Искали машину с пробегом.. хороший выбор,что актуально в 2020 году..очень хороший выбор и цена автомобиля сданная в трейдын- на отлично ( в отличии от других).
Был на сервисе БМВ 28.06.2021, осталось самое лучшее впечатление. Разрешили присутствовать при ТО, всё честно и прозрачно. Спасибо менеджеру Александру Б.
Очень тяжело запускалась машина, генератор её крутил особенно на холодную, все говорили, что его нужно менять. Здесь же ничего менять не предлагали, починили старый. Машина с полуоборота заводиться стала.
Покупал БМВ Х2. Реально Оооооочень сильно доволен и работой дилера, и особенно менеджером по продажам Алексеем Павленко! Все данные ранее обещания были чётко соблюдены и выполнены! Хочу особо отметить профессианализм и личные качества Алексея Павленко! Реально рекомендую этот салон и вышеназванного сотрудника для покупки нового авто.
бмв или конкретно этот автосалон обнищал, после того как сдала машину на ремонт, предложили мне поехать на автобусе из этого замкадья, раньше вызывали такси до метро хотя бы. по качеству ремонта ничего не могу сказать, но по срокам опять не уложились задержка на неделю почти
Приехали в салон, встретил нас Иван, посмотрев на нас, отогнал машину к офису, сказал смотрите, а я пошел делами займусь, т.е. мы не дела, т к. люди в возрасте. Очень не приятно, мы даже особо не посмотрев машину, уехали подальше от такого хамства. И больше туда ни...ни... За работу не держаться ребята.
Так же как и Александру В. пытались второй раз поменять свечи зажигания. Тоже не было прописано в ключе, что замена произведена. Меняла свечи ровно год назад. А еще, ровно год назад перебирали вакуумный насос, заплатила я за все про все около 70 тысяч рублей, сказали, что сочится масло и срочно нужно что-то менять, так как может загореться, по этой же причине поменяли свечи, так как их заливало маслом. В этом году приезжаю на ТО и что вы думаете? Мне говорят все тоже самое! Кааааак??????? Я это делала год назад, заплатив не мало!!! Как и в прошлом году я всего лишь приехала поменять масло!!! В итоге мне сказали, что процедура по переборке, которую проводили в прошлом году, не дает точной гарантии, а 50 на 50, что этого снова не повторится и лучше всего вообще заменить этот вакуумный насос!!! А это, на минуточку, еще более 100 000 рублей!!!! Вопрос?!!!! Почему мне в прошлом году об этом не сказали??? Я бы лучше сразу бы его поменяла, доплатив всего 30 тысяч!!!! Я уже вообще не уверена, что мне что-то перебирали в прошлом году., Так как, выехав из сервиса после прошлого ТО, начало вонять маслом жженым и дымить, хотя до этого не влняло вообще. Я думала, что воняет после замены масла, что капнули при замене куда-то и запах идет. Видимо, после такой переборки ничего не поменялось, если вообще что-то было!!! После такого вообще нет доверия. Одно и тоже пытаются ремонтировать и менять по несколуьо раз, так еще и не прописывают замены в ключе!!! Я в негодовании!!!
Купил вторичный автомобиль с гнилыми порогами, здесь их аккуратно переварили за умеренную цену, приведя машину в порядок. Сроки ремонта и отношение оставили меня довольным.
постоянный телефонный спам от сотрудников.
Купила автомобиль в другом салоне два года назад. через некоторое время сотрудники Рольф 85 км начали одолевать звонками: то ТО, то сервис, а теперь предлагают купить новый автомобиль у них.
со своим автосалоном разговаривала - клянутся, что мои данные не сливали, ибо сами заинтересованы обслуживать мой автомобиль.
Спросила напрямую у Рольф, откуда мои данные. Кидают трубки. Видимо, нужно обратиться в Роскомнадзор и в Роспотребнадзор, чтобы этот телефонный спам наконец-то прекратился.
Обходите эту компанию стороной,особенно мото отдел. Все что обещает менеджер ничего не сделано дальше пустых слов.руководство всегда на бесконечных совещаниях ,жалко четыре потраченных месяца ,пока слушал бесконечную ложь.
По прошедствии большого количества времени после отзыва,ожидаемый результат их работы. Переносят на другую площадку и закрывают
Поменяли масло за 45 тысяч. Чуть не навязали диагностику за 3 твсячи сверху. А еще они не указывают НДС в ценах — это было последней каплей. До свидания, Рольф. Не нужна мне ваша расширенная гарантия, можете её себе забрать обратно туда, откуда она взялась.
Проходил ТО 30 тыс.км. после покупки с пробегом. Цена соответствует классу марки. Меняли масло, фильтры салона и двигателя, делали общую диагностику. Сделали за 3 часа.
Абсолютно не заинтересованы в продаже авто за наличные, навязывают кредит, без кредита никаких приятные условияй не предлагают, самый не клиентоориентированный салон , готовы были вчера купить машину , но с таким отношением не советую туда ехать никому!!!
Приехал купить машину ДЛЯ СЕБЯ!!! менеджер Александр начал утверждать что я перекупщик, только из за того что у меня был с собой толщиномер, и что я к ним в компанию слишком часто звоню... Машина оказалась битой, по телефону сказали машина отличная. В общем аккуратнее с этим салоном, манагерам лишь бы впарить машину и получить %%%.
Весь рольф одна большая клоака, которая имеет одну цель. Быстро продать и потом профессионально отфутболивать клиента ... Гарантийные позиции на замену в договоре на покупку б/у автомобиля, указаны такие, которые вряд-ли выйдут из строя в гарантийный срок ... Сцепление и маховик и мехатроник в коробке DSG не входят в список деталей, которые меняются рольфом по гарантии, а что там ещё тогда менять-то....
Сервис, как и всегда на уровне. Менеджер Мария - человек, профессионал своего дела, знающий свою работу и делает её без лишней воды, всё по факту! Приятно сотрудничать!
Недавно приобрела новый автомобиль,уже второй в этом салоне,есть свой уже менеджер,Илья Юдин,всегда девствует в интересах клиента,комфортно работать с ним.
Пропали холостые обороты, у самого ничего сделать не получалось, в итоге сломал регулировочный болт. Здесь отремонтировали, всё отрегулировать, мотоцикл на холостых приятно слушать. И по времени минимум затратили.
Обращались в данный салон по поводу приобретения автомобиля с пробегом. Из всех Рольфов это лучший. Сервис на 5, менеджменту огромное спасибо. К сожалению сделка не состоялась, по причине того, что не устроил сам авто. Но от коммуникаций остались только положительные впечатления.
Сегодня имел опыт общения с сервисом😱. Отдал машину свою БМВ что бы заменили стекло заднее по КАСКО. Все бы ни чего, но когда приехал забирать машину обнаружил, что брелок с ключа пропал. На вопрос где брелок сотрудники развели руками и сказали, что не знают вообще, а был ли ключ. Пишите претензию, а там разберёмся. На просьбу пригласить старшего менеджера в ответ услышал, что сегодня выходной и никого, кроме мастера приемщика нет. Поэтому Я делаю вывод один, что туда больше ни ногой. Да и когда покупаете новую машину у них проверяйте комплектацию, могут что то не доложить. Не рекомендую.
Располагается среди других диллерских автоцентров, скучившихся на внешней стороне МКАД вблизи Алтуфьевского шоссе.
Въезд со МКАД не удобный.
Внутри кипит деятельность, много и посетителей, и сотрудников. Из отдела продаж с нами вышла пообщаться приятного вида девушка, показав вполне достаточную квалификацию.
3
1
Show business's response
Владимир
Level 6 Local Expert
November 20, 2021
Неприятное ощущение после общения с менеджером по продажам , к сожалению имени не запомнил . Ощущение что тебе делают одолжение консультируя по автомобилю стоимостью более 6 млн, заинтересованности никакой . Чтобы купить автомобиль по стоимости что указана на сайте - нужно пройти квест :
- сдать свой авто на -400 т. р. дешевле от рынка (менеджер прямо так и говорит- нам нужно не меньше на ней заработать )
- оформить кредит не менее чем на 5 лет и страхование жизни по 15 т. р. ежемесячно = 900 т. р.
- оплатить ГЭП около 300 т. р. разово
- собственно сама переплата по кредиту - от 700 т. р.
- оплатить доп. оборудование в 200 т. р. (ковры и что то по мелочи в том же ценовом диапазоне ковров )
- еще какую то программу какой то помощи нужно брать
Итого нужно оплатить более 2,5 млн , чтобы получить какую то скидку :) Я так и не понял что это за "скидка"), уважаемый салон Рольф бмв , так держать 👍🏻!
И самое интересное когда ты спрашиваешь про условия 100% оплаты без всего это наглового навязывания , с тобой вообще готовы прекратить разговаривать . Сожалею , но видимо все выше написанное это норма этого салона . Не рекомендую данный салон . Береги свои нервы и время . Надеюсь отзыв будет полезен !
Рольф BMW и менеджер который сделал одолжение своей консультацией , большой и пламенный Вам привет 😉
p/s отписываться что вы сожалеете что не оправдали мои ожидания не стоит , об этом все и так наверное догадываются :)
3
Show business's response
Галина Н.
Level 12 Local Expert
June 19, 2022
Прекрасная атмосфера. Клиентоориентированность, внимательность менеджеров и всего персонала. 👍
Салон продаж автомобилей и мотоциклов БМВ. Сервис на тройку. Большие очереди, обслуживают халатно. С одной и тойже неисправностью приезжаешь несколько раз.
В первые в автосалоне встретился с ужасным обслуживанием менеджера Сергея, который сначала что то выдумывал об авто, затем продолжая разговор по телефону, просто нахамил.