендую его всем, кто ищет качественный и профессиональный сервис.
Менял масло. Быстро приняли авто и вовремя отдали. Особенно понравился видео-результат проверки моего автомобиля. Приветливый персонал и хороший сервис. Рекомендую!
Как всегда довольна обслуживанием. Принимают автомобиль быстро, мастер Куликов Сергей внимателен к деталям, всегда держит в курсе работ, если ждем на месте, предлагает кофе. На согласование работ сотрудники сервисного цеха (механики, электрики...) присылают довольно качественную съемку с информацией по автомобилю: видеообзор осмотра автомобиля, проводимых работ и рекомендуемых работ, очень удобная опция, т.к. понятно кто непосредственно работает с автомобилем в цеху и что делает. Автоэлектрик Демин Павел и механик Поляков Алексей далают такой видеообзор очень качественно! Вообще, я пользуюсь услугами сервисного центра BMW БорисХоф Восток уже много лет и всегда была очень довольна работой сотрудников центра, всем своим друзьям и знакомым его рекомендовала и рекомендую.
Сервис как всегда на высшем уровне! Мастера всё делают быстро и качественно. Персонал вежливый и внимательный! Машину можно оставить, не волнуясь, что поставят неоригинальные запчасти или б/у, что сделают что-то некачественно. Предоставят видеоотчеты о состоянии автомобиля, покажут изношенные запчасти и новые устанавливаемые, порекомендуют какие работы необходимо провести.
Не севис, а ужас и нервотрепка. После покупки в трейд-ине авто VW TOUAREG II NF 3.0TDI, подарили ваучер на замену масла в двигателе, сказали установят только оригинальный фильтр и зальют масло Ravenol согласно спецификации для данного мотора. В итоге, после обращения по телефону для записи было потрачено четыре недели, первые две недели не могли или не хотели заказать фильтр, третью неделю привезли неоригинальный, попросил перезаказать нужный оригинал, на четвертой недели удалось таки приехать, записался на свободное время в 12.00. По приезду из отдела BMW отправили в китайский салон, там приемщик в течении полного часа оформлял документы и после уточнения количества и спецификации предложил на выбор Лукойл и ROLF был выбран последний (Ravenol не оказалось) с допуском С3 масла для турбодизеля с сажевым фильтром и сначала приемщик сам озвучил правильный вариант для современного поколения авто, а выписал в заказ-наряде другое с допуском С1, для старых авто без сажевого фильтра, на замечание о том, что необходимо как раз другое, подобранное изначально, он начал "переобуваться" и втюхивать обратное, сначала аргументируя, что это тоже самое, а потом что нужного у них нет вообще с таким допуском, на мои возражения, что так не должно быть, приемщик предложил мне вообще ничего не менять и приехать разбираться с руководителем через день! После моих возмущений и доводов, что это дичь и у официального дилера не может не быть масла для современных и новых авто с сажевым фильтром с допуском С3, он созвонился с сервисом и сказал что все-таки масло есть в сервисе BMW, но не Ravenol, a Rolf и я вернулся в тот отдел, с которого начинал, потратив полтора часа. Сдал авто, прождал 2 часа, увилел на мониторе, что мою машину переставили в ремзоне, обратился к приемщику, на что получил ответ, что она даже не загонялась еще на подъемник, хотя с 12.00 время уже прошло 3.5 часа! После выписки счета я пошел в кассу для оплаты, но и тут была подстава, в кассе был клиент и там никак не могли закончить действия с его оплатой, а касса только одна. Простояв в очереди 35 минут, подошел следующий клиент, с ним прождали еще минут десять, поняв что здесь можно ждать бесконечно, спустился на ресепшн и по QR-коду удалось наконец оплатить счет. Когда машина была готова мастер её выгнал, но на зтом не закончилось, на электронном шупе было пол-уровня масла, хотя наливают из бочки и нужный объем прописан до 100г. Я сказал, что у меня в моторе заправочный объем 8.3л, какой и прописан в заказ-наряде, а при таком показании щупа не хватает литра три, после чего машину опять загнали в цех и долили до положенной отметки Max. В итоге весь процесс замены масла занял 5 часов, отняв весь выходной день и кучу нервов.
Сочувствую всем тем, кто ездит к этому дилеру на обслуживпние.
Купил Миник на Ярославке
Обслуживал в течение 5 лет и там и на Востоке
Волею случая попал в Автодом
Провели ТО и сказали, сказали - сделали запись в компе машины
Внимание на слова обратил!!!
В пробке залез в комп машины - а там только запись о продаже, никаких тебе ТО и других работ, а делал их через 8.5 тысяч
В Автодоме все есть, все работы отражены
Вот тебе и Борис и Хоф?!
Не очень прияный осадок.
Отвтратительное место...
На последнем тех осмотре выяснилось, что мне похоже не меняли на самом деле ни фильтры, ни ремни... приехала с братом и он осмотрел авто после ТО... а стоимость работ там изрядно высокая я Вам скажу...
Диагностов нормальных для Инфинити нет, оборудование там не профильное для инфинити, многие ошибки приборы не ччитывают.... даже не пытайтесь понять причину проблем в машине.
Поезала в официальное представительство инфинити на Ярославке, там сразу же выскочили все ошибки на электродиагностике и стало понятно, как исправлять неполадки...
2 раза был в данной компании, проходил то, и оба раза по телефону говорят одну сумму а по приезду сумма удваивается. Мастера приёмщики говорят что это колл-центр, а по факту не понятно кто виноват. И ещё - там хоть и стоят камеры ( с которых плохо видно) но для меня лично - хотелось бы видеть когда заливают масло в мотор, так как не в силах проверить старое оно или новое - на машине щупа нет он электронный.